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第34章 从优秀到卓越,超越自我 (1)

成功者所能遇到的最大的阻碍,其实并非外来的一切东西,像资金、合作、环境、对手等一系列客观因素,都不可能决定性地把一个人打倒,真正的阻碍是他自己。他心灵的状态,内在的情绪;他的欲望和野心,理性与思维;他的斗志和持续到底的勇气,这些将决定着他能否成功地超越自我。

◎优秀领导人物的16种必备素质

在这个激烈的没有硝烟的商业战场上,一个能够获得成功的领导必须具有坚毅的性格、能屈能伸、胆大心细、掌握主动权的能力。卓越的领导人物要有以下16种必备的素质:

1. 坚毅的性格和勇气

一个人只有自身和职业的知识充足时,他说话才更有底气,才会更有勇气。一个没有自信和勇气的领导者,没有哪一个员工愿意长期跟随他。

2. 能够自我控制

自控力我们已经在前面叙述过。有良好自控力的领导能为员工树立榜样和模范,让他们进行模仿。连自己都不能控制的人更不用说控制别人了。

3. 强烈的正义感

领导的权威和下属的尊敬,是建立在领导者内心的正义感上的。

4. 坚定的决心

具有坚定决心的人,做事情一般都能果断而勇敢。他既能肯定自己,也可以更好地领导别人。

5.详细的安排

一个成功的领导者,他应该对自己的工作有一个详细的安排,一项一项地去完成。如果工作没有具体的计划,那么领导就像没有头的苍蝇,乱飞乱撞。

6. 付出大于收获的习惯

领导者要给下属做好榜样,就要求有付出的精神。领导的义务之一就是奉献。

7. 个人的魅力

领导是下属模仿的对象,没有哪一个下属愿意模仿各方面档次都不高的领导。而且也没有哪一个邋遢粗心的人能成为成功的领导。

熟悉详情

一个成功的领导者,必须要熟悉所有职位的详细情况。

9. 富有同情心和善解人意

被下属尊敬和拥护的领导,一定是同情下属、理解下属的领导。

10. 强烈的责任感

一个领导必须拥有强烈的责任感,能够承担责任;如果他总推卸责任,那么他就不能继续担任领导职务。

11. 善于和别人合作

合作能产生巨大的力量,领导者需要协助力量,所以他必须懂得如何与别人有效地合作,能够劝说下属和他一块去做。

12. 毫不犹豫是领导者的特色

一名成功的领导者,他必须具有在关键时刻果断下决定的魄力。我们在分析调查过许多案例之后,得出一个结论:凡是成功的领导者,他们都有可以作出快速决定的特点,不管是重要的决定还是在小事情中。而他的追随者一般都不会拥有这种能力,因为不管在哪种行业中,追随者永远都不知自己的真正目标是什么,他什么都想要,或者说他根本不知道自己想要什么。作决定时,他经常犹豫不决,怕顾此失彼,即使是一件很不重要的小事,他也能犹豫半天。除非一个优秀的领导要求他立刻这样做。

成功的领导之所以能够快速地作出决定,是因为他给自己设定了明确的目标,而且还制订了一个达到这个目标的明确的计划,同时,他还有自己必须达到这个目标的自信心和强烈的追求。

13. 和员工沟通的习惯

领导每天都在和各种各样的人进行着沟通。他需要通过沟通向员工发布命令,收集反馈信息。相互沟通还可以增强集体意识。同时,领导者还必须和别的领导以及与公司有重大关系的人保持沟通。成功的领导能够和员工及时地沟通,提高效率。但是要注意以下的几点:

(1)不要为了让你的员工觉得你才是领导而故意争吵 如果你总是一副高高在上的样子,不允许你的权威得到挑衅,那么你也快变成普通员工了。沟通的目的是要解决问题,我们应该把双方的注意力集中在问题上,不要纠缠于一些无关紧要的小节。(2)千万不能什么都不管,只交给下属做 有时候开个玩笑能够搞好氛围,让员工认真严格地完成工作,但是你自己必须掌握一些重要的事情。(3)注意言辞 现实中,员工和领导能够和谐相处的现象是少之又少。大多数的员工都认为领导是专门发布命令的。如果领导言辞不当,很可能会发生争执。因此,为了更好地开展工作,领导应该注意传达命令的方式和言辞,注意说话的语调。(4)对任何不明白的事情都不要假设 对于下属的理解问题,领导应该鼓励他们把不明白的事情说出来,并向他们解释清楚,保证他们充分地理解问题。

(5)及时反馈 如果有员工抱怨工作太多,那么给他提供好的机会,这样在出现损失之前就可以将员工的抵触情绪消除。(6)发出指令的次数要适当 发出的指令要简洁,有要害,切不可乱发指令。必要时,等员工完成一个再发另一个。(7)给员工工作中正好需要的东西 不同的工作,有不同的程序和复杂程度,所需要的材料也会不同。这个员工认为不需要的东西可能就是另一个员工必需的有利材料。所以对沟通的对象,要提供他最需要的东西。(8)杜绝命令不一致的情况 在你告诉下属一项命令之前,确认别的主管没有下达不一样的命令。对发布命令的对象和时间,也要保持一致。(9)合理地分配工作 不管是容易配合的员工还是做事不一定每次都做好的员工,作为一个领导者,对他们应该平等地分配工作。不要让容易配合的员工做本应该属于那些难办事的员工的工作,这样就可以减少对抗。(10)不要太炫耀自己

许多新领导上任,喜欢显示自己的权威。但是年龄比较大的领导却知道,强制员工做事情和太炫耀自己,只能适得其反,招致下属的反感。(11)善于倾听 能够认真地倾听员工的说话。不要给员工造成一种你已经明白的假象,即使你真的知道了,你也应该保持沉默,让他把话说完。这样你才能弄清楚员工的真实意思。如果你很忙的话,那就再找一个时间把话听完吧。在听的过程中,不要急着对员工作出反馈,这样因为事情没说完而造成的心烦就会避免。当然,认真倾听也不能忽视适当的反馈。当你感觉员工正在脱离主题时,你应该用适当的问题把他的思绪拉回主题上;当讨论变成毫无意义的聊天时,你必须采取措施回归正题;当员工没有弄明白事实的真正目的时,你应该想方设法让他明白;当员工用难题来考验你的知识和经验的时候,你应该直接回答他。

如果你想帮助员工提高解决难题的能力,而不仅仅是回答问题,那你就想尽办法达到你的目的吧,尽管这需要很多时间。

14. 正面鼓励和夸奖员工

鼓励和夸奖永远是激励人的好方法。严肃和不苟言笑的鼓励往往达不到预期的效果。如果你想取得成功,就要学会使用正面的激励,要主动地夸奖和鼓励他们,让他们感到自己很优秀,收获领导的认可。

很多人认为用命令催人办事很有效果,它能使你有一种威严感。这样想就大错特错了,因为它始终使人处于一种被动的状态,什么事都做不好。你应该学学正面表扬的方法,它既维护了员工的自尊心,又使他们充满了自信,员工就能做好每一件事了。

15. 敢于冒险和探索

在瞬息万变的现代社会,人们最重要的精神就是敢于冒险和探索。在管理学的理论中,有一个敢于冒险的领导是克服一切不确定因素的最好方法。

在动荡不安的市场竞争和复杂多变的管理环境中,局面每一秒都在发生着变化,它的随机性让你难以看透。如果你想在变幻莫测的商业市场中保持成功者的地位,那你必须得有冒险的精神和勇气。没有哪一条成功之路是永远顺利的,所以冒险的精神就成了成功的必备因素,敢于探索也是致富的条件之一。

对于经商者而言,做生意本身就是一种冒险,一种想在商业战争中胜利的冒险。在商场上,没有竞争意识,你就注定是失败者。很多成功的经商者在谈到其成功的经验时,无外乎“一旦看准,大胆行动”这一句话。

冒险体现在个人身上是一种大无畏的魄力。事实告诉我们:收获总是伴随着冒险而来。成功机会的大小,一定程度上取决于风险的大小,一般情况下,风险越大,成功的概率就越大。为了把握机会,你就应该敢于冒险,在关键时刻抓住良机。幸运总是光顾勇敢的人,光有成功的愿望却不敢承担风险,怎么能成功呢?

值得注意的是,冒险并不是盲目的,它是以客观的事实和科学的分析为基础的。不违背客观规律,加上自身的努力,从风险中抓那些至关重要的机遇,你就具备了成为一名成功的领导者的素质。

16. 创意

想让自己的团队有明显的进步和发展,你就必须鼓励员工想出更多更好的点子,为公司尽心尽力。作为领导者,你也要每时每刻都有新的创意,带给下属新的思想和刺激。如果领导一味地安于现状,不求突破和创新,那么员工也会跟着邯郸学步,这个团队的运转就变成了一个悲剧。创意的产生是一个不为人知的长期的过程,并不是灵感的突然闪现,也不是天马行空的思考。当一个人的精神集中到某个程度时,意识就产生了。

有远大理想的人都是充满创意的。他们一边追求着自己的理想,一边不断地从困难、挫折中得到新的观念。

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