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第5章 能者为——管理者应具备的素质(4)

在罗伯茨的海盗生涯中,他用无所畏惧的冒险精神抢劫了四百多条船,他的这种冒险精神也使他获得了巨大的财富和海上所有海盗都梦寐以求的荣耀地位。

罗伯茨是历史上最伟大的海盗王,虽然他干的是杀人放火、拦路抢劫的勾当。但在他们身上我们同样也可以看到坚毅勇敢、勇于冒险的一面。今天当我们谈起他的故事时,最不能忘记的是他那凶残的外表下,隐藏着一颗不畏艰难,勇于探索未知世界的心,这也正是当今企业管理者值得借鉴的珍贵的精神财富。

企业管理者需要有冒险精神

在《新民说·论进取冒险》中,梁启超说:“进取冒险精神,人有之则生,无之则死,国有之则存,无之则亡。”勇于进取冒险的精神是一个人勇气的表现,一个人拥有它就会获得成功,失去它就不可能干一番大事业。同样,一个企业拥有它就会赢得市场,失去它只会流于平庸。

著名的英国维珍(Virgin)集团领导人布兰斯在选拔继任人的时候,采用的方式是十分独特的。对从5万报名者中脱颖而出的16个人提出了这样的要求:主动接受一系列危险的挑战项目,比如从高空中的一个热气球通过独木桥走到另一个热气球中,或者要在非洲野兽出没的荒野中独处一夜等。只有有勇气通过每次不同的考验,才可能最终成为维珍集团的继承者。

布兰斯的做法虽然比较极端,但是,我们也无可否认,冒险的勇气和直面挑战的决心对一个企业管理者来说是十分重要的素质。在当今异常复杂多变、风起云涌的市场中,都会面对这样的情况:狭路相逢,勇者胜。而企业管理者的勇气和冒险精神,对企业的兴衰成败有着关键性的影响。

熊彼特是研究技术创新的鼻祖,他说过这样的话:企业管理者的任务就是“创造性地破坏”,就不能安于现状,要敢于不断地打破常规。只有敢于不断冒险的人,才能真正地成为企业家。任何财富都不会从天而降,只有那些为了财富而敢于冒险的勇敢者,才能把握住发展的机遇,获取巨大的财富。风险和收益往往是成正比例的,敢于冒大的风险才能得到丰厚的利润。

但是冒险是需要智慧来打底的,需要严谨的思考作基础。真正有价值的冒险,并不是赌运气。要想使企业不断地打破常规向前发展,风险是一定要冒的,但那应该是经过打算后的风险。

在商场中冒险与赌博有许多相似之处,赌场上的高手尚且需要洞察全局的智慧,企业家更是如此了。企业管理者要想使冒险取得成功,必须要采取一切可能的手段降低行动的风险。

对于那些成功的企业管理者来说,冒险的前提是明了胜算的大小,在决定冒险前,不要问自己能赢多少,而是要问自己能输得起多少。一点儿把握都没有就盲目地去冒险,只会离成功越来越远。因此,企业管理者不仅仅需要具有冒险的勇气,而且要有冒险的智慧,只有这样,企业才会在其发展的路上越走越远。

6.拿得起,放得下

海盗王塞亨马缪尔·罗伯茨在其日记中写道:“在开始当海盗王时的感觉是不太好的,因为你不知道自己应该从何做起,该做什么。身为一个出色的海盗王除了要靠自身的威信去征服他们,靠制定严酷的制度去统治他们外,还应该具有‘拿得起,放得下’的本事。”

“拿得起,放得下”主要是指海盗王在处理重大事件的时候,有本事去做;而在处理内部小事的时候,知道变通,该放手时就放手,显得十分有涵养。海盗王的这种处事哲学,可以有效地协调内部矛盾,凝聚团队力量,获得所有追随者的尊崇和膜拜。

“放下”是一种管理的智慧

在海盗船上,海盗王的的职责并不是单一地在船上指挥海盗们去抢劫、掠夺和杀人,而还有很多内部的小事等着他去处理。例如,在海盗船上,有一条这样的禁令:船员如果要喝酒,必须要在第二天无战事的情况下才能进行,而且必须要等到船停在固定的地方,晚上八点后。

但是,对于海盗们来说,喝酒是他们在船上取乐的唯一的方式,如果不是在特殊的战斗期,海盗王不会整天看着海盗们在做什么。虽然海盗王对海盗们喝酒的时间有着严格的限定,但喝酒又是海盗们的天性,海盗王如果刻意去阻止又会引起全体海盗们的不满。因此,在风平浪静的时候,海盗王就会对这条禁令“放下去”。

在日记中,海盗王罗伯茨也这样写道:“事实上,我完全可以忽略许多船员在平静的日子里对着海浪痛饮。但是如果这样的话,关于喝酒这一制度就会受到挑战。一条制度受到挑战,其他的也就危险了。所以,我必须要想一个方法既可以让这条制度在船上起作用,同时又不引起众多海盗的不满。这个方法就是让我的助手负责监督海盗们的这些‘细小’的违规行为。说真的,我本人没有时间和精力将这条制度滥用,于是,我的助手就成了这一制度的监督者。我给他充分的权力,他将这些信息回馈给我。如果他不愿意,他也可以不将违规者的名字告诉我,只要我不发现,我也不会怪罪他。但是,作为我的助手,也应当分清楚,如果海盗因为喝酒而耽误了战斗,那我必须得惩罚这个助手。我会按照我明确的制度来惩罚他。因此,他也必须将这个工作做好!毕竟,我的助手也不知道哪个时候,我会突然向大家发布战斗命令!”

从这段话中,我们可以看出,海盗王“放下”的事其实还是在他的手中控制着的。只是海盗王将违规的事情通过一根绳子(海盗王的助手)在控制着制度罢了。尽管如此,海盗王能够对一群凶狠、残忍、唯利是图的家伙“法外施恩”也的确需要一定的气量的。这是海盗王实行管理的一种智慧,是海盗王缓和内部矛盾,造就王者风范的一种有效途径。

海盗船上的法令是精细而严酷的,但是任何海盗王都不会因为海盗们在规定的时间没有熄灯休息或者是在规定的时间没有停止喧闹等诸类不违反原则的小事而将他们赶下船或扔进大海。只要海盗们犯的不是大的或者是失职性的错误,海盗王就不会过多地去过问海盗们的这些违反盗规的行为。

在海盗船上,虽然海盗王强调:船上的任何制度都要遵守,制度与制度没有差别。但事实上,海盗王的这种“放下去”的管理方式与中国古代的“宽以济猛,猛以济宽,宽猛相济”的思想是相辅相成的。领导者该放下时且放下的做法,其实是一种宽容,它可以使“近者悦、远者来”,最终实现天下归心的理想。

领导的目的即形成人们的遵从与追随,而只有自觉的遵从和坚定的追随才是领导者成功的重要保证。因此,对于领导者来说,适时地“放得下”是一种宽容的气量,是一种仁爱的光芒,是对别人的一种释怀,也是对自己的一种善待。

海盗王塞亨马缪尔·罗伯茨在日记中写道:“让海盗们感到自己能给他们带来好处是一件非常容易的事情。因为在海盗心中,海盗王本身就是一个机器,他制定了一系列的制度和法令,又将这些制度和法令加在他们的头上。而一旦海盗王有了一些人性,他们就会感到十分兴奋,而这种兴奋又会坚定他们追随海盗的决心。”

其实,每个海盗都有一种“海盗王制定法令而自己必须遵守法令”的思维定势,但当海盗王将他们的思维定势打破后,他们就会感到莫名的惊喜,在他们看来,原来海盗王也是这样富有人情味的一个人!

海盗王带领海盗们在船上与困难搏斗的时候,我们可以称为他们的“创业期”,而他们在风平浪静的环境中休息的时候,则可以称作是他们的“守成期”。而一个出色的海盗王,在战斗的关键时刻他们会及时地拿出自己的真本事,而在风平浪静的时候他们又会将自己的本事收回;在处理重大问题的时候,他们表现出的是果断,而在处理平常问题时,他们又会尽量地争取众意。也就是说,重大问题,他们依靠的是原则,对自己或者是船只没有造成危害的问题,他们更多表现出的则是顺从。这就是海盗王“拿得起,放得下”的管理智慧。

在适当时候的“放下”是海盗王做事的大智慧,是海盗王凝聚人心,积蓄力量的一种有效方式。那么,在企业管理过程中,领导者要想团结团队使企业在发展的道路上走得更远,也要具备海盗王的这种“拿得起,放得下”的胸怀和气度。

企业领导的“拿得起,放得下”主要是指:在处理大事方面,企业领导者要勇于承担责任;在处理小事时,要宽容地给员工留余地。“放得下”不是软弱,不是低头,也不是丢面子、失身份,而是一种人性的光辉。“放得下”要求企业管理者不要因为眼前的蝇头小利而与别人斤斤计较,要放眼更为广阔的舞台和空间;不要因为鸡毛蒜皮的得失而郁郁寡欢,要放眼自己未来的大理想、大事业;同时,也不要因为下属的一次小失误而恼羞成怒,要着眼于自己未来的大战略、大目标;也不要因为个人暂时的挫折与失败而一蹶不振,要放眼于自己未来的大前途和大未来。

如何“拿得起,放得下”

一个企业管理者,要处理的事情是千头万绪的,如果不分巨细,事必躬亲,眉毛胡子一把抓,不但没有那么多的精力,也不可能将事情都办好。诸事当前,企业管理者只有放得下小事,才能专注于眼前的大事,才能办好大事。拿得起大事,就是要管理者抓工作中的主要矛盾,做好企业中的中心工作,谋划好企业发展的战略性问题。放得下小事,并非是要管理者放弃一般性的工作,对小事不管不问,忽略次要矛盾,次要方面,而是要注重企业整体优势的发挥。

但是,企业管理者在“放下”的同时,也要坚持以下原则:

第一,坚持原则,但不死板。

管理者与下属相处时,既要坚持原则,又不能对问题机械死板地理解,将企业中的规定变成僵死的教条,而是要善于将原则性与灵活性辩证地统一起来,做到内方外圆。一方面对重大事情要坚持原则,严格地按照企业的规章制度去做,对的给予奖励,错的给予惩罚,旗帜鲜明,才能在企业中树立起良好的风气,才能在下属面前保持威严。但是如果领导者不问事情的性质,一味地按照规章制度来办事,没有一点儿人性味,也会严重地挫伤下属的积极性。因此,企业管理者在处理大事与小事的过程中,一定要艺术地处理,以达到让人心悦诚服的效果。

第二,宽容下属小错误,但不过分地纵容。

我们这里所说的“放得下”主要是针对下属的缺点与弱势的,有缺点并不等于犯错误,有弱势并不等于会失职。但是,管理者如果以“放下”或“宽容”为名,庇护下属的错误或者失职行为,只会对经营管理造成危害。因此,管理者的“放下”不是对下属的一种纵容,更不是怂恿。把握“拿起”和“放下”的管理界限,对领导行为有着十分重要的意义。

一个出色的企业管理者应该做到在“放下”的同时又能按规定例行惩罚。适时地“放下”是管理者人性的体现,而惩罚则是管理者职责的要求,二者并不是相互矛盾,反而是高度统一的。没有对下属的尊重和理解,就没有“放下”的气量,而这种气量也能形成对事业的真正追求。反过来,没有对错误的惩罚,也无法推进事业的不断进步。

在海盗船上,有时候气氛是杀气逼人的,有时候却是笑声一片。在喜怒无常的大海中,所有海盗的生命都如海风般飘摇不定。因此,每个海盗都会及时地行乐。在平静的日子中,海盗王会适当地“放下”手中的权力,这时候,所有的海盗都仿佛成了一群浪漫的骑士和潇洒的水手。

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