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第1章 塑造良好形象(1)

应酬离不开人和人之间的交往,想要获得对方的认可,首先你这个人无论在人品上还是能力上都不能太差劲。从心理上,要保持开放的心态,不能把自己封闭在小圈子里,画地为牢。除此之外,要让别人在印象上给你打个高分,还要有大方得体的衣着,彬彬有礼的风度,热情乐观的态度,这些都从直观上给别人一种积极向上的感觉。良好的仪态,再加上好的性格,相信,没有谁会拒绝跟这样的人做朋友!

把握第一印象

在商务应酬中,我们不可能总和熟人打交道,毕竟很多生意都是从陌生人那里得来的。如果我们在和陌生人的应酬中,能给对方留下非常完美的第一印象,将会对你的生意起到积极的促进作用。

所谓心理学上的“第一印象”,就是当你刚到一个陌生的地方,与素不相识的人初次见面,必定会给对方留下某种印象。从第一印象所获得的主要是关于对方的表情、举止、仪表、服饰、语言、眼神等方面的印象。尽管它是片段的,不成体系的,却非常重要。因为,一般人都有先入为主的心理,第一印象往往能对人的认知产生关键作用。研究表明,第一次见面的最初几分钟,是印象形成的关键期。

美国一家调查公司发现,那些注重着装,职业形象较好的人,其工作的起始薪金比其他人要高出8%~20%。事实上我们并不是追求奢华的服饰,但最基本要求是衣着整洁大方,打扮得体。更不是过分地修饰,有时反而给人轻浮浅薄的印象。

所以,美国有许多家大公司对所属雇员的装扮都有“规格”,这规格不是指要穿得怎么好看,而是人们观感的水准。李加氏在他所著《应酬之道》中提出,在与人见面前衣饰应注意以下几点事项:鞋擦过了没有·衬衣的扣子扣好了没有·剃胡须了没有·梳好头发没有·

乍一听似乎可笑。事实上,这些小打扮会给人留下良好的印象,整洁的着装总是给人一种信赖感。罗丝女士曾讲到过她的一次失败的教训。

她有一件毛茸茸的裘皮大衣,质地柔软,看起来质量很不错,价格当然也不菲。她并不清楚这件皮衣用的是什么皮,因为这是一位已经逝去的亲戚送给她的礼物。一次,她穿着这件大衣去参加一个招聘的面试。结果,却因这件大衣,给别人留下不好的印象,而面试宣告失败。

有时候,皮衣在某种意义上已经不仅仅只是皮衣,它似乎暗示着什么,比如富裕、对动物的残忍等。而她是一个脚踏实地、为了生活努力工作,并且对动物怀着仁慈之心的人。事实上,穿皮衣并不意味着她不需要这份工作!但是它却使她给人留下了错误的第一印象。

庞德说过:“这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。”让我们再看看下面的例子吧。

杰克是一个跨国集团的地区负责人,因为工作需要,他要到一家公司与经理面谈。

杰克到那个经理办公室的时候,正赶上经理在批评下属。那个经理对着犯错的下属咆哮着,毫不顾及杰克的来访,等训斥完了,还大声地命令下属“马上滚蛋”。这个经理的行为让杰克感到异常的不舒服,他觉得自己来错了。

晚上,经理和他的下属宴请杰克,陪同的人员里有一个人不擅长喝酒。“不会喝酒的男人,哪里是真的男人·!”经理不满地斥责下属,似乎杰克不存在似的。

这让杰克十分尴尬,只好靠转移话题来化解。但是杰克没想到酒过三巡的时候,那个经理又开始批评饭桌上的酒菜,甚至还用带着明显奉承的口气,对杰克所在国家的饮食大加赞赏。杰克心里很清楚,这个经理过度的夸张,无非为了要讨好他。等杰克回去后,马上终止了和这家公司的合作,因为在他看来,这家公司的经理留给他的简直是无法容忍的、糟糕透顶的第一印象。杰克根本不敢想象要和如此没有修养、不懂得为人基本礼貌的人进行合作,他认为这样的人迟早会被残酷的商场所淘汰。

很多人在心里都明白,第一印象对自己的事业和生意非常重要,但是令他们苦恼的是,他们不知道该如何改变自己。例如,一位年轻的朋友就曾经向我述说他的苦恼:个子不高,又不是属于那种英俊帅气的类型,这样如何给别人良好的第一印象呢?

事实上,人长得英俊或者是漂亮,的确更有人缘。第一印象决定于第一次见面时候的仪容、服饰、动作神态及交流内容等。即便是仪容方面,除了人好看也还有其他因素:头发、眼睛、鼻子、嘴,甚至牙齿。

举个例子来说,在生活中,长发的女性一般内心细腻,而头发过肩的男性则有另类的感觉。除了头发长短,头发是否干净,发型是否符合个人条件及是否染色也需要注意,这些都会左右别人对你的判断。

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