刚刚谈完如何放松,不轻松的事情又来了,下面的一个技术支持经理过来找莫仪,由于工程咨询公司的过失,导致材料用错,如果这些产品上装置的话,会存在安全隐患。问题是产品已经发运,作为PA是根据工程咨询公司提供的参数,出售的产品,自然没有什么问题。但是,对于最终的客户来说肯定是有风险的。技术支持经理是在处理一个外观投诉的时候,发现了真正的使用工况。
莫仪立刻带着这个技术经理去了Steve的办公室,有些事情不知道就算了,但是知道了,就会进退两难。Steve招来了销售的老大Sean谈这个问题。
Sean的认为,这件事情PA无须承担责任,公司并没有任何过错,你就当不知道就好了。
“我们为什么要设置应用技术支持部门,为的就是给客户提供可靠的运行方案。错误的应用,一旦产生问题,他们会怀疑的是我们的产品质量,而不是工程公司的问题。所以,我认为需要跟工程公司进行沟通,迫使他们和用户沟通,停止使用这些产品。即便是中间分包商出的错,最后为这件事付出代价的也是PA。”莫仪说。
“Eileen,你知道吗?一旦处理这件事情,客户立刻就要面临装置不能如期使用,直接的损失可能会算到工程咨询公司身上,他们一下子可能无法吃进这么大的赔款。而且,你要知道,工程咨询公司为什么会用这些材料,因为按照工况要求,那些材料比较特殊,你的货期完全无法满足,他才做的修改。你不觉得是你们运营组,没有办法快速供给才会造成目前的状态吗?”Sean说道。
莫仪看着Sean,一脸不赞同的说:“OK,你的意思就是我们的销售知道这样的事情,默认它的发生?而将一切归咎于无法工厂快速交货。所以,就可以罔顾装置的安全?PA对世界的承诺就是提供高性能,安全可靠的产品。用错型号在我们这个行业会酿成大祸,你不会不知道吧?关于特殊材质,工厂会去想办法。我建议跟工程咨询公司和客户碰面,用正确的型号上装置。”
“Eileen,这个会损失利润,我们今年的目标你是知道的,即便工程咨询公司愿意承担部分,我们一样会因为卷入这件事而有巨额损失。所以……”Sean说的这些话明显让Steve动心了。无论是老外或者是老内,大家都有业绩指标压身的,当拿出最后影响自己的绩效的理由时候,说服就变地容易起来。
Steve看着莫仪又看了看Sean,想了很久以后,做出了决定,暂且什么都不动。莫仪不是一个死磕的人,很多事情让步是应该的。但是,这样的事情让她很为难,她也知道目前整个大中华地区遇到的挑战,她也知道在合并过程中出现这样的事情,这些材质的东西,持续用上个两三年是没有问题的。说的直白一些,两三年以后即便出事情,他们几个可能已经离开了PA。即便在,也可以完全推说不知道就可以了。大棍子是压不到头上的,而这个时候的利润却是实打实的东西。
回去之后,莫仪想了又想,还是决定写mail给Steve和Sean,并在邮件里带上了全球的工程技术方面的大头头,佯装询问,这样的材质到底会造成多大的危害。这封mail她写了很久,如何斟词酌句。其实最终的目的,在Steve看来她不过是想撇清责任,而莫仪的目的,则是让Steve成为明面上的知情者,让他不得不处理这件事。反正无论怎么样,她都已经决定了,大不了离开PA,但是风险不能留下,莫仪有些执拗,那可能是血液里带着的。
果然,Steve回复了mail,非常冠冕堂皇,要求莫仪协调客户,工程咨询公司和销售一起妥善处理。这样的事情客户未必感激,毕竟如同病人,在医院配错药的时候,医院愿意给他换药,他不会感激医院,但他一定会不喜欢给他看病的医生和配错药的药剂师。
客户就一句话:“我的装置,还有一个月就要试生产了,你们打算怎么办?”
而工程咨询公司虽然怕被取消资格没说什么,但是私底下能不抱怨莫仪的搞不清爽吗?销售则是在这一刻彻底的恨上了莫仪。将所有的交货压力全部扔给了莫仪,本来工厂就是你管辖的,如今一个月里,你去交货好了!
说实话,Sean的前任Jeffrey,至少还是有道德底线的,他曾经和莫仪开玩笑的时候说:“核电站发生安全事故和化工厂发生安全事故,公众眼里是不同的。可在我眼里是一样的。都是我们这点身板抗不起的,哪怕你吃得再胖。所以,对待核电产品和对待民用产品应该一视同仁。”莫仪一直记下了这句话,无关乎傻,还是不傻,只是人的道德就是应该有底线的。平时,可能会隐藏在深处,该有的时候,就会跳出来,强迫自己往那个方向走。
M市的工厂本来就是那么回事,那团烂泥算是干了点,凑合能够糊墙,但是你要它成为精品烂泥还是不可能的。所以,工厂的采购经理听说了要在三周内搞定所有的原材料,并非抱怨,只是陈述实情,不可能。工厂认为莫仪近乎疯了。莫仪召集了所有的相关供应商,一起开了会,要求将这个项目放在第一优先级,大中华区的运营总监出面要求,面子自然人家是给的,困难也不是没有的。
整整半个月的时间,莫仪将心思全盘放在了这个吃力不讨好的项目上。因为Paula已经六个月了,孕妇不可能加班,所以那个叫做梁宣熠的小助理自然是舍命陪老板,一起加班了。
“美女老板,吃晚饭了!”小助理童鞋叫了外卖进来,给莫仪一份面条。
莫仪对着他笑笑说:“让你成天加班,你那些女朋友没意见吧?”
云曦笑着说:“我没有女朋友,老板你别瞎说!再说了,帅哥就是要陪美女的。我陪你,那是荣幸!尤其是有性格的美女!”
莫仪抬头笑着说:“你也觉得我太执拗了?”
“没有,我去把晚饭拿进来,老板你不介意我进来吃吧?”云曦问莫仪。
莫仪摇了摇头,这件事情上,她有点觉得众叛亲离的味道,那已经很久很久没有尝过这个滋味了。Amanda在那里跟她说:“你这么搞,对你以后的履历真的不好。咱们这个圈子很小,知道你是这么个一意孤行的人,以后要跳槽可就麻烦了。这里等你这件事情处理完毕,你很多几年打下的关系都可能已经断了,Eileen,你这么个聪明的女人,为什么去做这种吃力不讨好的事情?”
云曦拿了面条进来,坐到了莫仪的沙发上,边将面汤倒进面里,边说:“Eileen,说实话,我觉得这次你真的教会了我一件事情,有所为有所不为。真的,你知道的,我是W市出身的,我家里也是做制造业的。我在想如果家里的企业出现这个问题,我该怎么做?我现在知道了,我会学你。利润还可以再来,良心缺了就没了!”说完他呼噜噜地吃起了面。云曦在莫仪身上找到了和他能够共鸣的东西。这个世界上有人批着君子的外衣行着流氓都不如的事,也有人平时不守规则,看似胡行乱来,唯独对在有事情发生的时候,还是坚守着一份责任和一根底线,长风曾说云曦是道德标准很高的流氓。
莫仪看着他,即便是这样一个年轻的小伙子,说的这番话,也算是分担了自己的一份委屈。昨天,那个李云西在电话里跟她说,你像个军人是好样的,她一下子觉得很感动。人在巨大的压力之下需要倾诉,莫仪看云曦吃的很香,也开始拿了筷子吃了起来。
云曦的能力不在于文书处理,而是在于统筹协调,兵法战术。无疑,莫仪有多年的实战经验,但是,比起云曦几万年领兵的经验来说,差距还是有的。
所以,云曦佯作请教,不经意间透露着一些点子,可以加快交货,或者让供应商加快速度,或者是工厂里面自己进行加工。让莫仪觉得今天这个班加地还真是值了。
“Bruce,我只能说,你真是天才!”莫仪靠在椅子上点头说。
云曦坐在那里笑着说:“我从会说话起,我就扒在我爸的书桌旁看他处理这些事情了。看着他从一家十几个人的作坊,做到现在有一千几百号人的企业。泥娃娃也会变地灵活点了!更何况像我这样聪明的娃儿!”
“有道理!有家学渊源的就是不一样!”莫仪喝了一口咖啡说。
“别夸我,我经不起夸的。我家老头就是觉得我在自己家里,肯定被人当太子爷,供着,所以叫我出来做做基层的工作,锻炼锻炼!今天,我在网上看到一则笑话,说男人就应该是一是从不外露炫耀成绩,二是关键时刻能够撑得起来,三是培育出优质接班人,四是善于攻击对方又能够让其感到愉悦,五是即能制造摩擦又能使大家同感快乐,还有第六条-----胜利后要谦恭地缩小自己。就如同,他的老二一样!我深以为然!”云曦将一个网上看来的带色笑话说了出来。
让正在喝着咖啡的莫仪一口没有忍住,咳了出来,笑着说:“你违反了PA的原则,这是办公室骚扰!”这小子有时候真的口没遮拦到了极点。
云曦递上纸巾,让莫仪擦身上的咖啡说:“这说出去没人相信,您潜规则我,还有人信的!老板你说是吗?”说完还抛了一个媚眼,要死了,真真叫妖孽啊!
他走过来收拾起了莫仪桌子上的食盒说:“我出去了,要是觉得闷,可以继续召见我,我会为女王提供无尽的带色或者不带色的笑话,任凭您取用!”作为云曦来讲,他扮演的这个梁宣熠才是比较符合他本来性格,他希望的是这个角色能够和莫仪有更进步的发展。毕竟扮上几十年的沧桑,稳重加上又一些温柔的男人还是很难度,他怕自己会不会受不了而精分了。
莫仪挥挥手叫他快点出去,别再碍事了!
莫仪隔着玻璃看着云曦正在那里努力地处理文件,这个男孩子几乎集中了所有女人喜欢的东西,难怪这么受欢迎!包括有一点点的小坏!不过,只能纯粹做少女春闺梦里人,要真拿来结婚,呵呵!恐怕就变成所托非人了。
莫仪突然想起了李云西,相似的外貌,可是李云西给人的感觉就踏实多了。她发了一条短信过去,问他下班了没?
过了很久,他才回复,在路上!