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第9章 把“忙”落到实处(1)

没有落实到位,忙是瞎忙

曾经有一位朋友向我抱怨,为了工作能按照进度完成,他有一段时间特别忙碌,不停地工作,总算赶在期限内完成。但是由于当时只追求时间,而忽视了工作质量,为了弥补因此产生的漏洞又花费了不少时间,最后客户的意见很大,他自己也是疲惫不堪。

很显然,这样做法是得不偿失的。

我们任何工作都是为了结果,一旦没有结果作为指引,那忙碌就变得毫无价值,而将工作落实到位就是得到结果的关键,

现实工作中,不少人“落实”的愿望总是胜过“落实到位”的愿望。我的这位朋友就是属于这种人,总是急着要把事情做完,而很少考虑如何将事情做对、做到位。

一.落实一定要到位

身在职场的你,是否曾犯过这样的错误:在干工作时,只是满足于“落实”,却不意识不到一定要将工作落实到位。

表面看起来,你整天在付出、在努力、在忙,但是这种忙,却是在毫无成效的瞎忙,结果是碌碌无为。

你要知道,“落实”与“落实到位”,在效果上是有着本质区别的。

前者往往是假象,往往是对付老板和上司的,落实了就是做了老板或上司交代的事;后者却意味着对组织的目标负责、对工作的品质负责。

一个人是不是执行力强,关键就看他是重视“落实”还是重视“落实到位”。

一个组织抓执行是不是抓住了关键,也看它是不是把管理的重心放到“到位”两个字上。对于一个负责任的人来说,“落实到位”了才是真正的“落实”了。

想要提高工作成效的你,绝对不能满足于“落实”这一点上。满足于“落实”,不仅会浪费资源,更可怕的是自欺欺人。

该有的效率出不来,陷阱和危机却可能不期而至。

追求高成效的员工很重视自己的结果,他们并非为了工作而工作,而是为结果工作并对结果负责,将每一件工作都落实到位。

唯有那些对结果负责,重视讲工作落实到位的人,才能忙而有序,忙出成效。

下面这个案例就很好的说明了这一点:

1998年8月,家住四川贡嘎山的某用户想要购买一套变频空调。

当他拨通了海尔营销中心的电话后,得到了海尔职工郑明友“没问题,明天一定送货到位”的回答。

“天气预报说,明天康定有暴雨……”身旁有人提醒道。

“就是下刀子也要想办法送货安装!”

郑明友坚定地回答。

第二天,果然下起了暴雨。

贡嘎山的山洪飞一般地倾泻下来,即便是柏油马路也有近膝深的雨水。

“就是背,我也要把空调背到用户家!”

郑明友说到做到。

车不能开了,他就租来一辆自行车,仔细地把空调捆绑好,确保不会湿水后,与同事一起把空调送到了20里外的用户家……

我们工作中出现的一些问题,的确只是一些细节、小事落实得不完全到位,而恰恰是这些细节的落实不到位,又常常会造成较大影响。

对很多事情来说,执行上的一点点差距,往往会导致结果上出现很大的差别。

很多执行者工作没有落实到位,甚至相当一部分人做到了99%,只差1%,但就是这一点微小的差距使他们在事业上很难取得成功。

也许对待一份工作只是做得差那么一点点,但它离完美却是遥不可及的。

追求完美会让我们工作起来疲于奔命,似乎永远看不到最终的目标。

可是它对职场中的人来说很重要,自我满足就意味着停滞不前,一旦一个人自以为工作做得很出色了,他就会故步自封,难以突破自我,就会逐渐找不到自己的位置。

要想让自己真正忙出结果,忙出高效,就要随时思考并改进自己的工作。如果工作落实不到位,那么一切都是空谈。

老板要提拔一名员工,当然要挑选反应迅速、办事稳妥、工作能落实到位的人。他们绝不会看中那些拖拉懒惰,做事总是留下后遗症而必须经人东修西改的人,他们最满意的人,做起事来必然有条不紊、不辞辛劳,事事都有结果。

要么你就做好,做到位,要么你就别做。

也许你也见过那些半截子楼房工程,耗费了大量的人力、物力和财力,到最后却不能竣工,不能让人人住,这不得不令人感叹。

这就是做事落实不到位的典型代表。

无论是工作还是生活,一个人成功与否在于他是不是做什么都力求做到最好。成功者无论从事什么工作,他都绝对不会轻率疏忽。

因此,在工作中,你应该以最高的规格要求自己。

能完成100%,就绝不只完成99%。只要你把工作做得比别人更完美、更高效,动用你的全部能力,就能引起他人的关注,实现自我提升和职业发展。

如果一个人仅仅是不计效果地努力工作,那么这个人的发展潜力肯定是有限的。

这也是在同样的时间内,付出的努力也差不多的情况下,不同的人会取得不同业绩的原因所在。

任何人在努力工作的同时,也需要不断审视自己的工作是否落实到位。

埋头苦干只能说明自己是一个好用的员工,而不是优秀的员工,得不到重用也是正常的。

二.要么不做,要做就要做好

忙必须忙到位,忙出效果。如果没有效果,那忙碌只是一种盲目的作秀。

把工作落实到位了才能真正的忙出高效,才会让人印象深刻。不断对自己提出要求,高质量地完成工作,才能让自己不断得到提升,也使得别人对你的工作能力刮目相看。

有一次,一个法国农场主驾驶着一辆奔驰货车从农场出发去德国。

一路上微风习习,路况良好,法国农场主不由哼起了小曲。

可是,当车行驶到一个荒村时,发动机出故障了。

农场主又气又恼,大骂一贯以高质量宜传自己的奔驰生产商骗人。这时,他抱着试一试的心态,用车上的小型发报机向奔驰汽车的总部发出了求救信号。

没想到,几个小时后,天空就传来了飞机声。

原来,奔驰汽车修理厂的检修工人在工程师的带领下,乘飞机来为他提供维修服务了。

一下飞机,维修人员的第一句话就说:“对不起,让您久等了。但现在不需要很久了。”他们一边安慰农场主,一边开始了紧张的维修工作。

不一会儿,车就修好了。

“多少钱?”看见修好了,农场主问道。

“我们乐意为您提供免费服务!”工程师回答。

农场主本来以为他们会收取一笔不菲的维修金,听到这些简直大吃一惊。

“可你们是乘飞机来维修的呀?”

“但是因为我们的产品出了问题才这样的。”工程师一脸歉意,“是我们的质量检验没做好,才使您遇到了这些麻烦,我们理应给您提供免费服务的。”

法国农场主很受感动,连连夸赞他们,夸赞奔驰公司。

后来,奔驰公司还为这位农场主免费换了一辆崭新的同类型货车。

要么不做,要做就要做好。

100多年来,奔驰一直在购车人群中有着良好的口碑,使得他们销售产品成为一件水到渠成的事情。

像奔驰汽车公司一样,麦当劳坚持认为,尽力把事情做好,是铸造企业品牌的重要内容。

你可以看看它的工作手册:

面包不圆和切口不平都不用;奶浆接货温度要在4℃以下,高一度就退货;一片小小的牛肉饼要经过40多项质量控制检查;生菜从冷藏库拿到配料台上只有2小时的保鲜期,过时就扔掉;生产过程采用电脑操作和标准操作,制作好的成品和时间牌要一起放到成品保温槽中,炸薯条超过7分钟,汉堡包超过19分钟就要毫不吝惜地扔掉。

吃惊吧?你有没有想到,一个普通的快餐店竟然有这么多的门道。

对于个人来说,要做就做最好也是打造自己职业品牌的关键一步。

三百六十行,行行出状元。

强者上,庸者中,弱者下,这是社会竞争的发展规律。

要使自己出类拔萃,就必须要严格要求自己,做任何事情都要力求落实到位。

做好了才叫做了,这体现的是一种态度、能力和敬业精神,一种高度的驱动力,一种找准目标永不放弃的执著精神,也意味着遇到困难时我们会勇敢地挑战自己。

今天这个时代,人们对待自己的职业,早已不把它仅仅当作是谋利的工具了,更多的职场中人已经把职业与自己的生命追求紧紧联系在一起。

因此,一种对待职业的神圣情感、执著精神和积极理念正在全世界那些优秀的企业内部风行!

这些精神、情感、理念指的是一种将任何工作都落实到位的职业精神:一种完美的执行能力,一种诚实的职业道德,一种自动自发的工作态度,其核心是天职、敬业、主动、执行、忠诚,从而最终达到双赢的局面。

积极将每一件工作落实到位,不仅会让你收获一个完美的工作结果,更会让你达到高效工作的目的,还可以让你增加自信,提升你的状态,让你产生继续工作的持久动力。

只要功劳,不要苦劳

有一句话常常被提到:“没有功劳也有苦劳。”

特别是那些能力不够的、对待工作没有尽力的人,这句话常常被用来安慰自己,也常常成为抱怨的借口。

他们认为,一项工作,只要做了,不管有没有结果,就应该算成绩。

这是极端错误的。

一.功劳和苦劳的区别

在各种组织中,有不少成员存传统观念认为“没功劳有苦劳,没苦劳有疲劳。”

这是涉及价值观的问题,多少年来一直被人们所认同。

当员工不能按要求完成工作任务时,这句话就会变成员工潜意识的怨言。

让我们先厘清“功劳”与“苦劳”这两个概念。

功劳是针对企业目标或产出而定的。只有当员工的所作所为有助于达成企业目标时,我们才可以说这位员工立下了功劳。

苦劳则是针对员工所出的力量而言,与企业目标并不相关,因此,才有所谓“没有功劳也有苦劳”的现象。

现在是市场经济时代,市场只认效率,顾客只认功劳,消费者有选择你的权利,但没有选择你的义务。

假如你的产品质量不好,不可能说你的产品虽然质量不好,但也是通过你们员工千辛万苦制造出来的,顾客就将就去买。

有这样的想法存在,当上司交给的任务没有成功地完成的时候,就会产生“没有功劳也有苦劳”的观念,觉得管理者会谅解自己的难处,会考虑自己的努力因素。

有一个很简单的例子:

在20世纪90年代中期,各类绘图软件开始深入建筑、家私、五金等企业。

年轻人很快接受了这一新兴事物,并且运用到了工作中。

特别是在绘图计算方面,这类软件更是有着独特的优势。

有一位老工程师,因循守旧,手工绘图计算特别在行,并且习惯了手工绘制图纸,结果他废寝忘食没日没夜用了一个星期才绘制出来的某建筑大厦的内部构造设计图,年轻人只花了半天的时间就利用绘图软件把它给绘制了出来。

同样一个结果,一个人用了一个星期,一个人才用了半天。

相比之下,我们更看重哪一个呢?

由此可见,苦劳固然重要,但功劳才是业绩与能力的最佳体现。

在企业中最受重视的员工,并不是那些只知道埋头苦干的员工,只有那些出成果、重成效的员工,才最有发展前途。

著名的IT企业联想集团有这样一个理念 “ 不重过程重结果,不重苦劳重功劳。”企业里最重视的是你的“功”,而不是你有多“苦”。

作为一个员工,你要追求的不是“苦劳”,而是“功劳”。

二.“苦劳”≠“功劳”,完成任务≠结果

作为一名员工,我们强调的不应该是过程,而是结果。

事情没有成功,就不需要为自己找任何理由。

因为,结果,才是最重要的。

古罗马皇帝哈德良曾经碰到过这样一个问题:他手下有一位将军,跟随自己长年征战。有一次,这位将军觉得他应该得到提升,便在皇帝面前提到这件事。

“我应该升到更重要的领导岗位,”他说,“因为我的经验丰富,参加过10次重要战役。”

哈德良皇帝是一个对人才有着高明判断力的人,他并不认为这位将军有能力担任更高的职务,于是他随意指着拴在周围的驴子说:“亲爱的将军,好好看看这些驴子,它们至少参加过20次战役,可它们仍然是驴子。”

像哈德良皇帝一样,海尔的人力资本管理一反学历主义、裙带关系和情面观念的老路,不讲过去。不论过去为海尔发展做出过多大贡献,包括“海尔功臣 ”(海尔最高奖励),只要不胜任今天的工作,绝无客观原因和情面可讲。

“昨天的奖状,今天的废纸”,海尔人不欣赏昨天的荣誉和脚印,永远只能从零开始。不讲关系,个人收入和升迁只与效益相联系,与个人出生和社会关系无关,一律用一把尺子——效益来衡量。

海尔不看学历和资历,只看业绩,以绩效论英雄,真正做到“能者上、平者让、庸者下”。

其实,承认苦劳具有严重的危害性。承认苦劳就承认低效率,迁就懒汉。

还拿海尔来说,海尔要求全体员工每天必须进步一点点,在行业竞争策略上要求一定要比对方快一步,如不能快一步,快半步也行。总之,员工每天必须有进步才行。

只有承认功劳才会有进步,承认苦劳的后果只能是退步。

在海尔,没有“没有功劳也有苦劳”之说,“无功便是过”。海尔有一个定额淘汰制度,就是在一定的时间和范围内,必须有百分之几的人员被淘汰。这在某种意义上说比较残酷,但对企业长远发展还是有好处的。

每年年终,总有一部分中层干部因完不成市场任务而落马,又总有一批超额完成市场任务的新秀走上领导岗位,“能者上、平者让、庸者下 ”在海尔司空见惯,习以为常。

一位教授曾问张瑞敏:“那些跟随你多年,跟随你打天下的人,怎么下得去手?是不是太残酷了?”

张瑞敏这样回答:

第一,我是等距离原则,与所有的干部都是等距离的,没有亲疏之分,谁上谁下完全由制度说了算。在海尔,一个管理干部如果连续四五次排在末位,他不下台反而成了怪事。通常他自己就会要求下来,完全由制度说了算。第二,这样的用人机制看似严酷,实际上是最大的仁慈,否则,迁就了一个人,毁了整个海尔,你说哪个更残酷?

张瑞敏常说海尔像一辆在发展和改革的大道上疾驶的汽车,每到一个急转弯处,总会有人掉下来。

创业有创业英雄,守成有守成的好汉,无论是“英雄”,还是“好汉”都应该是那种会运用智慧工作的人,决不是整天喊“没有功劳也有苦劳”的人。

身为员工,必须懂得“没有苦劳,只有功劳”是现代企业的生存法则。

资历不是能力,不能靠资历吃饭,否则,职场之路将越走越窄。

试想一下,如果你在工作的每一阶段总能找出更有效率、更经济的办事方法,你就能不断提升自己,就有可能被长远地委以重任,成为企业不可或缺的人。

把有效落实应放在第一位,执行的本质就在于抓住结果,实现预期目标,没有结果一切过程都不存在。反过来讲,如果任务没有落实,那么所有的苦劳都没有价值,因为过程所追求的目标是获得有效的结果。

成功,有时只需要我们在过程中多一点坚持,少一点放弃;多一点磨炼,少一点退缩。尤其在工作中,许多人之所以付出了苦劳,却享受不到功劳带来的喜悦,是在于他们在砥砺的过程中轻易地选择了向自己妥协。

可是,你要知道,结果的到来,往往就在最后五分钟。

人们永远期待着那些能创造结果的人,因为结果,才使得一切过程变得有意义和价值,也使得——切苦劳散发光彩!

高效执行,拒绝拖延

在工作中,我们必需在有限的时间内,抓紧每一分每一秒的时间行动,决不拖延。

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