“报警”这是主管的第一反应,主管说:“上次就因为我一时的疏忽而让你们领班给逃跑了,这次咱们可不能再大意了。不过,你们俩首先要稳住王大超,千万不要打草惊蛇,尤其是吴志达,你要装做什么都不知道,我过一阵子就和王小军一起到派出所去报案,这次咱们一定要来他个人脏俱获,把王大超这种缺德的员工给清理出去,以儆效尤。”志达说:“你刚从家里回来,要不明天再去吧,一会儿我们就要上班去了。”主管说:“事不易迟,王小军今天就不要上班了。”志达就按照主管的吩咐,装做若无其事的上班去了。
似乎是转眼之间,王大超就有恃无恐,不把任何人放在眼里了。服务行业里提倡六服,既:微笑服务、主动服务、站立服务、敬语服务、超前服务、跟踪服务。可王大超那天就宛如一个黑社会老六,客人叫他三五遍,他才磨磨蹭蹭的跑去给客人开柜子,刚才分明是在跟寇子奇聊天吹牛皮,却跟客人说什么:“大哥,对不起,让你久等了,我刚才上了一躺厕所。”人有三急,有的客人听他这么一说也就不生气了,有的客人则会骂骂咧咧的数落他几句:“你上厕所,这里没有其他人帮你吗?你在厕所里呆一个小时,是不是我要等你一个小时啊?真不知你们是怎么搞的?”王大超虽然还不敢跟客人顶嘴,可他却远远的站在背后给客人瞪眼睛,挥拳头。志达实在看不过去了,就把他叫到一边轻声说道:“王大超,你知道在日益激烈的市场竞争中,我们成败取决于谁吗?”
“关我屁事——”王大超把脖子一歪,根本不拿志达这个“村长”当干部看。志达也不管他听不听,就只管说道:“在日益激烈的市场竞争中,我们的成败完全取决于顾客,所以我们要尊重顾客;顾客是有限的,所以我们要珍惜顾客;在众多的竞争对手中,顾客选择了我们,所以我们一定要感谢顾客。我们的生意始于顾客走后,所以我们一定要把一切做到客人开口之前。可你看看,你是怎么给客人服务的?你能不能把你的态度放端正?”
“你又看我那里不顺眼了?”王大超忽然回头冲志达大吼了一声,志达无可奈何的笑道:“不是我看你不顺眼,而是你思想有问题。我们的工作态度是什么?我们的工作态度是,宾客至上,诚实有信,爱岗敬业,认真负责。可你问问你自己,你是怎么工作的?工作就是做人,我希望我们不论在那里工作,做什么样的工作,我们都能够竭尽全力的做好它,那样即使我们那一天不干了,也要让别人竖起大拇指称赞我们,为我们的离去而感到惋惜,而不是用手指着我们的脊梁骨说,太好了,那个害群之马终于走了,你明不明白,你懂不懂啊?”
“你少跟我讲你的大道理,我不吃你那一套。你要是看我不顺眼了,你可以给我罚款吗,实在不行了,你干脆就把我交给主管,让主管来管我好了。不过,你给我记着,你会为你说过的每一句话,做过的每一件事付出沉重的代价。”王大超对自己没当上领班一直耿耿于怀,他从来没把平时看上去老实巴交的志达放在眼里。志达即好笑又好气的说:“王大超啊王大超,咱们都是给人家打工的,你有必要给我难堪吗?”王大超冷笑道:“我那敢给你难堪啊,你可是我们的领班啊!我害怕你都来不及呢!我又怎么敢——”“行了行了,该干吗干吗去。”志达有点失望,为王大超也为自己。
那天,正值倒班,要从当天晚上的八点一直上到第二天下午两点才下班,然后休息到次日早上的八点又开始上早班。上早班的第一天也就是王小军配合派出所实施抓捕的时候,一切都进行的很顺利,便衣民警远远的跟在王小军身后,不费吹灰之力就将那几个犯罪分子绳之以法了。经过一番审讯,他们很快就供出了王大超。两个身着制服的公安立即把警车开到“龙宫”,径直往男宾部走来,刚踏进更衣室的门口就厉声喝道:“谁是王大超?”
“我是,咋呢?”王大超牛皮烘烘的迎上前去一看,却不由的怔住了,他做梦也没想到自己会有这么一天。“走吧,今天是腊月二十六,你要跟我们一起去过年了。”王大超浑身一软,手中的钥匙一下子就掉到了脚底下。志达从地上捡起了那把钥匙,一点儿也不觉得快慰,反而感到无比的忧伤了。志达给家里打了一个电话,说过年不放假,他也就不回去了。那是他长这么大,第一次不在家里过年,其实,年没什么好过的,过年无非就是意味着自己又长大了一岁,长大了虽然不是什么坏事,但也不完全就是好事。
大年三十,“龙宫”张灯结彩,大家坐在一起吃年夜饭,网吧、KTV所有能玩的地方全部对内开放,大家一个个兴高采烈的,打完了台球又去打乒乓球,刚从地热房里出来又钻进了氧吧,没有人愿意放过这次难得的机会,可志达就是开心不起来,他只是默默的跟在大家后面木木的、傻傻的站着。“我姐都已经走了那么久了,你还想她干什么啊?走走走,跟我玩去。”王小军把志达推进了一间包厢里,那里面有好多人在唱卡拉OK,见志达进来便立即有人起哄道:“吆,这不是男宾部的吴领班吗。来来来,给大伙唱一首,大家欢迎啊!”说着话已经把话筒塞到了志达手里,志达慌忙把话筒还回去说:“你们唱吧,我不会唱。”“不会唱?谁信呢!你是看不起大伙吧?来来来,我听说你以前在歌舞厅里干过,你就不要再谦虚了。”志达见推脱不过,就放开嗓子唱了一首《暗香》。
当花瓣离开花朵,暗香残留,香飘在风起雨后,无人来嗅,如果爱告诉我走下去,我会拼到爱尽头。心若在灿烂中死去,爱会在灰烬里重生,烈火烧过青草痕,看看又是一年春风。
当花瓣离开花朵,暗香残留,香飘在风起雨后,无人来嗅,如果爱告诉我走下去,我会拼到爱尽头。心若在灿烂中死去,爱会在灰烬里重生,难忘缠绵细雨时,用你笑容为我祭奠……
志达就这样依依不舍的告别了过去,无可奈何的迎来了新的一年。
光阴荏苒,不觉已是烟花三月下扬州的季节了。常言说:闭门家中座,祸从天上来。志达好端端的就起了一身的痘痘,那黄豆一般大的痘痘一个挨一个,一个挤一个,密密麻麻,满脸都是。干妈知道以后就特别着急,她说:“你这痘痘怎么越长越多啊!你吃的药怎么都不管用啊!我们家附近有一个老中医,他看病看的可好了,要不我带你去看看。”志达说:“昨天我到中医院去看了一下,医生给我开了几副西药,等我吃完了看有没有效果再说吧。”干妈问道:“那中医院的大夫怎么说啊?你的病不是很严重吧?”志达说:“中医院的大夫说我这是痘疮,还给我抹了一些药。”“那以前给你看病的大夫怎么都说是湿疹呢?”“那可能是他们听我说我工作的环境比较潮湿,瞎蒙的吧。”干妈说:“我看未必,那些大医院里的大夫大多都是为了挣钱,不堂堂正正的给咱看病。我听说痘疮里面流出的全是脓,可你这里面全是血,我看是湿疹还差不多。”
“这个我也说不清楚,以前还有大夫说我这是青春痘呢!我问大夫,我说青春痘是长在脸上的,我怎么全身都是啊?那大夫就说不出个所以然来了。”志达这会儿是一脸的茫然,虽然这痘痘长在身上不痛不痒的,却严重影响了他的精神面貌,要知道自从武雪慧走了以后,志达到现在还是孤家寡人,无人垂青呢!干妈不无担心的说:“那怎么行,咱们可不能病急乱投医啊!我看还是我带你到那个老中医那里去看看吧,要不然我这心里总不塌实,万一吃错了药那麻烦可就大了。”志达想想也是,反正多个医生看一下也不是什么坏事情,就跟干妈姐去看老中医了。
老中医望、闻、问、切之后,不由犯起了嘀咕:“哎呀,怪了怪了,我行医大半辈子像你这种病症我还是头一次见,我看着像疱疹吧,可疱疹一般都是很痛的,可你却说它不痛不痒。要说是湿疹吧,我治好的湿疹很多,可没一个像你这样的。至于痘疮,那肯定是你到中医院的外科看的病对不对?你去外科,他们肯定把什么病都当外科病都给你治了……”干妈说:“你说了这么多,那这到底是什么病啊?”老中医扶了扶眼镜道:“我看过的医学书籍上是没有这种病的记载的,你要信的过我,我就按照我的药方给你治病,你要是信不过我,那你就到别的地方再去看看吧。”
“怎么办?”干妈不由犯起了愁,志达听老中医这么一说也没了注意。干妈想了想就说:“我说大夫,你看这样行不行?你先给我干儿子治病,治好了我们再给你付钱,治不好了我们就不给钱,你看怎么样?”老中医说:“那你们先不要吃其它的药,不要吃辣椒和油腻的东西,我给你抓几副中药你先吃两个疗程试试再说。”志达说:“能不能换成西药啊,中药我没地儿煎熬!”干妈说道:“西药治标,中药治本。煎药的事情你就交给我好了,我每天把药拿在家里煎好,上班的时候再给你带过来。”志达说:“那怎么行,熬一副中药起码要好几个小时呢!咱们每天上十几个小时的班已经够累的了,我怎么能让您再破费呢!”干妈道:“不就熬几副中药吗,有什么破费不破费的,这个你就不要管了。”诚所谓:恭敬不如从命,志达往往这时候就不知道该说什么了。
“你等会儿,你那儿又冒出来一干妈?是你小时候拜的?”魏晓明打断了志达的话。
志达解释说:“不是,我干妈其实是‘龙宫’洗衣房里给客人洗衣服的一位阿姨,她给我买这买那,非要认我当干儿子,我就……”
魏晓明笑道:“你干妈没有儿子吗?”
志达说:“我干妈只有一个独生女。”
魏晓明说:“我明白了,她是要招你做上门女婿啊!”
志达笑道:“你别瞎说,我那干妹子还在上高中,还小着呢!”
魏晓明笑道“你狗急什么呀!我只是跟你开个玩笑而已,你接着讲你的故事吧。”