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第26章 职场救兵——九型人格职场攻心术(10)

9号人格类型的上司在管理工作中强调共识,他们关注共识所带来的团队和谐、共融一体的感觉,因为他们比较敏感于每个人内心的感受以及情绪,对于员工是否在内心真正的认可与某种决策,他们有很精准的感觉与判断,亦会因此更加关注大家能够真正发自内心的达成一致,并以此保持融洽的关系从而维护和谐、稳定的工作状态。也因此导致9号人格类型的上司在遇到事情需要做出决策时,会以团体共同讨论的方式一起分析各种可能,并通过大家最后一致的态度来做出决策。此处要注意,9号人格类型的上司不会采取让大家分别收集资料以及自己分析的方式开展研究工作,他们往往是从一开始便以团队共同商讨的形式开展分析工作,自己也很少在团队讨论和分析过程中发言,大多数时候,他们只是发起人和在过程中给予多方帮助和协调的角色,很少发表意见,他们担心自己的意见会影响大家的状态并有可能引起争执,更多时间里他们都把精力集中在调和大家可能发生的争执上。9号人格类型的上司追求在工作中实现一种“你好、我好、大家好”的三赢状态。

9号人格上司的典型办公室故事

阿明是典型的9号人格类型,在一家IT公司任部门经理的职位。IT行业紧张的工作节奏和高压的工作环境在行业内是出名的。IT行业的职员也容易因为快节奏的生活和工作让自己更多时间都是沉浸在对业绩或目标的追求中,而无暇顾及自我内心的感受,以及工作中的人情世故。但是阿明所带领的团队缺失截然不同的一番景象,大家整日都是其乐融融的状态,虽然业务繁忙,工作强度高,但大家的精神面貌和心情却总是在阿明平易近人的管理态度以及温和舒缓的管理风格中,保持着一种融洽而平和的稳定状态。阿明刚到公司上任经理职位的时候,公司为他安排了一间宽敞明亮的办公室,这间办公室一方面有良好的隔音性,可以保证阿明工作时的宁静,同时还有巨大的落地窗户作为办公室的围墙,以便让阿明可以随时留意到办公区里员工的工作和表现。可以说公司精心为阿明设计和安排的办公环境。没想到,阿明只在这间办公室里工作了一个星期,便要求公司在大办公区里为自己安排一个办公位,公司以为是阿明想更加密切的关注和指导团队开展工作,便欣然同意了这个请求。同时原有的办公室仍旧保留,作为阿明的独立办公室使用,以备当客户或某些特殊情况需要单独会谈的时候使用。阿明刚搬到大办公区的时候,员工也都惶惶不安,认为这位新来的领导以更为苛刻的方式监管自己的工作,并因此整日里谨言慎行。

其实,阿明之所以搬到大办公区工作,主要是因为他不喜欢在一个独立、封闭的环境里工作,并担心因此会被大家遗忘。同时他也希望能够融入到团队之中,感受团队融洽的人际关系和氛围。在后来的工作中,大家慢慢的感受到阿明的平和以及毫无阶级和领导架子的风格,特别是阿明对大家工作状态和内心的感受的关注,并总能够及时给予理解和支持的行为,让大家在办公环境中都能够轻松、自如的相处,并因此能够保持一份平稳的状态开展工作。每当遇到问题或困难,阿明也都会以团队会议的方式,让大家畅所欲言,发挥各自的才华以共同进退的方式来对治阻碍,并且每次阿明都能很好的调和气氛和各自的状态,并且为大家协调各种资源最终完成业绩目标。几年以来,大家在阿明的管理下,没有发生或一起因为各执己见而导致的冲突或争执。阿明所管理的部门也多次因为稳定的工作表现和良好融洽的团队氛围,而成为公司管理工作的标杆部门。

与9号上司相处的方法

l与9号人格类型的上司相处要懂得为人处世安守本分(工作职责的本分),以安稳的状态完成工作任务就可以了,千万不要在部门外面惹是生非,节外生枝(与部门以外的人有过多的深入接触,并有意无意的暴露很多本部门的工作和日常的信息),避免因此为9号人格类型的上司无端制造压力。因为他们要关注你在工作环境中的表现和状态,如果你过分“节外生枝”就相当于分担了更多9号人格类型上司的精力,他会因此而感觉自己已经习惯的状态被打乱而产生压力的。另外,你的“节外生枝”一定会出现某些争执和冲突的情况,这也是9号人格类型的上司不愿意面对的状况,所以不要经常要求9号人格类型的上司为你“出头”,帮你处理人际关系上的冲突和争执,或者为你协调矛盾,他们可以很好的帮助你协调为了完成工作所需要调动的资源,但对于人际冲突或矛盾,恰恰因为触动了9号人格类型的深层恐惧,而会以躲避的态度来对待你的请求。另外,也会认为这是你本分内的事情,要求你自己解决。

l在9号人格类型的上司管理下开展工作时,要懂得与身边的人都建立一份和谐、融洽的关系,如果不能做到在大环境下的和谐、融洽,那么你就将精力放在与本部门的同时构建并维护一份融洽的关系就好了。其实做到这一点也不难,因为9号人格类型的上司本身就会努力构建部门的和谐氛围,因此你只需要配合以及享受他们构建和维持的这种和谐关系就可以了。在言行当中要学习待人有礼、和蔼可亲的态度和不温不火、恰到好处的方式,飞扬跋扈的态度以及过于硬朗的风格都不会被9号人格类型的上司所喜欢,同时也会因此认为你不具备团队精神。保持自己的一种稳定、平和的工作状态,是赢得9号人格类型上司认可的关键。

l不要在9号人格类型的上司管理工作的过程中表现的极具野心,他们不会担忧你对他们管理位置的挑战或威胁,但是他们更为关注你不择手段的完成业绩、达成目标的方式破坏了团队和谐、融洽的关系,亦会认为你的表现有可能成为大家模仿的对像,而因此造成整个部门虽然业绩出众但却因为工作过程不拘小节而在大工作环境中树敌过多,而让自己陷入不得不面对冲突和斗争的境地中。所以,一定要懂得配合9号人格类型上司的节奏,明白他们所追求的团队整体最优的状态。并享受在因为团队优秀而带来的稳定状态之中。

9号人格下属的惯性行为与关注焦点9号人格类型的下属在工作过程中态度随和、为人做事平易近人。非常关注在工作8小时之内应尽的本分,所以会在工作时间内默默行动,很少主动承担额外工作,更不会节外生枝,平添事端。他们大多数时间都会沉浸在自己被委派的工作任务中尽心做好。另外9号人格类型的下属对于工作过程中的要求也像他们对生活要求一样,只要满足基本保障就可以了。

但值得说明的是,9号人格类型的下属在工作中的基本保障的要求是,希望身边人能够在8小时之内尽可能的不要打扰自己工作的状态,因为他们很难拒绝别人请求的特质,容易让自己陷入到因帮助他人而无法完成自己本职工作的境地之中。同时他们强调维持自己已经习惯的生活状态的特质,又不会加班来完成自己未完成的本职工作。导致整体工作效率降低。因此他们渴望领导能够留意到这一情况,并帮助他们维护自己工作时间内有效、稳定的工作状态。

9号人格类型的下属在开展工作中,很少主动表达自己的想法以及感受,他们总是以少言寡语的方式默默的开展工作。因为他们一方面担心言多语失带来的纷争,一方面也不愿意在工作中加入谈论他人或事情的行列,无论是自己表达还是随声附和,都有可能给自己带来一种陷入纷扰的内心不自在的感觉,所以他们很少发言。但内心实际上却有很多感受和想法,特别是当他们真正遇到自己反对的观点或想法时,虽然当时表面上接受,但一定会私下去整理和收集各种支持自己观点和想法的证据、资料,并回到工作中分享给团队成员,让大家都认为自己才是对的,但9号人格类型的下属也就会行为到这一程度,他们绝不会真正跳出来直接针对自己的对立方(那是一种争斗的不和谐状态),不过他们却以无意间构建支持自己观点的阵营的方式,以团队的力量来对抗相反的观点,反而更具说服效果。

9号人格类型的下属对于他人的感受和需求很敏感,但他们很少主动的采取行动去帮他人,因为他们担心自己的主动行为可能会失误并给人带来麻烦,亦让自己陷入纷扰之中,另外也担心因此而破坏自己的工作状态而耽误本分内应该完成的任务。但是9号人格类型的下属却无法拒绝他人向自己主动提出的请求,也会让他们经常因为无法拒绝他人的请求而陷入到过分帮助他人完成工作的状态中,有一种失去方向的感觉,同事对于他们自己本身的工作也会出现分不清轻重缓解的逻辑而失去焦点。也会因为这一状况让人感觉9号人格类型的下属在工作中有些过于松散,总是不能真正集中精力在某一时段完成一个目标。另外,9号人格类型的下属在工作中慢条斯理、不温不火的工作风格以及他们面对他人批评时依旧保持的亲切、和爱的态度,也会让人有一种奈何不得的感觉。同时他们也会以这种亲切、和蔼的态度来维护自己的工作状态,并以此逃避工作中的纷争和压力,特别是当他们遇到自己无法回避的压力时(如因为太过于帮助别人而没有完成自己的工作),就会以好态度来面对领导,但是在行动上仍旧不会加班或改变自己已经习惯的工作节奏。因为这一切都会破坏了自己存在的状态。

9号人格下属的典型办公室故事

阿丽是典型的9号人格类型,在一家房地产公司任人力资源主管,负责员工招聘的工作。多年以来阿丽都以平和的态度和稳定的工作表现收获公司同仁的认可与赞赏。在招聘工作中,阿丽也总是在每一次的面试中尽量维持一个和谐、融洽的氛围,即便是面试开始不久便可以确定面试者并不适合公司职位要求的时候,阿丽也会给予对方足够的尊重以及对他未来面试或者工作发展有益的一些建议。每次面试者都会开心的结束面试,离开公司,也会因为阿丽的热情即和蔼对公司留下良好的印象。阿丽内心对于面试者究竟对公司是何种看法并不非常关注,但她更为看重的是,“每个人都是平等的,不能因为他们在工作能力方面的不足就另眼看待,别人如何做管不了,但是自己一定要让每一个面试者都能感受到人与人之间的平等、和谐和相互关爱的真情(9号人格类型渴望与所有人建立融合的情感联结的特质导致的)。”后来有一次,阿丽的领导希望阿丽能够在开展招聘工作的同时,承担起公司培训的任务,这一下可让阿丽着实为难了,一方面阿丽很难拒绝领导的想法(很难对人说不),但是自己内心又觉得非常的不自在,因为要改变自己原有的工作习惯和节奏,相当于多了一份工作内容,就要多一份的工作精力和时间的分配,自己实在不愿意面对(不愿意改变已经习惯的舒服方式),另外也担心自己开展工作过程中因为处理不周而让自己陷入纷争与冲突之中。虽然表面上接受了,但是在行动上表现的非常缓慢,许久都没有明显的工作进展,领导多次向阿丽表示希望她尽快拿出培训管理方案的意图,阿丽都是态度诚恳,但行动缓慢,迟迟不见结果。

有一次,领导明确向阿丽提出要求,要求阿丽下班后留一会儿,自己也会留下来帮助阿丽一起加班把季度培训方案赶出来。阿丽欣然接受,但在下班之后,领导从办公室出来寻找阿丽的时候却发现阿丽不见了,而且打电话也是关机状态。原来,阿丽考虑了一下,如果自己加班一小时,就会赶不上班车,在路上就会耽搁两小时,回家就会晚三个小时,自己就不能按时睡觉,这样一来,明天的工作状态就不会好,那么明天的工作也就很难完成,与其这样的话,还是回家睡觉,保持好状态,明天在工作时间里再完成领导交办的任务吧!于是下班时间一到阿丽还是坐班车回家了,并且阿丽也不想在电话里撒谎,所以索性把电话关机(9号人格类型逃避冲突压力的方式)。第二天,领导把阿丽叫到办公室,正想因为此事批评阿丽的时候,阿丽却态度非常中肯的对领导说:“领导我知道昨天没加班回家不对,其实我知道您不是为了这件事生气,主要是因为我到现在都没能让培训工作有所进展,当然这也不是重要的,其实您最生气的就是我没和您打招呼就回家了,而且手机还关机,让您不知道我发生了什么事,而担心了。我错了,下次一定注意,回家之前和您打个招呼!(也就是说,今后再遇到加班情况时还会溜号只不过会和领导打个招呼罢了)”领导面对如此诚恳以及和谐的阿丽真实燃不起心中的怒火,最后只好无可奈何的把原本让阿丽负责的培训工作换做他人承担。阿丽为此欣喜若狂。

与9号下属相处的方法

l管理9号人格类型的下属时,要注意在工作安排和任务部署的时候,一定要清晰、明确的向他们说明工作任务的要求以及他们所承担的部分对整体工作目标的影响和意义,让他们明确自己应该承担哪些责任。同时,还要帮助9号人格类型的下属整理出他们所承担工作的轻重缓急,让他们清楚自己应该以怎样的顺序开展工作。这样能够的帮助他们建立阶段工作目标,并因此提高他们的工作效率。

l要相信9号人格类型下属的工作能力和工作自觉性,他们一定会有效地利用工作时间完成自己的本分工作。因此鼓励和支持他们的工作要比施加压力对他们的刺激更有效,另外,在行动上要注意维护9号人格类型下属需要安静、集中的关注自己工作任务的状态,帮助他们拒绝他人的请求,是对他们最好的理解和支持,也会让他们感受到你对他们的信任和欣赏。他们会为此更加忘我的工作的。(但仅限于工作时间内)l在工作环境中,特别是团体会议或征询9号人格类型的意见时,一定要耐住自己的性情,给予9号人格类型下属充分的时间来反映环境中的各种信息,同时要懂得经常鼓励9号人格类型的下属表达自己内心的想法和对工作的意见。在讨论过程中,要以询问他们意见的方式多多鼓励他们表达真实的观点,如“您对此还有什么想法吗?

”“除了大家所说的情况,我还是想停一停你的想法”。要注意,你的鼓励并不会在一次、两次的过程中出现效果,但你仍旧要有耐心,每次都以同样的方式鼓励他们,让他们感受到你对他们的重视,并且9号人格类型会慢慢的感受到环境的安全,在他们觉得轻松自在时,就会很自然的表达内心的观点,并真的会为你带来各种不同角度的建议供你参考,帮助更有效地把握事情的全部。

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