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第96章 经营管理特色与成功经验

1.质量是生存之本

正恺电子深知质量是安身立命的根本,是让企业在客户心中扎根的最好筹码。为确保产品质量,正恺电子做了多方面的努力和尝试:一是强化质量管理。公司采取“渗透式”的质量管理模式,即从产品设计、加工制作一直到产业化的全过程都以质量为标尺,让质量与产品生产的每一道工艺紧密相连。二是强化技术标准。公司严格参照国际电工标准、美军标准和国家军用标准进行设计、制造和检验。三是加大基础技术的研究力度,从技术上保障质量的稳定性。四是扩建厂房、更新关键设备,提高产品加工的精度与速度。2005年以来,正恺电子在原有生产设施基础上,为加大产业化效能,筹集了1000万元资金新建厂房4000平方米,成立了微波工程测试中心,从设备上保障了产品质量的稳定性。

2.创新是发展之魂

正恺电子作为一家给通讯产品生产配套电子元件的企业,主要采用的是跟随创新战略。跟随创新战略又可分为创新防御型技术战略、创新改进型技术战略与市场拓展型技术战略。其中,创新防御型技术战略主要指企业集中于有限的市场领域,重视维持在现有的产品市场的领先地位。采用这种技术战略的企业,在研究开发资源的投入强度、现有的技术体系方面具有较强的实力,目的是为了维持其在市场中的优势地位。这样,在技术市场的时机上就采取了快速跟进的形式。而市场拓展型技术战略主要是指通过提供差异化的产品,来占领领先创新者尚未覆盖、无力覆盖的细分市场,抓住市场缝隙。这样的技术创新是有选择性的,通过抓住关键技术来获得局部细分市场上的领先。

正恺电子所采用的正是创新防御型与市场拓展型战略相结合的技术战略。正恺电子主要产品已在行业内站稳脚跟,建立起稳定的营销网络和客户群,并具备了较强的研发能力,拥有一支占职工总数的40.6%专业技术人员队伍。这些都使正恺电子具备了走创新防御型技术战略的条件。另外,正恺电子在保持主打产品领先地位的同时,积极探索新的市场领域,敏锐地寻找市场缝隙,选择市场拓展型技术战略来谋求进一步的发展。在此战略思想的指导下,公司采取了以下措施:

其一,优化科研机制,整合研发功能。公司采取“以内为主、内外结合”的方针,成功实现了产学研结合。公司将原来的技术部门分设为技术一部和技术二部。一部主要负责日常维护,二部专门负责研发。公司在以本企业工程技术人员为主体的基础上,专门聘请了江苏大学计算机科学与通信工程学院的微波器件专家学者,成立了“正恺电子科技研发中心”。组织的优化有效地集中了技术力量,增强了技术研发的效率。2004~2005年,公司累计投入800万元,与南京54所和东南大学微波实验室等单位联合开发同轴电缆等产品,现均已完成产品测试,处于小批量生产阶段,并获得3项实用新型专利。2006年,正恺电子与江苏大学联合研发的镇江市科技攻关项目已处于产品试生产准备阶段,该产品的技术达到了国内领先水平,2008年达到年产量4000台,实现销售收入1920万元。2007年,公司着眼于第三代移动通信发展趋势和面向3 G的无线局域网多网综合建设的技术需要,已投资1000万元与江苏大学计算机科学与通信工程学院超宽带技术研究所共同成立了一支微波器件研发小组,进军3G和无线局域网的新型多频合路器。该产品的技术已达到国际领先水平。预计在2009年6月投产,年产将达6000台,可实现销售收入2880万元。

其二,挖掘人力资源,强化研发能力。正恺电子深刻认识到科技人才是推动高新技术企业发展的第一要素,是企业不断研发新产品、提高产品质量和增强市场竞争力的重要保证。2002年以来,特别是2004年公司加入国家火炬计划以后,公司加大研发投入,深入人才市场、大专院校、科研机构高薪聘请微波通讯专业的工程技术人员。目前公司形成了一支科技实力雄厚的研发队伍,公司采取“走出去、请进来”的培训方式,加大了对员工的培训力度。对专业技术人员实施老、中、青有机结合,定期轮训,增强了人才储备、知识储备和技术储备的能力。对公司的非技术人员采取定岗培训、师徒带教、课题作业、技能比赛等多种培训形式,使操作工人能在短时间内胜任本职工作。有效地提高了产品合格率,保障了产品质量,提高了同类产品的市场占有率。

其三,立足主导产品创新,提升经营效益。正恺电子生产的整机内外电缆组件、无源微波器件以及各种型号的定向耦合器等产品是国内无线移动通信产业的重要配套元件,具有市场需求量大、科技含量高、技术领先、质量要求精密以及环保等特点。正恺电子充分利用其自身优势、把握产品特点,坚持自主创新,加快传统技术改造步伐,制定实施了五年科研规划,在无源微波器件等新技术领域有了突破性进展,实现了生产由数量规模型向质量效能型转变。2005年,公司自筹资金700万元,贷款150万元,自主研发了两项主打产品,相对于同类产品而言新产品更系统更科学,具有良好的接触和导电性能、防水和抗腐蚀的性能和非常理想的抗干扰效果。该产品能与国际电子产品相匹配,替代了进口产品,弥补了国内通信元器件的空白。2006年实现销售收入643.5万元,2007年突破1600万元,为企业创造了较好的经济效益。

3.营销是制胜之宝

10多年来,正恺电子不断拓展自己的销售网络,如今已建立起一套一体化的“网点”与“驻点”销售服务保障体系,赢得了诚信经营、灵活销售和优质服务的良好声誉,保证了产品规模化销售的渠道畅通。2007年初,正恺电子又适应市场需要,改善供销模式,强化网上销售的宣传力度,修订新一代销售服务措施,专门成立了国内和国外两个销售部,为公司由内向型企业向外向型企业转变奠定良好的营销基础。目前,正恺电子已与移动、朗讯等集团公司建立了稳定的供销关系,在北京、西安、成都、武汉、广州、济南、珠海等地建立了22个销售网点,并在短时间内打通了香港地区、韩国、日本等厂商的供销关系。在强大的营销网络的支撑下,2008年公司的销售总额突破8000万元大关。

4.管理是成功之道

每一个企业都是一本书,必须结合实际来探索属于自己的管理模式。按需设职一直是徐正的治理原则。正恺电子实行厂务公开、民主管理,靠制度管人、按制度办事。

具体是:以ERP管理流程为范本,根据企业自身特点积极探索本土化的经营模式,在组织体制上实行职能参谋制,在管理体制上严格执行总经理负责制,坚持“两线一会”制度。所谓“两线”,即由管理者代表负责督导各个职能部门和相关责任人,同时由办公室主任协同工会组织督察各岗位的职责履行情况,实施生产、质量、安全等检查考评,及时纠正偏差,保证产品研发、生产和销售等工作规范有序;所谓“一会”,即由总经理办公室组织每周召开一次办公例会,总结上周的工作情况,由总经理提出下一周的工作要求。这一制度的施行,有效地提高了全员的工作效率,较好地适应了公司的发展要求。

正恺电子还通过对工会组织制度的完善,进一步调动和发挥员工的积极性、创造性。尊重员工、发挥员工的最大潜力,在实际行动上诠释了“以人为本”的现代管理理念,进一步增强了公司的凝聚力。

5.文化是兴盛之源

21世纪企业间的竞争,不仅仅是产品的竞争、价格的竞争,更是企业文化的竞争。企业文化作为企业核心竞争力的重要组成部分具有不可模仿性。一个人离开一个企业可以带走他所掌握的技术、规章制度、办法措施,但企业文化作为一个企业所独有的精神财富,具有不可复制性,它的形成是一个悄然凝结的过程。徐正深知企业文化这笔无形的精神财富对于企业可持续发展的深刻意义。在正恺电子,每位员工都会得到极大的尊重,每位员工都会拥有他们应有的发展空间。公司有一套健全的人员培训机制,徐正说:“我要让员工看到企业在为他们做事情,让员工了解企业的成长也意味着他们自己的成长。”在徐正的带领下,全体员工以企业为家,用心工作,用心经营,形成了抵御风险的巨大张力和飞速发展的强劲动力。这种以企业为家的主人翁精神成为公司企业文化中最为核心的部分,大大激发了员工的工作热情。

在正恺电子,工作已经不仅仅是谋生的饭碗,更是员工实现自己人生价值的重要平台,和谐企业的形象由此产生。在这样的文化氛围下,每年公司员工的工资增幅达到15%,真正实现了公司效益与员工利益的同步增长。公司与所有员工都签订了劳动合同,并为他们缴纳了社会保险金,给员工以强烈的安全感和归属感,员工与企业彼此相互支撑的责任感还在不断延伸。

正恺电子还承担着越来越多的社会责任。多年来,徐正个人累计捐资60余万元用于资助敬老院、贫困大学生以及美化当地环境。2004年5月,为方便城郊园区幼儿教育,在镇江市京口区谏壁镇开办了带有福利性质的幼儿园。强烈的社会责任感使得正恺电子树立了良好的企业形象,具有了越来越大的社会感召力。

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