人在“江湖”混，就要讲求“江湖道义”。“马大侠”之所以能够立足于江湖并受人尊敬，自然也是有一定的原因的。从小便十分“仗义”的他，历来都认为做事可以失败，但做人绝不能失败，所以在为人处世时自然十分有担当。而且他还十分看重诚信，并一直以此来严格要求自己。他从不会因为别人尊敬、崇拜自己，就盲目地自我崇拜。也正是这种义薄云天的“侠义精神”，他才能在危机重重的“江湖中”游刃有余！
担当精神，经商必先学会做人
这个世界需要的是一家更加开放、更加分享、更加负责任、更为全球化的公司，这个世界需要的是一家来自于社会、服务于社会、对未来社会敢于承担责任的公司。
--马云
在2002年，出现了互联网泡沫危机，马云作为一个互联网企业的带头人，他当时说了一句话：“勇于担当，成为最后一个倒下的人！”而最近，马云又呼吁中国的企业家要发挥自身的企业家精神，要认清自己的价值观和梦想，敢于担当，希望大家联合起来，共同应对危机，马云表示：“在顺境中会诞生伟大的企业，在逆境中同样能够诞生伟大的企业，日本的索尼公司就是在非常不景气的情况下横空出世的，这个世界缺少的不是金钱，如今的商业社会最缺少的是企业家的精神、梦想、价值观，作为一个商人，必须有一定的担当！”
马云表示，不管是在为人处世方面，还是在企业管理中，相信任何人都不希望遇到不负责任的领导，或是遇到问题就推卸责任的领导。其实，现如今，越是有担当精神的人、越是敢于负责的人，往往更有人缘和说服力。不管是生活中的问题，还是工作中的问题，都是需要解决的，而不是推卸。马云很清楚这一点，他觉得如果公司的管理出现问题的话，相互推卸责任，本来不是问题的问题也会变成大问题。特别是公司的管理层，相当于一个企业的大脑，如果他们没有担当精神的话，这个公司就会垮掉，只能被社会淹没。
马云认为，有了担当精神，才会有面对困难的勇气和解决困难的决心，才会变得永不放弃。在2008年北京的“中国企业领袖年会”上，马云在会上表示：“经济危机是商业社会全球化的阵痛，对于许多国内的企业来说，2008年的7月份和8月份应该是企业的危机阶段，但是现在这个阶段已经过去了，目前应该是重建制度体系的阶段。对于一个企业来说，应该有5年或者10年的考虑，而两三年的灾难根本算不了什么！”
马云同时表示，所谓“危机”，就是危险中的机会。只要勇于担当，就是绝妙的机遇。因为这次的经济危机会让全球的经济结构发生重大的变化，只要我们勇于担当，就有机会参与制定新的游戏规则。
马云在此次年会上充满激情地说：“如果你认为这一次的经济危机是一次灾难的话，那么灾难已经来到了你的面前。但是，如果你觉得这次的经济危机是一次机遇的话，那么恭喜你，机遇即将成型！企业家经商要懂担当，有担当才能比别人更早地适应新的环境，这样你就比别人有更多的机会！”
那么，依照马云的观点，对于以前的全球化仅仅局限于“美国化”，因为美国总是用各种手段把本国的价值观、金融观传播到全世界。但是，如今已经进入了信息时代和互联网时代，当初的体系已经不复存在了。只要中国的企业家能够很快地行动起来，就能够在很短的时间内为经济复苏奠定基础。
在这次经济年会上，招商银行的行长讲到“拯救企业就是拯救自己”的时候，马云大声疾呼：“如果银行不改变，那么我愿意改变银行，我相信三年之后，我们国家会有更加完善的贷款体系！”之后，马云又讲了自己的经历，并鼓励有些沮丧的同行，告诉他们，只要敢于担当，什么问题都能够得到完美的解决！要相信自己一定能够熬过去。
在会议的最后，马云是这样说的：“我相信，十年之后，我们国家的社会会进入一个全新的时代，我们的市场经济会更加繁荣。现在的危机告诉我们，只有更加具有担当，眼光更加长远，我们才能够走得更远。连汶川地震中的"猪坚强"都可以活得很好，我们为什么不行？”
拒绝崇拜，人不能沉溺于“英雄情结”
如今的社会竞争激烈程度可见一斑，能够从这样的竞争中脱颖而出，占得一席之地的人固然是英雄。但是，别人把你当英雄的时候，你千万别把自己当英雄。把自负抛弃以后，情商就会高起来。
--马云
每个人都有自己的“英雄情结”，因为我们都会非常容易地沉浸到自己成功的兴奋或是喜悦之中，但是当自己在做事的过程中遇到挫折和困难时，就会变得异常痛苦和无助。
现在的马云虽然已经成为了在国内外非常知名的企业家，但是他从来都不认为自己曾经创造过多么辉煌的成就。面对成功和他人的崇拜，马云显得非常清醒：“我身上所有的光环都是别人给的，而我自己知道我面临的问题真的很多，我必须时刻给自己加把劲儿，这样我才有可能把自己的企业做成功。”一次或者几次的成功并不会给马云带来太多的改变，面对过去的成绩，他总是以一颗平常心去看待，也正是这样，在他人的眼中，马云才会更强大，更受人尊重。
在互联网的世界，流传着关于马云的一个小故事，说是一次马云要去外地出差，在飞机上无意之中看见一本杂志，而这本杂志在国内是很受人追捧的。看着看着，他就被一篇文章深深吸引了，文章的主人翁是一位非常优秀的企业家，而文章全篇都在对这位主人翁的创业成就进行赞赏。马云对这个主人翁也非常佩服，主人翁的事迹让马云在飞机上心潮澎湃，他甚至有了想拜访这位企业家的冲动。当他看到文章的最后时，才发现这个主人翁是自己。看着杂志上把自己说得像神人一样，马云顿时觉得哭笑不得。他没有想到那个神乎其神的人竟然会是自己，这让他不禁自嘲起来。
一个人不能沉浸在自己的“英雄情结”中不能自拔，所以，马云从来都不认为自己做企业做得非常成功。他总是看到阿里巴巴在成长过程中出现的缺陷和不足。可以说，阿里巴巴如今的成就，不是因为阿里巴巴这个产业没有缺点，而是在于马云的拒绝崇拜、积极进取。在他的眼中，看到的只是更加严峻的竞争和危机四伏的企业现状，任何时候，他都不会因为眼前的辉煌而沾沾自喜。阿里巴巴这个让人称奇的电子商务平台之所以能够成为同行的楷模，其中的原因之一就是马云的心态。
有一句话非常有道理：“错误地沉溺在成功之中相当于是人生的一种失败。”被成功迷住心智的人，就像温水中的青蛙一样，等到发现危机的时候，已经为时已晚，最终只能被慢慢煮熟。马云的成功就是因为他没有沉溺在自己的英雄情结中，表面上，他看起来似乎非常狂妄不羁，但是他的内心一直非常冷静和谨慎，并且很多时候他会自省。作为阿里巴巴的CEO，他表现出来足够的理智：“当你觉得你已经成功的时候，那就预示着你已经走在了失败的路上。”
阿里巴巴是一个依赖互联网的行业，从1999年创立之初到现在，马云在这个过程中经历了太多的起伏。正是因为有过经历，马云的心态才会变得如此冷静，而他也有着常人所没有的职业敏感度。2000年的时候，互联网遭遇了前所未有的冲击，对于这件事情，马云如是说：“当时，大家还没有反应过来是怎么一回事，可是就已经进入了互联网的冬天了，这个冬天也是前所未有地漫长。”但是，打击并没有让马云气馁或是绝望，反而让阿里巴巴在这样的环境中存活下来，并且得到了很好的发展。也正是这一次的打击，让马云的敏感度得到很大的提高，在2007年果断上市，在所有的人为上市取得的成功而兴奋的时候，马云说出了自己的真正想法，原来上市是为了度过互联网的冬天，果然在2008年的时候，就出现了一次全球性的金融危机，但是此时的阿里巴巴并没有觉得有多么寒冷。
“任何一个创业者都应该这样警告自己：从自己创业的第一天开始，自己面对的就是无尽的痛苦和失败，并不是所谓的成功和辉煌。另外，还要时刻提醒自己，最困难的时候还没有到来，但是迟早会到来的，这是躲避不了的，也是别人所不能替代的，必须要自己去选择和面对！”这是马云曾经说过的话。在他并购雅虎中国之后，他也没有感觉到一丝轻松，更没有对自己有一点的崇拜，而是说：“阿里巴巴现在已经成了中国其他互联网企业的公敌，我觉得阿里巴巴未来两三年的日子会非常不好过，不会有太多的快乐。”
马云崇尚的忧患意识，让他处于事业的顶峰。也正是他没有所谓的“英雄情结”成就了他灿烂的人生，最终使他从一位教师完美转型为一个优秀的企业家。
“诚信赤字”比“财政赤字”更可怕
诚信对于我们来说绝对不是一种销售手段，更不会是一种对于他人来说高深、空洞的理念，它对于我们而言是实实在在的言出必行、点点滴滴的细节。
--马云
在阿里巴巴，每年都会举行一次全体员工大会。2009年2月10日的年度大会上，马云像以往一样在台上慷慨陈词，向公司的员工宣布新一年的工作主题和目标：”首先要进行诚信建设、保护知识产权；其次要以更加高科技的技术为社会创造更多的财富和就业机会；最后要帮助更多的中小企业盈利，达到共赢的局面。”
是的，“诚信”这个词又一次被马云作为了公司可持续发展的关键，只是这一次表达得更加直接。阿里巴巴这些年的成长是有目共睹的，从一个小小的互联网公司变成目前全球知名的企业电子商务平台，其中历经的磨难和挫折是可想而知的。马云和阿里巴巴对于很多人来说就像谜一样，大家对马云的形容也非常多：才华、机遇、勇气、人脉……这些形容词几乎可以把马云这个人淹没，但是在这些辞藻的背后，真正的“靠山”浮出水面--诚信。
正是马云多年来苦心经营的诚信体系一直帮助着他和阿里巴巴。马云是地道的浙江人，他一直以自己是一个浙商感到自豪，所以他也把公司的总部设置在了杭州。而浙商中的胡雪岩有很多的思想都影响着马云，马云说过这样的话：“在100多年以前，胡庆余堂的胡雪岩就把"诚信"注入了浙商的血脉之中，而胡雪岩的"戒欺"、"诚信"一直影响着我。如今，在新的历史时期，对于我，或者对于阿里巴巴而言，诚信建设更是一个非常重要的使命。阿里巴巴的网络平台，活跃着成千上万的企业和个人，我们不仅要通过诚信给大家创造更多、更大的价值，还要承担着诚信影响带来的社会责任！”
所以，在阿里巴巴正式开始运营的时候，就有两个硬性规定：第一，不管是什么时候，什么地方，都不要给客户任何形式的回扣，一经查出立即开除，否则就会对客户失去基本的诚信。第二，不管在任何时候，永远不要说竞争对手的坏话，这是基本的商业道德。
在阿里巴巴这个平台上，公布的所有商业信息都要经过阿里巴巴员工的人工筛选，这是马云的要求。从开始坚持到现在，对于这个事件，马云说：“我们会手动删除一些看上去不是特别真实的商业信息，之后我们会发邮件给我们的会员，告诉他们我们没有发送这条信息的所有理由。”
对于阿里巴巴而言，客户和会员就是自己的衣食父母。怎样让自己的衣食父母真正从电子商务中赚到钱，是阿里巴巴一贯的追求，也是阿里巴巴获利的根本。对于马云来说，网上的商务和现实生活中的商务没有什么区别，只是需要的工具不同而已。可是，不管是在现实生活中还是在网上，诚信都是必备的。经过多次的调查，马云发现，企业最担心的问题恰恰也是诚信。网上每天都有数不清的滚动信息，找到适合自己的不是问题，问题是如何辨别对方是否可信，这才是关键所在，这个问题对于阿里巴巴来说也是当务之急，为此，马云提出了在电子商务中构建一个诚信体系。这个设想在2002年的3月得以实施，就是“诚信通”。马云的口号就是：“让诚信的商人先富起来！”“诚信通”就成了全球电子商务最火爆的品牌之一。只要上网查对方的“诚信通”档案，就能够掌握对方的所有关于诚信的信息。这样一来，一些信誉好的商家就会有更多的机会。有一位社会学者曾经评价马云的这个举措：“在现实生活中很难解决的诚信问题，马云在网上却轻而易举地解决了，这真是一个了不起的行为！”到目前为止，全球已经有14万的商户加入了“诚信通”，而这些商户的成交率是普通会员的4～5倍。
“诚信通”成功营运之后，淘宝网又成功地推出了另外一个诚信体系“支付宝”，相信很多在淘宝网上交易的人对这个名字并不陌生。不管是买家还是卖家，对支付宝都非常信任，而“支付宝”推出之后，也被誉为“电子商务发展的一个里程碑”，因为它解决了诚信、支付、物流过程中遇到的诸多问题。如今，淘宝网每天几乎都有十几万的成交量，而其中每天发生的欺诈不到一笔交易。但是，马云却说：“金钱并不是财富的全部，诚信才是最大的财富！”
马云在2000年的时候被《福布斯》杂志报道说是为眼球而战，而最近出版的《福布斯》杂志又报道了马云，这一次，马云是为了诚信而战。在不久前，阿里巴巴因为有2300多名会员涉嫌进行欺诈，而阿里巴巴内部的几位CEO和COO也引咎辞职。这次事件又一次引发了诚信危机，很多人觉得其实那几位CEO和COO没有必要辞职，但是马云却这样说：“阿里巴巴或许是全中国第一家让公司的高级管理人员承担责任的，大家都觉得我有些过火了，说我的反应有些过激了，但是我认为中国目前需要这个，也最缺少这个！”
而《福布斯》杂志也认为阿里巴巴的问题也是目前中国的问题，因为阿里巴巴B2B在中国有4400多万个中小企业，而阿里巴巴是全球最大的电子商务平台，只要解决了诚信问题，就预示了很多的问题会迎刃而解。
马云认为，中国需要一个让全世界都信任的企业，并不是一个最会赚钱的公司。《福布斯》是这样评价马云的：“改变世界曾经在硅谷是一个老生常谈的话题，马云的真诚和他的想法足以让他在中国成为一个另类！”
很多人都认为淘宝网上有很多“山寨”的商品，在处理投诉和对信息进行过滤的过程中，淘宝的打假团一共删除了1400多万件商品。这个时候，有很多人批评马云的监管力度不够，马云笑说：“对不起，我不是在创造癌症，而是在治疗癌症！”
马云觉得，当诚信出现“赤字”的时候，就是最可怕的时候，面对阿里巴巴、淘宝网带来的巨大财富，马云并没有感觉到特别兴奋，即使是在阿里巴巴面临互联网冬天的时候，他也没有绝望，也没有感到可怕。反而是面对诚信危机的时候，显得非常沉重。的确，当出现“诚信赤字”的时候，企业面临的就是更加严峻的考验。
