再看下一个例子：
小林：小曼，帮我写一篇演讲稿好吗？
小曼：我没空。
小林：求你了，你写文章那么棒！
小曼：我真的没空。
小林：帮帮忙吧。我知道你忙，可是这个忙只有你能帮，我其他朋友都不会写这种东西，你是最佳人选。再说也用不了多长时间，上回你写那篇人物采访，才写了两个小时，写这个，肯定一个小时就够了。写完我请你吃肯德基还不行吗？
小曼：好吧！
对对方某些固有的优点进行褒奖，使对方心理上得到满足，在较为愉快的情绪下，他就会自然地接受你的请求。
另外，求人帮忙时，善于说话的人一定会让对方觉得他是唯一的或最重要的人选，自己对他是非常看重的。如果让对方觉得自己不过是替补，是你找不到最好的，只能退而求其次，对方会认为你根本不需要他的帮忙或根本不在乎他的功劳。所以，千万不要说：“小陈不在，你来帮我好了。”应该说：“你的活儿干得很仔细，帮我一下好吗？”还要学会激起别人的自尊心、使命感，你要学会鼓励别人，如“我觉得你办这事最合适了！”“你做这个事，我最放心！”高帽子戴上了，人们就很难拒绝你，办事也就顺理成章了。
除了赞美和夸奖之外，软磨硬缠也是个获得帮助的途径。软磨硬缠能够表示出请求者诚恳的心意，这样就很容易打动对方。毕加索之子小克劳德正是用软磨的办法才敲开了正埋头作画的母亲的门。
其母弗朗索瓦兹·吉洛特十分爱好绘画，一入画室便不容有人打扰。一次，儿子想让妈妈带他去玩，可吉洛特已全身心投入到绘画上，听到敲门声和儿子的喊声，只是回应了一声，仍旧埋头作画。停了一会儿，儿子又说：“妈妈，我爱你。”可得到的回应也只是：“我也爱你呀，我的宝贝儿。”门还是没开。儿子又说：“我喜欢你的画，妈妈。”吉洛特高兴了，她答道：“谢谢！我的心肝，你真是个小天使。”可仍旧不去开门。儿子又说：“妈妈，你画得太美了。”吉洛特停下笔，但没有说话，也没有动。儿子又说：“妈妈，你画得比爸爸好。”
吉洛特的画当然不会比丈夫——绘画艺术大师毕加索画得更好，但儿子的话却句句说到了她的心里，她也从儿子那夸大的评价中感到了儿子的迫切心情，最终还是把门打开了。
看来小克劳德还会举一反三，一方面学会给人戴高帽，另一方面还运用软磨硬缠的技巧，将这些方法来了个重新组合，融会贯通，可谓是善于求人又能箭不虚发的好榜样。
用真诚打动人心
人们对口才的认识总有一个误区，就是认为越是能说会道、伶牙俐齿越好。我们见过很多在人群中如鱼得水的人，他们左右逢源、呼朋引伴，似乎活得好不风光，可是他们的真实状况不见得真的是如此。因为无论在什么样的社会里，人们都喜欢真诚，喜欢善良，而且人的真诚和虚伪明眼人一看就明白，那种到处靠着华而不实的所谓口才来维系人际关系的人其实未必真的讨人喜欢。
说话的魅力在真诚，真诚让人心怀信任，不必总是揣测；真诚让我们心与心交融，不必总是充满隔膜。人们欢迎真诚的人，因为他们让人感到由衷的安全感。
中央电视台主持人朱军在主持《艺术人生》时，有一次采访著名表演艺术家秦怡女士。在现场录制的尾声时，节目组买了一个大蛋糕庆祝秦怡的八十大寿，但是在切蛋糕的时候，朱军突然发现秦怡拿着刀子的手在颤抖，她回头看了朱军一眼，朱军感到她的眼神里有一种淡淡的忧伤，顿时觉得自己心里有一个疙瘩没有解开。他对自己说，你不是要抚慰这个屡经生活磨难的老人的心吗？你还没有做到。于是，刹那间朱军有一种强烈的冲动，他真诚地对秦怡说：“我能代表所有爱您的观众抱您一下吗？”秦怡同意了。于是朱军拥抱住秦怡，在她的耳边叫了一声：“秦妈妈，祝您健康。”这时候，老人整个肩膀都在颤抖。许多观众看到这一幕都哭了。
与人交流，不应该以挖人的隐私为乐趣，不应该以炫耀自己为乐趣，而是应该以真挚的话语去和他们聊人生、聊感悟，消除彼此之间的隔膜，让对方主动敞开心扉。朱军就是靠着真诚的态度，安抚了一个老人的心。真诚，就是交流顺畅的秘诀。
其实，真诚的重要性很容易体会。有时候我们看电视或者乘坐飞机，主持人和空中小姐的微笑似乎总是那么相似，她们看起来很完美，但过于职业和专业，似乎始终少了一点点人情味。因为她们的笑容已经成了职业习惯，很难真正打动人心。
2001年底，著名主持人李静的自制节目《超级访问》运作近一年之后，李静通过朋友拿到了大红鹰集团总裁的电话。她说：“我打电话过去，第一句话就说我是《超级访问》制片人，我想让你的企业给我们节目冠名，这是个非常有潜力的节目，我有能力把它做成最好看的明星访谈节目。我很喜欢你们的企业，觉得你们投放节目很有水准，而且你们品牌和我们品牌结合在一起就是大红鹰超级访问，特好听。我现在没有什么广告，我也不会拉广告，但是你给我冠名，我保证你受益，不会后悔。”
李静没有客套寒暄，也没有拐弯抹角，而是直言不讳，坦诚相见。她的率真和直截了当打动了大红鹰的总裁，最后双方仅用了一天时间就签约诞生了“大红鹰超级访问”节目。大红鹰冠名后，栏目持续一年半是BTV-5的收视冠军。
李静说：“其实所谓口才，在我的理解当中就是把自己内心最真实的想法用语言表述出来。”“我主持工作的前八年，自认为不是特别成熟和成功的，因为那时的我没有一点自己的风格。我身边好多朋友原来见到我就问，你怎么上电视那么傻呀？就会笑，笑容可掬，端庄娴熟，一点个性都没有，跟你生活中完全不一样。于是，在第八年，我仿佛一下子开了窍，原来之前的我并不是真正的自己，我要做回李静本来。”
如今，我们看到的李静非常亲切、平和、自然，甚至有点不像主持人。她解释说：“谈话类节目的采访过程中，有的时候你会特别有感觉，你说出来的话，一定是最真实、朴实的话。如果当时我不知道该说什么，我就说我不知道该说什么。观众会觉得，哦，我也是这么觉得的。哪怕有些不当之处，可是大家都会理解你。”
“我不太会因为他们要一个什么人，就去把自己的真实自我隐藏起来，改变形象来表现一个新我，你自己是什么样，就是什么样。”
无数事实证明，真正打动人心的讲话并不在于说得多么流畅，多么滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚。最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。如果你能够用得体的话语表达出你的真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起人际之间的信赖关系，对方也可能由信赖你的人进而喜欢你说的话，更进而喜欢你的产品。
同样的道理，在交际场合，说得最多的人并不一定是最受欢迎的人；背得很熟、讲得最顺畅的演讲并不一定就是好的演讲，如果缺少诚意，言之无物，谈话就失去了吸引力，变得跟一束没有生命力的绢花那样，非常美丽却不能鲜活动人，从而失去魅力。
马克大学毕业后到一家广告公司工作。公司的规模很小，连老板在内不足十人，办公条件也很差，只有一间阴暗的办公室，几台陈旧的电脑，与实力雄厚的大公司相比，他们太缺乏竞争力了。果然，马克到这里才一年，公司的经营已经濒临绝境，大家纷纷跳槽而去，最后只剩下马克和老板两个人。老板这时候对马克说：“真是委屈哥们儿了！如果你要走，我不阻拦，毕竟生存是第一位的。”
但是马克不想放弃自己的第一份工作，他真诚地安慰老板说：“什么也别说了，我是不会走的，我不相信咱们就不能干出点样子来。您也别着急，总会有办法的！”老板被马克感动得热泪盈眶，也激起了一股斗志，在他们的共同努力下，公司的经营状况逐渐得到了改善，短短几年就成为当地广告行业的知名企业，马克和老板的友情也变得越来越深厚。
患难见真情，马克和老板在公司最败落的时候结下的深厚友情就是他们日后成功路上最珍贵的法宝。
一般情况下，只要你是真心诚意地为对方着想，都可以打动对方的心，达到很好的交流效果或者劝说目的。
俄国十月革命后，愤怒的人民群众要烧毁沙皇的皇宫，列宁亲切地会见了农民代表。
列宁说：“农民兄弟们，你们要把沙皇的皇宫烧掉，这是革命行动，好，我支持你们！”
农民们说，还是列宁同志理解我们农民。
列宁接着说：“不过，在烧掉这个宫殿之前，我有个问题要问问大家，行吗？”
农民们回答，您问好了。
列宁说：“这座富丽堂皇的皇宫是谁建造的呢？”
农民们说，当然是我们劳动人民啊！
列宁说：“是啊，你们才是宫殿的真正的主人。现在沙皇已经被推翻了，它回到了主人的手中，我向宫殿的主人提个建议：让我们劳动人民的代表到里面办公，好吗？”
农民们回答，好啊。
列宁最后说：“那现在还烧这座宫殿吗？”
农民们终于说，不烧了。
如果列宁对愤怒的农民要烧皇宫的过激行为进行直接劝阻，无异于火上浇油，于是他采取了以退为进的策略，先诱导表示愿意支持农民们的革命行动，缓和了农民们的情绪，之后再提了几个问题，最终让农民们意识到烧毁皇宫不过是又烧毁了自己的劳动成果，于是放弃了这种过激的行为。他站在农民们的角度来跟他们讲话，就很容易表示出自己的真心和诚意，使得农民们很容易接受他的劝解，也就成功地起到了劝说农民和保护克里姆林宫的作用。
实现人际关系和谐乃至获得人生的成功并不难，真诚的话语，贴心的帮助，为别人真心地付出看似简单，但却是成功必不可少的因素。在处理人际关系时，应该是真心诚意，忠厚老实，心口如一，不藏奸、不耍滑，不要在人生舞台上披上盔甲、戴上面具去演戏。做人坦诚，说话真诚，令人如沐春风，周围的人不喜欢你才怪呢！唯有真诚，才能换来别人的真心，才能为自己开创一片天地。
睿智妙语解尴尬
我们在日常生活中难免会遇到一些比较尴尬的场面。很多人面对尴尬场面的时候无计可施，要么沉默寡言，要么怒不可遏。很显然，这都不是解决问题的好办法。怎样才能化解尴尬呢？那就需要一定的智慧了。如果在面临尴尬的时候根据现场状况巧说几句妙语，就一定能顺利地摆脱尴尬。
不小心遭遇尴尬，有时不妨将错就错，顺势美言，本来尴尬的事，巧妙地用美好的意思来解释，最终尴尬也会立刻消散。
上海东方卫视著名主持人袁鸣有一次到海口主持庆祝狮子楼京剧团成立仪式，在介绍嘉宾时把“南新燕先生”误说成了“南新燕女士”。当她看见是一位男士上台后，随即改道：“哎呀不好意思，真是非常抱歉，我刚才望文生义了。不过您的名字还是让我想起了一句诗：‘旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。’这可真是一幅充满诗意的美妙画卷啊！同样，国粹京剧作为宫廷艺术，一直在北方盛行，如今随着狮子楼京剧团的成立，古老的京剧艺术也首次飞过了琼州海峡，到海南落户，这不也是一幅美妙的图画吗？”
这段话说得真是既富有文采，又充满机智，恰到好处又感情丰富，让袁鸣巧妙地摆脱了尴尬，让人禁不住拍手叫绝。
有一次在一个庆功会上，有一个将军在与一个士兵碰杯的时候，那士兵由于紧张，举杯时用力过猛，竟把一杯酒都泼到了将军的头上，士兵当时就吓坏了，可老将军却用手擦了擦头顶的酒笑着说：“小伙子，你以为用酒能治好我的秃顶啊，我可没听说过这个药方呀！”说得大家哈哈大笑。
看，多么尴尬的事，只要幽默一把，气氛就截然不同了。其中人们体会到的，则是幽默中豁达风趣的意味。
