热心为他人效力，使查尔斯·伊里特博士成为有史以来最成功的一位大学校长——他从南北战争结束后到第一次世界大战前五年，一直担任哈佛大学校长。
有一天，一个名叫克立顿的学生到校长室申请50美元的学生贷款，伊里特校长不仅签字批准，而且亲切地询问克立顿饮食情况，还教给他做牛肉狮子头的方法。克立顿非常感动，当他向其他同学讲述这件事的时候，同学们都纷纷回答说曾经受到过校长的多方面指点。
如果我们要交朋友，就要挺身而出为别人效力，并且做那些花时间、花精力、需要诚心和思考的事。
与朋友约好去逛街，天突然下雨了，要记着提醒朋友不要忘了带伞。朋友遇到不开心的事，要及时赶过去慰问。参加招待会，取饮料的时候，应主动问问相邻的人是否需要带什么回来。有朋友到家里做客，一定事先安排好时间及内容，等等。这些看似微不足道的细节恰恰体现了你在与人交往的时候处处为他人着想的诚意。
当然，并不是每个走入你生活的陌生人，从一开始就能成为你的朋友。但是，如果你能做到从心理上喜欢结交朋友，并且真诚地去面对身边每一个人，即使是再铁石心肠的陌生人，也会被你的人格魅力所打动，成为能够帮助你的朋友。
20世纪30年代，一位犹太传教士每天早晨，总是按时到一条乡间土路上散步。无论见到任何人，总是热情地打一声招呼：“早安。”
其中，有一个叫米勒的年轻农民，对传教士这声问候，起初反应冷漠，在当时，当地的居民对传教士和犹太人的态度是很不友好的。然而，年轻人的冷漠，未曾改变传教士的热情，每天早上，他仍然给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天，这个年轻人脱下帽子，也向传教士道一声：“早安。”
好几年过去了，纳粹党上台执政。
这一天，传教士与村中所有的人，都被纳粹党集中起来，送往集中营。在下火车、列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的指挥官，在前面挥动着棒子，叫道：“左，右。”被指向左边的是死路一条，被指向右边的则还有生还的机会。
传教士的名字被这位指挥官点到了，他浑身颤抖，走上前去。当他无望地抬起头来，眼神一下子和指挥官的眼神相遇了。
传教士习惯地脱口而出：“早安，米勒先生。”
米勒先生虽然没有过多的表情变化，但仍禁不住还了一句问候：“早安。”声音低得只有他们两人才能听到。最后的结果是：传教士被指向了右边——意思是生还者。
这个故事至少说明了一点，人是有感情的动物，你将你的感情，你的爱心奉献给别人，别人也会对你施以爱心的回报，就像故事中的这位传教士一样，他对人的热情感动了无情的纳粹分子，也正因为如此，他为自己赢得了生存的机会。
逾越沟通障碍
在我们的日常应酬中，免不了要和别人沟通观点，讨论意见。如果我们能够顺利了解对方所想所需，也让对方理解我们，那么沟通就是成功的，也很容易就能将事情办成。可是有时候就像水管子被堵上了一样，水流不顺畅，沟通也会遇到各种各样的障碍，使得双方都无法了解对方最深切、最真实的想法，连所想所需都不知道，还谈什么了解和合作呢？
典型的沟通问题是由于双方的背景差异过于悬殊造成的。不是每个人都受过良好的教育，也不是每个人都一样过着富翁的日子。如果一个富人对穷人讲泡温泉、高尔夫，如果一个老学究对一位大字不识的小孩子讲论语，如果一个职业经理人对一个家庭主妇讲生意经，对方不是以为你炫耀，就是觉得你掉书袋，这样的沟通还怎么进行得下去呢？肯定当即就一拍两散了。
沟通时一定要注意语言和措辞，让别人听得懂，愿意听。听懂是沟通的前提，如果不能搞明白对方说话的内容和含义，那回答岂不就驴唇不对马嘴了？沟通还要让别人愿意听，每个人的经历都不同，你所说的东西可能别人并没有接触过，完全陌生，也可能人家并不感兴趣，这时候就需要你开动脑筋，去吸引观众了。
爱因斯坦有一次参加一个晚会，有一位老太太跟他说：“爱因斯坦先生，你真是不得了啊，得诺贝尔奖了。”
爱因斯坦说：“哪里，哪里。”
“爱因斯坦先生，我听说你得诺贝尔奖的那个论文叫做什么相对论，相对论是什么东西啊？”
什么叫做相对论呢？问他这个话的是一个70多岁的老太太，爱因斯坦要怎么回答呢？能量等于质量乘以光速的平方，这种相对论的公式，你跟她讲她能听懂吗？爱因斯坦马上就用比喻的方法告诉她了：
“亲爱的太太，当晚上12点钟，你的女儿还没有回家，你在家里面等她，10分钟久不久？”
