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第2章 能者为——管理者应具备的素质(1)

在众多的海盗中,能真正做上海盗王的并不多。因为任何人想成为一个有影响力的人都是需要一些条件的。当然,要成为能够号令一群无比凶狠、残忍、无耻家伙的海盗王,更是需要一些条件的,这些条件有先天的,但更多的却是后天可以培养起来的:比如冒险精神、好的身手、宽容的心、坚强的意志力、积极进取的心态等,这些是任何一个海盗王所必备的基本素质,也是海盗王带领全船海盗获得生存的资本。

1.至高的威望

在大海中求生存,当海风骤起,当孤独来临,当与“敌人”以命相搏时——生存下去就成为海盗们唯一的诉求。于是,最具海盗特质的人就会成为王——他在任何灾难来临时从不表露出慌张或者绝望,在各种险境面前是一如既往的镇定。他有卓越的才能和独有的智慧,他在海盗船上具有最高的威望,他是船上所有海盗追捧的对象,他是船上所有力量的化身,能够带领全体海盗齐心协力战胜生存困境,他能够在任何情况下统领海盗驰骋海域——“我们是海盗,我们是海中最强悍的种类,我们能够战胜一切苦厄!”海盗王本身所具有的这种力量是任何困苦所不可战胜的。

威望是海盗王成功操纵一条海盗船的主要因素。用海盗王罗伯茨的话来说就是:要想为王,要注意两点,一是你必须拥有能使你的追随者变富有的资本;二是你的智慧必须使你的追随者所信服。

威望是领导者力量的化身

世界上著名的海盗王塞亨马缪尔·罗伯茨说:“作为一个合格的海盗王一定要有自知之明,不能超越自己本身的能力做事情。”自知之明的意思就是,要成为一名合格的海盗王,首先要衡量一下自己在船员们心中的份量。不能超越自己的能力做事,就是要清楚你的船上有多少人,有多少大刀、长矛,火枪。同时,这些火枪的射程有多远,你心中都要有数。一旦遇到商船的时候,你就应该在最短的时间内搞清楚是否可以抢。只有这样,海盗王才能在所有海盗心目中树立一种战无不胜的神话,这种神话是海盗王力量的化身,是其行使管理权的必要基础。这好比在一个企业中,管理者在行使管理权的时候,也要衡量一下自己在员工心目中的份量,而这种份量主要是指管理者的威望。

威望就是人的声威和名望。威望对领导者以及企业组织来说,具有十分重要的作用。它是每个组织实施统御的必备条件,是领导者身上的无形光环,是领导者力量的化身,也是成就事业的基础。领导者如果没有威望,组织就不会有任何一致的行动,最终会使其走向衰亡。

领导者的威望主要靠自己卓越的才能,以及为组织内部所作的贡献来树立的,而非靠自己已有的权势来征服别人而取得。高超的才能是领导者自身声誉和名望的传播者,因此,企业的领导者在得知威望的重要性的同时,要极其注重自身的品德与修养,在员工心中树立威望,是吸引全体追随者的最好利器。

沙钢集团创立者沈文荣在广大职工心中具有较高的威望,这是沙钢集团广大职工在沙钢的发展实践中逐渐形成的共识。

在才干方面,他敢于创新,打破沙钢原有的经营模式,创建了生产铝合金的“永新”线,使沙钢的财富滚滚而来,也使沙钢集团取得了骄人的成绩,最终发展成为全国最大最耀眼的民营钢铁企业。

2008年,沙钢集团以208亿美元的营业收入,首次跻身于美国《财富》全球500强企业的排行榜,成为中国内地唯一一家入选的“草根”民企。在2008年到2009年其间,由于受金融危机的影响,中国的钢铁业曾受到严重挑战,出现了全行业亏损的状况。但是,沈文荣勇于突破企业发展的种种瓶颈,大胆创新,勇于开拓,使沙钢企业连续六个月盈利。沙钢集团在2009年,实现了全行业的“三个突破”:钢产量突破2500万吨,产品销售收入突破1300亿元,实现利税突破90亿元。在沈文荣的身上,集中了“民营钢铁”、“苏南模式”等多重概念,这是靠他的聪颖的智慧与独有谋略取得的。

沈文荣以这样的业绩在沙钢全体员工心中甚至在钢铁界都树立了较高的威望,这种威望促使全厂形成了一股强大的力量,也将沙钢的业绩推向了一个又一个高峰。

凡是具有威望的领导者,在企业领导过程中就会做到尽职尽责,会以其在市场上的敏锐的洞察力,以及工作上的开拓创新意识、果断拍板决策的魄力,以及高超的领导方法与艺术,牢牢地把握工作中的主动权,使企业中的每位成员都能够安其位、尽其责、避其短、展其长,正确地引导与带领员工围绕企业的发展和建设目标,不失时机地做好每一项工作,从而为企业创造更大的利润。

有威望的领导者就是所有追随者的核心人物,从这个意义上出发,可以将组织的领导力定义为让人追随的能力与方法。

在公众心中树威望

在大海上,无论大小的海盗船如果没有统一的意志,没有统一的行动是绝对生存不下去的。因此,要想统一行动,统一意志,海盗王必然要实行独裁,而海盗王实行独裁主要靠个人的威望。每个海盗王在成为王之前,都要靠自身的才能在全体追随者心中树立至高的威望。

海盗王塞亨马缪尔·罗伯茨在这方面只做一件事,他以自己多次战斗的水平来证实自己的能力,让他的追随者对自己有敬畏之心。渐渐地,当许多事情出现分歧的时候,他就会将自己的拐杖往甲板上一摔,就说:“这件事这样处理可以吗?”

“为了更好地管理追随者,你必须要有几项值得你自豪的功绩在你的头上环绕。自己的功绩是你否决别人的手枪,而提出更好的建议就是你挥舞出去的长刀。”

想要在船上对追随者呼风唤雨,海盗王必须要拿出自己的浑身解数来为船员们争取到更大的实惠,你要有百战百胜的业绩。

在一个每次都成功的人面前,海盗们虽然并不服你,但他们绝对会为了自己的利益而跟着你干。因为他们本身要求的就是利益!想要在海盗船上“统治”别人并非是一件易事,不要以为你怒目而视,海盗们就会听你的。对于那些在刀口上混日子的人来说,没有什么事情可以让他们一直信奉一个首领。他们随时都可以叛变,如果你没有绝对的功绩的话。

事实上,在许多海盗船上,船长做到这一点并不难。无数的战斗,只要你指挥得当,让那些亡命之徒抢劫每一条船时都能得手,你就会具有较高的威望。

在现代企业中,管理者要想在员工心中树威望,也要像海盗王那样靠个人卓越的才能建立起实在的业绩,在员工心中留下一个“战无不胜”的神话,这种神话具有一种特殊的凝聚力与感召作用,使员工能够信服并听从。那么,领导者具体要怎么做呢?

首先,领导者要有卓越的才能,要从以下几方面努力:

第一,虚心学习,增长才干。对于企业领导者来说,不仅要努力学习管理才能,还要学习本行业的各种技能,不当门外汉。同时也要学习法律、经济、心理学以及领导艺术等相关知识,以提高自己的综合素质。其综合素质越高,知识越丰富,能力越强,就越会受到大多数员工的尊重的信赖。

第二,与时俱进,更新观念。领导要与时俱进,能够接受新生事物与新观念,不固步自封,不因循守旧,而且要有强烈的创新意识,对各种事物的看法要有自己独到的见解,从而才能使员工信服。

第三,工作讲求计划,办事要有条理。工作讲计划,办事有条理,才能清晰自己的思路,才能在各种问题来临时考虑得周全、透彻,从而能够做出迅速的反映;在处理问题时也能够慎重、果断地做出决定,提高办事的能力。

第四,博采众长,一专多能。领导不仅要有一过硬的专长,而且也要有广泛的兴趣,要博学多才,这样才能受员工尊敬。

第五,敢于承担责任。在困难来临时,要勇于承担责任,不畏艰险,冲在前头,为战胜困难做出表率,然后才能带领全体员工战胜困难。

最后,少说多做,真抓实干。真正受员工爱戴的领导往往少说多做,不做表面文章,一切从实际出发,真真切切地为员工谋福利,办实事。

海盗王的威望造就了船上海盗群的支持力度,海盗王的凝聚力则是海盗王通过自己的各种领导手段与卓越技能形成的,这种吸引力和凝聚力是卓越领导力的一个重要部分,只有具有崇高威望的海盗王才能带领全体海盗走出艰险和苦厄,企业领导者。

2.强烈的危机意识

在航海船上,所有的海盗都有一个很奇怪的生活习惯,那就是,他们每天都要擦拭各自的武器。他们一天擦拭武器的次数与他们吃饭的次数是相同的。这种习惯,是海盗王在强烈的危机意识下的产物。

世界上著名的海盗王塞亨马缪尔·罗伯茨曾在其日记中写道:处处都是危机。海盗王的特殊地位决定了他是生活在危机四伏的丛林中的。因此,在航海的过程中,海盗王的身体虽然是可以有所放松的,但是,在心理上都时刻会保持一颗警惕的心。为了防自来自内外各种险情的出现,他无论是在吃饭、睡觉还是方便的时候,都会随身带着武器。这武器关系着自己的生存问题,也关乎着全体海盗成员的性命。

另外,海盗王还制定了船上的危机处理机制:让海盗们时刻保持危机意识,“为之于未有,治之于未乱”。正是海盗王的这种强烈的危机意识,才使所有突发事件来临的时候,使其变得无可接近。

危机意识必不可少

危机意识是一种对周围环境时刻都保持警觉并随时做出反应的意识,危机意识是关系主体在应对各种变化时做出的行动力。因此,一个缺乏危机意识的海盗王就会在危机来临时变得手足无措,最后会将整艘船葬送给大海或者敌人;一个缺乏危机意识的海盗王是永远不能在海上看到一年的日出的。同样,在当今如此宏大、复杂、多变的市场环境中,一个企业就如漫漫大海中行驶的海盗船一样,随时会遇到各种各样的险境,因此,企业管理者要想使企业在市场竞争中获得永久的稳定发展,就要拥有像海盗王一样的强烈的危机意识。正如一位著名咨询师所说:企业家都应当像认识到死亡与纳税难以避免一样,必须为危机做好计划:知道自己准备好之后的力量才能与命运周旋”。

挺宇集团公司总裁潘佩晓在她刚接手公司时就树立了强烈的危机意识。她在某次记者招待会上,曾深有感慨地说:“我现在虽然是站在巨人的肩膀上,但是并不好站,因为我随时都面临着来自企业的各种新的挑战,而这些挑战让我时刻都有一种危机感,使我每天都如履薄冰。”

她说:“整个企业集团的经营状态正在逐渐步入规范之中,但是,随着市场经济的日益激烈,我们的经营方式都时刻面临各种新的挑战,各方面的瓶颈都在制约着公司的突破性发展。整个企业是我事业的起点,但我对于公司来说则是个力点。身为管理者,无论企业是处于顺境还是逆境之中,都应当将自己置于危机之中,以寻求更高、更远、更快的发展。”

为了使企业在新的发展环境中不断突破自身的“瓶颈”,潘佩晓不断地在危机中寻求发展机遇,并且还进行了一些新的探索:企业产权向社会化与多元化转变;管理上逐步从“人治”向“法治”转变。这样,她从理性的高度真正地避免了管理的随意性,逐步地实现了管理的专业化。

潘佩晓强烈的危机意识,使她能够制定出应对各种危机的经营策略,使得挺宇集团不断向高科技、现代化、集团化的台阶迈进。

我们知道,企业作为市场的核心主体,竞争贯穿于其生命周期的每一个过程之中,可以说,市场竞争是市场经济环境下企业生存与成长的主要方式。所以,企业在生命周期的每一个阶段,都可能会面临着突然死亡的威胁。如辉煌一时的巨人集团、爱多VCD等企业在其学步期与青春期就突然“死掉”了;拥有几十年发展历程的武汉长江音响在其发展的成熟期垮台了;而拥有200多年发展历史的英国巴林银行则是在其贵族期就向世人告别……

因此,做为一名合格的企业家,要时刻对企业的内外环境变化保持高度的警惕,对外要看市场竞争与政府政策;对内要注意企业的运营,这两个方面中的任何一方出现问题,对企业造成的影响都可能是致命的。另外,在现实之中,随着企业的不断发展,企业规模的不断增大,公司会遇到越来越多的危机。企业家必须要牢记,在数以千计的环节中稍有失误或者失职,都有可能将公司拖入危机之中。

建立有效的危机处理机制

在险恶的环境中生存,有危机意识固然是重要的,但是发现危机后,想办法去解决危机,是任何组织实现健康可持续发展的必由之路。世界著名的海盗王塞亨马缪尔·罗伯茨针对危机,采取了这样的举措:他花掉了大量的金钱制造了三艘单桅帆船。这种船的体积较小,能在离岸较近的水域航行,而且航行速度也是极快的。这三艘船有时候两艘被抬上大船,有时候三艘船都在大船后面跟着。在船上的是船长最信任、也是最勇敢和富有智慧的人。

在日记中,塞亨马缪尔·罗伯茨这样写道:“万一大船被许多船只围攻,我会在短的时间内跳上那三艘船其中的一只,再让我们的亲信跳上其他两艘。然后我们会驾驶着它尽力地往岸上靠,等我们上了岸就会做下一步的打算。”海盗王的这种处理危机的措施,使他们成功地躲过了一次又一次外敌的突然侵袭。

同样,作为企业管理者要想使企业获得长足的发展,不仅仅树立强烈的危机意识,而且更要建立有效的危机处理机制才能防患于未然。那么,企业应该建立怎样的危机处理机制呢?

第一,对全体员工进行危机管理。企业进行危机管理的第一步就应该树立一种危机理念,尽力为员工营造一种危机氛围,使企业的所有员工时刻充满危机感,而且将危机的预防作为日常工作的一部分。全体员工的危机意识可以有效地提高企业抵御危机的能力,有效地防止危机的发生。

另外,对员工适当地开展危机管理培训。危机管理培训的目的不仅在于进一步强化员工的危机意识,更重要的是让他们掌握危机管理知识,提高危机处理技能和面对危机的心理素质,从而提高整个企业的危机管理水平。

第二,企业要建立预防危机的预警系统。预防危机必须要建立高度灵敏、准确的预警系统。信息监测是预警系统的核心,可以随时搜集各方面的信息,并可以对信息及时地加以分析和处理,消除隐患。

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