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第28章 善用人脉——有了人脉你得会用(1)

求人办事前,先想办法满足对方需求

心理学中有这样一个观点——“需求是决定一切行为的根本”,也就是说,我们的行为是由需求来支配的。明白了这个道理,我们在求人办事时,就要注意先满足对方的需求,给他想要的东西,一旦他的需求满足了,才会帮助我们做成所求之事。这就好比我们钓鱼,要想让鱼儿尽快上钩,就要提供它们爱吃的食物。

许多妈妈在面对挑食的小孩的时候,都会很头疼。但是总是有很多会哄孩子吃饭的妈妈,她们是怎么做的呢?聪明的妈妈在哄孩子吃饭的时候,从来不跟孩子讲很多的大道理,而只是说如果你不吃饭,就会饿肚子,饿肚子就不能和小朋友们做游戏了。每当听到这些话的时候,孩子都会乖乖的吃饭。这个妈妈所做的也仅仅是通过满足孩子的需求,然后达到成功的引导孩子吃饭的动机。

与之类似,还有一个非常经典的故事:

葛礼夏、阿尼雁、阿辽夏、索尼雅和厨娘的儿子安德烈,一面等大人们回家,一面坐在饭厅的桌子四周玩“运气”——孩子们在赌钱。赌注是一个戈比。

他们玩得正起劲。就数葛礼夏脸上的神情顶兴奋——他打牌完全是为了钱。要是茶碟里没有戈比,那他早就睡了——担心赢不成的那份恐惧、嫉妒,他那剪短头发的脑袋里装满的种种金钱上的顾虑,不容他安安静静地坐着,安住他的心思。

他妹妹阿尼雁是一个8岁的姑娘——也怕别人会赢——钱不钱,她倒不放在心上。对她来说,赌赢了,是面子问题。

另一个妹妹索尼雅——她是为玩牌而玩牌——不管谁赢了,她总是笑,拍手。

阿辽夏——他既不贪心,也不好面子。只要人家不把他从桌子上赶走,不打发他上床睡觉,他就感激不尽了——他在那儿与其说是为了玩“运气”,还不如说是为了看人家起纠纷,这在打牌时是免不了的。要是有人打人,或者骂人,他就十分高兴。

第五个玩牌的人是厨娘的儿子安德烈——自己赢了也好,别人赢了也好,他都不关心,因为他全副精神注意着这种游戏的数字,注意着那不算复杂的原理,这世界上到底有多少不同的数字呢?它们怎么会算不错?

在这个故事中,我们可以发现:葛礼夏玩牌是为了钱,所以,那一戈比的赌注就要比其他的东西重要,要想使他接着玩牌,那么赌注就是对他的需求的最大满足。阿尼雁则是为了玩牌而玩牌,她的需求是消遣,而这也就成了她坐在牌桌前的动机。阿辽夏、索尼雅和厨娘的儿子安德烈的需求各不相同,所以他们在牌桌上的表现也不尽相同。

其实,人的动机来源于需要,需要激发人的动机。要想很好的影响别人,我们不妨通过激发对方的需求,然后引导其行为。

一方面,我们要找对他人的迫切需求。因为,如果需要不迫切,那即使我们有意引导他人的动机,也可能并不能促使其按照我们的引导方向前进。如在引导孩子吃饭的例子中,因为孩子想要和其他小朋友一起玩的动机需求很强烈,所以妈妈的动机就能在满足了孩子的需求之后实现。

另一方面,一个人能够被驱使,除了满足他的内在需求外,往往还要受到外部条件的刺激。这种刺激会促使他去追求、去得到,从而满足某种需要。例如,当一个人处在荒岛,虽然他很想与人交往,但荒岛缺乏交往的对象(外部条件),最终他的这种需要也无法转化为动机。

所以,在人际交往的大舞台上,要想顺利达到自己的目的,就应当学会积极领会他人的观点,在处理事情时要兼顾他人与自己的双方需求,从而实现交际的双赢。

声东击西,迂回说出自己想求之事

巧妙地说服别人帮你办事有很多技巧,其中有一种很重要的方法就是声东击西。对于固执己见或执迷不悟者,最好的说服办法是声东击西,明说是“东”,其暗示的却是“西”,让他从中领悟到你的用意,从而接受你的意见。

春秋时期,齐景公非常喜欢打猎,于是让人养了很多老鹰和猎犬。有一次,负责养老鹰的烛邹不小心给逃走了一只。齐景公大怒,要将烛邹杀掉。晏子听说后想劝说齐景公不该杀烛邹,但他没有直接劝,而是采用了声东击西的方法,暗示景公不该杀烛邹。晏子说:“烛邹有三条大罪,不能轻饶了他。让我先数说他的罪状再杀吧!”景公点头称是。

晏子当着齐景公的面,指着烛邹,一边扳着手指数说道:“烛邹,你替大王养鸟,却让鸟逃了,这是第一条大罪;你使大王为了一只鸟的缘故而要杀人,这是第二条大罪;杀了你,让天下诸侯都知道我们大王重鸟轻士,这是你的第三大罪。三条大罪,不杀不行!大王,我说完了,请您杀死他吧!”齐景公听着听着,听出了话中的味儿。停了半晌,才慢吞吞地说:“不杀了,我已听懂你的话了。”

其实,晏子列举的三大罪状表面上是在指责烛邹,实际上是说给齐景公听的,说烛邹犯了三大罪,暗示如果因此而杀死烛邹会给齐国带来不好的影响,人人都能听明白,齐景公自然也不例外。

下面的这个故事也是声东击西的范例。

五代后唐的开国皇帝庄宗李存勖,有一次打猎兴致来了,他纵马奔驰。等到中牟县,鞭急马快,老百姓田地的庄稼被他践踏了一大片。中牟县令为民请命,挡马劝阻。没想到引起庄宗大怒,当面斥退县令,并要将县令斩首示众,随行大臣没有一人敢进谏言。过了一会儿,伶人中一个叫敬新磨的从背后转到庄宗马前,并立即率人追回被砍头的县令,押至庄宗马前,愤怒地指责县令道:

“你身为一个县官,难道还不知道我们的天子喜欢打猎吗?你为什么放纵老百姓在田地里种庄稼来缴纳国家的赋税呢?你为什么不让你们县的老百姓饿着肚子而空着地,好让天子来此驰骋打猎取乐呢?你的罪该死!”

怒斥之后,他请庄宗对中牟县令立即行刑,其他伶人也随声附和。庄宗听着,听着,然后哈哈一笑,纵马而去,遂免了中牟县令的罪,让其回府了。

敬新磨对皇帝的一段谏言,内容奇特新颖,他指东说西,逗乐了庄宗皇帝,又免去了中牟县令的死罪。由此也可见敬新磨的煞费苦心。

当你在求人遇到阻碍时,完全可以采用这种背道而驰、指东说西的方法,让对方从你的话中领悟出内在道理,从而改变所做的决定。

巧用“激将法”可能有奇效

求人办事,如果遇到正面恳求难以达成目的的情况,不妨从反方向上努力,采取激将法。根据人的心理特点,使对方在某种情绪冲动或鼓励下,做出一定的举动,从而达到为自己办事的目的。这是求人的一种高超技巧。一般使用激将法,是就某一事情给对方“煽风点火”,使对方感情冲动,比如用否定性的言辞刺激他、刺痛他、激怒他;或有意识地表扬他人,夸大第三者的优点,暗中贬低对方,激发其压倒或超过第三者的决心。这样,被求者在激动之下来不及考虑太多就答应了。

在向别人寻求帮助的时候,“激将法”往往能奏奇效。

一位美国富豪决定在纽约为公司总部兴建一座办公大楼,但资金有着很大缺口。为了筹集这笔款项,他出入了无数家银行,但始终没有收获。但他并没有气馁,而是先设法筹集了300万美元,然后聘请一位承包商,把兴建办公大楼的事情委托给他,自己则集中精力筹集所需要的另外的400美元。

就在筹集的300万美元仅够再维持一个星期的时候,另外,400美元仍然没有着落。这时,这位富豪经过别人介绍认识了一家大银行的主管,他感觉,事情的转机来了。终于,这位银行主管同意了贷款给他。

这位富豪说:“好极了,但我希望三天之内就可以拿到这笔贷款,因为我非常急需。”

“你一定在开玩笑,这么巨额的一笔贷款,怎么三天之内就到达你的手中。”银行主管回答。

富豪很认真地说:“我没有开玩笑,你是这个部门的主管,我知道这对你来说并不是难事,你绝对有这个能力做到。”

对方先是一愣,随后轻松地笑着说:“好吧,让我试试看,但是我不能给你任何承诺。”

果然,三天后,富豪拿到了这笔贷款,解决了他的燃眉之急。

以激将法说服别人,务必找到并击中对方的要害,迫使他就范。比如自尊、名声、荣誉、能力等,都是不错的突破口。就这件事来说,要害是那位主管对自己权力的尊严感。

富豪在谈话中暗示,他怀疑那位主管真拥有那么大的权力,这对主管的权力和威严都是极大的挑战。为了捍卫自己的荣誉,他自然会主动去奔走相助。激将法的确是求人办事的妙方。

当然,使用激将法也要注意把握时机和分寸。如果出言过早,时机不成熟,反而容易使人泄气;出言过迟,良机错过,又成了“马后炮”,收不到良好的效果。激将法要使用刺激性的语言,但出发点要正确,应体现对对方的尊重、信任,如果出言过于尖刻,会引起对立情绪,甚至让对方反感。

激将法有以下几种:

☆明激法:就是针对对方的状态直截了当地予以贬低,用否定性的言辞刺激他、刺痛他、激怒他。这样对方的自尊心就会受到很大的刺激,他会感到不服气、不认输,反过来用行动否定你的意见。

☆暗激法:有意识地表扬他人,夸大第三者的优点,暗中贬低对方,激发其压倒或超过第三者的决心。其巧妙之处在于运用“旁敲侧击”的方法,通过言外之意委婉地传达刺激信息。实际上,人们都希望得到别人的尊重,如果朋友在自己面前有意夸奖第三者,显然会对他产生一种暗示性刺激,从而激发起好胜之心。

如果你能够善用激将法这个武器,就能达到求人办事的目的,而自己也不会有分毫的损失,的确妙不可言。

有时候可以用眼泪博取别人的同情

大多数人都具有同情心,即使铁石心肠的人也不例外。同情能够加强别人对你的理解,因此,求人办事时不妨利用一下别人的同情心,这可能比一味地讲大道理更有效果。因为对方一旦对你产生同情心,首先已经从感情上与你接近,产生共鸣,这就为你问题的解决打下了基础。

同情心可以促进一个人对你的理解,但这并不等于说对方马上就会下定处理的决心。因为他要考虑多方面的情况,有时会处于犹豫之中,甚至会抱着“多一事不如少一事”的态度,不想过问。这时候,当事人就得努力激发处理者的责任感,要使对方知道,这是在他职责范围以内的事,他有责任处理此事,而且能够处理好此事。

当你向别人讲述自己的遭遇时,不妨用你凄怆的眼泪来博得对方的同情,让对方的感情之水随着你的感情一起波动,这样就会促使对方伸出援助之手,帮助你把事情办成。

人都是感情型动物,只要你能博得其同情,你的所求目的就可达到。

日本的一次国会议员选举中,有一位田中派的候选人,由于田中形象的阴影使他处于不利的形势,但他仍当选了。他采取了“我被沉重的田中事件的十字架压得透不过气来”的低姿态,以流泪来博取民众的同情,而他的夫人也立于街头,向来往的行人哭诉,因此获得了多数民众的同情票。

因此,在求人办事的时候,如果有必要,完全可以以眼泪开道,相信成功的几率会大大增加。

扮可怜、博同情的例子在中国古代历史上也有,文韬武略的刘备也免不了用眼泪去打动人来达到自己的目的。

首先,两次“执手垂泪而哭”,哭来了大将常山赵子龙。这个赵子龙,性情谦和,胆大心细,遇敌则先,临阵不退,忠心报国,不求名利。可为大将,可为先锋,可做保镖、谏官,甚至,令其押粮运草也毫无怨言,真是称心应手。还曾单骑教主,截江夺阿斗,两次救刘备于危难之际。就连老婆甘夫人,三弟张飞,大将黄忠,谋士简雍,若非赵子龙相救也多半性命不保也。这样一员大将仅凭两次执手垂泪的小哭就忽悠到手了,太划算了。

第二次,三顾茅庐,哭来了卧龙先生——诸葛孔明。这次,小哭可不行了,大贤得哭得“泪湿衣襟”才成。于是孔明感其诚,乃出。南阳三顾情何深,卧龙一现分寰宇,先取荆州,后取西川。霸业图王在天府,纵横舌上鼓风雷,谈笑胸中换星斗,龙禳虎视安乾坤,万古千秋名不朽。虽管仲、乐毅、吕望、张良尤不及也。至此,每遇难事,玄德只消一句“先生有何高见”,一切迎刃而解。休哉,美哉,省心哪!享福喽!

第三次,智激孙夫人。这次哭的技术含量最强。要是撒泼打滚地哭,不仅有失英雄形象、男子汉风范,会令刚直的孙夫人瞧不起呀!于是来个“泣而告曰”。既保住了大老爷们的尊严,又表达出了当时焦急的心情。其火候真是炉火纯青。当时,若非孙夫人力阻吴兵,纵然子龙英勇,也难保刘备和孙夫人同归荆州。

第四次,送别张松时哭得“潸然泪下”,从张松手中“哭”来了“西蜀地形图”,拿到了打开西川的钥匙。

再有第五次哭,与刘璋涪城相会时,“挥泪泝告衷肠”。明显的“猫哭耗子——假慈悲”。这次哭,使得川中军民,皆以为刘备是仁慈之主。这也是刘备日后进攻西川时,川中将士,多有弃甲倒戈者,百姓夹道欢迎的主要原因。还有如果没有“西蜀地形图”,西川有山川之险,地形复杂,一夫当关,万夫莫开,一味强攻,犹如盲人摸象,势必比登天还难呐!诚然,攻取西川,与孔明之智、将士之勇密不可分。但刘备眼泪的功效,也是不容小觑的吧。

“软磨硬泡”的威力非常大

俗话说:“好事多磨,水滴石穿。”求人办事很多时候就是靠“磨”出来的。“人心都是肉长的。”只要你善于用行动证明你的诚意,就会促使对方去思索,进而理解你的苦心,从固执的框子里跳出来,那时你就将“泡”出希望了。

你去商场买衣服,为了能让折扣低一些,你跟售货员好说歹说了一个小时,他最终妥协了,这就是软磨硬泡的威力;

你去推销某种产品,他本来不想接受,但是你一而再再而三地去说服他,而且每次都带来礼物,他最终接受了你的产品,这就是软磨硬泡的威力;

一个男孩追求一个女孩,男孩对女孩穷追猛打,永不言败,天天接她上下班,经常送花送礼物,最终,女孩接受了男孩的求爱,这就是软磨硬泡的威力。

……

软磨硬泡、死缠烂打在说服别人为自己办事时能起到非常好的效果。为什么呢?

其实这种说服人的方式是消极的,被动的,但却能表现一个人的真诚和决心,人心都是肉长的,面对一个人的苦苦哀求,很多人都会逐渐心软,从而接受对方的要求。

日本“推销之神”原一平,小时候是村里的“混世魔王”,人见人躲。由于自己声名狼藉,23岁那年他只身一人来到东京创业。到了35岁的时候,他已经成为日本保险界赫赫有名的人物,阔别家乡十几年的他,终于高高兴兴地回去探亲。

原一平这次回家有两个目的:一是想让家乡人都知道当年的“混世魔王”已经改好了。二是想在自己的家乡开展保险工作。所以回到家乡不久,他便大力宣传保险知识。遗憾的是村民们根本不相信当年的“混世魔王”,怕吃亏,谁也不愿参加。

原一平明白要想在村里开展保险工作,最重要的是要求助于村长的帮忙,这样才能顺利进行。现在的村长是当年和原一平一起玩的朋友,而且当时的原一平经常欺负他,如今要想得到村长的帮助,肯定不容易。

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