俄亥俄州州长维克·杜纳海听完后，紧握了拳头，宽广的下巴显示出坚定的毅力。他说：“如果这些就是你对约翰的请求，我将把他释放，即使这样做会使我损失5000张选票，也在所不惜。”
这次说服工作就如此轻易地完成了，而且整个过程费时竟然不超过五分钟。
三天以后，州长签署了赦免特状，约翰走出了监狱的大铁门，他再度恢复了自由之身。
希尔之所以能够成功地说服州长，与他的周密考虑和精心安排是分不开的。希尔事先了解到：约翰在狱中的行为良好，对1728名囚犯提供了良好的服务。当他创办了世界上第一所监狱函授学校时，他同时也为自己打造了一把打开监狱大门的钥匙。
人生的计划是由无数个点滴计划构成的，只有把每一个小计划做好，你的人生才会演绎得更加绚丽多彩。
9．不在人前自我夸耀
说话时可以说别人，也可以说自己，但是要注意一点，说别人时不要说别人隐私，说自己时不要自我夸耀。
田雷是一家外企公司的销售人员，由于运气好，取得了一些小成就，老板因此给他加了薪、升了官。可是，他的同事关系却非常差，公司里没有一个人愿意与他合作。原因是他过于自大、骄横，喜欢贬低别人抬高自己。
有一次，一位同事向他求教销售技巧，他张嘴便说：“你怎么就这么笨啊！来公司都快一年了，还只是个小小的销售人员。你看我，早已经被提升了。”同事听后很是气愤，但他压住了怒火，好心劝导田雷说：“你不能这样说话，没有人愿意听你说教，如果你与客户也这样说话，那么你的前途也就到头了。”田雷不屑一顾地说：“你有什么资格说我，是不是嫉妒我啊！”同事见状离开了。后来，同事们都知道了田雷的这一毛病，没有人愿意搭理他。不久，田雷就向公司领导上交了辞职信。
无论是与同事交谈、出席社交场合还是与亲人交谈，都要注意一些谈话方式，这样才能把话说得更好，别人更容易接受。像田雷一样刚愎自用，到头来只能是自食恶果。
在与人谈论的时候还要注意，不要总是展示自己的优越，有些人动不动就提到自己或家人的辉煌业绩和显赫地位，向同事们炫耀。
“我在北大当学生会主席的时候……”
“我在国家外经贸部的哥哥……”
“我们家的大理石地面……”
时间一久，同事也会觉得有意要“高人一等”、“异于常人”，这会伤到同事们的自尊心，从而引起大家的不满，导致对你产生厌恶、反感之情。最终把你摒弃在他们这些“常人”的圈子之外，冷漠你，孤立你。
其实说话的语气在同事中间应当以谦和淡雅为主，口气温和不傲慢，才能在同事当中显出你的良好品质，沟通与交流也会轻松自如。在与人谈话时，要注意以下几个方面：
（1）最主要的就是不要自夸
千万不要自吹自擂，与其自夸，倒不如谦逊。也许自认为了不起的事，别人可能认为没什么大不了。好夸大自己的人，间接为拓展人际关系制造了障碍。别人表面上对你恭恭敬敬，背地里会指责你不会说话。当取得某些成绩时，与其用自夸性语言往自己脸上贴金，倒不如让别人说出赞赏性的话。
（2）不揭别人的隐私，不做无谓的争辩
很随便地把别人的短处或隐私揭发出来，这样不但会损害别人的声望，而且还会将自己卑劣的人格表现得一览无余。世界上没有十全十美的人，所以在说话的时候，一定要注意这一点。
事情往往具有两面性，自己知道的那部分未必是事情的真相，不一定可靠，所以不要到处宣扬。否则，很可能给自己招来不必要的麻烦，到那时再后悔，就已晚矣。
在日常生活或工作中，遇到一些纷繁琐事是在所难免的，不值得板起脸与别人争论不休。如果自己偏偏是那种喜欢争辩的人，那么你的精力和时间会显得很不值钱，更不要说对人际关系的损害程度了。
生活琐事上的争论，不同于哲学争论。哲学界为了某一问题争论，其目的是追求真理，给人类留下正确的文化遗产。而生活上的琐事争论，往往为的只是一个面子问题，将二者对照来看，后者不免有些小题大做。
为了一些小事争论，没有任何好处，只能：
①损害了别人的自尊，影响了个人形象；
②使自己养成挑剔的恶习；
③会使自己变得骄傲自大；
④会破坏辛苦建立起来的人际关系。
尊敬别人是谈话时必须遵守的原则。单单为刁难对方，逞一时之强，于人于己都无好处。如果不愿别人损害自己的尊严，就不要刺伤别人的自尊心。
（3）不用强硬语气给别人纠错
一个人在做错事或做了一件吃亏的事时，能否纠正，关键在于这件事是否是从自己口里说出来的。如果自己心甘情愿将过错说出来，说明这一错误很可能得以改正；倘若是由别人指出来的，那么在被人指出的情况下，当事人很可能为自己的过错做出种种辩护。
纠正别人的错误时，也要讲究方法：
①要持同情的态度。因为这样做，不会吹毛求疵，同时对别人的过错予以谅解，从而培养自己的大度胸怀。
还要注意的是，说话要用一种温和的语气。“你真糊涂，这件事完全弄错了！”这样具有刺激性意味的字眼最好不要用，因为听者会因此产生抵触心理。因此要用一种温和态度来对待，在指出别人错误的时候，啰唆不绝，这样不但会使对方陷于窘境、难堪，而且还会造成僵局。
②想要改变对方的主张。最好能设法将自己的想法移植给对方，使对方觉得是自己修正了原有想法，而不是由别人指出的。对于那些无可挽救的人，应该站在朋友的立场上，给予恳切、正确的指正，使他有知过而改的想法，严厉责备的结果只能适得其反。纠正对方的时候，有些人喜欢用命令的口吻，这样效果不但不佳，相反还会得罪人，所以最好是用征询式的语气。
比如同样的意思：“你不应该用红色！”和“你认为不用红颜色是不是会更好一点呢？”这两种不同的说话方式产生的效果自然不同。
总而言之，在与人交流时，不要在采取过激的话语，比如，大肆夸耀个人成就、财富，贬低对方的处境，这是交流中最严重的错误。
10．与同事说话要注意的4个细节
阿诺德·本奈曾说过：“我们在日常生活中发生的冲突纠纷，大都起因于那些令人讨厌的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”现实生活中，有的人处处很受欢迎；有的人，总惹人生厌。究其原因出在说话方式欠妥上。
许多人在与同事间在进行言语交流时，很想通过交谈增添工作情趣，但有些时候总是弄巧成拙、事与愿违。其实，与同事交谈也需要一定的方式和技巧。通常要注意以下一些细节。
（1）语言要婉转
同事关系非常微妙，因为其中涉及利益问题，所以在与同事讲话时要掌握一定的“火候”，应当分场合，比如指正别人的错误，虽然是好意，但是场合、时机不对，可能会让对方下不了台，这样就难免会伤害彼此的感情。
（2）禁忌唠唠叨叨
喜欢诉苦的人，最容易犯这样的错误，刚见到别人，凳子还没坐热，就开始向对方哭诉自己的不幸、抱怨人际关系复杂、领导处事不公等等。没有人愿意与这样的人结交。
（3）实事求是
在与同事谈话中，对自己不知道的事情，要虚心向他人请教，不要不懂装懂，更不要扮演心理分析学家的角色，对别人的言行乱猜测，希望别人夸赞自己知识渊博、经验丰富。人无完人，不可能事事通，能在某个领域干得出色已很不简单了。不懂装懂只会令人生厌，所以，说话要实事求是。
（4）把别人的话听完
现实生活中，具有强烈表达欲望的人很多，他们总是不识时务地打断别人的话，积极地表达自己的看法，不管对方是否愿意听，只要自己有想法了，就一定要立刻表达出来。尤其是当别人说得兴高采烈、意思还没表达清楚时，就贸然打断，这种人自然会遭到排斥。
注意与同事说话的尺度，避免无意之中的伤害，以至于为以后的交流制造障碍。把话说得恰到好处，对顺利地开展工作也大有裨益，也会给办公室营造一个良好的工作氛围。
大家同处一个工作环境，磕磕碰碰是难免的，关键看怎么处理。与同事搞不好关系，会影响到工作的正常进行，以及事业的发展。所以说，为了使自己在事业上一帆风顺，与同事说话时一定要注意一些小节。
11．因人而异，看人说话
世界之大，语言习俗各异，在说话时一定要注意看人说话，尤其是与交情不深的人说话时，更要多加考虑对方的语言习惯，以免造成不必要的麻烦。
王丽大学毕业后在一家大公司上班。在一次出差期间，她遇到了一件尴尬的事情。当时，她正走进车棚，迎面遇到了一位面带微笑的美国姑娘。出于礼貌，王丽先与对方打了一声招呼。为了表示国人对外国朋友的友好，王丽主动与这位姑娘热情地寒暄起来。凭借着一口流利的英语，王丽很快得到了这位姑娘的好感。
两人越聊越投机，王丽突然问道：“你今年有多大岁数？”姑娘听后显然有些不悦，敷衍地反问道：“你看我有多大？”王丽好像什么也没察觉到，用一种略带神秘的语调说道：“依我看，您一定成家了！”话音刚落，姑娘脸上的不悦更加明显。她冷冷看了王丽一眼，然后起身离去。王丽愣在那里，不知所措。
以下还有一个因为方言的不同而闹出不愉快的小例子。
小李和小陈是同事，小李是西北人，小陈是北京人。两个人的关系处的还算融洽。一次，两人在一起闲聊，正当谈得正起劲时，小李看见小陈头发有点过长，便随口说道：“你头上毛长了，该理一理了。”
不料小陈听后勃然大怒：“你的毛才长了呢！”
不明所以的小李也火了，“不就说你的头发长了嘛，火什么火啊……”
就这样两人不欢而散。
毫无疑问，其主要问题就在于小李的一个“毛”字上。小李的家乡话管头发叫做“头毛”，他因为初到北京，言语之中稍一不慎就会带出方言。而北京人却把“毛”看作是一种侮辱性的骂人的话，什么“杂毛”、“黄毛”，这样一分析小陈勃然大怒也是可以理解的。
这完全是由于各地的风俗的不一样所导致，说话上的忌讳各异。在和人交谈的过程中，必须留心对方忌讳的话。稍不注意，脱口而出，最易伤同事间的感情。即使对方知道你不懂得他的忌讳，虽情有可原，但你终究还是冒犯了他，因此应该特别留心。
不仅仅是在语言习惯上的不同会造成谈话的不愉快，在与不同性格的人，所处境遇不同的人，或者与病人说话时也要注意自己的说话方式与技巧。如果得体会让人心理舒服。
赵忠祥在中央电视台做节目主持人时，有一次接到了去某精神病医院采访一位女患者的任务。在事先准备好的采访提纲中，有这样一个问题：“你什么时候得的精神病？”赵忠祥认为，如果以这种方式向病人发问，很可能使病人受到刺激。于是，他将直白的提问方式改得委婉、亲切。他说：“您在医院待了多久？住院前有什么不好的感觉呢？”这种和蔼可亲的问话方式果然发挥了作用，很快拉近了交谈双方的距离。那位病人原本是一位小学教师，听到赵忠祥的提问后恳切地说：“最近我快出院了。我非常想念我的学生们。真想快点治好病，以便尽快回到教师队伍中去。”赵忠祥听到如此诚恳、感人的回答后，马上说：“您一定会很快出院的，我替您高兴！今天咱们这段谈话已经被录像，过几天就会在电视里播放。学生们如果看到您目前的康复状况，也会很高兴的……”
作为著名节目主持人的赵忠祥，能够做到“看人说话”这一点也许并不很难，普通人可能就很难做到，所以在日常生活中应该多多学习与借鉴这种说话技巧。
12．酒桌上说话的注意事项
在酒桌上说话，一定要掌握好分寸，因为有时候容易酒后失言，所以，酒桌上尽量不谈工作，不谈正事尽量以“酒话”对“酒话”。
在酒桌上如何说话才能够给人留下好感呢？不妨参考以下几个方面：
（1）话题要适合在座的大多数人
说话的时候，选择好话题是非常重要的。好话题就是指在座宾客大都了解或愿意参与的话题。有了好话题，在座宾客可以畅所欲言，各抒己见，气氛自然会活跃起来。否则，如果选择一个非大众化的话题，能够参与其中的宾客只有三两个，其他人无疑会变成心中有怨言的听众。要知道，大多数人在公共场合都有说话的欲望，因为这样能够表现自己。
（2）不要窃窃私语
在酒桌上说话的时候，一定不要窃窃私语，因为这样将会严重影响到你的形象。
一方面，这是不尊重他人的表现。当你和与你关系亲密的人小声说话时，无疑会冷落了其它的朋友或合作伙伴。
另一方面，这会给人留下“不会做人”的印象。当你和某人窃窃私语时，有些人或许会不在乎，因为他们从你的表现中可以看出你不会做人，从而会在以后的交往中不会把你作为他们人脉网中重要的一员。
如果在酒桌上遇到了关系比较好的人时，在酒桌上不要因而厚此薄彼。如果真有很多的话要说，可以在应酬后单独聊聊。
（4）谦虚稳重
在酒桌上要保持一种谦虚稳重的态度，既不要提及自己洋洋得意的事情，也不要提及令某位宾客感到难堪的事情。如果有人提及自己的得意事时，可以轻描淡写，也可以顺水推舟，将话题转移到下个人身上。
不过，也不要过度谦虚。因为过度谦虚会让别人对你产生其它看法，了解你的人会认为你是矫揉造作，而不了解你的人则会觉得你一无是处。
（5）察言观色，及时交流
酒桌上是交朋友的好机会，如果能够察言观色，无疑为交朋友做好了铺垫。比如，当你发现某些人受到冷落后，立即与他交流。这个人便会从中感受到你对他的重视，从而乐于和你交流。
（6）最主要的是不能说以下九种话
①假话。有喜报喜，有忧报忧，如实反映情况，不隐瞒自己的观点。
②大话。不以大帽子压人，不以权势逼人，不装腔作势借以吓人。
③空话。不哗众取宠封官许愿，能办到的才说，办不到的不轻诺。
④脏话。文明礼貌语言美，在任何场合都不讲骂人的话、粗鲁的话、低级趣味的话。
⑤废话。处事果断，说话精练；开短会，说短话；不要为显示自己的领导地位而故作多余的“补充发言”之类。
很多人在酒桌上借着酒劲儿便顺口胡诌，绝对不是一个会说话的有心人所为，一个有心人会在这种场合下，用语言来显示自己的素质和风度。
