）第一节 公司利益至高无上
乔治是主管过磅称重的职员，到公司还不到一个月，他就发现很多矿石没有得到充分冶炼，一些矿石中甚至还残留未被冶炼的铁。他想：“如果继续这样下去的话，公司将会有很大的损失。”
于是，他找到了负责该项目的工人，跟对方说明了这个问题。可对方根本不理会他，还暗想他是为了博得别人的好感而表现自己。
乔治又找到了负责技术的工程师，对工程师讲了他发现的问题。工程师很自信地说：“我们的技术是世界一流的，怎么可能会出现这样的问题？”工程师也没有重视乔治所说的问题。
但是，乔治并没有放弃，他找到了公司负责技术的总工程师，告知对方这个问题。总工程师很诧异：“怎么没有人向我反映？”总工程师召集负责技术的工程师寻找原因。检查发现，原来是监测机器的某个零件出现了问题，导致了冶炼的不充分。
总经理知道了这件事后，不但奖励了乔治，而且晋升他为负责技术监督的工程师。总经理说：“公司不缺少工程师，但缺少负责任的工程师。工程师没有发现问题事小，别人提出问题还不以为然事大。对于一个企业来讲，人才是重要的，但是更重要的是真正有责任感的人才。”
高素质的员工应像乔治那样把公司的利益放在第一位，无论何时何地，都要最大限度地维护公司的利益。
只有这些时刻把公司利益放在首位的人，才会赢得老板的赏识，才能够得到更多的晋升机会和更大的发展空间。有些员工因为责任心不够，只做自己的事，总觉得公司其他的事与自己无关，这样的人永远也得不到老板的青睐。
不仅要知道，还要能做到
肩负责任，维护公司的利益是每一个员工的义务。只有那些时刻把公司利益放在首位的人，才会赢得老板的赏识，才能够得到更多的晋升机会和更大的发展空间。
）第二节 像老板一样思考和有担当
小丁是一个很有才华的年轻人，但他对待工作总是漫不经心。他总是说：“我是在为老板打工，如果我有了自己的公司，我一定能比他做得更好。”
半年后，小丁创办了自己的公司。小丁创业之初对朋友们豪情万丈地说：“我会努力地工作，因为它是我自己的。”
然而，仅过了半年，小丁的公司便倒闭了，他又重新去为别人打工了。
因为他认为自己开公司太累、太复杂，这根本不适合他。
这种结果早就在大家的意料之中。在做员工时就平平庸庸、做事马马虎虎、缺乏敬业精神的人，无论从事何种行业，若对待工作的态度不改，他就注定了永远平庸。
总抱着为老板打工的心态，认为做好做坏都那样，这根本就是缺乏责任心和进取心的表现。
而责任心和进取心的缺失本身就是成功的大敌。这种马马虎虎、不思进取的态度，一旦成为你的习惯，就会使事业之花日渐枯萎，白白断送你自己的前程。
高素质员工任何时候都会以做老板的标准要求自己，这样长久下来，会帮自己养成良好而有益的职业习惯，不但会让自己变得更加优秀，也会使自己得到更多的晋升机会。
中国台湾著名的人力资源专家翁静玉用自己的经历告诫职场中人：“二十几年前，我刚从日本念研究生回来，通过青辅会的介绍，进入某银行工作，担任办事员。同期的同事中，有我的大学同学，他是念美国研究生的，职级却比我高一级——领组，编制上就是我的主管。同样都是研究生毕业，而且他念的是美国三流大学，我念的是日本一流大学，一样是硕士学位，待遇却不相同。”
“我没有在意这种情况，仍继续认真做事。在机关，许多人都是抱着多做多错、少做少错、不做不错的公务员心态。我虽然是职级最低的办事员，可是交到我手中的事情，我一定会尽心尽力地做到最好。因为我把自己当成老板，老板希望看到自己的员工怎样工作，我自己就怎样去做。”
“这样的工作态度，使我被当时的上司注意到了。后来，上司调去另一家银行时，带去的随从人员中，我是唯一的办事员。这是很罕见的现象，因为通常都是一些主管跟随过去。在这一家银行里工作，我得到了更多学习和锻炼的机会，使自身的能力迅速得到提升。一名杰出的员工应该时刻以老板的标准要求自己，主动工作，不仅要求自己满意、别人满意，并且要努力超出别人对自己的期望，达到老板的标准，更要随着企业和自身的发展把内心的标准提得越来越高，不断学习新知识，积累新经验，从而使自己获得成长。”
高素质员工会以老板的标准要求自己，会严肃对待每一项工作。这样一来，他们不仅能高标准地完成工作，还培养了自己像老板一样的责任感，使自己具有企业家的精神。他们不仅能征服老板，也会让自己更接近成功。
不仅要知道，还要能做到
老板的标准就是对自己的要求，只有以老板的标准来要求自己的员工，才会得到真正的重用。所以，高素质的员工一定要树立起责任心和进取心，否则将会断送自己的前程。
）第三节 发现缺位，马上补位
一个能够随时应对工作中可能出现的问题的员工，是老板最需要的员工。这样的员工也就是给自己的成功增加砝码的人，他们自然能比别的员工获得更多的提升机会。
维斯康公司是美国20世纪80年代最为著名的机械制造公司之一。詹森在该公司的招聘会上被拒绝了，但詹森决意要进入这家公司。于是，他找到公司人事部，请求公司分派给他一项工作，他将不计任何报酬来完成。公司考虑到无须任何花费，便分派他去打扫车间。詹森勤勤恳恳地做了一年，并得到了老板及同事的一致好评。
1990年初，由于产品出现质量问题，公司的订单纷纷被退回。公司董事会召开紧急会议，寻找解决方案。当会议进行过半还不见眉目时，詹森闯入会议室。在会上，他就该问题出现的原因作出了令人信服的解释，并且就工程技术上的问题提出了自己的看法，随后他还拿出了自己的产品改造设计图。这个设计非常先进，既恰到好处地保留了原来的优点，又弥补了原有的不足。董事会觉得这个编外人员很在行，便询问他的背景及现状。于是，詹森将自己的意图和盘托出。后来，董事会决定聘詹森为公司的副总经理。
原来，詹森在这一年里，细心察看了公司各部门的生产情况，发现了所存在的技术问题，并想出了解决办法。他花了一年时间搞设计，做了大量的数据统计，终于设计出了科学实用的产品改造设计图。
詹森的成功在于，他在做好自己工作的同时，能够在老板需要的时候及时补位。其实无论我们做什么，都是在为将来作准备。如果我们树立起补位意识，用锻炼自己的积极心态对待自己正在做的事情，就能把工作当成机会，把指派当成锻炼，从而为明天的成功积累更多的资本。
不仅要知道，还要能做到
有补位意识，做公司最需要的事。一个能够随时应对工作中可能出现的问题的员工，才是老板最需要的员工。身在职场一定要懂得这一点。
）第四节 带头用行动实践公司愿景
每个企业都需要这样的高素质员工，他们把自己的工作目标融入企业的发展规划中，牢记企业的价值观，努力用自己的行动实现公司的愿景。
一汽集团的“第一卓越员工”宋国华就是一个用自身行动实践企业愿景的人。
2000年，为实现“三化”的新目标，一汽集团决定启动“一汽大财务管理信息系统”项目，以代替原有的标准不统一的各种财务管理软件。
宋国华负责管理这个项目，在他的带领下，经过三年的拼搏，一汽终于在2002年12月28日研发出了“一汽大财务管理信息系统”。
经过一年的推广，一汽集团下属6个单位的试点工作取得了明显效果。2004年，集团公司决定在集团全资子公司和职能处室范围内的73家单位全面推广实施大财务管理信息系统。集团公司领导一再要求宋国华：“只许成功，不许失败。”
许多人认为这是不可能完成的任务。他们劝宋国华放弃，但宋国华依然坚持自己的选择，迎难而上。公司实行公开招聘，按照实施要求对招聘人员进行魔鬼培训。有了思路后，宋国华立即着手实施，培训了120名优秀员工。
解决了人员和技术问题，宋国华带领项目组员工全面实施推广任务。在推广实施中，因为之前各单位管理基础薄弱，账实不符、编码混乱等现象比较严重。为了保证账实相符，项目组人员进行了长达2个月的反复核对与盘点。有的单位的原材料就像山一样堆在仓库里，在整理库容时，用两辆吊车吊了半个月才清理出头绪。
在大财务管理信息系统推广实施的日子里，项目组成员面对着有着各种困难的基层单位，每天都要工作12个小时以上。宋国华鞠躬尽瘁，每天都要加班。在长期的超负荷工作中，他的病痛更多了，但他从来不告诉周围的同事。
有一次，由于脚趾疾患发作，宋国华不得不入院做手术。为了不惊动项目组的伙伴，每天清晨，他都穿着拖鞋先到办公室看看，安排好工作后再去医院。每当大家遇到问题时，他顾不上治疗，随即赶回办公室。
就这样，在宋国华的带领下，大财务管理信息系统项目组实施人员通过不懈努力，不但圆满完成任务，而且超额完成，一年内在全集团范围内推广实施83家单位，在业界创造了一个奇迹。项目组因此被授予“第一卓越团队”，而宋国华本人也被评为“第一卓越员工”。
如果说，普通的员工跟着企业的步伐走，那么高素质员工就是带着企业走。
如果企业是一条船，那么高素质员工就是船上的舵手，他们左右着企业的发展方向。他们用自己的行动实践着企业的愿景，他们感谢企业给予的一切，但不满足于只做好手头的工作，而是用更优秀的业绩推动企业的发展。他们把企业兴衰存亡的责任承担起来，主动去做企业发展所需要的事情，用自己的行动推动企业的发展。
不仅要知道，还要能做到
“企业兴亡，员工有责”。高效能员工一定要懂得带着企业奔跑，用自己的行动去实践企业的愿景。
）第五节 重视服务品质，为公司争赞誉
一次，美国联邦快递员工黛比接到了一位小姐的电话。
那位自称是琳达的小姐伤心地说：“我的婚纱昨天在佛罗里达州，今天中午你们联邦快递就应该把它送到我的手中了，可现在都下午三点了还没到。明天我就要结婚了，我们的镇子比较小，我的婚礼是镇上的一件大事，你能帮我吗？”
放下电话，黛比立刻利用公司的跟踪系统查找。终于，第六个电话打通后，她找到了那个包裹，它在300里之外的底特律。
在黛比看来，公司既然承诺了，就必须在当天下午把包裹送到琳达小姐手中。当时，底特律及其附近所有的运输机都在运货途中，无法借调。于是，黛比租用了一架飞机和一名飞行员，把包裹空运到琳达所在的小镇。
租用专机和飞行员运送一个包裹，黛比真是敢想敢干！但黛比清楚地知道送达这个包裹，对琳达、对公司的意义很大。当时，琳达所在的地区还不太接受联邦快递的服务，此时如果失信于她，公司在当地的声誉更难以建立，所以黛比义无反顾地选择了不计代价地运送包裹。
果然，参加婚礼的人都听到了新娘琳达所说的联邦快递公司专程租飞机送婚纱的故事，联邦快递公司一下博取了当地人的好感与信任，很快就在当地打开了市场。这和黛比的行动是分不开的。
我们都应该向黛比学习，把公司的声誉当成自己的声誉，用优质的服务征服顾客，在市场上为公司赢得声誉。高素质的员工以维护公司的荣誉为己任，努力用自己的行动切实维护公司的声誉。
不仅要知道，还要能做到
真诚的服务态度是公司最好的招牌，高效能员工懂得用自己周全的服务来为公司赢得口碑。
）第六节 关心企业发展足迹，能够经常建言献策
美国鞋业大王罗宾·维勒说：“一个好的建议，能给企业带来巨大的效益，同时也能给自己带来更多的发展机会。”
的确，没有什么比为公司着想的建议更令老板欣赏的了。相反，那些为了避免出错而保持沉默的员工，是最令老板感到不满的人。
一家旅馆的经理对旅馆内的一些小物品经常被客人顺手牵羊而感到头痛，却一直找不到对策。于是，他想在客户离开之前，派人查看房内东西是否少了，但这样不但结账太慢，而且会令客人面子上挂不住，以后就不会再住这家旅馆了。
无奈之下，经理召开主管会议商量对策。其中一位年轻主管突然说：“既然客人喜欢，为什么不让他们带走呢？”
旅馆经理表示不解。年轻主管接着说：“既然客人喜欢，我们就在每件东西上标价，说不定还可以有额外收入呢！”
有些客人顺手牵羊，并非蓄意偷窃，而是因为很喜欢房内的小物品，下意识觉得既然付了这么贵的住宿费，为什么不能带回家做纪念呢，而且旅馆又没明确规定哪些不能拿，于是，就故意装糊涂拿走一些小东西。
就这样，这家旅馆就将每样东西上都标了价，并说明客人如果喜欢，可以向柜台登记购买。这家旅馆后来还在客房之内，布置了许多东西，比如油画、手工艺品、特色的小摆饰等。如此一来，旅馆里里外外都显得美轮美奂，给客人的印象好极了。
这样一来，这家旅馆的生意越来越好了！
高素质员工非常了解公司的实际情况，同时，还会关注整个市场动态，因此他们能观察到企业中存在的问题，积极地为企业提供合理化建议。
不仅要知道，还要能做到
工作中不但要善于发现问题，还要有解决问题的头脑。高素质员工永远都要懂得为成功寻找办法。
）第七节 尽量为公司节约开支
洛克菲勒踏入社会后的第一份工作，就是在一家小公司当簿记员，这为他以后的数字生涯打下了良好的基础。他勤恳、认真、严谨，不仅把本职工作做得井井有条，还几次在送交商行的单据上查出了错误，为公司节省了数笔可观的支出，从而深得老板的赏识。
像洛克克菲勒这样对工作认真负责、为公司节约每一分钱的员工，不仅能够得到老板的青睐，更重要的是能为公司省下不必要的开支，节约公司的运营成本。有些员工因为没有主人翁精神，所以很容易浪费公司的资源。而高效能员工把公司当成自己的，有“花公司的钱要像花自己的钱”的节约意识，努力为公司节约每一分钱。树立这种强烈的节约意识后，你会从中得到益处，你的上级也会信任你、重用你。同样的道理，如果你没有这种意识，那么你就无法得到上级的信任。
在福海油脂公司，有一名老员工——修配车间主任郑述平。在公司，他负责修配车间的维修工作，凭着熟练的维修技术和兢兢业业的工作态度，赢得了领导和同事们的好评。而这只是一方面，他出色的另一方面，是他的节俭意识。他在工作中总是千方百计为公司节省材料，变废为宝。
在福海油脂公司办公室后面西侧，有一大堆拆卸的废旧设备和废旧配件，更确切地说，那是一堆“废铁”。可是，郑述平好像对它们特别感兴趣。他不顾烈日暴晒，不怕蚊虫叮咬，经常“光顾”这堆“废铁”。只见他手中拿着钢卷尺，量量这儿，看看那儿，在废铁堆上挑挑拣拣。当发现有用的钢轴、尺带轮、铁板、三角铁、铁管的，他就用气割把它割下来，拉回修配车间留作备用。当车间急用时，这些“废铁”经车床一加工就能用，既节约了时间，又省下了采购费用。就此一项，估计每年可为公司节约数万元资金。
帮公司节约实际上也是在为自己赢得机会和谋取福利。无论公司是大是小，是穷是富，节约都是必要的。因为节约了一分钱，就等于帮公司赚了一分钱。老板都希望自己的员工能够树立起节约意识。
每一名员工都要养成为公司节约每一分钱的习惯。作为一名员工，我们每做一项工作之前都要想一想，怎样才能为企业节约每一分钱。只有把这种节约意识深入到工作中，我们企业的最低成本目标才能实现。
不仅要知道，还要能做到
节约的都是利润，为公司节约就是为自己节约。只有懂得为公司节约的高素质员工，才能够获得真正的高收益。
