离职谈话为发现和处理问题员工提供了一个良机。很多公司都普遍认为可以从离职谈话中获取宝贵信息。由“办公室团队”这家员工关系公司最近进行的一次调查显示，76％接受的执行官认为他们从离职谈话中获益匪浅，并根据谈话了解的情况行事。
离职员工，尤其是那些在别处已经找到工作的人，最可能真实地告诉你谁是难缠的同事，怎么对付他们。在谈话中努力寻找你当时应该怎么做才会让他们工作得更开心一些的方法。员工如果认为自己是被一个以强凌弱或专制的主管赶走的，他们在言谈中会充满敌意。不要被这些所影响，在谈话中找出有用的信息，今后的工作中你可以用这些信息开始和问题主管或难缠员工的谈话。
在了解情况的离职谈话结束后，你需要对你想留下的那些员工进行专家所说的“挽留谈话”。了解他们是否赞同对问题同事、麻烦主管的看法，如果的确如此，了解他们希望从你这里得到哪些帮助，向他们保证你会尽快处理好他们关注的问题。
