我们想让你把注意力集中在下面这个公式上：Q1+Q2 +MA=C，这是由相应概念的首字母组成的公式：
你提供的服务的质量
你提供的服务的数量
你服务的态度
等于
世界的回报以及你在他人心中占据的空间
世界的回报指的是出现在你生命中的这些东西：金钱，快乐，幸福，人际关系的和谐，灵魂上受到的启迪，内心的安宁，积极的态度，坚持信仰的能力，与他人分享美好的能力与意愿，开放地接受各种真理的思想，容忍，公正，以及任何你所寻找的值得称赞的态度和特征。
摘自于1983年出版的《PMA积极成功学》第159页，拿破仑·希尔基金会
1．
当你要求别人做一件事时，最好同时告诉他：该做些什么，为什么要这样做，什么时候做，在哪儿做和怎样才能做好这件事。
——拿破仑·希尔
你的使命
我们都会受自己背景和经历的影响，我们理解每一项指令都是在我们教育、经验、传统和组织文化的背景下。好的管理者会考虑到这些，并让自己的指令尽量清楚，简明，被大家所理解。他们也知道在给出足够说明的同时，不能让员工由于缺少空间而丧失了工作的积极性。
通过鼓励员工参与到为自己和团队制定计划中来，帮助他们制定能实现他们目标的计划，确保每个人都知道团队的目标和自己要扮演的角色，你可以在作出指导和保证员工积极性上找到平衡。让团队成员经常汇报一下自己的进展，为他们的成功创造条件。
成功贴士
找时间和家人、朋友、同事坐下来，把你们想要完成的目标写成一个清晰易懂的单子。你们要都同意这些目标对你们每个人都是有益的，然后开始一个个地实现它们。当目标实现时，承认每一个人所做的努力。经常给人以鼓励和拥抱都是增进团结的好方法。
2.
有些人总是善于制造借口，却在工作上表现很迟钝，这不奇怪吗？
——拿破仑·希尔
你的借口是什么？
如果许多人能把他们用来欺骗他人的精力和创造力的一半用在工作上，他们就能取得任何成功。我们有时会羡慕那些不用努力工作也能应付一切的人，但是那些欺骗公司，不劳而获的人迟早要付出代价。他们将失去自己最有价值的东西：名誉。诚实和正直的名誉就是充满希望的事业和失败的人生的区别。
成功贴士
有一种办法可以帮你找出你赖以生存的借口。在一张纸的左边写上你所有的目标，在右边，写上你认为阻碍你实现这些目标的因素，这时，借口的尾巴就露出来了。一旦你认清了这些阻碍你成功的障碍，你就要一个个地将它们消除。只有将它们连根拔起，你才能永远地摆脱它们。
3.
如果你不想让自己的生命一团糟，不要和那些游戏人生的人呆在一块。
——拿破仑·希尔
远离舒适
人际关系中的一个特点就是，想让一个人对有着消极思想的群体产生持久的积极的影响是不可能的。通常，结果都会恰恰相反，如果你总是和思想消极的人为伴，便不可能保持积极的态度。那些亲手毁掉自己生活却常常责怪命运的人是不可能帮你获得你想要的成功的。谨慎地选择朋友和伙伴，不要抱怨你的工作、公司或是任何人。和那些积极的，有理想，有着明确人生计划的人交往，你会发现他们的积极是可以感染你的。
成功贴士
如果你要学习他人的态度，一定要确定他的态度是积极的。如果一个人开始抱怨，说闲话或是诅咒生活，把这当做离开他的信号,与不良的朋友在一起，就不会有好事发生。命令自己摆脱消极，走向一个积极的未来，即使你是独自旅行，这也是有价值的。
如果生活给了你一个柠檬，不要抱怨，把它做成柠檬汁，卖给那些因为抱怨而口渴的人。
——拿破仑·希尔
口渴吗？
饼干业之父威利·阿莫斯就是一个能把柠檬变成柠檬汁的人，而且他已经成功地做了许多次，以至于在办公室的画像上，他也是一手拿着水壶，一手拿着一杯柠檬汁。作为一个真正的乐观主义者，阿莫斯把障碍看做成功的铺路石。在长达几十年的职业生涯中，他几次到达了成功的顶峰，却一次次地失去一切从头开始，但他从来没有失去信念。他说：“你得有继续走下去的信念和自信，而不仅仅是抱怨。不要把时间浪费在烦恼上，烦恼于事无补。分析形势，把注意力放在解决方法上，总会找到答案。”
成功贴士
想想生命中那些从逆境开始却在最后结局圆满的事。当你身处其中时往往体会不到，但时间和距离却能让你发现损失中的幸运。当我们能在不幸中看到希望时，我们的意识水平就会提高，进程也会加速，我们就会主动在逆境中寻找逆境带给我们的好处。不要等着时间过去，要通过自己的选择创造自己的未来，这样，你才能在丰收的季节满载而归。
5．
记着，你的每一次额外付出，他人都会记在心里。
——拿破仑·希尔
额外付出
当你对他人做一件事或是为他人做一件事时，无论你的行为是好是坏，他人都会对你做出相应的回报。如果你是一个善良的人，你就可以期待别人以同样的方式对待你；如果你为自己的利益而利用他人，你会发现别人再也不愿帮你。人们都喜欢和积极的，为他人着想的人工作，或为他们效力。现在开始，养成额外付出的习惯。
成功贴士
你的生命是为了付出还是索取？这是一个严肃的问题。你生命的动力是什么？如果你是一个付出者，生命会对你做出同样的回应，整个世界都会为你的梦想让路。如果你是一个索取者，你的本质终会暴露。就像圣经中说的那样，我们在给予中获得。做一个给予者，你才能把生命中最好的礼物给自己。
6.
财富就在下一里路程的尽头。
——拿破仑·希尔
真正的财富
耶稣曾在马太福音第五章第四十一节中给他的信徒这样的训诫：有人强迫你走一里路，你就同他走两里路。这条训诫的目的，就如同“当别人打了你的右脸你要伸出左脸”所告诉我们的一样，是为了让我们在逆境中发现并坚持积极的一面。你可以给予比别人要求的更多，以此来累积善行。当你相信额外付出就是你在为人处事中应该遵循的方式时，你就会被为他人服务的动力所驱使，你也会得到物质上和精神上的回报。
成功贴士
老歌里唱到：“给予的少，得到的就少。”而现在我要强调的是我们的付出应该比别人期望的更多。付出的更多，你也会有更多收获。早点开始工作，为了提前完成任务可以偶尔不吃午饭，不图回报地帮周围的同事一把，发现别人的需要并满足他们，你就会获得无限的回报。从各种渠道来实现自身的提高。
愿意付出额外的努力，机会就能找到你。
——拿破仑·希尔
给予更多更好的服务
额外付出能让你拥有敏锐的洞察力和好的声誉，这两者都能吸引机会的到来。许多机会都藏在一般人不愿辛苦尝试的地方。如果你花更多的努力让一个项目更完善，或是比你的同事更了解你们的设备，你就能看到许多别人忽视了的东西，然后对它们加以利用。
当领导需要下属完成一项工作时，他们首先会想到他们认为能把工作做好的人。如果你发现他人因为你工作的质量和数量而尊重你，你就会发现你超越了那些把工作当成负担的人。尽管你要付出更多的努力，你会发现你得到的机会也会更多。
成功贴士
寻找隐藏着的机会，看到事物的两方面。如果你遇到了问题，很有可能别人也遇到了同样的问题，因此找到解决办法不仅能帮助自己，也能帮助周围的人。要在我们的世界观中融入进取精神，这样才能为他人，也为自己服务。
那些付出比自己获得报酬的价值多的人，其实不需要去索取更多的报酬，他们会从自己的额外努力中获得属于自己的回报。
——拿破仑·希尔
充足的回报
