谁都知道，埃弗雷特和林肯是政敌，在林肯竞选的时候，埃弗雷特就大力阻挠过，所以这一次埃弗雷特打定主意，要让林肯在毫无准备的情况下当众出丑。于是他从多角度多方面下手，进行了一次长达两个小时的演讲，那场演讲简直是声情并茂，让在场的所有观众都鼓起了掌。对于埃弗雷特的用意，林肯心中自然有数，听了埃弗雷特的演讲之后，林肯心中立刻反应过来这次只能以巧取胜了，因为无论是说阵亡将士的精神还是烈士公墓的意义，埃弗雷特都对此已经做了非常出色和成功的演讲，接着再讲只能是拾人牙慧。该怎么样讲才能和听众建立良好的交融关系，并最终赢得他们的喝彩呢？
林肯决定以简洁取胜。他不慌不忙地走上演讲台，说：“我今天要告诉大家的是，通往烈士公墓的马路将在下个月铺成沥青马路，并开通专线班车。”林肯的演讲前前后后只有两个全句，他前一句先揪住埃弗雷特的长处，用“长达两个小时的演讲无疑是在浪费大家的生命”这样的潜台词，不仅把埃弗雷特给否定了，而且还为自己的超短演讲做了巧妙地定位，力挽狂澜，一下子就把自己的劣势反变为优势了。最重要的是，尽管埃弗雷特滔滔不绝地讲了许多，但却丝毫没有提及现实生活中的事情，而林肯在之前就已经注意到通往公墓的马路还是颠簸不堪的石子路，他意识到这一定让所有参加典礼的人都觉得不方便，于是他把解决这个问题的方法和期限作为演讲的内容，结果不仅得到了在场近万人持续10分钟的掌声，甚至轰动了全国。
当时的报纸这样评价：“这是一次史无前例的超级简洁的演讲，他的演讲是有生命的，因为他站在了听众的立场上考虑最现实的事情！”就连埃弗雷特本人也忍不住在几天后给林肯写了一封表示敬佩的信：“你的智慧决定着你是一位无比优秀的总统！实际上，所有的工作都是通过别人来做的。光有正确的知识和成功渴望是不够的，你必须能够站在别人的立场看问题。”
生活中，有不少是绝顶聪明的人，因为不能明白或回应下属的观点而失败。这是我们所观察到的高级职员中普遍缺乏的一个技能。成功的人知道没有一个孤立的自治事业，只有高效率地和其他人一起工作，才能达到他们的最大成功。而其他的人也有自己的需求、目标和日程安排，他们必须在公司内完成目标，才能完成自己的目标。
站在别人的立场看问题需要“跳出自己的圈子”，利用别人的观点来体验世界。商业界的人需要有优秀的“心理外围的远见”，就像伟大的篮球运动员，他们合作起来有全场意识，知道每个队员在哪里，知道每个人需要做什么，能做什么，知道做什么能得分。每个队员都利用自己得分失分的统计来判断自己的“比赛”，但是如果他们不为队里做事，他们的判断永远称不上“伟大”。站在别人的立场上或有同情心并不意味着需要特别妥协。事实上，站在别人的立场上或有同情心是纯粹中性的。15世纪政治家马基雅维里就精通此道。在他的名篇“王子”（The Prince）中写道：“所有的人都知道你将要怎样，只有少数人知道你是怎样的。”换句话说，同情心不仅赢得别人的赞赏，也是竞争的优势。
理解别人的观点，可以帮助你有保留地、准确地、聪明地使用权力。约束自己的能力和直接地、强烈地采取行动是同样重要的，就像刹车和发动机是同样重要一样。敏锐地、熟练地采取行动既可保存你的“实力”，又可以更有效率地达到目标，就像使用汽车驾驶系统。一个训练有素的网球手，通过了解对方的打球风格来判断他的下一次击球位置，这样自己就可以保存实力，看起来好像轻而易举地得分。在工作中，你就可以这样“花”更少的“资本”，更加容易地达到目标。最伟大的胜利，不是使用暴力，而是说服对手站到自己一边。
生活中，当我们说某些人有仁爱之心的时候，其实就是指他们总能够站在别人的立场思考问题，看待别人的时候能够很容易地推己及人，推人及己。其实，当我们为人处世真正做到站在他人立场上考虑的时候，不仅利人，而且利己。
4.不要轻易打断别人
弗·培根说过：“乱插话者，甚至比发言冗长者更令人生厌。打断别人说话是一种最无礼的行为。”每个人都会情不自禁地想表达自己的愿望，但如果不去了解别人的感受，不分场合与时机地就去打断别人说话或抢接别人的话头，这样会扰乱他们的思路，要讲些什么反而都忘了，引起对方不快，有时甚至会产生不必要的误会。
一个精明而有教养的人与人交谈，即使对方长篇大论地说个不休，也绝不会插嘴，因为打断他人说话，不仅是不礼貌的事，而且什么事情也不易谈成。轻易打断别人说话，是一种不礼貌的行为。比如说，与朋友在谈论一个话题，对方就此正发表自己的见解，可听到一半，还未等对方说完，自己突然冒出一些观点，就急于要发表自己的看法，此时，便打断了对方的说话，从中间插进去发表自己的见解。或者，当对方刚要讲一个事例，起个开头，这个事例是自己曾经听过的，便不假思索地说，啊，这个我听过，马上阻断对方，让对方不知道是不是需要继续讲下去。我们看下面这个例子：
推销员：“科尔先生，经过仔细观察，我发现贵厂自己维修花费的钱，要比雇用我们来干花的钱还多，对吗？”
科尔：“我也计算过，我们自己干确实不太划算，你们的服务也不错，可是，毕竟你们缺乏电子方面的……”
推销员：“噢，对不起，我能插一句吗？有一点我想说明一下，没有人能够做完所有事情的，不是吗？修理汽车需要特殊的设备和材料，比如……”
科尔：“对，对，但是，你误解我的意思了，我要说的是……”
推销员：“您的意思我明白，我是说，您的下属就算是天才，也不可能在没有专用设备的情况下，干出像我们公司那样漂亮的活儿来，不是吗？”
科尔：“你还是没有搞懂我的意思，现在我们这里负责维修的伙计是……”
推销员：“科尔先生，现在等一下，好吗？就等一下，我只说一句话，如果您认为……”
科尔：“我认为，你现在可以走了。”
推销员被科尔下逐客令，原因是这个推销员三番五次地打断科尔的讲话。在推销中，这是一大忌！在现实生活中，经常随意打断对方讲话的人，也只能让讲话者生厌。
对推销员来说，绝对不要随意打断顾客的话，而应该让他心平气和地把话讲完，就算他的意见不符合实际情况，也要听下去，除非情况非常特殊。让顾客充分表达异议，即便你知道他将要说什么，也不要试图打断他。对顾客要有礼貌、认真地倾听，尽量作出反应。没有任何顾客愿意去跟那些自作聪明的推销员打交道。要是你不能表现出对顾客及其问题的兴趣，你永远也不会赢得顾客的信任。不认真听取顾客在购买时所关心的问题，而是自己随意地罗列出自己关心的情况，结果只有一条：让顾客跑掉！
作为一个现代人，不管在什么场合，听话说话对于我们都很重要，在交际场上，很多人失败的原因，不是失败在他应该说什么，而是因为他听得太少，说得太多。不仅是说话，听话也同样是一门艺术，什么时候该说话，什么时候该闭上嘴巴，这都是很重要的。
在作为一个听众的时候，别人在诉说着内心的话，你应该抱着同情和理解的态度倾听，这是维护人际关系，维护你们友谊的有效方法。在交谈中，很多人喜欢唱主角，总是喜欢把自己摆在主角的位置，喜欢一个人唱独角戏，喋喋不休地推销自己，这不但不能让你的口才加分，反而会让人产生不好的印象。
在交际场上，最失败的倾听者犯得最多的错误就是打断别人，人们都有自我表现意识，即使你的说法正确，或者对方的观点你不认同，你都不要轻易去打断别人的谈话。要知道倾听是沟通的第一步，不轻易打断别人的话是倾听的基本法则。唯有你懂得安静地倾听才能提高你的交际魅力，做一个好的倾听者也是对别人的一种尊重。我们都希望被人尊重，也不希望在你侃侃而谈的时候，有人故意打断，无论是谁心情都不会好的。
有心理学家提出这样一个心理定式：如果一个人心里有事情，他就会启动心理定式准备讲话，直到把话讲完，他才能听进去你的意见。所以，假如你想让自己的意见被对方听进去，达到说服他的目的，那么你就必须先学会倾听别人讲话。这样对方会有一种你很尊重他，很乐意听他讲话的感觉，从而产生了和你说话的心理，这样对方对你产生了好感，会不知不觉地顺着你的思路去考虑问题，这一点也是说服他人的一项很重要的心理战术。
当别人说到一些事情的时候，可能会出现一些错误，你也不要为了鸡毛蒜皮的小事来打断别人的话题，要知道我们自己在说话的时候如果被别人打断，心情一定也难受，所以你打断别人的话，别人也会有这样的感觉。学会倾听对于任何一个人都很重要，出于对别人的尊重，出于我们的礼貌素质，就不要打断别人的话。
最有魅力的人不是口若悬河，滔滔不绝，而是用心地倾听别人的诉说。倾听不仅是对别人的尊重，也是一种有素养的体现。在与人交谈的时候，不要急着替别人讲话，人家只说了一个开头，而你就立刻打断，头头是道地说着自己的见解，每个人都有自己的想法，你怎么知道对方接下来会说什么话呢？你也不要急着帮别人讲完故事。故事他听过，你也可能听过，如果他才开始说，你就立刻打断他，帮他说完接下来的故事，那么他会觉得很尴尬，心里会很不好受。在讲述事情的时候，不要轻易去打断别人的话，即使这些事情你听过无数遍，你也应该耐着性子，听他把话说完，不到万不得已，就不要打断。
5.少谈论自己，多关心别人
生活在这个世界上，难免会碰到各种困难。每当这时，总会希望有人关心，有人帮助，要想得到别人的关心与帮助，必先学会关心别人。学会关心别人，首先要体谅别人，古人云“一人之心，千万人之心也”。即一个人的心怎样，那千万人的心也是一样。所谓“将心比心”，体谅别人是关心别人最起码的条件。只有如此，你的关心才显得合情合理。
