§§§第一节 认识自己，了解生命的本质和秘密
在试图了解或者分析他人之前，你首先要了解自己：你的个性如何，你的喜好是什么，你的人生底线是什么，你擅长什么，能力如何，是否有协调性，你的优势是什么，劣势是什么……如果你不能对自己做出全面准确的判断，那么你就很难知道自己究竟需要什么样的合作伙伴，需要什么样的生活状态，在十字路口应该如何抉择……
情商的核心前提是认识自己，辨认和开阔地接纳资深的情感正是现代情商的组成部分。
——卡尔·罗杰斯
在古希腊帕尔索山上的一块石碑上，刻着这样一句箴言：你要认识你自己。卢梭这样赞誉这一碑铭：“比伦理学家们的一切巨著都更为重要，更为深奥。”孟子也曾经教导我们：“吾日三省吾身。”显然，认识自己是至关重要的。
然而，爱尔兰戏剧家王尔德曾经说过：“那些自称了解自己的人，都是肤浅的人。”这的确是无可争辩的事实，因为对每个人来说，要想完全了解自己，并不是一件容易的事情。正像有些时候，我们面对镜子里的自己会发出疑问：这是我吗？
希腊神话中有一则叫作“斯芬克斯之谜”的有趣的故事：斯芬克斯是一名狮身人面的女妖，她把守着路口，给来往行人出了一个谜语：“早晨用四只脚走路，中午用两只脚走路，晚上用三只脚走路，脚最多的时候正是速度和力量最小的时候。”猜出谜底的，便被放行；猜不出的，便被这位女妖吞掉。
这个谜语的谜底应该说是最简单不过的了——就是我们“人”——在生命的早晨，人是一个娇嫩的婴儿，用四肢爬行。到了中午，也就是人的青壮年时期，是用两只脚走路。到了晚年，人是那样老迈无力，以至于不得不借助拐杖的扶持，将其作为第三只脚。遗憾的是，众多路人都猜不出谜底。作为“人”的人，却不能认识自己，只能眼睁睁地进入女妖的血盆大口，成为斯芬克斯的美餐。最后，幸亏一位智者俄狄甫斯猜中了谜底，才使这名残暴的女妖无地自容，跳崖自杀了。
人有两只眼睛，可以看世间、看万物、看他人，目观八方，却往往看不到自己。而一个人要培养承担重任的力量，首先要从自我认识、自我训练做起，这是一切行动的前提条件。
“认识你自己”！据说这是镌刻在古希腊宗教中心戴尔菲阿波罗神庙墙上的一句箴言，又据说古希腊哲学家苏格拉底曾对这句话进行过论证和解说，更据说，这句箴言是古希腊哲学里面一个重要的命题，深深影响了人类两千多年来的思辨和认识。
在西方的思想界广泛流传着这样一个故事：
苏格拉底风烛残年之际，知道自己时日不多了，就想考验和点化一下他的那位平时看上去很不错的助手。
他把助手叫到床前说：“我的蜡所剩不多了，得找另一根蜡接着点下去，你明白我的意思吗？”
“明白。”那位助手赶忙说，“您的思想光辉是得很好地传承下去……”
“可是，”苏格拉底慢悠悠地说，“我需要一位最优秀的承传者，他不但要有相当的智慧，还必须有充分的信心和非凡的勇气……这样的人选直到目前我还未见到，你帮我寻找和发掘一位好吗？”
“好的。”助手很顺从地说，“我一定竭尽全力地去寻找，以不辜负您的栽培和信任。”
苏格拉底笑了笑，没再说什么。
那位忠诚而勤奋的助手，不辞辛劳地通过各种渠道开始四处寻找。可他领来的一位又一位候选者，都被苏格拉底一一婉言否决了。最后，当那位助手再次无功而返地回到苏格拉底病床前时，病入膏肓的苏格拉底硬撑着坐起来，抚着那位助手的肩膀说：“真是辛苦你了，不过，你找来的那些人，其实还不如你……”
“我一定加倍努力，”助手言辞恳切地说，“找遍城乡各地，找遍五湖四海，我也要把最优秀的人选挖掘出来！”
苏格拉底笑笑，不再说话。
半年之后，苏格拉底眼看就要告别人世，最优秀的人选还是没有眉目。助手非常惭愧，泪流满面地坐在病床边，语气沉重地说：“我真对不起您，令您失望了！”
“失望的是我，对不起的却是你自己。”苏格拉底说到这里，很失意地闭上眼睛，停顿了许久，才又不无遗憾地说：“本来，最合适甚至最优秀的人就是你自己，只是你不敢相信自己，才把自己给忽略、给耽误、给丢失了。其实，每个人都是优秀的，差别就在于如何认识自己以及如何发掘和重用自己……”话没说完，一代哲人就永远离开了他曾经深切关注着的世界。
那位助手非常后悔，甚至自责了整个后半生。
十四世纪的英国诗人乔叟说：“自知的人是最聪明的。”现实生活中，很多人往往由于各种原因，对自己没有一个正确的认识。苏格拉底的助手也是。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，这位助手就是没有跳出“庐山”，也就无法以旁观者的眼光分析和审视自己。
也许你又要问：在这一生的认识自我中，我们该怎样行动呢？
日常生活中，我们最常用的就是通过比较认识自我，当你不知道自己是对是错时，你就看看身边的人怎么做吧。然后经过自己的思考，总是可以发现自己的缺点与不足。在社会交际中，他人就是一面镜子，同样，你也可以从别人的态度中把握自我。我们看不清楚自己时，就记得照镜子。留意别人对自己的态度和反应，以此来获得一些评价，你就能了解和认识自我。
做每一件事情，每个人所取得的成果是不一样的，要学会从成绩中认识自我，但各人所具潜能的性质不相同：有人拙于文字而长于工艺，有人不善辞令而精于计算。如果只看少数项目上的成绩，往往不能察见一个人的才能和禀赋的全貌。因此，请全面客观地看待自己的成绩，全面客观地认识自我。
人无论是高尚的、猥琐的、优秀的、卑劣的、聪慧的或愚钝的，在匆匆的人流中，常常会迷失了自我。在无暇自我反省的意识形态下，往往会处于自我感觉良好的状态。孰不知，当你感到天空蒙尘的时候，最重要的是擦一擦你那不太清亮的双眸。
善于自我认识的人比比皆是。伟大的鲁迅先生一向以“横眉冷对千夫指，俯首甘为孺子牛”自律，他热爱青年，支持青年，甚至还有过为青年人补靴子的经历。然而，当他发现“青年人中也有虫豸”的时候，他并未因要保存面子而一意孤行，而是适时反省自己、解剖自我，因而更为后人所推崇。当代的大作家史铁生，在与顽症的搏斗中，正确地认识了自我的缺陷和价值，因此能以一种平和的心态来对待生活中的坎坷和磨难。他曾经写道：“我常以为是丑女造就了美人，我常以为是懦夫衬托了英雄，我常以为是愚氓举出了智者，我常以为是众生度化了佛祖。”
人生之中，最大的智慧是了知生命的本质和秘密。你最大的幸福是预知自己的命运，而这种预知，来源于正确认识自己，最终把握住自己的命运。人一生的工作也只为了认识自己！如果发展方向是正确的，自己可以是草芽，遇春风春雨就破土，释放氧气清新原野；自己可以是树苗，在阳光雨露的滋润下长壮长高，撑出绿荫抚慰人心。
§§§第二节 情绪失控是一种毒药
人生气时的生理反应十分强烈，分泌物比任何情绪时都复杂，都更具有毒性。因此生气的人很难健康，更难长寿。
——爱尔马
有一个农夫，因为一件小事和邻居争吵起来，争论得面红耳赤，谁也不肯让谁。最后，农夫只好气呼呼地去找智者，因为这位智者是当地最有智慧、最公道的人，他肯定能断定谁是谁非。
“智者，您来帮我们评评理吧！我那邻居简直不可理喻！他竟然……”农夫怒气冲冲，一见到智者就开始了他的抱怨和指责。但当他正要大肆讲述邻居的不是时，被智者打断了。
智者说：“对不起，我现在正巧有事，麻烦你先回去，明天再说吧。”
第二天一大早，农夫又愤愤不平地来了，不过，他显然没有昨天那么生气了。
“今天您一定要帮我评个是非对错，那个人简直是……”他又开始数落起邻居的恶劣。
智者不慌不忙地说：“你的怒气还没有消退，等你心平气和后再说吧！正好我昨天的事情还没有办完。”
接下来的几天，农夫没有再来找智者。有一天智者散步时遇到了农夫，农夫正在地里忙碌着，心情显然平静了许多。
智者问道：“现在你还需要我来评理吗？”说完，微笑地看着农夫。
农夫羞愧地笑了笑，说：“我已经心平气和了！现在想来，那也不是什么大事，不值得生那么大的气，只是给您添麻烦了。”
智者微笑着说：“这就对了，我不急于和你说这件事情就是想给你思考的时间让你消消气啊！记住，任何时候都不要在气头上说话或行动。”
莎士比亚说：“不要因为你的敌人燃起一把火，你就把自己烧死。”留心四周，我们随时可以找到正在生气发怒的人们。我们每个人都避免不了生气动怒。商店里，也许顾客正在和营业员吵架；出租车上，司机也许正因交通堵塞而满脸怒色；公共汽车上，也许两人正在为抢占座位而大打出手……此种情形，举不胜举。那么你呢？是否动辄勃然大怒？是否让发怒成为你生活中的一部分？而你是否知道这种情绪根本无济于事？也许，你会为自己的暴躁脾气大加辩护：“人嘛，总有生气发火的时候”“我要不把肚子里的火发出来，非得憋死不可”。在这种借口之下，你不时地跟自己生气，也冲着他人生气，你似乎成了一个只会生气发火的人。
这天晚上，汉斯教授正准备睡觉，突然电话铃响了，汉斯教授接起了电话。电话是一个陌生妇女打来的，对方的第一句话就是：“我恨透他了！”
“他是谁？”汉斯教授感到莫名其妙。
“他是我的丈夫！”
汉斯教授想，哦，打错电话了，就礼貌地告诉她：“对不起，您打错了。”
可是，这个妇女好像没听见一样，如竹桶倒豆子一般说个不停：“我一天到晚照顾两个小孩，他还以为我在家里享福！有时候我想出去散散心，他也不让，可他自己天天晚上出去，说是有应酬，谁知道他干吗去了……”
尽管汉斯教授一再打断她的话，说自己不认识她，但那个妇女还是坚持把话说完了。最后，她喘了一口气，对汉斯教授说：“对不起，我知道您不认识我，但是这些话在我心里憋了太长时间了，再不说出来我都要崩溃了。谢谢您能听我说这么多话。”
原来，汉斯教授充当了一个听筒。
美国生理学家爱尔马设计了一个很简单的实验：把一支玻璃试管插在装有冰水混合物的容器里，然后收集人们在不同情绪状态下的“气水”。研究发现：当一个人心平气和时，他呼吸时水是澄清透明无杂的；悲痛时水中有白色沉淀；悔恨时有蛋白质沉淀；生气时有紫色沉淀。爱尔马把人在生气时呼出的“生气水”注射到大白鼠身上，12分钟后，大白鼠竟死了。由此，爱尔马分析认为：“人生气时的生理反应十分强烈，分泌物比任何情绪发生时都复杂，都更具有毒性。因此生气的人很难健康，更难长寿。”
震惊于实验结果的同时，我们更要清楚，我们每一个人，面对生活中的各种困惑、烦扰，都应该学会宽容、学会理解、学会忍让、避免生气，牢记“气大伤身”，用宁静的、博爱的心态对待世事是非，烦恼自会远离。哲人说：生气，就是拿别人的错误来惩罚自己。
不错，何必为别人背沉重的包袱，何必为别人犯下的错误承担责任。其实，人只要肯换个想法，调整一下态度，或者转移一下视角，就能让自己有新的心境。只要我们肯稍作改变，就能抛开坏心情，迎接新的处境。
我们需要记住：“生气，是一种毒药！”我们不能让自己的情绪只停留在问题的表面，我们必须学习“转念”“少点怨，多点包容”“多洒香水、少吐苦水”，让负面的思绪远离，而用乐观的正面思绪来迎接人生。
人们时刻都要管理好自己的情绪，尤其在人生的一些关键时刻。在每次要发脾气前，先冷静地问问自己：别人不会为我的坏脾气“买单”，我自己可以吗？如果你自己也不想这么做，那么还是收起你的怒气吧。
§§§第三节 你可能不漂亮，但可以十分美丽
一种缺陷，如果生在一个有作为的人身上，他不仅会用种种方法来将它克服，还会利用它干出一番不平凡的事业来。
——戴尔·卡耐基
漂亮和美丽是有区别的。漂亮是与生俱来、上天恩赐的遗传。但再炫目的相貌也如镜花水月，只给感官留下短暂的惊鸿一瞥，最终输不起与时间的比赛；而美丽经过后天的磨砺，岁月的积淀，如内容丰富的书，让人百读不厌，回味无穷。
一天下班后，彼得乘中巴回家。车上的人很多，站在彼得面前的是一对恋人，他们亲热地相挽着。那女孩背对着彼得，她的背影看上去很标致：身材高挑、匀称，活力四射。她的头发是染过的，是最时髦的金黄色，她穿着一条那年夏天最流行的吊带裙，露出香肩，是一个典型的都市女孩——时尚、前卫、性感。这对年轻的恋人靠得很近，低声说着什么，这位女孩不时发出欢快的笑声。笑声引得许多人把目光投向他们，大家的目光里似乎有艳羡，不，似乎还有一种惊讶，难道女孩美得让人吃惊？彼得也有一种冲动，想看看女孩的脸，看那张倾城的脸上洋溢着幸福会是什么样子。但女孩一直没有回头，她的眼里只有她的恋人。
后来，他们大概聊到了电影《泰坦尼克号》，这时那女孩便轻轻地哼起了片中的主题歌，女孩的嗓音很美，把那首缠绵悱恻的歌处理得很到位，虽然只是随便哼哼，却有一番特别动人的味道。彼得想，只有足够幸福和自信的人，才会在人群里这样肆无忌惮地欢歌。
很巧，彼得和那对恋人在同一站下了车，这让彼得有机会看看女孩的脸，彼得的心里有些紧张，不知道自己将看到一个多么令人悦目的绝色美人。可就在彼得大步流星地超过他们并回头观望时，他惊呆了，同时也理解了片刻之前车上的人眼神中的那种惊诧——那是一张被烧坏了的脸，用“触目惊心”这个词来形容毫不夸张！而更让人惊诧的是，这样的女孩居然会有那么快乐的心境。
这个女孩不漂亮，却有一颗美丽的心。
每个人都不会是十全十美的，总会有这样或那样的缺陷，但每个人都有自己的闪亮之处，要善于发现和发扬自己的闪光点，以己之长补己之短，变不利为有利。
清代有位将军叫杨时斋，他认为军营中没有无用之人。聋子，安排在左右当侍者，可避免泄露重要军事机密；哑巴，派去传递密信，一旦被敌人抓住，除了被搜去密信之外，再也问不出更多的东西；瘸子，派去守护炮台，坚守阵地，他很难弃阵而逃；瞎子，听觉特别好，可命其战前伏在阵地前窃听敌军的动静，担负侦察任务。
可见，人人都有自己的独特之处，而这需要你仔细发掘，用心发现。
历史上的一些著名人物，亚历山大、拿破仑、晏子、康德、贝多芬，他们生来身材矮小，相貌上也“差人一等”，但是他们最终成为伟大的军事家、政治家、哲学家、音乐家或诗人。
