与人相处,容人之过
容人之过是一种美德。深邃的天空忍住雷电暴雨的肆虐,才会有了风和日丽,晴空万里;辽阔的大海容忍了惊涛骇浪的猖獗,才有了浩淼无垠。与人相处,不时地会遇到他人对自己的利益的侵犯,如果不是大的原则问题,不妨一笑了之,显出一些大家风范。
20世纪50年代,台湾的许多商人知道于右任是著名的书法家,纷纷在自己的公司、店铺、饭店门口挂起了署名于右任题写的招牌,以示招徕顾客。其中确为于右任所题的极少,赝品居多。
一天,一学生匆匆地来见于右任,说:“老师,我今天中午去一家平时常去的小饭馆吃饭,想不到他们居然也挂起了以您的名义题写的招牌。明目张胆地欺世盗名,您老说可气不可气!”正在练习书法的于右任“哦”了一声,放下毛笔,然后缓缓地问:“他们这块招牌上的字写得好不好?好我也就不说了。”学生叫苦道:“也不知他们在哪儿找了个新手写的,字写得歪歪斜斜,难看死了。下面还签上老师您的大名,连我看着都觉得害臊!”
“这可不行!”于右任沉思道,“你说你平时经常去那家馆子吃饭,他们卖的东西有啥特点,铺子叫个啥名?”
“这是家面食馆,店面虽小,饭菜都还做得干净。尤其是羊肉泡馍做得特地道,铺名就叫羊肉泡馍馆”。
“呃……”于右任沉默不语。
“我去把它摘下来,”学生说完,转身要走,却被于右任喊住了。
“慢着,你等等。”
于右任顺手从书案旁拿过一张宣纸,拎起毛笔,刷刷在纸上写下了些什么,然后交给恭候在一旁的学生,说:“你去把这个东西交给店老板。”
学生接过宣纸一看,不由得呆住。只见纸上写着笔墨酣畅、龙飞凤舞的几个大字:“羊肉泡馍馆”,落款处则是“于右任题”几个小字,并盖了一方私章。整个书法,可称漂亮之至。
“老师,您这……”此学生大惑不解。
“哈哈。”于右任抚着长髯笑道:“你刚才不是说,那块假招牌的字实在是惨不忍睹吗?这冒名顶替固然可恨,但毕竟说明他还是瞧得上我于某人的字,只是不知真假的人看见那假招牌,还以为我于大胡子写的字真的那样差,那我不是就亏了吗?我不能砸了自己的招牌,坏了自己的名!所以,帮忙帮到底,还是麻烦老弟跑一趟,把那块假的给换下来,如何?”
“啊,我明白了。学生遵命”。转怒为喜的学生拿着于右任的题字匆匆去了。就这样,这家羊肉泡馍馆的店主竟以一块假招牌换来了当代大书法家于右任的墨宝,喜出望外之余,未免有惭愧之意。
“容人之过,谅人之短”的宽容精神,是一种心灵与心灵的撞击,使对方在内疚之余,产生了一种比任何时刻更为强烈的“立功赎罪”,渴望报效的愿望,在行动上则有一种竭尽全力式的爆发力量,这种力量能做到他平时所很难或不能做到的事情,对事业的兴旺发达起到了推动作用。可以说楚庄王能够励精图治,齐桓公能够成就霸业,曹操能够纵横天下,朱元璋能够统一中国,都同他们那种容人之过、谅人之短的宽容大度有关。所以说,大度睿智的低调做人,有时比横眉冷对的高高在上更有助于问题的解决。对他人的小过以大度相待,实际上也是一种低调做人的态度,这种态度会使人没齿难忘,终生感激。
不要死死地盯住对方的缺点
难得胡涂是一种为人之道,也是对生活所持的一种人生态度。现实生活中,凡事都去斤斤计较,凡事都要弄个清清楚楚明明白白,凡事都要一是一,二是二。长此以往,这样做人就会感觉很累,就会深陷这烦恼人生中而不能自拔的。与其焦头烂额、身心疲惫,还不如用一种难得胡涂的思维方式来坦然面对。
人们都有这样的毛病,在恋爱的时候总觉得对方的一切都是优点,一切都是独特的。瘦了那叫苗条,胖了那叫丰满,脸上长了一个小斑点,那叫美人痣。难怪有人说,恋爱中的人都是胡涂的。那么婚后就不一样了,日子越长,对方的缺点、错误也就暴露的越多了。原来自己魂牵梦绕的人躺在身边不停地说着梦话,脸上的皱纹越来越多,皮肤越来越粗糙。最受不了的是整天唠唠叨叨,罗里罗唆,反正怎么看都不顺眼,于是乎一场战争一触即发。其实自己可能也在对方心中大打折扣,如果对方从不说你的不是,那是对方懂得难得胡涂的道理。什么叫性格不和,什么叫没有基础,早干嘛呢,其实,就是彼此之间抓着对方的“辫子”不放,最后相持不下。这时,如用能像婚前那样,以难得胡涂的方式来经营家庭,一定会幸福。
经营家庭如此,经营事业也是一样的。
有一位中学老师,他带的班级年年都被评为优秀班级,他个人也多次被学校评为优秀青年教师。在记者采访时他说,老师谁不想自己的学生十全十美呀,可哪里有这样的学生呢?孩子总是在不停的奔跑,不停的犯错误。这时,你不能抓住他们的小辫子不放,天天这样,不气死也给累死了。有的老师说人家做生意的叫开门见喜,我们叫开门见“气”。如果你还未进教室就有同学跑来告诉你红墨水瓶翻了,教室讲台上一塌糊涂;或者你还没进教室门有的学生告诉你班里有好几个“调皮”正在校长室里告你状,这时,你一定要沉住气。更为关键的是你不能因为这次犯错就让他们万劫不复。不要马上发火,静默十秒种,对你和学生都有益处。不能一看见调皮的、成绩差的就气不打一处来,不能只盯着他们的短处和缺陷。不能把学生的不足、无能在全班抖露,这样你就是用好心害了他们。对于学生的缺点我们应抱着难得胡涂的态度,不是不要他们改正缺点,而是为了彻底解决。任何一个人都应是扬长避短,只有充分发展了自己的长处之后,才能有力量弥补自己的不足。你对一位长跑拿了冠军的学生说:把这种精神放在学习上,你一定也会得第一。他听了会信心倍增。难得胡涂应是把学生的闪光点看得清清白白,无限夸大,让星星之火燎原。而对学生的缺点模糊一下,弱化一下,容忍一下,他们何尝不知自己的不足呢?
看来,“难得胡涂”是大智若愚,是对小恩小怨的不执着,不计较,是性存忠厚,是对弱小的体恤宽容,是一种良好的道德修养。观世人,多对人斤斤计较,对别人的缺点用放大镜来看,连毛孔组细都瞧得个真真切切明明白白,于自己,却是胡里胡涂,从不曾拿个照妖镜来照照自己又是何方神圣,这是人性的弱点,若世人都能换个视角,对自己多检点,对别人“难得胡涂”,从此天下太平矣!当然,这种“难得胡涂”是用在善良弱小或是亲朋好友的小毛病小缺点或是内部矛盾上,在大是大非面前是绝不可“难得胡涂”,这是一个做人的准则问题。
说“你错了”不如承认“我错了”
没有多少人能够正视别人的批评,大人物不能,小人物更不能。
人性表现出来了,做错事的人只会责怪别人,而不会责怪自己——我们都是如此。这不是度量的问题,而是人性的问题。只有极少数人能够克服人性的弱点而使度量大到能接受批评的程度。
因此,当我们想说“你错了”的时候,我们要明白,哪怕我们费尽口舌,他的想法仍然是:“我看不出我怎样做,才能跟我以前所做的有所不同。”无论他是否辩解,他都不会真正接受我们的批评。既然如此,我们还不如承认是“我错了”,也许对疏通关系和解决问题更有好处。
有一位汽车代理商,在处理顾客的抱怨时,决不肯承认产品质量与服务的问题是自己这方面的问题,总想证明问题的根源是顾客在某些方面犯了错误。结果,他每天陷身于争吵和官司纠纷中,心情一天比一天坏,生意也急剧减少。
后来,他改变了处理办法。当顾客投诉时,他首先说:“我们确实犯了不少错误,真是不好意思。关于你的车子,我们有什么做得不合理的地方,请你告诉我。”
这个办法很快使顾客解除武装,由情绪对抗变成理智协商,于是事情就容易解决了。如此一来,这位代理商能轻松处理每一件事情,生意也越来越好。
当我们说对方错了时,他的反应常让我们头疼,而当我们承认自己也许错了时,就绝不会有这样的麻烦。这样做,不但会避免所有的争执,而且可以使对方跟你一样地宽宏大度,承认他也可能弄错。
假如事情到了不得不说“你错了”的地步,应遵循一个原则,即对事情有好处又不伤害对方的自尊。如《菜根谭》云:“攻人之恶毋太严,要思其堪受;教人之善毋过高,当使其可从。”这样做应满足三个要素。
第一个要素是:让对方明白你的好意。你指出对方的错误,到底是为了贬低他抬高自己,还是为他好?他也许并不明白。所以,你要设法让他感到你的好意。此外,讲话时态度一定要谦和诚恳,用语不能激烈,否则对方就会以为你在教训他;也不必过于委婉,否则他会认为你惺惺作态。
第二个要素是:选择适当的场合和时机。原则上讲,要在对方情绪比较稳定时指出他的不足之处。人在情绪不正常时,可能什么也听不进去。此外,最好避开第三者,以一对一的方式进行,以免让他产生当众出丑的感觉。
第三个要素是,不要进行比较。指出对方的错误,要就此论事,不要拿他跟别人比较。“人比人,气死人”,这只会让对方产生强烈的反感。
此外,我们也不妨试着了解犯错的当事人,试着理解他为什么会犯错。这比批评更有益处,也更有意义得多;而这也孕育了同情、容忍以及仁慈。
哲人这样说:“全然了解,就是全然宽恕。”
咽下一口气,让别人一码
人生之所以多烦恼,皆因遇事不肯让他人一步,总觉得咽不下这口气。其实,这是很愚蠢的做法。
杨玢是宋朝尚书,年纪大了便退休在家,安度晚年。他家住宅宽敞、舒适,家族人丁兴旺。有一天,他坐在书桌旁,正要拿起《庄子》来读,他的几个侄子跑进来,大声说:“不好了,我们家的旧宅被邻居侵占了一大半,不能饶他!”
杨玢听后,问:“不要急,慢慢说,邻居侵占了我们家的旧宅地?”
“是的。”侄子回答。
杨玢又问:“邻居家的宅子大还是我们家的宅子大?”侄子们不知其意,说:“当然是我们家宅子大。”