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第17章 改变对待人的态度

卡耐基曾经说过:“要让别人喜欢你,首先你得改变待人的态度,把精神放得轻松一点,表情自然,笑容可掬,这样别人就会对你产生喜爱的感觉了。”由此可见,笑容的确是一种令人感觉愉快的面部表情,它可以不知不觉地缩短人与人之间的心理距离,为彼此的深入沟通与持续交往创造温馨和谐的氛围。因此,有些人将笑容比作人际交往的润滑剂。

在各种各样的笑容中,微笑显得尤为自然大方、真诚友善。有句名言说:“没有一块冰不被阳光溶化,没有人能拒绝微笑。”世界各国都普遍认同微笑是一种基本笑容或常规表情。在人际交往中,保持微笑会无形中增添自己的吸引力和魅力,具有显而易见的积极作用。

面带微笑,有助于营造轻松融洽的氛围。

如果你面露平和欢愉的微笑,与人交谈时从容不迫,这样既能反映你情绪稳定,心情舒畅,也表明你乐观向上,充满自信,就会让他人产生信任感,并从内心深处接受你。因此,20 几岁的年轻人,在人际交往中要注意展现自己的迷人微笑。

由于离职跳槽的原因,颜薇又进了一家新单位。在接下来的日子里,尽管是初来乍到,但她却觉得快乐的心情没有受到丝毫影响。上周五单位搞民主评议,她几乎获得了全票,“这是我参加工作这么多年来从未有过的大喜事!大家都说:非常喜欢我总是笑脸迎人。”

颜薇的笑容轻柔恬淡,举止优雅大方。因此,她的同事和客户,无论男女老少都很喜欢她。平时去商场买东西,她跟导购员常常会有说有笑,就连旁边一些素不相识的陌生人也乐意跟她说话。同严肃认真的姐姐相比,她总能得到更多的优待和礼遇。

颜薇的故事告诉我们:微笑的力量十分惊人。在生活中,谁都不会喜欢整天垂头丧气、愁眉苦脸的人,也更加不会欣赏或信任这样的人。只要你与人交往,就不能不学会微笑。不管用眼睛看见还是从声音里听到,微笑不仅代表“我喜欢你”,而且还表明“我想你也一定会喜欢我”。当一个年轻人总是微笑着与他人交谈时,对方自然能够体会到他的真诚与实在。

软磨硬泡,微笑也是门“功夫”。

在各种人际交往中,人与人之间总会出现一些纷纷扰扰和磕磕碰碰,并引发大大小小的误会甚至矛盾冲突。这个时候,年轻人就千万不要忘记——微笑。

常言道:“伸手不打笑脸人。”这是一句至理名言。当一个人发脾气、闹情绪的时候,另一个人就不能生气,最好还要面带微笑,这样对方就不好意思对你发火了。

老板让手下的员工办件事,找一家行政单位的负责人周处长拿一份重要材料,结果那些取材料的人都被骂了回来。然后,老板又把这个任务交给了赵力。赵力也很为难,但是他还不敢违抗老板的命令,就只得硬着头皮出了门。

20 分钟后,他到了目的地,站在办公室外面,就能清楚地看见周处长火冒三丈,正在打电话训人。赵力敲了敲门,便一声不吭地坐到墙角的沙发上。接下来,面对处长的不断斥责,他除了微笑还是微笑,偶尔插上一句:“原来是这样呀?我知道了!”并附和着连连点头。

当周处长累了,停下来喘口气时,赵力说:“处长,您真的很善于表达自己内心的愤怒!”不知过了多久,处长看了看他,“这小伙子不错!我也不为难你了,你把这份材料拿回去吧!”就这样,别人没有拿到的,赵力却拿到了。

实际上,微笑是一种无声的语言,它传达出一种力量、涵养和暗示。当你在工作场合中,保持微笑能够说明你爱岗敬业,尽忠职守;当你参加社交聚会时,微笑可以反映你的心底坦荡,待人真心实意,而非虚情假意,使别人与你交往时觉得自然放松,倍感愉快和温暖。

绵里藏针,微笑是一张笑脸面具。

人们常常强调,真正的微笑应当发自内心。他们认为,只有渗透着真实情感,表里如一、毫不做作的微笑最有感染力,才能被当作“参与社交的通行证”。然而,在你所憎恶、讨厌的人面前,微笑却可以成为一张可爱的“笑脸面具”。

很多人都明白,对于自己反感的人必须采取谨慎的态度,同时还要知道如何应付他们,这比什么都重要。可是,真正实践时,一些年轻人却很难做得好,因为他们血气方刚、遇事冲动,很少顾及自己的态度以及由此引发的后果。

孙宏和方伟是同一个社团的成员,他们彼此都心怀不满。两个人经常怒气冲冲地相互对骂,让在场的其他人十分不满。当社团的负责人知道后,分别对他们提出了批评。

后来,有位长辈提醒孙宏:“不管你的心里怎么想,今后见到方伟,在表面上也不能太过分,还得面带微笑,亲切友好,自然应对。如果他不理你,只会让自己显得很小气。另外,如果你经常微笑,就会给大家留下自信的印象,也能受到领导的赏识和青睐。”

面对任何人都要微笑,这也是一种心计。尤其是当你遇到自己不喜欢,甚至痛恨、鄙视的人时,更要面露微笑,喜上眉梢,才不会让对方看穿自己的心思。即使过去对你冷若冰霜的人,也会因为无法察觉你的内心而变得热情友好。这时,微笑不仅会让你散发出无形的魅力,还能帮助你掩饰自己的真实情绪和想法,轻轻松松地做到“绵里藏针”。

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