社会是一个复杂而多彩的舞台，交际是这个舞台中必不可少的角色，沟通又是演好这个角色的道具。每个人要想适应这个社会、这个时代，就要努力扮演好自己独特的角色。在这个舞台上，只有谨慎说话、友好交流，才能避免麻烦。
1．闲谈莫论人是非
闲谈是一件轻松的事情，是提高生活情趣的一种方式，不该有所顾忌，否则就违背了闲谈的目的。尤其是不要谈论别人的是非，不然就达不到闲谈的目的，还会无意中伤别人。
如果在闲谈中说同事或领导的闲话、朋友的不足，比如说某领导喜欢谁、谁最吃得开、谁又和谁走的比较近，谁的衣服很土，谁的腿比较粗等等，无疑会引起一些人的不满，你可能就此成为他人“攻击”的对象。
聪明的人应该知道闲谈的要决，该说的要勇敢地说，不该说的绝对不可胡说。
社会上有一种人，专好推波助澜，把别人的是非编得有声有色，夸大其词，逢人便说。世间不知有多少悲剧由此而生。也许你不是这种人，但偶然谈论别人的短处，也许无意中就为别人种下了恶果。而这种恶果的滋长，是常人所无法想象的。
陈平与李燕是一对非常要好的朋友。一天，她们应邀参加另一个朋友的生日聚会。在宴会大厅里，陈平遇到了一个小学同学，于是热情地上前打招呼，二人很快就聊了起来。谈话过程中，陈平的小学同学提到了李燕，说：“我和李燕也是同学，她那个人实在不怎么样，不知道她现在在做什么，不过肯定不会有好的发展，像她那么自私的人，谁会与她交朋友！”听到这里，陈平说：“不要在别人背后说三道四，这样是不礼貌的，更何况李燕并非像你所说的那样，她为人很正直，我们已是多年的好朋友了。”说罢转身离开了。小学同学自觉没趣，再也没有与陈平联系。
闲谈是考验一个人品德高尚与否的重要标准之一。一个人如果在闲谈中，总是捕风捉影、搬弄是非，说明这个人的品格不高尚。所以，在与人相处时，一定要注意不要因闲谈用语不当，而损害自身形象，要把好口风，别给自己找麻烦。
闲谈是改善人际关系、增进双方友情的最好方法之一，也是加强团结合作的工具。与人闲谈过程中，可以获得许多知识。可是，生活中因为闲谈而引发极端的事也很多。这就说明，闲谈具有两面性，既有好的作用也能产生负面影响。
所谓“病从口入，祸从口出”，其中的道理人人知晓。曾有人将舌头比作一把锋利的剑，杀人于无形中，这个比喻一点也不夸张。一句不负责任的话，很可能造成一场人间悲剧。
比如某人捕风捉影，听到某少女不贞的谣言之后，不管事实真相如何就四处散播，这种行为无疑会给那无辜的少女带来沉重的压力，如果该少女心理承受能力不是很强，就可能酿成一场悲剧。
与人闲谈时，一定要注意自己的言行，别让闲谈害了他人，损了自己。为了使闲谈不产生坏的影响，可以注意以下几点：
（1）不说别人忌讳的话题
在闲谈中尽量回避对方忌讳的话题，用一颗爱心去体谅他人。要知道，任何人被击中痛处，都会受到伤害。所以，在与人交谈过程中，必须管好自己的嘴，不提及他人忌讳的话题。
（2）控制情绪，以免出口伤人
许多人一旦被激怒，理智便消失殆尽，说出一些令他人不能接受的话，等到风平浪静后，回忆自己说出的话，又不禁后悔万分。所以，当自己即将发怒时，首先要控制好嘴，不管说什么样的话，都要本着不伤人的原则。
（3）闲谈不说不着边际的话
双方交谈时，最好不要谈论第三者，即使所谈之事不可避免地涉及第三者，也要掌握好一个度，跟此事密切相关的可以谈，但没有联系的事必须就此打住。更不能当着交谈者的面，用不礼貌的语言评论第三者，或用侮辱性的语言诽谤第三者，这些都触犯了谈话禁忌。别人会对你产生看法，对你提高警惕，不会再与你畅所欲言，担心与第三者遭到同样待遇。
（4）不要嘲笑对方失言的地方
闲谈中，对方的言谈举止有失态的地方，不宜嘲笑，即使要提醒对方保持风度，也要采取适当的手段，给别人留面子。在闲谈中，经常给别人留台阶，才能表现出一个人的君子风度。时间长了，会给人留下宽容豁达、胸襟磊落的好印象。
闲谈中，必须用好大脑管好嘴。闲谈是增进感情、扩大人际交往最有力的工具，不要因一时口误而造成不可挽回的损失。
2．说话前去掉“我”字
在谈话的过程中，如果总是把我放在嘴边，会给人很自私很狭隘，很没有团队协作精神之感，这样的人不但没有人愿意与之成为朋友，而且企业也不会乐于接受这样的员工。所以，无论与什么人交谈，都不要把“我”字放在嘴边，所谓“说者无意听者有心”，即使你不是故意的，但是别人还是会觉得很不舒服。
与人交谈时把“我”变成“我们”，与人交往百利而无一害。这是因为把“我”字变成“我们”显得非常谦虚，说出来的话别人很爱听，听了爱听的话自然就会心情舒畅，这样你在与其谈事的时候也就不会有很大的障碍了。
一家大型公司发出招聘信息后，应聘者接踵而至，多达百余人。当时，公司只需聘用两人，于是在一番精挑细选后，从众多应聘者中选中三人，以进行下一轮的角逐。
接着，由该公司高层管理人员组成的招聘小组经商讨后，为这三人出了一道这样的题目：“假设你们三人一起开车去森林探险，结果车子在返回途中抛锚。这时，车内只有四样东西供你们选择，分别为刀、帐篷、水和绳子。请你们按照这些物品对你们自身的重要程度进行选择吧。”
其中的一位男士首先答道：“我选择刀、帐篷、水、绳子。”
负责招聘的高层领导问：“你为什么把刀放在第一位？”
这位男士说：“我不想害人，但防人之心还是要有的。帐篷只能睡两个人，水也只有一瓶，万一有人为了争夺生机，想谋害我怎么办？我把刀拿到手，也好进行自我救助啊。”
其中的一位女士说：“水、帐篷、刀、绳子这四样东西是我们大家都需要的物品。”
“我们大家”这个词引起了招聘负责人的兴趣，他微笑着问这位女士：“说说你的看法。”
女士解释说：“水是生命之源，尽管只够两个人喝，但大家都谦让一点，省着点是可以共同度过危机的；虽然帐篷只够两个人睡，但三个人可以轮流睡；刀也是路上必不可少的；当我们遇到不好走的路时，可以用绳子把大家绑在一起，以防丢失。”
另一位男士的回答与这位女士的回答大致相同。
结果，第一位男士被淘汰出局。
这就是把“我”字挂在嘴边给人们带来的不利影响，一个过分以自我为中心的人，无论作什么事情都喜欢表现自己，什么事都抢着去做，把功劳归在自己的头上，过错却推给别人，这样的人很令人讨厌，没有人愿意与这样的人为伍。除非是团队中的头号人物。否则，将体会到被人孤立的滋味。
与人交谈时，用“我”和“我们”的差别就在于听者的感受。人们都比较喜欢听“我们”这个词，认为这是尊重的象征。如果将“我们”换成“我”，听话者心里必然会产生想法，认为你对他不够尊重，你是一个极度自私的人，从而对你提高防范心。
所以，聪明的人无论与谁说话，都会把集体观念摆在心中首要位置，把“我们”挂在嘴上，让说出去的话发挥出联络感情的作用，这会为你的社交开绿灯。
3．管理者说话禁忌
说话每个人都会，然而能够说出技巧的人却不多。所谓“好话一句暖人心，恶语一句三九寒”，每个人都应该学会说话，而且要学会说好话，尤其是作为一个管理者。
通常管理者的语言技巧对其工作影响极大。根据统计，管理者实施领导，90％以上的需要借助语言。特别是管理者在与部属谈话的时候，不仅要遵循一定的程序，一定要选好交谈的时机和场所，而且必须要讲究一些方法和技巧，尤其要注意可能出口的一些“忌语”。
通常管理者在说话时，最忌讳以下八种方式。
（1）套话连篇
例如：“你的成绩是主要的，但也还存在一些问题和不足”，“由于我水平有限，再加上掌握的情况不是非常的全面，以上所讲的并非都正确，对的请你接受，错的请你原谅”等等。
这样的话便是名副其实的套话，下属听完这样的话后，会感到无所适从。在以后的工作中，下属还是不明白什么该做，什么不该做。
（2）自我吹嘘
例如：“我在你这年龄早就……”，“记得我当时在那里负责时只有××岁”，“我们当时的工作条件要比你们现在艰苦得多”，“你不要再说了，说得再多、再难，反正你干的事我都干过”等等。
管理者与下属之间本来已经是上下级关系，从这点来看，下属还是比较尊重管理者的。为了能够使自己有一天能够成为管理者，下属希望从管理者那里得到一些实用的知识和经验。如果管理者不能够理解这一点，在下属面前进行一番对他们来说毫无价值的自我吹嘘，自然会引起他们的反感。
（3）言过其实
例如：“你是我最佩服的”，“你的涵养特别好”，“你的功劳最大”，“你的群众基础最牢”，“你是最有德性、最全面的的人才”等等。
赞扬的目的本来是为了激励下属、让下属对工作更加投入，但这种夸大其词的赞扬却不能达到这种效果。因为，这种夸大其词的赞扬是不合实际的。下属的理解能力再差，也能分辨出这种赞扬是发自管理者内心的还是随口应和的。有些时候，下属甚至会把这种赞扬当作管理者对自己的一种讽刺，从而影响到双方的关系。
（4）人前说人
例如：“在这方面×××要比你差得多”，“×××的工作不如你多”，“×××的能力不如你强”，“做这项工作，×××不如你合适”等等。
如果管理者在下属面前说三道四，特别是在谈话中涉及他人的缺点和不足，不仅会破坏谈话的气氛，还容易在企业内部产生流言蜚语。
（5）主观武断
例如：“我所分析的绝对没错”，“×××对你的评价是完全对的”，“你别再解释了，绝对是你的错或绝对是你不对”，“你所做的、所讲的百分之百的只能由你自己负责”，“你还有什么可说的呢”等等。
如果管理者总是自以为是，不能倾听下属的意见，将没有人愿意提意见。
（6）人身攻击
例如：“我问你，你长没长脑袋”，“你真的不配当这个角色”，“少逞能吧，看你那模样”等等。
这类话语会刺激或伤害下属的心灵，使其感到人格受到了侮辱，甚至会导致下属丧失自尊和自信，索性“破罐子破摔”。
（7）居高临下
例如：“你不听也得听”，“我希望你接受承认这一点”，“你没意见也好，有意见也罢，反正就这么定了，反正就这么办”等等。
与其说是谈话，不如说是在下命令，给人一种受训的感觉。假如下属一直感到自己在受训的话，就会自然而然地产生压抑感，谈话是很难顺利进行的。
（8）虚张声势
例如：“你倘若再这样的话，我就……”，“这是上级要求和有关政策规定，你非得这样不可，否则，后果自负”等等。
这类虚张声势的官腔官调，会让下属丧失对管理者本人的信任，还会让下属感到无所适从。如此一来，谈话的目的就难以达到。
管理者在与下属谈话的过程中，只有禁忌这些有辱自己身份和伤害下属自尊的话，才能够与下属打成一片，这样下属才能够踏实认真的努力工作，为企业创造更高的价值。
4．良言感人，恶语伤人
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，想必大家都听说过，交际双方融合还是神离，成功还是不欢而散，有时候在很大程度上取决于语言艺术，所以说，说话也并不是一件容易的事情。
篮球巨星迈克尔·乔丹，几乎无人不知无人不晓。然而，人们可能只知道他拥有较好的球技，而不知道他在其他方面也有着吸引人的方面，比如他的说话口才和技巧。
乔丹为了使芝加哥公牛队稳坐NBA总冠军，有意识地推倒“乔丹偶像”，用以证明“公牛队”不等于“乔丹队”，因为他深知一个人的力量决不会大过五个人，但这个浅显的道理却经常被人们忽视。
乔丹的队友皮彭也是一名NBA超级球星，由于人们疯狂的吹捧乔丹，他的心里感到非常不平衡。所谓“一山难容二虎”，这样的局面势必对“公牛队”非常不利。乔丹开始有意识地鼓动队员的自信心，希望将人们口中的“乔丹队”变为五个人的“公牛队”。
一次，训练结束后，乔丹主动找皮彭聊天。
他问皮彭：“你和我谁投的三分球更好些？”
皮彭回答：“当然是你。”
乔丹十分肯定地说：“不，是你！我三分球的成功率虽然高些，但是你投三分球的动作要比我规范、自然得多。所以说，你在这方面的天赋要比我好，以后肯定会做得更好，而我投三分球还有许多弱点有待改进，进步应该不会比你快。”
稍微停顿了一下，乔丹又说：“还有，我扣篮时多用右手，很少用左手，即使用左手时还是习惯用右手帮一下。而你，双手都行，甚至左手还要更好一些。这就是我说你比我强的原因。”
乔丹的话感动了皮彭，因为乔丹所说的细节有些连他自己都没有发现。通过这次谈话，皮彭的心理产生了变化，开始由衷地佩服乔丹。此后，皮彭变得更加勤奋，并且与乔丹的关系也更为融洽。
其实，口才不是天生的，它是在不断的学习和实践中锻炼出来的，以下是几种快速锻炼口才的方法。
（1）速读法
在进行这种训练时，先要把文章中不认识的字、不懂含意的词查出来，然后开始朗读。一般情况下，开始朗读时的速度都是比较慢的。随着朗读遍数的增加，速度就会逐渐加快。
在读的过程中，不仅要减少停顿次数，而且要做到吐字清晰、发音准确。
无论是在什么时候还是在什么地方，速读法都不会受到约束。因为这种方法不需要他人的配合，只要有文章就可以练习。
如果条件允许的话，可以用一些辅助性的方法加以配合，从而提高训练效果。比如，可以找一位评委，让他帮着挑毛病；也可以在速读的时候用录音机录下，然后从录音中找出不足的地方；等等。
（2）背诵法
没有丰富的知识积淀，就难以拥有一副好口才。背诵的过程是积累知识的过程，也是增强记忆力的过程。随着记忆力的不断增强，积累的知识也将越来越多，开口说话的时候不仅能够说得头头是道，而且能够引经据典，令人叹服。
与速读相比，背诵的要求要更高一些。背诵包括背和诵两个方面，背的目的是将一篇文章的内容牢牢记住，诵的目的是声情并茂地将已经记住的内容表达出来。如果能够将背和诵很好地结合在一起，就能够在说话的时候将自己的口才发挥得恰如其分。
在背诵之前，需要做一些准备工作。当拿到一篇文章时，最好用些时间来逐字逐句地理解文章内容。如果做到了这点，在背的时候就能够采用联想记忆法，从而在相同的时间内记住更多的东西；在诵的时候就能够准确无误地把握住作者的情感，将抑扬顿挫用得恰到好处。
（3）复述法
复述法不仅能够考验一个人的记忆力，而且能够考验一个人的模仿力。这种方法虽然便于运用，但在开始的时候会感到困难。毕竟，在听完一个人的演讲后要把他的话有模有样地复述一遍是一件很难办到的事情。只有耐住性子，反复聆听，反复复述，才能够逐步牢记他人的演讲内容，模仿他人的说话特点。
