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第13章 把“忙”落到实处(5)

一.两个关于效率的问题

一个职场中人,特别是管理者,如果不懂得高效工作,那么可以试着问自己两个关于授权的问题。

弄清这两个问题的答案,很多工作中的难题就会迎刃而解了。

那么,这两个问题究竟是什么呢?

1.什么事根本不必做?

每个人都想做好自己的事情,在有限的生命里做出更多有价值的事情。

有的人懂得高效做事的技巧,他会坚定不移地把时间用于目标的达成上;而另一些人则缺少相关技巧,显得无所事事。

如果你只是个人,那么你的能力只对你个人的命运产生影响。

如果你是管理者,就维系着整个组织的命运。

所以,你必须要弄清“什么事根本不必做,什么事必须做”,把那些无助于结果的事情取消掉。

有的“大忙人”,总有一种“鸡肋”思维,整天徘徊在他并不真心感兴趣也并不能做好的事情之上,这些事情对他本人、他的组织、别人、以及别人的组织都没有任何意义。

如果他们拒绝这些浪费时间的事,则会使自己的工作变得出色。

2.哪些事由别人代劳也不会影响效果?

先考虑事情需要不需要做。如果不需要的话,则舍弃;如果需要的话,再进一步考虑事情是不是别人代劳也不影响效果。

这就涉及到授权的问题。

当你把可由别人做的事情授权给别人的时候,才能做真正应该由自己做的事。

这需要你多问问自己“哪些事由别人代劳也不会影响效果”,同时明确哪些是自己该做的工作。其实,在工作中,有很多事情都根本不需要自己亲自去做的。

比如说,出席宴会。有的宴会并不需要作为管理者的你亲自到场才行,派个代表就可以;

再比如,参加会议,那些并不需要你亲自出马就能解决问题的,你完全可以不必浪费时间,而把事情授权给别人去做。

弄清了这些,你就能做更多该做的事,有效地提高工作效率。

二.不懂授权的严重后果

为了提高工作效率,你必须懂得授权。

如果你不懂得授权的道理,事必躬亲,那么很容易导致像诸葛亮一样的悲惨下场。

诸葛亮是三国时期蜀汉政权的主要领导者之一,为蜀汉政权的建立立下了汗马功劳,他是“鞠躬尽瘁,死而后已”的臣子风范,是封建中国士子“为师”、“为将”、“为相 ”的完人,也“立功”、“立德”、“立言”三不朽的理想化身。

可是,就是这样一个伟大的人物,却因为不懂得授权的道理,而葬送了蜀汉江山。

为什么这么说呢?

我个人认为,诸葛亮缺乏领导才能是蜀汉败亡的最根本原因,他太不善于授权了。

诸葛亮本性谨慎,日理万机,事事躬亲,最终不但造成蜀汉人才严重断层,“蜀汉无大将,廖化当先锋”,自己也落得个积劳成疾,英年早逝的悲剧。

从诸葛亮身上,我们可以看到他不善授权的主要原因在于:认为只有事必亲躬才是尽职,抓大不放小;过于高估自己的能力;对下属不够信任;对下属的能力认识不足;用人不当,授权对象能力不备;过分看重手中权力;不重视下属的能力培养;下属执行力不到位等。?

所谓“大树下面不长草”说的还是有一定道理的。

当领导者的个人能力太强的时候,反而不利于团队的搭建和事业的发展。这就是因为,个人能力比较强的领导者缺乏授权的能力,总觉得自己什么都能做,什么都能做好。要知道,每个人的精力都是有限的。你就是满身都是铁,又能拧几根钉子呢?

三.授权才是真正的管理

其实,有的时候当你把权力授权给别人,自己才有时间和能力从事更有价值的活动。

我们把授权看做是“成长”,这不仅仅是个人的成长,也是一个团体的成长。

亚洲最著名的企业家李嘉诚曾表示,他的一生中做的最明智的选择就是“放手”。等他自己发现大权难掌之后,也依然决定授权给别人去做,结果反而使他的事业更加成功。

授权可以让更多的人积极主动地工作和生活,这些积极主动的因素就成为了高效率的原因。

如果你不懂得授权,凡事事必躬亲,亲力亲为,从个人来说可能你是成功的,但是从团队来说,你是失败的。

有的时候,授权是事必躬亲和管理之间的最大分野。

作为一名管理者,不管是高层管理者,中层管理者,还是基层管理者,甚至是一个希望成为管理者的员工,你都必须懂得授权的秘密。因为,授权才是真正的管理。

要知道,那些事必躬亲的人只是指绘制蓝图的建筑师或自己打字的秘书等,他们凡事不求别人,不放心别人替自己处理任何事务。

而懂得授权的管理者呢?

他们一般都比较注重制度的建设,他们汇集团队的力量共同完成工作。

事必躬亲的人和懂得授权的人的最大区别就在于,事必躬亲者花1个小时的时间产生的结果,仅仅是授权者的10%或者1%。

如果把生产者和产出的结果分别放在杠杆的两端,事必躬亲者的支撑点在杠杆的中间,而授权者的支撑点在杠杆的右端,所以在相同投入的前提下它就能撬动更大的重力。

四.授权的类型

如果将授权的不同形式进行区分,授权可以分为两种类型:一种是指令型授权,另一种是责任型授权。那么,两者之间的最大区别是什么呢?

1.指令型授权

指令型授权是指派别人去完成某个任务,任务完成后由发出指令的人亲自检查,然后再给工作者提出意见或者具体的要求。

大部分管理者都曾经用过这种指令型的授权模式。

你带着全家去滑水。你的儿子擅长滑水,你负责驾船滑行,而你的妻子负责拍下儿子的精彩动作。

可是,由于你的妻子拍摄水平不佳,最后演变为你下口令之后,妻子才按快门。

这就成了典型的指令型授权。

指令型授权的特点是将工作方法的每个步骤都进行详细的指导。

我们常常看到,在职场中,有不少的人这样做,但是实际的效果却并不是多么令人满意。

所以,我并不提倡指令型授权。

2.责任型授权

责任型授权关注的是重点是最终的结果。

它可以给与被授权方一定的自由,允许他们自行选择做事的具体方法,并且被授权方必须为最后的结果负责。

一般情况下,在最开始施用这种授权方法的时候总是既费时又费事,但是却十分值得。因为,一旦运作成熟,其效果是非常棒的。

责任型授权类型要求授权双方达成五个清晰、坦诚的共识:预算结果;指导方针;可用资源;责任归属;明确奖励。只要这五个方面,能够达成共识,责任型授权的效果要比指令型授权高不知道多少倍。

有效的授权是高效工作的最好体现。

所以,不管是对个人,还是对组织,授权都是发展成长的最基本的因素,你、我都必须要明白,懂得。

五.要授权就要做到有效授权

既然要授权,就一定要做到有限授权。

所谓“用人不疑,疑人不用”等说的就是这个道理。

有效授权给团队带来的好处是众所周知的,可是并非所有的人都能做到有效授权。

根据我的了解,很多管理者都对自己的授权状况不太满意。这就给我们提出了一个难题,到底应该怎么样做到有效授权呢?

1.确定授权的对象和授权的方法

在准备授权时,我们首先要确定给什么样的人授权,应当采取什么样的方法授权,授权的范围又是什么。

通过分析,我们一般可以将企业的人员分为以下几种:元帅型员工、大将型员工、士兵型员工、阑尾型员工,对他们进行委派工作任务和授权时,我们应当采取不同的授权方法。

管理者在授权时必须因时、因事、因人、因地、因条件不同,而确定授权的方法、权限大小、内容等。同时,要求被授权的员工敢于付出、敢于承担责任,且应具有积极热情的态度和真才实学。

2.确定目标是有效授权的灵魂

亚里士多德说:“要想成功,首先要有一个明确的、现实的目标——一个奋斗的目标”。

让我们来看看下面两种授权方式:

“小张,你负责本年度A产品的推销工作,加油干吧,公司将给你丰厚的奖励。”

再来看看看第二种授权方式:

“小李,你负责本年度A产品在C地区的推广,公司希望达到 40%的市场占有率,如果成功,公司将给你5万元的奖励。”

结果怎么样?

小张被授权后,四顾茫然,不知道自己的努力方向。

小李呢?他接受的是明确的、富有挑战性的目标,此项任务立即引起了他的兴趣。

小李主动调动自己的潜在能力,积极向目标奋进,授权的成效也浮出水面,业绩很好。

你要知道,“当一个人不知道他驶向哪个港口时,所有的风向都是错误的”。

要想通过授权取得巅峰业绩,一定要使员工能够看远处的最终目标。

只有清晰的目标导向才能把成功的欲望深深植于员工的意识中,使员工更快、更好、更有动力地完成工作,到达目的地。

3.不得重复授权

授权必须明确到具体的个人,不能含糊其辞,不能重复授权。

现实工作中却经常出现这样的现象。

上午的时候,张经理对小李说:“请你今天做一个市场调查,统计一下我市几家大型超市饮料的定价范围!”

下午的时候,见到小王后张经理却又把同样的任务交给了小王。

这样做的结果,就会造成小李、小王之间的猜疑,导致两人的工作积极性都因此下降。

4.授权要信任下属

“用人不疑,疑人不用”,作为企业管理者,如果你将某一项任务交给你的下属去办,那么你要充分信任你的下属能办好,因为信任具有无比的激励威力,是授权的精髓和支柱。在信任中授权对任何员工来说,都是一件非常快乐而富有吸引力的事,它极大地满足了员工内心的成功欲望,因信任而自信无比,灵感迸发,工作积极性骤增。

5.将责任和权力一起交授

授权有个误区,就是在授权时只给下属相应的责任而没有给下属充分的权力,这种授责不授权的做法是大错而特错的。

例如:

供应部经理让采购员去采购一批纸张,但相关的价格范围决定权、供应商的选择权、质量标准界定权谁负责都没眼他说清楚,然后采购员做什么,事事都需向供应部经理汇报,他不汇报,就批评他,出错了又让采购员承担责任。

这种授权方式不叫授权,而叫推卸责任。

下属履行其职责,必须要有相应的权力。

6.进行反馈与控制

作为企业管理者,在授权的过程中,为保证下属能及时完成任务,管理者必须对被授权者的工作不断进行检查,掌握工作进展信息,或要求被授权者及时反馈工作进展情况,对偏离目标的行为要及时进行引导和纠正。

同时,管理者必须及时进行调控:当被授权者由于主观不努力,没有很好地完成工作任务,必须给予纠正;对不能胜任工作的下属要及时更换;对滥用职权,严重违法乱纪者,要及时收回权力,并予以严厉惩处;对由于客观原因造成工作无法按时进展的,必须进行适当协助。

授权不是不加监控的授权,在授权的同时应附以有效的控制措施,这样才能使授权发挥更好的作用。

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