辛迪，是一名行政助理，她经常感到有压力，因为她有一个不断指责他人的同事。这位总是指责辛迪的苛刻的同事，是一个完美主义者。最近一次摩擦发生在辛迪午后去看医生，这位女士抱怨替辛迪接了许多电话。
两个小时后，辛迪回到办公室，这位女士质问她怎么可以长时间的缺席不在。辛迪崩溃了，满腔怒火喷发，对该女士说了不少污秽难听的话语。其他同事对此感到很不可思议。而她的敌人却一直保持镇定。辛迪遭到了老板狠狠的训斥，而不是她的敌人。
不论对与错，当你的敌人企图使你失去控制力时，你都要尽可能地去控制自己的情绪。不要去辩解。相反，你要向老板勇于为这次的冲突道歉。午餐聚会时向同事们表达后悔之情。做简短的评析。就是承认这样表达愤怒的方式是欠妥的，你为这次冲突感到很抱歉。当你真诚悔过的时候，同事们会原谅你并会忘记这件事情。毕竟，他们同样熟悉那位同事的滑稽行为。他们知道，也许他们有天会做出同样的举动。
