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第13章 策划自己的成功模式(1)

成功者都有自己成功的模式,这些模式是在漫长的生活中提炼而出,通过无数次的生活检测才得到认同的。你有你自己的成功模式吗?你是否渴望成功?你脚下的路是否朝着成功的方向?从现在开始,你必须给自己策划一条成功的模式,因为它将彻底改变你的人生。

设计出自己的空间

法国的“明天超市”是一家很大的公司。于一九九六年的秋天开业,开业初期,却很不景气。大家找了许多原因,分析了很多情况,却仍不得要领。无论是从货源,还是到服务,“明天超市”都做到了同行业一流。与其他超市相比,可以说是物美价廉。所以事情一直令人费解,始终得不到一个合理的答案。

董事长费尔一筹莫展,有一天,他将自己的苦恼告诉朋友凯恩。凯恩是一位社会学家和心理学家,凯恩来到“明天超市”转了一圈后,认为是通道出了问题,超市里的通道过于宽敞。建议费尔将店里的所有通道由宽变窄。

费尔大惑不解,但还是照做了,重新布置了通道,没想到,这一看似不起眼儿的改变,却有了惊奇的效果,前来购物的人渐渐多了起来,人们逗留在超市里的时间也相对长了许多。两个月后,“明天超市”的销售额竟然翻了一倍。

作为董事长,费尔兴奋又不解地问凯恩,这究竟是什么道理。凯恩解释道,人们逛商场时都有一种特定的心理,那就是对物品需求所产生的亲密度。人们并不完全喜欢商场里过宽的道路。如果道路过宽,人们就会丢失与货物间的亲近感,过宽的道路,反而让人丧失了购物的兴趣,使人像逛街一样匆匆走过。

而变窄了的通道,由于拉近了货物与人的距离,人们反而更关注的是商品,而不是自身。与商品的亲和力,是让人产生购物欲望的一部分,这是属于宽窄设计的学问。宽窄的设计,往往又是人的一种心理尺度。看上去凯恩的建议只是改变了通道的宽窄,实际上却是调整了人们购物时的心理需求。宽与窄,在人们心里,永远有着一个特定的尺度。

英国卖给埃及的游轮,开始并不太受欢迎。相比之下,法国人造的游轮卖得倒是更好些。问题是法国的游轮并没有英国的游轮漂亮,设施也差了一个等级。这到底是为什么,英国人用了一年多时间才发现,原来法国人造的游轮,“空场”的地方要比英国人造的游轮宽,也就是说,船上空着的地方较多。而英国人造的游轮,房间却比法国的大很多。谁知,游客却不领情房内的宽余,反而对通道、空场、餐厅等地方的宽窄十分计较。

英国人通过分析得出结论:在心理上,人们对外部宽窄的计较,要远远大于对房间内宽窄的需要。尤其是在船上,人们宁可容忍房间小一点,也不能容忍船舱过道以及其他地方的狭窄。于是,英国人收缩了游轮上房间的面积,而把其他地方加宽。结果,英国人的游轮一下成为了畅销货。

一项调查表明,世人都喜欢宽大的桥梁。但也有例外,园林建筑师们设计的反而都是小桥。他们懂得,如果把公园里的桥建得过宽过大,非但不会赢得游人的喜爱,反会让人产生反感。在这里,人们宁肯小桥流水,走窄一点的桥,也不愿意看到那种宽宽大大的桥。在园林建筑中,人们追求的只是一种桥的味道,而不完全是为方便,这与其他地方的感觉正好相反。事实上,也没有人因为公园里的桥窄小而感到不适。这种宽窄的设计,十分耐人寻味。

国际上许多知名大公司,在招聘人才时,也要做一下“宽窄”设计。在宣传上,既不能把招聘的路子设计得太宽,也不能设计得太窄。他们会根据本公司的需要,设计出自己的“宽窄”线。这种宽窄的设计,是一种综合的学问。它得让应聘者在报名时,既感到艰难又不失去信心,既能让社会上的顶尖级人才感兴趣,又不失一种广泛性。

心灵哲思

宽与窄,涉及到生活中的方方面面,许多事,都是在这或宽或窄的格局里才能形成定势。它是一种尺度,一种道理,同时也是一种奥秘和科学。多宽多窄,实在是一种胜败的定夺。

给予便是获得

在商界,企业对外宣传时总会打出这样的招牌:“用户即是上帝”,“顾客是我们的衣食父母”。为什么要这样说呢?因为用户是你赚钱的对象,只有把他们侍候好了,他们才能心甘情愿地掏钱让你赚。也就是说,你先要给予他们良好的服务、优质对路的产品,才能够获得丰厚的利润。作为一名商人,乐善好施有时要比精打细算获利更多。日本名古屋有一家制酪公司,这里的社长日比孝吉先生十分乐善好施,无论是什么都免费或超低价供给,无味大蒜就是一例。

这种无味大蒜是由一个拥有此项开发技术的人推销到日比先生这儿的,日比先生自己试过后感觉很好,于是就买下了这项技术。一次,一个朋友来要点儿过年用的咖啡,“那么,这个也给你,一起用着试试看。”日比先生顺手将无味大蒜也给了这位朋友一些。朋友们反应很好,日比先生灵机一动,何不让更多的人都知道无味大蒜的妙处?于是,他以此为开端,开始广泛地发放。到现在为止,这种无味大蒜已经派发给了全国3万余人。大家越吃越上瘾,不好意思再白要,就打电话过来,要花钱购买。日比先生就是不允,照常白送,近的派车送,远的就邮寄过去。这件事说起来简单,做起来可是非同小可。大蒜本身的成本加上运费、邮资,他每年至少要花费25亿日元。

然而,另一笔账就是另一种算法了,自从派发这种无味大蒜以后,公司的营业额迅猛增长,第二年收入就超过700个亿。

心灵哲思

“给予便是获得”并非只是宗教中的一种境界,还是商战中一招极有效的战术。

保持心境的明朗

中国有一句古话,叫做“相由心生”。国外有一句至理名言是:“一个人要对他四十岁以后的相貌负责。”就是说,人的相貌除了先天的遗传,更重要的是后天的修行。表情是心的折射,经常的表情会影响一个人的容颜。所以,养颜必先养心。

养心,首先要不断学习。因为当你在学习的时候,你的心境是单纯的,你的神态是认真好奇的。单纯的心境和好奇的神态,不是如同心无杂念的孩童么?而经常的好奇与单纯,又会引导你的身心接近年轻人的外形和内心。读书是女人最好的美容剂,一个没有书卷气的女人也许“漂亮”,但决不会美丽。经常欣赏或参与艺术,让高雅艺术陶冶性情、净化心灵,你的举手投足之间自然会有一种文化与艺术的气韵。很难想像一个经常沉浸在高雅艺术氛围里的人,会用一种恶劣和低俗的心态对待周围的人和事。

养心还要保持良好的心态,要铭恩忘仇做好事,因为总把别人往坏处想的人绝不会快乐。当你在嫉妒、诽谤、埋怨、挖苦别人的时候,你的心境决不会是明朗的,你的表情也会跟着丑陋起来。而经常的丑陋,会定格在你原本端庄的容颜上。所以,受助不能忘,施恩不图报;以律人之心律己,以恕己之心恕人。心怀善意和感激,多帮助别人,我们就会为自己拥有那么多好朋友而快乐。千万不要因贬损别人而弄坏了自己的心境、狰狞了自己的面目。此外,不要和喜欢搬弄是非、嫉妒诽谤别人的人在一起,否则不是被小人的谗言坏了心情,就是不知不觉地像了小人。所以,远离小人能耳根清净、心静气平,而且不流于低俗。

美国著名影星奥黛丽?赫本,我们都曾一睹她在《罗马假日》里的年轻芳姿,可是你们见过她60岁时的姿容么?端庄、纯善、袅袅婷婷,美得像一幅画里的圣母。因为她几十年来一直保持阅读的习惯、一直接受高雅艺术的熏陶、一直向慈善机构捐款、一直向困难的人们伸出援助的手!

珍珠粉和面膜也许能光滑我们的肌肤、抹平我们的皱纹,但是假如我们的心境不平和、修养没提高,那么我们的神态就像《聊斋》里的“画皮”,我们的体态就像一个虽没有皱纹却决没有教养的女人。

心灵哲思

快乐地迎接每一个早晨,友善地向周围的亲人和同事粲然地微笑,无论遇到多大的误解和不公,只要保持心中的高贵,那么即使我们满头白发、一脸菊花,也依然美丽年轻。

反复跳槽只能永远落在最后

三个月前,经过无数次跳槽过后,我落脚在一家外资公司打工。说实话,在这家公司工作还不到三个月时间,因为这样那样的原因,我又动了跳槽的念头。一有时间,我就抱着求职表在人才市场转来转去,渴望能找到一份更好的工作。

这天是星期天,得知我休息,一个春节打算回家的朋友托我帮她去车站买票。我答应了。本以为是小事一桩,没想赶到车站,才发现到处是人山人海,买票的人在售票窗前排起了好几条长队。无可奈何,我只得硬着头皮,加入到排队的人群里。

排着排着,我所站的那条队伍突然好几分钟都没有再往前迈一步了。穿过长长的队伍往售票处看,原来是一个买票的跟售票员发生了争执。虽然听不见他们在争些什么,但我还是没有耐心等到他们将争执结束,几乎连想都没想,我就冲出队伍,排在另一条队伍的尾巴上。

但是,在另一条队伍排了一会儿队,我便有了个新的发现:可能是那一个售票员的办事效率特别高,有条队伍往前行进的速度特别快。我暗暗地在心里比较了一下,按这种速度,要想快点买到票,最好是赶紧让自己排进这条队伍里。于是,我再度冲出队伍,排在了那条队伍的尾巴上。

紧跟着,因为这样那样的原因,我又有了两个新的发现,同时也跟着换了两次队。最后,当我第六次对自己所排的队伍不满意,打算再选择一条队伍时,我突然发现,在那五支被我换掉的队伍里,那些曾经跟我一起排队的人,早已经排在队伍的中间,距离售票口越来越近了;而我,却因为自己自以为是的反复选择,仍然排在队伍的尾巴上……

一个多小时后,因为终于固定在一条队伍里排队,我买到了车票。走出车站,想起刚才排队的情景,再想到几年来自己的无数次跳槽,我忽然明白了一个道理。

第二天,回到公司,我的脑子里再也没有了跳槽的念头。不仅如此,我还打算脚踏实地在这家公司干下去。

心灵哲思

上班工作也会跟排队买票一样,只要够踏实,只要够执著,就能买到属于自己的那张票!

每日一得的魅力

一年秋天,美国中西部地区一家大型超市连锁店邀请我去演讲,演讲的主题是建立岗位意识和重树敬业精神。

我在演讲中一再强调的思想是赋予工作以自己的“个性”。

我举出了西北航空公司一名行李员的例子,他的工作“个性”可谓别出心裁。这位行李员把乘客箱包上的行李标签收集起来(这些标签过去一般都塞进垃圾箱),寄给乘客,并附信对他们搭乘西北航空公司的班机表示谢意。还有一位和我共事的专家,他经常在递给顾客的邮件中塞进一块无糖分的口香糖,这样你就不会随手扔掉他的邮件。

三个星期后的一个黄昏,我接到了一个电话。打电话的人叫约翰尼,是那家连锁超市的收银员。他说听完我的演讲后很受启发。他每天晚上回家后就开始寻找名人名言或关于人生感悟的小文章,打印出来后,做成名为“每日一得”的小字条,并在每一份字条的背后签上自己的名字,第二天上班的时候送给每位在他的收银台结账的顾客。

一个月后,那家连锁店的经理给我打电话:“发生的事情真是让人想不到。今天早晨我到店里来,发现约翰尼的收银台前排队的人比其他收银台多3倍!顾客们说,他们之所以排约翰尼的队,是因为想得到他的‘每日一得’。一位女士还走过来对我说,她过去一个礼拜来一次超市,现在是一路过就会进来,因为她想要那个‘每日一得’。”

三个月后,那个经理又给我打来电话。他说:“你和约翰尼改变了我们连锁店!现在我们的员工和主顾都感到兴奋极了。”

这就是一种工作精神。

心灵哲思

从细小处着手,给予他人关怀,就会获得他人的温暖的回报。

四盏灯为你照亮着成功的道路

若想使自己真正踏上成功人生的胜境,需要许多条件,能力、机遇、性格……等等,可你是否知道,还有四盏灯为你照亮着成功的道路。

1、方向之灯“如果你不知道自己的方向,你就会谨小慎微,裹足不前。”

不少人终生都像梦游者一样,漫无目标地游荡。他们每天都按熟悉的“老一套”生活,从来不问自己:“我这一生要干什么?”他们对自己的作为不甚了了,因为他们缺少目标。  制定目标,是意志朝某个方向努力的高度集中。莫将全部精力用在获得和支配目标上,而应当集中于为实现你的愿望去做、去创造、去奉献。自己设想正在迈向你的目标,这尤为重要。失败者常常预想失败的不良后果,成功者则设想成功的奖赏。

2、交往之灯“结交比你更懂行的人。”

无论你的目标是什么,都要计划跟那些比你更懂的人发展关系,把他们作为你努力的榜样,不断调整、改进自己的工作。

3、梦想之灯“成功者不过是爬起来比倒下去多一次。”

成功者与失败者之间最大的区别,通常在于毅力。许多天资聪颖者就因为放弃了,以至于功亏一篑。然而,成就辉煌的人绝对不会轻言放弃。有人说得好,成功者不过是爬起来比倒下去多一次而已。你只要怀有一个梦想,便没有办不到的事。

4、进取之灯“回顾并更新你的目标。”

心灵哲思

不时重新看看你的目标表,如果你认定某个目标应该调整,或用更好的目标取而代之,就要及时修改。当你达到了自己的目标,或是向它迈进了一步时,不妨庆祝一下。用你所喜欢的任何方式,来纪念一下特殊的时刻,重燃理想之火。我们很容易满足于自己已达到的目标,不再要求上进。其实,为了不让希望落空,我们应当制定新的目标,不断向新的高度攀登。

让一只杯子升值

如果用一种材料制作一个杯子,需要成本1元钱,那么,有什么办法让这个杯子不断地升值起来呢?

如果仅仅制成一个普通的杯子,也许最多只能卖2元。

如果把它制成一种最流行款式的杯子,也许它可以卖到三四元。

如果把它制成一个出名品牌的杯子,说不定能卖到五六元。

如果把它制成一个有特殊功能的杯子,有可能卖到七八元。

如果把这个杯子外面加上一套高级包装,卖10元、20元也不成问题。

如果这个杯子正好是某个名人用过,一二百元也有人要。

如果这个杯子有过一段更独特的经历,比如曾经随飞船上过太空之类,一二千元或许不算高。

一只杯子,就这样不断升值起来。

心灵哲思

其实,人也可以跟这杯子一样,让自己的人生不断升值起来,比如:思想要跟上时代潮流,不能落伍。做人要讲品牌,要有好的口碑。学会一项特殊的技能。永远注重自己的形象。多与名人雅士接触交往。让自己拥有一段独特的人生经历。

跳舞用的是心而非脚

苏莎,是一位著名的印度舞蹈家,在其事业的巅峰时期,却不幸遭遇了车祸,她的右腿被迫截肢,对于一个以舞蹈为职业的人来说,失去了一条腿,无疑也就失去了整个事业。但苏莎却并不轻言放弃。

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