我之所以会谈到这个案例，主要是说明小孩在四岁以后，就会逐渐受到父母亲以及社会的影响，努力表现出别人喜欢的样子，在不知不觉中就掩盖了原本拥有的创造力。我们总是不断接收来自父母亲或外界的讯息，告诫我们不可以做这个，不可以做那个。即使是大家公认最好最开明的父母亲，也都会传达出这样的讯息。最后，当我们到达三十五岁或四十岁时，原来的创作力已完全丧失殆尽。其实，很多时候你所听到的，并非你内心真正的声音，但是它却告诉你该怎么做，因此对你的创造力造成直接的杀伤力。我们必须想办法改变这种情况，试着观察这个阻止你做某些事的声音一天出现几次。我们希望能帮助人们扩展自己的生活，去发掘隐在强调组织以及秩序之外的世界。
杰克：在我们目前的社会中到处充满着压力，快速的工作步调，人与人的不信任。过着创造力的生活确实是一大挑战。马斯洛说，创作力源自于模糊、不确定、一闪即过、不可预测。他认为正是这些特质使得创造力具流动性，这些特质正是我们必须面对的，他的真正意思是什么？
麦可：马斯洛说的是一种真正的自我信任。相信自己拥有创作力就是一种自我信任。虽然看不见，但确实存在。它是质化的。在我们目前的科学领域中，我们只相信肉眼能看得见、可测量的东西。不过，我们现在所讲的东西，却是看不见也无法测量。创造力不只是提出想法、解决问题，或是制造另一个创新的产品。发挥创造力的过程包括了乐趣、智慧、信念、同情心以及直观。你必须相信自己拥有源源不绝的创作能力。
杰克：我们必须帮助每个人轻松面对模糊与无组织的环境。这些特性正是激励我们拥有高成效表现并维持生活的原动力。我们一直在探讨组织内的组织急流。事实上，我们每个人都身在急流中，我们还一直活在完全掌控的假象里，事实上我们掌控不了任何事。
麦可：这是对秩序以及预测需求最直接的攻击。我们必须脱离秩序以及组织的桎梏，以释放出隐藏在内心的创造潜能。
你如何协助学生以及企业领导人，重新获得他们的创作能力以及创新能力？
麦可：这里没有所谓的七大步骤或九大步骤等速成方法。我们首先引进一个概念：放任生活。我们要求所有的主管人员给自己一星期的时间，不要有任何的期望，抛弃任何的控制机制、不设定任何计划。我们也建议他们自然地说出：“我不知道。”这种做法可以协助他们学习信任自己的创造天赋。创造力是个人特有的天赋，所以我们必须利用多种不同的方法激发创造力，包括沉思、武术、绘画、音乐、歌唱和写作。我们努力让他们与自身具创造力的部分重新产生连结。我们所教导的“不予评断”的概念，对企业主管产生了极大的影响。当他们察觉过去一直存在的判断声音时，感到相当沮丧。当我们消除内在评断的声音后，不论是个人或团队就有无限的成就可能。不评断让你更能接收创新的想法。你应该从平常不会想到的地方开始收集资讯。
你可以给我们一些例子，证明人们采取这些步骤时产生什么变化吗？
麦可：曾经有一个大型的消费产品企业，选出一百八十位员工来这里上课。该公司一位副总裁跟我们说，其中有一个员工。非常文静，工作上也没有什么突出的表现，自尊感到非常低落。上完这个课程以后，这位员工决定要加入该公司的某个部分，他负责开发一项特殊的产品，最后这项产品的开发获得空前的成就，并且在同类市场中独占鳌头。这是一项不容否认的事实。我们能帮助他释放出内心的创造潜能。
另外有一位管理者正等待有关当局核准一项特殊商品的生产。但是政府单位却回复说，这项申请将比一般的正常程序还需要延迟两年才会被核准。他说，如果在以前他可能会无奈地接受政府的决定。不过，这一次他决定运用在这里学到的东西，尝试释放自己的创作能力，结果政府在半年就核准了产品的制造。
另外，有一个企业领导者遭遇到一件标签问题，他和工作伙伴也在这里学到必须相信自己的创作能力。后来，不但解决了标签问题，并且还为此项解决过程中申请专利。还有，一群从事研究及开发的团体，在开始工作以前，总是要花一个小时的时间去做事前准备，后来他们运用学来的创作力技巧，结果把准备的时间从原来的一小时缩短为一分钟，每一年帮公司节省将近三十万美元的费用。
杰克：这种创作力的过程，也改变人与人之间的互动关系。他们会自然地形成自主性的团体，犹如一个小型社区。团体欢迎不同的想法，每个人都可以进行有礼地争辩，彼此相互信任。借着重拾内在创作力的过程，我们找到全新的合作模式，使团体有前所未有的惊人表现。
麦可：我们在工作中，看到了马斯洛所主张的一项理论。当人们展现创作力时，可以敏锐地觉察出任何的可能性。但是当创作力的泉源消失时，就会回到控制机制的运作模式，无法看出多种的可能性。
杰克：阅读马斯洛的著作，对我来讲是一件很有趣的事，他告诉我们如何生活。我们所使用的方法，均是在协助人们专注于现在。为何我们总是在虚度光阴，完全不在意周遭正在发生的事情？我们必须教导人们学习如何专注于当时。
麦可：马斯洛同时也提到恐惧的感觉。我们针对这个话题设计了很多课题。我们提出一个“客观智慧的声音”的概念。我们通过这个声音观察世界，理解世界。我们探讨人们心里深层的恐惧。希望每个人都有机会以匿名的方式与其他主管讨论自主的恐惧。之后发生的事令人觉得不可思议。人们开始看出个人恐惧的相似性，他们的恐惧让彼此更为亲近。当主管了解自己的恐惧是如此地深时，就会开始怀疑组织内的恐惧会有多深？这份恐惧会如何阻碍我们的创造力？
另一项假设是，任何一种强烈的情绪（恐惧、气愤、伤害和悲伤）都有其共同的源头。这个源头也是喜悦、快乐等情绪的来源。如同马斯洛所说，我们相信任何的性格弱点都有美好的一面。当我们揭露其中的源头之后，就能找出那美好的一面。在创造的过程中，最具突破性的时刻就是活在当下。当你看到一件很美丽的事物，而且深深为其吸引时，仿佛全世界都停止运转，而你内心的某样东西受到触动，像是一道微弱的闪光，让你，认清自己和本有的创造力。
杰克：我们非常鼓励人们养成写日记的习惯，把在这里学到的、发生的一切都记录下来，这是练习集中注意力的一种方式，非常重要，尤其对于像我这种A型人格的主管来说，因为我们不习惯思考，高科技产业的情形更为严重。我们必须随着市场的变动快速前进。你有一群优秀的人才，能快速地适应市场的变化，但是却没有时间静下心来思考。他们从未停下来，仔细思考自己在做什么。他们知道游戏的内容、游戏的规则，也参与其中。但他们却不愿花时间思考：“有另一种不同的玩法吗？”或是：“我还想继续玩吗？”
麦可：我们必须下定决心协助人们过着有创造力的生活。一切从个人开始做起。因为个人更能够贡献特殊的才能，促使企业制造创新的产品，降低生产时间，做出更有效率的计划，进一步改善决策过程。
机械式以及独裁管理存在许多的问题，传统认为员工是可替换的、对于计划未来和相同性有强迫性需求，这些想法也引发许多问题；因此在民主式管理的领域中，有必要对创造力的心理动力有更深入的研究。
在此有必要强调接受不精准的能力；有创造力的人很有弹性，他可以随着环境的改变而改变，他可以放弃计划，持续而有弹性地顺应变动的环境，了解不同问题的不同需求。
就理论的观点来看，他可以面对变动的未来；也就是说，他不需要一个固定或不可改变的未来。他不会受到突发事件所威胁（强迫性格和个性严肃的人形成对比）。对于有创造力、有应变能力的人，计划不再是一个有启示性的辅助工具，可以完全搁在一边，也不会因此而感到后悔或不安。当计划有所变化时，他也不会感到恼怒。相反地，他反而对这种改变的情况产生更大的兴趣，付出更多的心力。自我实现的人为神秘、新奇、浮动等状态所吸引，并能处之泰然；事实上正是这些状态，使生活变得多彩多姿。这些自我实现的人，有着丰富的创造力、有灵活的应变能力，他们对于一致、计划、固定等状态，反而会感到厌倦。
当然，我们也可以从另外一个角度来看，个性成熟或坚强的人，能全心专注于当下，让自己完全沉浸于现在的情境中，仔细地聆听与观察。我们也可以这么说，他们抛弃过去与未来，不使自己远离当下的情境。当他们遇到问题时，不会从过去的解决方法中，找出适合当下情况的解决方法。他也不会利用这次的问题情境，为未来做准备、排练即将要说的话、规划可能的攻击或反攻击行动。相反地，他完全着眼于当下，有足够的勇气与自信，当新问题来临时亦能平静地面对，相信自己有能力应付。这就是健康的自尊与自信，免于不安与恐惧的情绪。换句话说，他们对世界、现实或环境的评价，使他们信任这世界，不认为它是危险而强势的。他知道自己有能力应付，他并不会感到害怕。它看起来一点也不恐怖。拥有自尊代表个人视自己为初始的行动者，对自己的命运负有责任，是自我命运的决定者。
