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第14章 中、西方权变管理的理论渊源(7)

菲德勒模式认为决定领导效果好坏的环境因素是:领导与被领导的关系,工作任务是否明确,领导者拥有的职权,这种观点的优点在于将影响领导行为的许多因素概括为三种因素,并提供了按照具体环境来选择合适的领导人的方法;“领导方式连续流”理论认为影响领导方式好坏的客观因素有:团体方针的决定、团体活动的了解和透视、工作的分工与同伴的选择、工作参与及工作评价的态度等,这种观点的优点在于将影响领导效果的客观因素更加具体化、细致化,并提供了相应的参照标准;途径--目标理论把下级的特点和工作任务的性质这两个变量,作为决定领导方式的主要环境因素,这种环境理论的优点是在环境变量中加进了下级的特点这一因素,它不仅提出了什么样的领导方式在某种环境下最有效,而且也解释了为什么它是最有效的原因;领导--参与模式强调的是决策的质量、决策为下属接受的程度,这一组环境变量有助于考虑在什么情况下领导者应该用专制的领导方式比采用参与的领导方式更有效;领导风格抉择理论认为,抉择领导风格必须考虑工作的性质、职工的成熟程度、传统的领导方式、上级的领导风格、领导者本人的个性等五种因素,这就为人们提供了一种综合分析各种环境因素对领导行为影响的新思路;领导生命周期论主张,有效领导行为应把工作行为、关系行为和被领导者的成熟程度结合起来考虑,这就在领导四分图理论基础上,加进了被领导者成熟程度这个环境变量,为重视、培养和提高被领导者的素质提供了一个理论基础。

3.在领导的有效性方面的特点

在如何评价领导的有效性方面,各种权变理论之间多少也有点不同。菲德勒模式强调工作绩效,“领导方式连续流”理论也强调工作绩效但同时强调上下级之间的配合和谐;途径--目标理论则强调下级对工作的满意和工作绩效;领导--参与模式强调决策质量和决策可接受性,认为这两个因素对于领导有效性最重要;领导风格抉择理论强调各种因素的综合作用;领导生命周期论强调下级的成熟程度。因此,如果决策必须由群体来作,那么领导--参与模式最能帮助领导者挑选最适宜的领导方式。如果改善个人的工作绩效最重要,那么菲德勒模式、“领导方式连续流”理论或途径--目标模式更为有用。如果下级的成熟程度对任务更重要,那么生命周期理论就更合适。

(二)权变理论的整体优点

各种权变理论从不同侧面、不同层次多角度地探讨分析了影响有效领导方式的环境因素,这些因素包括:领导者自身的特点、下级的个性特点、群体的特点、任务性质、组织结构等。各种权变理论说明,哪种领导方式是更有效的领导,不是领导者单因素决定的,与被领导者的心理成熟度、独立性、自觉性有关,与工作任务是否明确、生疏与熟悉程度有关,同领导者和被领导者之间的关系的好坏以及领导者的地位、权力的大小都有关系。所以,领导方式采取专制好还是民主好,以工作为中心好还是以人为中心好,这要看具体情况而定,没有固定的模式,要具体问题具体分析。由此可见,权变理论就其总体而言,具有明显的辩证性、比较符合实际、实用性很强的特点,对于搞好企事业管理有着极其重要的作用。

本章案例:应用《孙子兵法》,

提高企业经营管理水平

--陕西省宝鸡酒精厂活用

《孙子兵法》于企业管理之中

《孙子兵法》亦称《孙子》,是我国古代研究战争的一部军事理论专著。但它的影响却远远超出了军事范畴,不但在军事、哲学、历史等方面有重要影响,而且在企业管理方面,越来越受到人们广泛的重视。

在我国经济管理体制处于变革的形势下,企业管理正在逐步向现代化发展。把《孙子》的科学原理应用在企业管理之中,可使我们在制订经营战略时深谋远虑,经营决策时严正周密,从事生产管理时择人任势,从事销售管理时趋利避害,提高我们的经营管理水平,推进企业管理现代化。

一、应用《孙子》的“五事计划”

思想进行企业环境分析

为了适应有计划的商品经济的发展,目前企业正在由过去的生产型管理转向以提高经济效益为中心的生产经营型管理。“物竟天择,适者生存”,要使企业兴旺发达,立于不败之地,就要认真研究企业的经营战略。

企业经营战略,是指导企业全局和长远发展的总体谋划。《孙子》计篇讲道:“兵者,国之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也”.企业经营战略是关系到企业生死存亡的大事,不能不认真研究。制定企业经营战略的首要问题是做到“知彼知己”.所谓“彼”指企业的外部环境;所谓“己”指企业的内部条件,不能作到“知彼知己”就不能制订出符合主客观条件的企业经营战略。

《孙子·计篇》讲道:“故经之以五事,按之以计而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法。道者,令民与上同意也。故可以与之死,可以与之生,而不畏危。天者,阴阳、寒暑、时制也。地者,远近、险易、广狭、死生也。将者,智、信、仁、勇、严也。法者,曲制、官道、主用也。凡此五者,将莫不闻。知之者胜,不知者不胜”.这本是探求战争胜负的五个方面,我们可以借鉴它进行企业环境分析,以便在制订企业经营战略时深谋远虑,使企业沿着一条正确、健康的道路,顺利地向前发展。

道:本意是指一种指导思想。在这里都是具有引导的意思。在应用于企业环境分析时,就是要引导全体职工全力以赴地为制定决定企业全局的经营战略,并不断完善而贡献心智。经营战略一经确定,这就是企业的“道”,这时就要引导全体职工理解这个“道”.使企业职工,上下一心为本企业的经营战略而努力奋斗。

天:天时。应用于企业环境分析时是指企业的宏观环境,即国家以及与企业有关的地区的政治、经济形势。

地:地利。应用于企业环境分析时是指企业的微观环境,诸如地理位置、资源、交通状况;产品投放地区或国家的政治、经济、文化、风俗、购买力;竞争对手的生产能力、市场占有率。等等。

将:将帅素质。智、信、仁、勇、严。应用于企业环境分析时是指企业内部条件中的领导素质,即企业领导的智慧才能、信誉威望、关心群众、勇敢果断、赏罚严明。

法:军队组织编制制度、各级官员的分工、军需后勤管理。应用于企业环境分析指企业内部的管理体制和各项管理制度;企业的组织及编制;管理层次及职权划分;企业生产经营的各项规章制度,等等。

以上“五事”,可作为我们制订经营战略,进行企业环境分析的总纲。《孙子》·“计篇”又讲道:“故校之以计而索其情,曰:主孰有道?将孰有能?天地孰得?法令孰行?兵众孰强?士卒孰练?赏罚孰明?吾以此知胜负矣”.这是《孙子》对“五事”的引申和发展,探求和对比交战双方的强弱优劣。我们可用此“七计”对企业及其竞争对手的素质进行进一步的分析比较。《孙子》的“五事”,“七计”,为我们进行企业环境分析或进行企业素质的诊断,为企业以制定经营战略提供了有益借鉴。

二、《孙子》的运筹定计与经营决策

一个企业,在经营管理的决策中,出的是上策,还是下策,直接关系到企业的兴衰成败。正确的决策从哪里来?《孙子》的谋略思想,有助于我们从中吸取智慧。

(一)市场调查与预测

市场调查与预测的目的,是为了保障经营决策的正确性和及时性。《孙子》在“地形篇”中讲道:“故知兵者,动而不迷,举而不穷。故曰:知彼知己,胜乃不殆;知天知地,胜乃不穷”,就是要求我们及时了解市场的需求和动态,以便根据自己的能力安排生产。其中,“动而不迷”“举而不穷”,可理解为产品要做到有的放矢,以满足市场需求为目的。并根据市场需求的变化而随时调整其质量、数量、花色品种,做到灵活多变。

《孙子》“形篇”中讲道:“故善战者,立于不败之地,而不失敌之败也。是故胜兵先胜而后求战,败兵先战而后求胜”.要使自己的企业在市场竞争中立于不败之地,而不失战胜竞争对手的机会,高明的企业领导者,必然注意市场的调查与预测,正确进行经营决策,以把握市场竞争的主动权。如果不注重市场调查与预测只是盲目投产,这是注定要失败的。

市场调查的主要手段有访问法、观察法、实验法、资料研究法等。市场预测的主要手段有政策分析法、市场调查法、经验估算法、相关分析法等。在这方面《孙子》也有不少论述,如“故明君贤将,所以动而胜人,成功出于众者,先知也。先知者,不可取于鬼神,不可象于事,不可验于度。必取于人,知敌之情者也”.(《用间》)。英明的企业领导者,在市场竞争中所以能战胜对手,是因为能了解市场信息,掌握先“敌”制胜的主动权。这不能靠主观臆断,不能靠运气好坏,不能依以往的经验类比,必须深入调查消费者的需求动态和消费趋势等等。

《孙子》又在“虚实篇”中讲道:“故策之而知得失之计,作之而知动静之理,形之而知死生之地,角之而知有余不足之处”.所谓“策”,相当于市场调查与预测手段中的政策分析法、资料研究法、相关分析法等,以衡量“敌”我的强弱优劣,利弊得失。所谓“作”是指侦察的行动相当于市场调查与预测手段中的访问法和试探法,以了解消费者的各种意见和需求,掌握消费规律。所谓“形”可理解为进行产品展销,听取顾客的“品头论足”,掌握哪一种产品最受欢迎,哪一种产品有待改进。所谓“角”是“角逐”、“较量”的意思,在经营中就要以小批量的产品投入市场进行“战斗侦察”,然后根据销售动态和顾客反映,改进产品质量和花色品种。

《孙子》在“计篇”讲道:“夫未战而庙算胜者,得算多也。未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而况于无算乎”!为了占领市场,首先要在经营决策上战胜对手,这就必须对市场调查与预测中得到的信息和情报,反复研究,认真筹划,创造先“敌”制胜的各方面的条件。反之,即使掌握了准确的信息和情报,如果研究和筹划不够周密,也是难以制订出正确的经营决策的。

(二)确定经营目标

确定经营目标,开发产品,要有两个基本条件:一是通过市场调查与预测掌握了市场需求动态;二是企业内部人力、财力、物力、技术等各方面的条件。《孙子》在“虚实篇”讲道:“夫兵形象水,水之形,避高而趋下。兵之形,避实而击虚”.这就为我们指出:确定经营目标、开发产品必须避市场之“实”,而击市场之“虚”;即不盲目经营市场的饱和商品,而着重开发市场的紧俏商品。同时,在市场调查与预测的前提下,注意树立经营战略的应变观念,防止一哄而上。《孙子》在“地形篇”又讲道:“知吾卒之可以击,而不知敌之不可击,胜之半也;知敌之可击,而不知吾卒之不可以击,胜之半也;知敌之可击,知吾卒之可以击,而不知地形之不可以战,胜之半也”.这一段指出只了解本企业的产品优势,而不了解竞争对手的更大优势,产品要进入市场取胜,只有一半希望;只了解竞争对手的弱点,而不了解本企业的更大弱点,产品要进入市场取胜,也只有一半希望;了解竞争对手的劣势,了解本企业的优势,却不了解市场的变化,产品要进入市场取胜,也只有一半希望。

(三)经营方案的拟定、论证与优选

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