肢体动作包括姿势，用眼交流的次数，对方的手势的速度和大致的频率，等等。这些在沟通的过程中非常重要。根据对方的动作来确定我们的动作，使对方感觉到我们的亲和力。当然，在进行肢体动作匹配的过程中，最重要的是要保持自然，千万不能做作。
2.声音的匹配
声音的匹配在商业界里被认为是建立亲和力的最好方法，通过语调、音量、节拍和韵律等的配合，可以快速地与客户进行有效的沟通。比如，应对客户投诉的时候和应对客户咨询的时候，所使用的声音必定是不一样的。
3.交叉模仿
这是一种间接性的匹配。在与对方进行沟通的时候，注意对方不断重复的动作，并且用同样的动作进行匹配。这样一来，我们就可以在潜意识中与对方进行沟通。
4.呼吸的匹配
呼吸也在沟通中发挥着重要的作用。当我们的呼吸节奏与对方保持一致的时候，信赖感就会产生。
总而言之，通过肢体语言，我们就容易获得对方的接受和信任。在通常情况下，这些肢体语言是在潜意识支配下出现的。但为了沟通的顺利进行，我们可以有意识地去做。
与地位不如自己的人说话，要充分表现你的尊重
造成人际沟通障碍的要素有很多，地位的高低是其中很重要的一个。在地位悬殊的情况下，沟通变得异常困难。地位高的人习惯颐指气使，往往会忽略对地位低的人的尊重。地位低的人感受到不尊重之后，自然是不愿意将沟通进行下去。
地位高的人对地位低的人的不尊重是社会中的普遍现象，在职场中表现得尤为明显。那些处在管理层的人往往对处在基层的员工不尊重，经常会使用一些有损员工自尊的言语。这些话深深地伤害了员工的自尊。其结果，员工不是默默忍受，就是大吵大闹。
这两种结果都不是管理者希望看到的，因为管理者需要员工积极地工作，而被刺伤自尊的员工又怎么会积极地工作呢？“人要脸，树要皮。”每个人都把自己的尊严看得非常重要，无论你的地位有多高，都没有资格去损伤别人的尊严。如果你在沟通的过程中不断地伤害员工的尊严，最终会导致整个团队离心离德。
一个盛夏的中午，一群工人正在休息。一位监工把大家臭骂了一顿，说大家拿了工钱在这偷懒是可耻的。
工人们怕监工，立刻站起来去工作了。监工一走，他们又停手了。那位监工不了解人们的心理，其强硬的态度反而引发了人们的逆反心理。
其实，那位监工完全可以和颜悦色地说：“天气真是热死人，坐着休息还是不断地流汗，真是辛苦大家了。可是，工作任务比较紧，让我们忍耐一下赶一赶好吗？如果能早点儿干完，就可以早点儿回去冲个澡，休息了。”相信工人们听到这话，一定会忍着酷暑去工作的。
沟通必须建立在平等的基础之上。如果你以自己所拥有的权力来压制员工，非但难以调动员工的积极性，还会招来员工的怨恨。管理者所处的位置不是让管理者以刺伤员工的尊严来找乐子的，而是要管理者用最好的办法来激发员工的工作热情。如果忽略了这一点，你就不是一个合格的管理者。
孔子说：“己所不欲，勿施于人。”在你试图与员工进行沟通并想要说服员工的时候，一定要先换位思考一下，如果别人以伤害你的尊严的方式来说服你，你能接受吗？如果连你也无法接受，就不要用这种方式对待自己的员工。虽然你的地位高，但在人格上是平等的。那么，作为一个管理者，在沟通的过程中，应该注意哪些方面呢？
首先，要善于倾听员工的想法。基于地位的不平等，员工往往不愿意将自己的“心声”吐露给上司，这必然会造成沟通上的障碍。所以，管理者应该善于倾听，诱导员工说出心里话，为沟通创造一个良好的氛围。
很多时候，管理者武断地将很多问题归咎于员工身上，不给员工任何解释的机会。次数多了，员工自然不愿意再与上司进行交流。这样一来，沟通的障碍就会逐渐形成。所以，你一定要学会倾听。只要你肯去听，就能让员工感到你对他的尊重，员工会对你非常感激。
其次，不要把自己的观点强加给员工。大多数管理者会犯一个毛病，就是在沟通的时候，容易把自己的观点强加给对方。这就造成了对方的不乐意，导致沟通不畅。
高高在上的管理者总是以自我为中心，往往并不明白基层的工作，这种强加的观点让很多基层的员工难以接受。但由于在职场中处在弱势的地位，几乎没有一个员工会主动反驳上司的观点。长久累积之后，员工的自主性得不到尊重，就会逐渐产生对上司的不满。
再次，主动与员工进行沟通。管理者应该主动和员工进行沟通，了解员工的真正想法。在主动与员工沟通的时候，不要带着自己职位上的身份，那会让员工很不舒适，他们甚至会因此而拒绝沟通。你可以采取闲聊的方式，以淡化职位高低对沟通造成的影响，引导员工畅所欲言。
与上司有不同意见时，讲道理摆事实悠着点
向上司提意见是每一个职场人士都面临的老大难的问题，因为在工作中经常会发生与上司意见不合的状况。在这个时候，套用《哈姆雷特》里的一句话：“提还是不提？这是一个问题。”如果向上司提意见，被上司采纳，那是万事大吉。万一不被采纳，还碰一鼻子灰，对以后的职场发展都会产生不利的影响。可如果不提的话，自己搁在心里也会不舒服，影响自己的工作。
如果你的上司是一个通情达理的人，他是不会排斥你向他提意见的，因为这至少能够表明员工非常关心企业的发展。作为员工，你也有责任和义务就公司的运营和上司的决策等问题提出自己的意见。然而，这件两厢情愿的事情却未必能够在愉快中进行，因为提意见常常导致你与上司之间的直接冲突。之所以会这样，主要不是因为意见本身，而是因为提意见的方法出现了问题。
李玲是公司的财务经理，她总是对老板横挑鼻子竖挑眼。她认为，名牌大学出身的自己比老板能力强，而且公司的进账出账、财务报表等都离不开自己。每当她向老板提出建议，老板都会找出各种论据，固执地坚持自己的想法，但之后的事实往往证明领导的想法不对。有好的建议却得不到领导的采纳，李玲对此感到最为不满。就这样，李玲经常生闷气，情绪不好，还感到压抑。
从员工的角度来说，向老板提意见是出于好心，完全不用避讳什么；从老板的角度来说，自己是拥有决策权的人，对于员工的意见可以接受也可以不接受。这两种心理状态必然导致冲突的发生。员工不分时间、不分场合地向老板提意见，希望老板能够接受自己的意见。而老板则认为员工不尊重自己，大庭广众之下驳自己的面子，还想强迫自己接受。于是，员工和老板必然会产生矛盾。
虽然员工和老板之间存在提意见和听意见的需求，但由于身份、地位不同，员工不能不顾及老板的感受。直言进谏往往会让老板产生一种不受尊重的感觉，造成心理上的不愉快，自然会予以排斥。
无论你的意见有多么正确，理由有多么充足，你都不能忽略老板的感受，因为上司的权威是需要我们来维护的。如果每一个员工都因此而与上司对抗，上司的威严还如何保持？所以，如果你在提意见的时候挑战了上司的权威，你必然会成为上司杀一儆百的牺牲品，甚至有可能葬送自己的职业生涯。
因此，在向老板提意见的时候，我们可以采取一种迂回的方式，用柔风细雨的方式将意见展现在上司的面前，相信上司一定会认真地考虑我们的意见。
在“二战”期间，斯大林因为爱面子，总是做出自以为是的军事决定，却听不进正确的意见，使红军遭到本可避免的巨大损失。一度提出正确建议的朱可夫曾被斯大林一怒之下赶出了大本营，但华西列夫斯基提出的意见却能得到斯大林的采纳。
华西列夫斯基提建议的时候，懂得给斯大林留面子，总是在潜移默化中让斯大林心悦诚服地接受。华西列夫斯基喜欢同斯大林谈天说地地“闲聊”，并在“不经意间”涉及军事问题。他从来不在斯大林面前大谈军事建议，但等华西列夫斯基走后，斯大林往往会吸取好的想法。过不了多久，斯大林就会在军事会议上宣布这一计划。于是，大家都纷纷称赞斯大林的深谋远虑。但只有斯大林和华西列夫斯基心里清楚，谁是真正的思想创意者。
除了采用迂回的方式提意见以外，在提意见的时候，还要注意选择合适的时间和地点，注意说话的语气。
提意见的时间很重要。如果选择在老板最忙碌的时候提意见，被驳回的可能性就会很大，因为他根本就没有时间听。所以，向老板提意见，一定要在老板空闲的时候。
提意见最忌讳在大庭广众之下进行。我们之所以会向老板提意见，必然是因为老板有些地方做得不对或者不好。如果我们在大庭广众之下提意见，就等于逼着老板公开承认自己的错误。所以，提意见应该在私下里进行。
提意见时说话的语气也很重要。在通常情况下，老板不喜欢听到命令式的语气，因为那会给他们造成一种受审的感觉。在向老板提意见的时候，一定要避免使用祈使句等语气强硬的语句。
