◎情商就是感染力
2007年,我在哈佛商学院的一次演讲中,有一位学生问我领导力与气场的关系,我告诉他,很多人误以为领导力就是天资、号召力和管理能力。这些都是看得见的指标,就像挂在华尔街大大小小的公司最显眼处的标语一样。确实,它们对一个人很重要。但是根据我多年以来的经验以及我的气场团队的研究成果,如果你想拥有成功的领导力,并将领导力转化为具备强大感染力和榜样性的气场,最重要的不是你的智商(IQ),而是你的情商(EQ)。
如果你不懂得情商对于一个人的生活、工作和情感气场的关键作用,那么现在,我可以向你宣布:你就像没落骑士堂吉诃德一样落伍了!曾经有无数的职场成功人士总结出同一个定律,那就是“IQ决定录用,EQ决定提升”。不管有多少人表示不屑,它总在发挥作用,而且总能左右一个人的事业发展,没有谁可以逃过。
下面这两点是你必须知道的:
○情商比智商更重要。
○情商对我们的气场更具有决定性作用。
需要区别开来的是,情商对气场的作用并不等同于智商。一个人的智商很大程度上决定了气场的硬性指标,比如解决问题的技能、思考的速度、填写财务报表的能力,那些人们都能拿出指标去套用的能力,仿佛计算机硬件;情商却往往决定着气场的内核,它是当之无愧的气场灵魂,是最不可或缺的性能。而且,情商可以通过后天的努力得到提升,只要我们从构筑自信力、激发创造力和施展自我情绪感染力这三个方面来系统地锻造提升,学会自我调节、自我激励,做自己命运的主人,你就能够拥有超人一等的情商。
这是现实的需要,不是吗?在今天的世界里,每个人都想获取更大的成功,所以你必须学会解读自己的情绪,识别他人的情绪,并及时消除自己的不良情绪,尽量展示我们最具魅力的一面。
我们联合美国一家专业的咨询机构就此作过调查,他们询问了188家公司的高级主管,分析他们的智商和情商同他们的工作之间有多大的联系。调查结果显示,在领导者的气场中,情商的影响力是智商的9倍还要多。也就是说,某些高级主管即使在智商方面差了那么一点(他们的工作技能似乎并非那么完美),但如果他们拥有更高的情商指数,在气场方面更具有扩散性和杀伤力,对下属的吸引力更强,他们通常都会获得更大的成功,释放出无与伦比的领导力和感染力,从而胜任团队领导者的工作。
心理学家长期的研究结果显示,一个人的成功,智力因素占到了20%,而情商的因素却占到了80%。从这层意义上说,情商为人们开辟了一条通向成功的新途径,同时情商又决定了一个人的成败。
你可以这样理解,决定我们成功跨越沟壑的情商因素具体表现为:勇气、斗志、决心、道德、行动力、意志等一切能够最大限度激发潜能量和扩充气场的优秀品质。对于我们人生的促进意义,它们比你在商学院或者艺术学校学到的那些硬邦邦、冷冰冰的知识要强一万倍。
下面我告诉你幸运的美国大兵大卫·布西的一次难忘经历。
大卫作为一名普通士兵参与了一场终生难忘的战斗。当时一排美国士兵来到了某处稻田,在那里与埋伏已久的敌方士兵发生了激战。
那天他们完全没有警惕性,在阳光明媚的上午走在绿色的稻田中,就像出游在美国西部,景色如画,空气新鲜,这使他们情绪高涨,几乎忘了这是在别人的土地上。就在众人还在开着玩笑的时候,枪声骤然响起,紧接着是手雷的爆炸声。第一个中弹倒下的是他们的头儿威廉。他太不走运了,带着他的兄弟们出来侦察时没作好情报分析,还以为这是一条最安全的路线。只是一瞬间,他的脑袋就中了一枚开花弹,以一种最为恐怖的姿势死在了所有士兵面前。
灾难突如其来,死亡来得如此迅速,敌方士兵的冲锋连绵不断。这支美军分队眼看就要崩溃了,被全歼似乎是注定的悲惨命运。在敌人猛烈火力的打击下,士兵们失去了方向,趴在水沟里不敢抬头——等待死亡。但这时一名普通的士兵迅速站了起来,将头盔扔到一边,十足镇定地带领大家发起反冲锋。
“天,那家伙要找死吗?敌人这么猛的火力,他竟然敢冲出去。”大卫惊呆了。
那名士兵无畏地向前扑去,穿过密集的弹雨,率先开火,杀死了两名敌方士兵。在他的示范和带头作用下,美军小分队重新鼓舞士气,发起反攻,击退了敌军的十几次攻击,成功等到了支援力量——闻讯赶来的直升机对敌人展开无情的打击。
战斗结束后,这名勇敢的士兵立刻被提升为他们的新任长官,成了这支小分队的英雄和领导。这便是气场的伟大之处:敢于舍己的人才能成为战场的领导者。而在他的勇敢带领下,美军士兵前后截然不同的表现让我们明白:情商的感染力是如此强大,简直可以比拟为一种光速传播的病毒。
“如果不是傻子,那他就是疯子,”大卫说,“自以为聪明的人都趴在沟里一动不动,连汗毛都缩进了体内。但我们都知道,这样的聪明只是等死,是他的不怕死和敢于第一个死的勇气救了我们大家。”
情商的感染力这时就体现了出来,伟大的人格会让人乐于与之为伍,奉他为领袖,着迷于他无与伦比的个人魅力。善于征服和调动他人情绪的人,更握有丰富的人力资源,他是其他人的精神支柱和学习的榜样,当其他人陷入情感困境时必然会求助于他。
事实上,在我见过的所有案例中,那些气场出色的人无不具有这样的特质。一般的人,他们偶尔会有精彩的表现,但有时变好有时变坏,有时会很自私,有时又很伟大。这些人琢磨不定,他们也不了解自己到底是什么样的人,对于气场毫无概念,而且一点也不感兴趣。
还有很多人,他们压根儿就没想过提高一下自己的格调,或者考虑一下团队的利益。他想的只是保护自己已经得到的东西,比如一个不错的职位,一份看上去还可以的收入,只要自己不会受伤就行了。
“我才不想去领导别人,也不想提高自己的人格魅力,去他的高尚吧,我要在世界末日之前好好享受我的生活。”
我见过许多持此类观点的人,他们是百分之百的现实主义者,既不想以自己的行动感染别人,也不希望受他人左右。在公司,他们独来独往;在生活中,他们独断专行,不重感情。就像旧金山的银行职员莉娜·巴茨一样,她今年28岁了,还没有结婚的打算,独自住在一所公寓内,过着隐士一般的生活。用她常挂在嘴边的话说:“我为什么要让别人注意我呢?这不是法律规定的,我做好自己就行了。”
莉娜就像那些现实主义者,她拜金,在公司只为了收入奋斗,不会错过任何一个增加薪水的机会;她不在意爱情和亲情,距离父母住的地方只有两千米,每个月却只去一次,在那儿待够一个小时就走人,纯粹为了完成一次任务而不是为了亲情;她的朋友很少,除了工作以外,她一天到晚甚至接不到一个主动打来的电话,每天下班以后的生活就是去酒吧坐一会儿,然后回来蒙头睡觉。
如果她可以这样一直生活下去,问题自然不会出现。但是生活从来不会允许有人如此糟蹋上帝的赐予。她不久前终于发现自己大错特错,因为她突然被公司解雇了。理由很简单,她的上司找她谈话,问她是否可以听从公司的命令派驻到东亚地区,管理该银行设在那里的金融投资机构。
你一定会吃惊地说:“不对,这是升职,多少人翘首以盼的绝好的人生机会,不是解雇!她为什么表现得就像被扫地出门了一样?”
没错,对一名银行职员来说,这的确是最好的机会了。去海外,高薪,金融分支机构的管理者,她可以成为一个新团队的领导,成为公司的重要分子。但莉娜却感到了前所未有的反感。因为这不是她想要的生活,或者说,她并没有为此作好准备,平时没有任何的演练,尤其对于自己有可能要去做一个海外团队的领导。
“我可以考虑一下吗?”
“可以。但是莉娜,时间不会太久,你最好明天一早就答复我。”
莉娜没有下定决心,她拒绝了上司的好意。次月,她就被解雇了,因为银行要裁员,她很不幸地就在裁员的名单中。尚未完全渡过的金融危机正是那些大企业眼中的绝佳的裁人时机,恼羞成怒的上司决定借此给她一次惩罚,让她回家待业。用我们中国人的话来说,这是“敬酒不吃吃罚酒”。如果你主动放弃一个好机会,你一定会随之遭到惩罚!
为什么一个人会对成为团队的管理者如此畏惧?莉娜面对的就是一个很普遍的问题:领导力气场的缺失只是表面现象,内在的情商不足才是问题的关键!接受挑战的勇气、关注团队的同心同德以及为所有人负责的承担意识,这些领导者必须具备的气场,莉娜一样都没有!这些年来,她浪费了太多可以拥有这些的机会!
感染力强大的人在团队中自然居于主导地位,他们不但勇于承担责任,团队中任何一个人的情感状态也都将受其摆布和控制。他们就像舞池中负责播放音乐的人,所有跳舞的人都在他的节奏和操控中,跟随着他或慢或快,直到音乐停止。他们通常是较善于表达或较有权力的人,别人只能服从他的情绪。就像那些高明的演说家一样,极为擅长带动观众的情绪,夸张地说就是玩弄对方的情绪于股掌之间,而这正是影响力的本质。
◎积极气场的获得手段:放弃过去
事业的失败和不堪回首的过去,是否给你留下了挥之不去的心理阴影?就像莉娜一样,她受到了极大的打击,回到单身公寓,将房门重重地关上,点上一支香烟,开始了发呆和痛苦的反思。没错,人只有受挫之后才肯戴上眼镜,把那些模糊的真实拉到身边来试图看清楚。
我为什么会成为上司的打击目标?
过去的我究竟做错了什么?
以前的我真的很令人讨厌吗?
“现在我告诉你,莉娜,勇于放弃自己过去的人才可以得到更多的将来。如果说以前的你不具备任何一项高尚的情商的话,那么从今天起,你就要学会一个词,那就是放弃。”
莉娜来到了我们的机构,自费报名参加培训,她希望自己重新拥有一个好前程,她想让自己被领导重视。当我听完她的故事,对她提的第一个建议就是“放弃过去”。镜子里面昨天的那个自己显然是可恶的,自私而且令人不解,“她”为什么不敢去做一些优秀的领导者才能做的事情呢?她为什么只满足于在一个小空间内享受自己独舞的身姿?她走不出小房子,完全没有人为她喝彩,她竟连渴望美好的勇气都不具备。
针对她的情况,我真诚地邀请她参加一种针对陌生人的培训课程,她需要被激发征服他人的兴趣,也有必要体验并拥有竞争的动力。莉娜答应了,结果她很震惊,因为她完全不被人注意。作为一名漂亮的混血美女,她的脸上竟然没有一丝渴望,也没有一丁点儿希望被那些陌生的优秀男士选中的“心理暗示”。男人们渴望从她这里接收到风情万种的秋波,而她发送过去的只是一长串无法解码的无效乱码。在陌生的男人面前,有5位女士走过身边,她们都被一名男士挑中了,只有莉娜波澜不动地坐在原地,内心不知所措。
我们又请她去开展自己一个人的“街头陌生人”训练,训练的内容是:
1. 忘掉昨天的自己曾经是怎样对待同事的。
2. 跟每一个陌生人打招呼,至少要说上三句话,而且每句话都要得到对方的回应。
3. 在早晨和傍晚分别主动跟不同的朋友通一次电话,互相了解彼此的现状,每周至少参加或组织两次朋友聚餐,和每个人亲热地交谈。
4. 改变以往的穿衣、说话和跟人打招呼的不良习惯,换用一种更积极开朗的姿态。
5. 主动给以前的上司打电话,但不要对他提出任何要求。