段乔听到子高竟然对他的评价如此之高，心中极为高兴，然后又听子高的见解也在情理之中，于是便把那个官员给放了。那个官员之所以可以免罪，其主要原因便是子高的求情。子高将一顶高帽子巧妙地戴在了段乔的头上，然后就事论事，委婉地将整件事情的利害关系提了出来，这样的谈话方式不能不令人拍案叫绝。其实，一般人都存在顺承心理与斥异心理，对于那些合乎自己心意的人们往往可以轻易地接受，因此，顺应事情的发展规律，委婉地提出自己的见解，便很容易获得成功。
很多时候，我们要敢于直言，这是一种正义而又坦荡的行为，特别是在涉及有违自身原则的某些问题时，更要敢于直言、敢于批评指正。但是，有时“直言”也不能把话说得锋芒毕露、毫无余地。有时表意的直截了当与语言的委婉并不矛盾。不要以为把话说得越直越狠，就越有力度，这是一种误解。现实生活中，如果把语言说得过“直”过“狠”，倒往往容易让人感到尴尬。至于非原则问题，说话就更不必“针尖对麦芒”，而恰到好处的委婉表达，则常可达到消除怨怒、化解矛盾的效果。“一句话说得让人跳，一句话说得也可让人笑”，因此，我们要时时刻刻注意说话的艺术。
其实，对于很多事情，只要能够换个委婉的说法，便可以使许多矛盾免于发生。委婉的说话可以避免伤害到他人，也可以避免给自己带来不必要的麻烦。
张阳在某家医院工作。在一次上班时，主治医师对他说：“208病房的某个患者患有胃癌晚期，他只能活四个月了，你去病房对他说一下病情。”张阳天生的性格就比较直，他跑到208病房对患者说：“你的病情非常严重，患得是胃癌晚期，你只能活四个月啦！”患者接受不了这个沉重的打击，当场惊吓晕倒，事后病情加重，并由于对生活失去信心而不配合治疗。
在了解此事后，主治医师狠狠地批评了张阳，并教导他说：“我们作为医生，很多时候不能那样大声地叫喊，尤其是不能对患者直接说出实情。”张阳惭愧低下了头。
说话委婉往往会博得别人的欢心，使听话人可以极为体面地有台阶下。如此种种，全得益于一个人说话的方式。直言逆耳，虽有时会起到警醒的作用，但未必会使听话人接受。婉言能够达到预期的效果，何乐而不为呢？
史蒂文森曾两度竞选总统均败在艾森豪威尔手下，但他未失去幽默。在他第一次荣获提名竞选总统时，他承认，自己的确受宠若惊，并打趣说：“我想得意洋洋不会伤害任何人，也就是说，只要人不吸入这空气的话。”在他竞选第一次败给艾森豪威尔的那天早晨，他以充满幽默的口吻，在门口欢迎记者进来：“进来吧，来给烤面包验验尸。”几年后的一天，史蒂文森应邀在一次餐会演讲。他在路上因为阅兵行列的经过而耽搁，到达会场时已迟到了。他表示歉意，解释说：“军队英雄老是挡我的路。”
面对迟到，史蒂文森使用巧妙含蓄的语言，用一句轻松、微妙而委婉的俏皮话改变了他在人们心目中的形象，听众们感觉到他并不是一个失败者，而是一个值得尊敬的政治家，从而为他日后在政界继续赢得自己的发展留下了充足的空间。
我们在与别人交谈时，考虑到双方的关系或出于某种无法不去顾及的原因，有些话不能直接说出来，这时便需要用较为委婉的语言，把本来要说的话或者要表达的意图暗示出来，让对方去领会和思考，让对方更好、更容易地接受，从而使双方的关系变得更为融洽。
从心理学角度上来看，委婉的表达方式便是一种心理上的暗示，这种暗示采用了极其含蓄的方式，通过语言、行动等手段对他人的心理和行为产生影响，使他人接受某一观念，或者按照某一方式进行活动；通过暗示，不显露动机，不指明意义，但是却能将自己所要表达的真正含义间接地提供给受暗示者，使其心理和行为受到影响。
很多时候，我们在回答他人的问题时往往不能直言不讳，而必须学会去用委婉的方法进行暗示，以影响对方；人人都具有一定的自尊心、虚荣心，如果运用太过于直白的语言，会刺激到对方，伤害对方的自尊心，特别是带有忠告性的意见或建议，若不考虑言辞，不但对方不容易接受，达不到忠告的目的，而且，还可能会产生语言上的冲突，造成感情上的失和；有时，也由于涉及对话双方以外的第三方，直言不讳地回答可能会使双方引起误会甚至矛盾，将自己转入不必要的语言纠纷；因此，如果遇到这种情况，要运用中听的言词，温和委婉的语气，平易近人的态度，曲折隐晦的暗示，使对方理解其意图，达到说服对方或应付对方的目的。
委婉的语言表达是人际交往中的一项基本技巧，如果能够熟练运用这一方法，在交往中就可以有效地避免许多语言摩擦，人际关系也可以得到进一步的发展。婉言是调节人际关系的“润滑剂”、“减压阀”，人际关系的人为紧张，往往可以通过婉言来缓解。当然，“婉言”并不是无原则的“和稀泥”，不是要尽说违心话、奉承话，而是要以诚相待，把话说得“好听”一些，让人易于接受一些。
9．学会巧妙的去赞美
莎士比亚曾经说过这样一句话：“赞美是照在人心灵上的阳光。”作为一种与他人进行社交沟通的技巧，赞美可谓是具有神奇的魔力，它不但可以将人际交往中出现的各种龉龃和怨恨都消除，使人的虚荣心大大满足，而且还可以轻易地说服对方接受你的观点，而这样的影响有时候甚至足以改变一个人的一生。但是赞美也是有技巧的，如果不切实际、不审时度势地对对方进行赞美的话，哪怕你是真诚的，其结果也会适得其反，好事最终变为坏事。因此，要想在社交中成功地运用赞美，便一定要学会掌握赞美的技巧。
赞美如同煲汤一样，需要注意火候。在赞美对方的时候，我们需要学会恰到好处，使对方感觉到舒服；但是如果赞美得过多，便会产生过犹不及的效果，从而使赞美没有什么新鲜的感觉，或是使对方感觉到如同撑到了肚子一样，吃不消。
真正的赞美大师非常懂得，哪怕是赞美也要学会控制好自己的火候，将强弱的分寸都拿捏得极为到位，张弛有度，收发自如。很多人不懂得如何才能去赞扬他人，偶尔称赞他人一次，便会如同半路杀出了一个程咬金一样，使对方没有一点准备，不知道所谓何事。
美国化妆品大王玫琳凯是一位推销化妆品的高手。一天，她与好友一起到服装店中购买衣服，听到旁边有两个女孩子在说话，说话的两位女孩一位金发一位黑发。金发女孩买了一件新衣服，穿起来很好看，黑发女孩赞她：“刚才你放下的那件衣服，扣子挺漂亮的。”而在这个时候那个金发女孩突然有点生气地说道：“那是什么破衣服，扣子难看死了，看看这个。”
这个时候，玫琳凯与她的朋友走了过去，她面带笑容地对那位金发的女孩说：“这件衣服的领子很漂亮，衬得你的脖子就像是一位高贵的公主一样有气质，如果再配上一条项链，那就简直完美极了。”金发女孩听完后非常高兴，因为她也是这样想的。她骂黑发女孩没有欣赏眼光，黑发女孩不服气：“我也是这么觉得的，只不过没说出来罢了。”
然后，玫琳凯又转而对那位黑发女孩说：“其实你可以试一下这件，它特别能衬托出你优美的身材。”黑发女孩也高兴起来了。“当然，要是你们的脸上肤色再稍为护理一下，会显得气质更加优雅。”接着，她们便开始聊起了美容化妆的话题，而这恰恰是玫琳凯最为擅长与最希望对方了解的东西。后来，两人都成为了她最为忠实的客户之一。
玫琳凯还有许多事例可以证明，她是一个赞美高手的。而她最为擅长的赞美方式则是抓住对方的每一个闪光点，去恰如其分地赞美对方。
在创业初期，玫琳凯曾经亲自上门去推销化妆品，但是却被女主人非常客气地拒绝了：“对不起，我现在没有钱，等我有钱了再买，你看可以吗？”
但是细心的玫琳凯却看到，这位女主人的怀中抱着一条极为名贵的狗，能够拥有一条这样的小狗，便可以证明，她的没钱购买完全是一句托词而已。于是，她微笑着说：“您这小狗真可爱，一看就知道是很名贵的狗。”
那名女主人回答说：“没错呀！”
“那您一定在这个狗宝宝身上花了不少的钱和精力吧？”
“对呀，对呀。”女主人开始很高兴地为玫琳凯介绍她为这条狗所花费的钱和精力。
玫琳凯非常专心地听着女主人兴奋的介绍，在一个非常适当的时机，她插了话：“那是肯定的，可以为一条名贵的狗花费如此多的钱与精力的人，一定都不是普通阶层的人。就如同这些化妆品一样，价钱比较贵，所以也不是一般人可以用得上的，只有那些高收入、高档次的女士，才能享受得起。”
女主人听完这番话之后，非常高兴，于是便买下了一套她的化妆品。
由此可见，在赞美他人的时候，一定要学着去发现对方值得赞美的地方，从而引发他人对自己的好感。但是在面对初次见面的人时，最好不要以对方的人品或者性格为赞美的对象，而是称赞他过去的成就、行为或者所属物等各种看得见的具体事物。如果赞美对方“你真是个好人”这一类的话，即使是从内心发出的由衷之言，也很容易会使对方产生“才第一次见面，你怎么知道我是好人”的疑念及戒备心。
如果赞美对方过去的成就或者行为的话，此时的情况便大有不同了。赞美既成的事实与交情的深浅没有直接的关系，对方也会比较容易接受。所以，不能直接地赞美对方，而改为赞美与对方有关的事情，而这种间接的奉承在初次见面的时候非常有效。如果对方是女性的话，则她的服装与装饰品也会成为我们间接赞美的最佳对象。
当然在赞美的时候要恰如其分，这同样也是一件很不容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥。为了让对方坦然说出心里话，必须尽早发现对方引以自豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美，也就是要赞美对方引为自豪的地方。在尚未确定对方最引以自豪之处前，最好不要胡乱赞美，以免自讨没趣。试想，一位原本已经为身材消瘦而苦恼的女性，如果她听到别人赞美她苗条、纤细，又怎么会感到由衷的高兴呢？
某些有关对方的传言，对你来说即使十分的新鲜，也要注意去避开这些陈旧的赞美之词，而大大的赞美他较不为人所知的一面。正如出现在著名作家三岛由纪夫的著作《不道德教育演讲》中的将军一样，一听到他人对他美丽的胡须提出称赞便极为高兴，但是对有关于他作战方式的赞誉却并不放在心上，这种心理是每个人都会有的。很多人都会对将军的英勇善战与富于谋略的军事才干升起赞美之心，但是他作为一名军人，不管在这一方面如何去称赞他，也只是赞歌中的同一支曲子，从来不会使他产生自我扩大感。然而，如果你对他军事才能以外的地方来加以赞赏，这就表明在赞词中又为他增加了一项新的条目，他便也会因此而感到非常的满足。
1960年，法国总统戴高乐在访问美国时，在一次尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了不少心思才布置成一个美观的鲜花展台：在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。戴高乐将军一眼就看出这是女主人为了欢迎他而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“女主人为举行一次正式的宴会要花很多时间来进行这么漂亮、雅致的计划与布置。”尼克松夫人听了，十分高兴。事后，她说：“大多数来访的大人物要么不加注意，要么不屑为此向女主人道谢，而他总是想到和讲到别人。”可见，一句简单的赞美他人的话，会带来多么好的反响。
含蓄的赞美比直白的赞美更能打动人。例如坐在客厅里，看见女主人的编织品十分漂亮，就脱口而出：“你编织得真不错啊！”如果这样来赞美对方，她会认为你只不过随口说说而已，这样不会得到良好的效果。充其量对方回答说：“哪里，没事时织着玩的！”
尽管你向对方不断地强调自己的诚意，你留给对方感觉也就是言不由衷，只不过在应酬她而已。殊不知直截了当的称赞，确实不能刺激对方的想象力。那么，如何说才能达到自己想要的那种效果呢？美国知名的业务培训员洛伦·泰特主张在称赞女性时用间接称赞。此时不妨这样问：
“太太，你是搞艺术工作的吗？”
“不是，怎么啦？
“我看见这幅编织品实在是很不错，没有一定的艺术素养绝对织不出来。”
如果女主人听到这样的称赞，一定会兴奋得两眼放出光彩，这样会使你们后面的谈话更加融洽。
赞美的话就好比是令人赏心悦目的花朵，使人如痴如醉，赞美的话，它就是人际关系的润滑剂，它在交际中是不可缺少的一环。当然，只是一味的阿谀逢迎只能让人生厌，只会受到人们的唾弃。只有我们提倡的是发自内心的由衷赞美，才能使对方感受到我们的美丽。
人生中没有什么比出于内心的赞美更令对方温暖的，如此行事既不令自己破费礼物，又能使双方感受到其中的愉快。当你用心观察到对方的优点，并且发自真心地表达赞美，友善的关系便在一言一行中逐渐建立、累积起来了。
10．巧妙向上司提出自己的意见
