1.第—次飞跃
从年轻时代起,杨玲坤先后任职于工艺美术厂和装潢公司,开始做统计员、物价员等与数据打交道的工作,到后来逐步被提升为车间主任、生产科长、销售科长等。其工作经历涉及了管理、生产、会计等方面,而她自己本人又是工艺美术专业出身,对这个行业有着很大的兴趣,就如同教育界的一句名言:兴趣是学生最好的老师。在工艺美术行业多年的工作经验使杨玲坤认识到:这个行业是一个快速多变的行业,自己必须跟上时代以应对多变的市场需求。
多年任职于工艺美术厂和装潢公司的经验使杨玲坤意识到装潢行业是一个高利润的行业,要是能在这个行业做大做好,其发展前景不可小觑。在经过慎重考虑后,杨玲坤于1996年毅然从令人羡慕的国有企业管理层请辞,下海创办了一家装潢材料店,从事装潢材料的批发和零售,从而掘到了第一桶金,赚了25万元。但是初始的创业之路都是艰难的,尽管赚了25万元,但经过一年的经营,杨玲坤认识到自己只靠卖装潢材料没有什么前途。1997年,在一次去南京的考察中,一个橱柜展览又使杨玲坤陷入深思:经营橱柜的商机有多大呢?回到镇江后,杨玲坤向很多人讲了自己的想法,但是包括自己的老领导在内的许多人都对她做橱柜生意的前景不看好:镇江还没有做这个生意的,应该不好做啊。但是这个“没有”在杨玲坤看来却意味着商机,在冷静地分析周围环境和市场后,她有足够的信心相信自己会成功。在不到一个月的时间里,她招兵买马,开始橱柜的经营之路,创建豪威公司。
凭借她早年在国企工作中的管理和统计经验,采用国有企业的管理框架来管理公司。在管理上,杨女士认为分配系统很重要,一旦分配不合理就会造成企业混乱。她采用的是私营企业的分配制度。
在最初的几年,杨玲坤的压力和困惑很大,一方面缺乏安全感,因为没有一个可以互相讨论合作的群体;另一方面长期计划经济体制使很多人都戴着有色眼镜看民营经济,企业缺少政府部门政策上的帮助和支持。
孤军奋战了几年后,随着国家加大对民营经济的支持力度,放宽对民营经济的限制,杨玲坤加入了工商联合会,参加一些社会团体活动,了解国家有关的宏观政策和法规,这使得她在分析和解决一些关系企业的重要问题时,能够看得比较透彻,对时事的分析也比较准确。杨玲坤说,经营一个企业不管它的规模大小,经济和政治始终是不分家的。虽然是政治变化,但在经济上却是老百姓实际需求的变化。她关心时事政治,并把这种政治的变化融入到自己的企业中,考虑企业未来发展的走向,杨玲坤还常常听有关企业管理方面和政治方面的讲座,了解国家大环境、本行业的动态、龙头企业的经验,从而为本企业的发展定位,考虑如何解决企业发展的“瓶颈”问题。
从开始独立做橱柜以来,杨玲坤并没有一丝放松。在产品发展思路上,她经常参加行业会议,了解产品的发展史,研究大企业是如何发展的,资产是如何运营的。在给企业定位时,杨玲坤在分析国家和地方有关法规的基础上,认为橱柜在镇江做得很大比较困难,所以企业应瞄准镇江50公里之内,在这个市场逐步渗透,其余的地方绝不渗入。
在豪威公司的发展过程中,特别是在发展初期,企业管理水平很低,杨玲坤不知道如何发放工人的工资,不知道制作一个橱柜、一扇门、一套家具的价格,再者,不少员工的文化素质偏低,经验少,导致生产上出过不少差错,产品问题不断。杨玲坤感到这是迫在眉睫的难题,因为质量搞不好,产品出问题,客户就会退货,满意度下降,公司的损失是难以衡量的。
为此,杨玲坤下定决心,建立豪威公司ISO9000质量认证体系,当时公司内很多人对此体系不屑一顾。但是,她顶住压力,指派两名生产管理人员集中精力制定生产质量管理体系,制定个人岗位责任制。经过2004~2006年三年的时间,豪威公司的质量管理体系已经趋于完善。这个举措在豪威公司的成长过程中是至关重要的一步,通过ISO9000质量认证体系的建立和完善,公司有一套严格的制作流程。在人员的管理上,也实行了个人岗位责任制,责任到人,按绩效发放工资。
2.第二次飞跃
豪威公司的第二大变革就是从只做橱柜到宅配的飞跃。杨玲坤考虑到相关多元化,方太、帅康也是做橱柜,但他们还做电器,那我们如何赚电器的钱?如何利用橱柜拉动电器的消费?由于公司不具备电器生产的条件,杨玲坤就考虑到给品牌做代理,利用给客户做宅配的机会向他们销售电器、水槽等,也就是说,一套毛坯房,只需通过豪威一家公司,就可以精装修一步到位,以满足顾客全方位的要求。豪威公司发展中的技术“瓶颈”问题,杨玲坤通过与高校合作来解决,主要是接收大学实习生,让他们在实际的工作氛围中将课本上的知识用于实际,而且,派遣工作人员到大学去进修,提高他们的文化素质,总而言之,缺什么补什么。
近年来,豪威公司致力于推进家装产业化建设进程,率先在本市提出了“橱柜、卫浴、家具、装修一体化”,并引用“豪威宅配”的新理念,产品有成品门窗套,成品化的生产可以推进装饰精干的工业化进程,既美观又能保证质量,完全满足了个性化的需求。豪威家具可以解决固定模式家具厂生产的不足,可以根据设计师及业主的需求而进行调节,价格也低于市场价的15%~20%。另外,公司还专为同仁配制了特价橱柜和橱柜半成品(柜体、门板、台面),此半成品又在特价柜的基础上,价格下浮20%左右。
豪威公司在杨玲坤的领导和管理下已经走过了十个年头,从经营不锈钢材料起步,到橱柜、家具、门、窗套等产品的生产,实现了三次产品的更新换代。专业化、工业化的生产基地经历了三次大规模的扩容,目前位于南山脚下林荫路的生产基地,紧邻南徐大道,占地3500平方米,有员工130余人,采用先进的橱柜生产线。为尽快实现长远发展,豪威公司引进了先进的管理理念,正在进行ISO9000国际质量体系认证,ERP管理软件正在试运行中。公司内部建立了虚拟电话网络,使公司总部和七个门市部、生产工厂及外在安装人员信息传输方便快捷。