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第21章 职场应酬得人心(1)

天时不如地利,地利不如人和。成大事的人向来是能够上下摆平的人。人不是圣人,都是感情的动物,都有人类的弱点,既不像电脑那么精确,也不像包公那么公正,他对你的印象、判断,暗中都受着私人感情的影响(甚至他自己都没意识到)。因此,“经营”人心是一门大学问:该怎么对待上级?该怎么对待下属?该怎么对待平起平坐的人,该如何对待“老资格”?人心是一把双刃剑,经营好了便可为你披棘斩荆,使你一路畅通;经营不好便会为你设置重重障碍,把你置于“阳光照不到的角落”。

学会把功劳与人分享

《菜根谭》中说道:完名美节不宜独任,分些与人,可以远害全身;辱行污名,不宜全推,引些归己,可以韬光养德。意思是:完美的名节,不应该独自拥有,分些给别人,才可以避免祸害;不好听的名声,不要都推给别人,自己也承担一些,才能隐藏锋芒修养品德。

喜欢被赞扬,喜欢好名声,喜欢把功劳归为自己,这本是人之常情。可是,名头太大会遭嫉妒,功劳高盖主也很危险。所谓人怕出名猪怕壮,说的就是这个道理。为名所累,为功所害,那种居功自傲,终为名声所害、为功劳所累的典型例子不胜枚举。物不平则鸣,如果你将功劳占尽,什么利益都要大头儿,还有谁不把你当成霸道的强盗呢?还有谁会支持你、喜欢你呢?

什么样的人最容易争功?当然是争强好胜、性格非常要强的人。他们容不得自己比别人有一点差,容不得别人有什么地方比不上别人。他们做一切事情的终极目的,就是要显示自己高于别人。争强好胜固然是让个人进步的动力,但是在自己多做多得的时候,千万别忘了照顾身边人,别让自己跟他们太不一样。木秀于林,风必摧之;有所得,必有所失。千万别要求事事顺自己的意,事事自己当第一,如果有一天你真站到了顶峰,那危险也就不远了!金庸的《侠客行》中的梅芳姑,就是争强好胜但最终败落的好例子。

梅芳姑本来是一个有着绝色容貌的多才多艺的女子,但是她心仪的男子石清却喜欢上了一个样样都不如她的女子闽柔,梅芳姑为此百思不得其解。十多年后,她质问石清当年她的容貌与闽柔相比谁美,石清答是她美;她接着问武功是谁高强,石清答是她高强;她又问,文学修养是谁高?石清答他夫妇二人识字有限,自然比不上她。梅芳姑冷笑道:“想来针线之巧,烹任之精,我是不及这位闽家妹子了。”石清答道,闽柔既不会补衣裁衫,也不善烹饪,连炒鸡蛋也炒不好。梅芳姑厉声问,既然如此,为什么石清偏偏跟闽柔好,而不喜欢她?石清说:“你样样比我闽师妹强,不但比她强,比我也强,我和你在一起,自惭形秽,配不上你。”梅芳姑终于明白,于是惨叫一声,自杀而死。

梅芳姑的故事,表面上好像是说,太能干的女子令男人感到自卑,反而得不到爱情,男人喜欢的是闽柔那样的温柔女子,但深想一层,梅芳姑不可爱的原因并不是她的多才多艺,黄蓉何尝不是多才多艺?梅芳姑不可爱,是因为她太争强好胜,而且自以为本领第一,就能够要什么有什么。得不到意中人便自毁容貌、夺人儿子,最后愤而自杀。这样的人,不论男女都不会讨人喜欢。

太过争强好胜的人,即使拥有别人所羡慕的一切也还是不满足,往往风头太劲招致嫉妒。现代企业之间的竞争早已不再是个人之间的单打独斗,个人英雄主义的时代早已告一段落,而是进入了“打群架”的时代。只有大家通力合作,压制住自己争强好胜的心思,齐心协力先将企业这块“饼”做大,才能有让自己也多获利益的机会。顾大局,识轻重,不好强,不争功,这才是团队精神的核心。

小陈最近心情不好。她的团队最近正在参加一个化妆品品牌夏季推广会的比稿,她很努力,而且她对自己这一次的创意很满意。她觉得这次是她在业内崭露头角的机会,所以,她和她的两个搭档加班加点,牺牲了好几个周末。

可是就在她通过一次次的比稿,快要把项目揽到手的时候,老板让她把这个项目给另一个同事来操作,理由是那个同事与客户的关系更好,把这个项目揽到的把握性大一些;老板让小陈理解,为公司作点牺牲。

眼看着自己的劳动成果被同事拿走,自己的美好前景化作了泡影,小陈感到心里堵得慌。怎么说这也是自己心血的积累啊,凭空地就为别人作了嫁衣裳,心里这口气怎么平呢?如果你是小陈,你会怎么办?是找领导哭诉,要求记住自己的功劳?是忍气吞声,觉得自己被别人欺负了而憋着一口气?还是大度一些,既往不咎,继续埋头于自己的工作?

如果小陈不将自己的作品拱手相让的话,她也有可能揽到这个项目。但是,如果你牺牲了团队精神,那将来就再也没有人配合你了,在公司里你就成了孤家寡人,因此你就很难有第二次的成功了。如果由于你的谦让,你的不争功,让团队更加团结,从而获得了胜利,上司心里肯定有数,同事对你也更加钦佩,因此,你的个人形象得到了提高,你的个人品牌价值也大大提高,这也就意味着你将来会比别人有更多的机会。所以,严格地讲,你的“不争”并不是真正意义上的“牺牲”,而是一种隐性投资。而且这种投资是可以回收的,比一般投资的回报率要高得多!

现代社会是一个竞争社会,每一个人都摩拳擦掌,跃跃欲试,让你心如止水,要你不去争、不去计较,事事退让到后面,确实是件不容易的事。但是,一分耕耘,一分收获,你要求获得回报没错,但是你如果过分注重眼前的和金钱上的东西,很可能适得其反。与其这样,不如慢慢修炼,等到对方自己醒悟的那一天,就会补偿给你更多的回报。如果因为争强好胜、寸步不让、斤斤计较而给别人留下了不好的印象,恐怕你失去的远远比获得的多。如果在名利当前,你能够保持清醒的头脑,把功劳和利益让给别人,那么你所收获的东西,远远比金钱更有价值。

齐景公得了肾病,一天晚上突然梦见自己与两个太阳搏斗,结果败下阵来,惊醒后竟吓出了一身冷汗。

第二天,晏子来拜见齐景公。齐景公不无担忧地问晏子:“我在昨夜梦见与两个太阳搏斗,我却被打败了,这是不是我要死了的先兆呢?”

晏子想了想,就建议齐景公召一个占梦人进宫,先听听他是如何圆这个梦,然后再作道理。齐景公于是委托晏子去办这件事。

晏子出宫以后,立即派人用车将一个占梦人请来,占梦人问:“您召我来有什么事呢?”

晏子遂将齐景公做梦的情景及其担忧告诉了占梦人,并请他进宫为之圆梦。占梦人对晏子说:“那我就反其意对大王进行解释,您看可以吗?”

晏子连忙摇头说:“那倒不必。因为大王所患的肾病属阴,而梦中的双日属阳。一阴不可能战胜二阳,所以这个梦正好说明大王的肾病就要痊愈了。你进宫后,只要照这样直说就行了。”

占梦人进宫以后,齐景公问道:“我梦见自己与两个太阳搏斗却不能取胜,这是不是预兆我要死了呢?”

占梦人按照晏子的指点回答说:“您所患的肾病属阴,而双日属阳,一阴当然难敌二阳,这个梦说明您的病很快就会好了。”

齐景公听后,不觉大喜。不出数日,果然病就好了。为此,他决定重赏占梦人。可是占梦人却对齐景公说:“这不是我的功劳,是晏子教我这样说的。”

齐景公又决定重赏晏子,而晏子则说:“我的话只有由占梦人来讲,才有效果;如果是我直接来说,大王一定不肯相信。所以,这件事应该是占梦人的功劳,而不能记在我的名下。”

最后,齐景公同时重赏了晏子和占梦人,并且赞叹道:“晏子不与人争功,占梦人也不隐瞒别人的智慧,这都是君子所应具备的可贵品质啊。”

正确地对待功过名声,把功劳和好名声让一点给身边的人,主动去承担责任和骂名,大多时候比一大堆的荣誉证书更能赢得人们的心。学会说:功劳是你的,责任我来负。或许有时你会失去一些虚名和小利,但你赢得的也许就是你一生的幸福和平安。适时把人情留给别人,不仅可以赢得好感,也算为自己买张保单。有功分别人一半,有过替别人分一半,你永远不会有事。出来混的,迟早都要还;如果你的胃口太大了,吞下去的越多,将来要还的也越多!

掌握“进言”的技巧

说服自己靠心态,说服别人靠技巧。忠告本是对别人最佳的馈赠,也是最真诚的建议,可是偏偏很多忠告都似苦口良药,很难被人欣然接受,往往还会收到反效果。忠言作为真诚帮助他人的一种形式,它的初衷必须是善意的。既然是善意的,献言者就会想方设法把话说得让人容易接受,而逆耳之言恐怕就不好被人接受了。所以仅有“为别人好”的善意献言还不够,要使献言变成对方能接受的忠言,献言者就必须掌握“进言”的技巧,否则就会收到反效果。

谁都不爱接受批驳自己的意见,也不愿听逆耳的忠言,这时,往往裹上一层“糖衣”包装成委婉的顺耳之言,才能起到很好的规劝作用。一种苦味的药丸,外面裹着糖衣,使人先感到甜味,容易一口吞下肚子去。于是,药物进入胃肠,药性发生效用,疾病也就好了。

一个衣冠楚楚的青年开着一辆豪华的宝马牌汽车兜风。车开到交叉口碰上红灯,他趁机点燃了最后一支香烟,随手将空盒丢出车外。恰好一位妇女从车旁经过,捡起烟盒,走近汽车,笑容可掬地问道:“先生,你这个烟盒不要了吗?”

那位男士似乎意识到自己不文明的行为,赶忙改口说:“刚才不小心,烟盒掉了下来,谢谢你帮我捡起。”说着把烟盒拿了回去,带着一份窘迫的神色匆忙开车走了。

在以上的说服中,那位妇女采用的是委婉含蓄的方式,她明明亲眼看见那位青年故意乱扔垃圾,而没有揭穿他,而是假装不知道,给他捡起烟盒,让他认识到自己的错误行为,假如她直来直往,自以为打着正义的旗号去教训那位青年,恐怕那位青年非但听不进去,反而会骂她多管闲事。可见委婉含蓄是说服中的“高招”。

推而广之,我们在规劝和纠正别人的时候,先对对方所犯的错误加以谅解,要表示同情对方所犯的错误,使对方减少害怕,同时也减少羞愤之心,然后再用温和的方法把错误指出来,指正的话越少越好,能用一两句就使对方明白了,而不要啰嗦不休,导致对方陷于窘境,产生反感。如果可能的话,在纠正对方的同时,也要提出一些赞扬和肯定,这样对方觉得你的评论很中肯和公平,就容易心悦诚服。

许多优秀的教师常将这种闪烁着智慧思维的“软化”渗透于对学生的教导,含而不露地引发学生的联想,出神入化地推动对知识的领悟,收到意想不到的教学效果。

有一位教师发现班上有个别学生偷学抽烟,就在班会课上说:“今天我不想讲吸烟的害处,只想讲吸烟的好处。吸烟有三大好处:第一,可防盗。因为吸烟引起夜间深度剧咳,小偷哪敢上门?第二,可演包公。从小吸烟,肺都黑了,长大烟容满面,黄中带黑,演包公就省去了化装的麻烦。第三,永远年轻。医学统计表明,吸烟历史和人的寿命成反比,当然他的人寿档案上的年龄永远年轻。”

这欲贬虚褒的幽默,妙趣横生,句句击中要害,看似讲的是“三大好处”,实际讲的是“三大坏处”。孩子听起来既觉得新鲜又能在心灵深处受到触动,自然乐意接受这种善意的批评从而改掉恶习。

无论你面对的是朋友,是同事,是亲人,还是一般熟人,只要你是真的有意向对方献上忠言,那么就请你先把自己的情绪调整好,拐弯抹角地说,委婉一些说,你所献的忠言就一定不逆耳,还能起到理想的效果。

我们要对人说规劝的话,在未说之前,先来摸清对方的心理,使其尝一些甜点,然后再反映真实的意见,对方也就容易接受了。

吕某是一家公司新上任的部门经理。经过一段时间的观察,他发现许多员工经常迟到。一天,吕经理早早地来到公司,为他那个部门的每个员工买了份早餐。等员工都到齐了,他把早餐拿出来对大家说:“各位,我知道你们工作很辛苦,由于时间的关系,来不及吃早餐,我特意为大家买了早点,希望大家每天都记得吃早点。”

一开始所有员工都不知吕经理葫芦里卖的什么药,后来经公司有“迟到王”之称的小王提醒,大家恍然大悟。终于明白吕经理的良苦用心,原来吕经理借“早点”来提醒大家上班早点,以后别再迟到了。从此以后,再也没有迟到的现象出现。

在这里,吕经理巧妙地运用谐音词,说服员工以后别再迟到,不仅幽默风趣,而且委婉含蓄,更是体现很浓的“人情味”,这种说服技巧不能不让人佩服。

除了糖衣炮弹和人情味儿之外,忠言也可以带上一点幽默的色彩,这样有助于淡化其说教的基调,减少了对方的排斥,也就更容易被听取了。

一对青年夫妻为了一点小事在户外吵了起来,先是相互抱怨,进而大吵大闹。两人谁也不让谁,眼看就要大动干戈了,这时隔壁的邻居李大叔,拿着一把雨伞走上前去,走到那对夫妻旁边,把雨伞撑开看着他俩吵架。这时那位青年停了下来,用惊奇的语气说:“我说李大叔,这么好的天气你打把雨伞干吗?”

李大叔一本正经地说:“当然是躲雨,刚才(你们脸上)乌云密布,(嘴里)雷声轰隆,待会肯定会下大雨。”

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