因此，如果人们的潜能与才能不被激发、不能保持、不能得以发扬光大，那么，其固有的才能就变得迟钝并失去它的力量。处在绝望境地而毅然奋起，可以启发我们的潜力，引爆我们的潜能。没有这种奋斗，也许我们将永远不能发现真正的自我。
拿破仑在谈到他的一员大将马塞纳时说：“平时他的真实面目是不会显露出来的，但是在战场上一旦看到自己士兵的尸体堆积如山或者哀鸿遍野时，他内在的狮性就会突然爆发，他就会像魔鬼一样凭借不可思议的力量奋起杀敌。”这是一个典型的潜能被引爆的案例。
一名被医生确定为残疾的美国人，坐轮椅已12年之久。他是在越南战场上被流弹击伤背部致残的。他整天坐着轮椅，对生活失去了信心，经常借酒消愁。
一天，他从酒馆出来，坐轮椅回家的路上遇到3个抢劫犯。3个歹徒抢他钱包的时候，他拼命反抗，竟使歹徒们恼羞成怒，于是放火烧他的轮椅。轮椅起火后，这个美国人竟然忘记了自己是个残疾人，站起来拼命往前跑，一口气跑完了一条街。
事后，他说：“如果当时我不逃走，就会被烧伤，甚至被烧死。我忘了一切，一跃而起，拼命地跑。等到停下脚步，我才发觉自己已能够走动了。”
现在，这位当年的残疾人已在奥马哈城找到了工作，与正常人一样过着平静而充实的生活。
人身上蕴藏着无穷无尽的潜能，要不是劫匪刺激，那个残疾的美国人恐怕要在轮椅上呆一辈子。任何成功者都不是天生的，成功的根本原因是情商开发了人的无穷无尽的潜能。只要你抱着积极的心态去开发自己的潜能，你就会有用不完的能量，你的能力就会越来越强。
情商打造快乐生活
有了奋发向上的思想之后，一个人才能努力奋斗，才能有所成就。如果我们的思想消极，我们就永远只能衰弱且愁苦。
人际关系学大师戴尔·卡耐基曾经告诫过年轻人：“如果我们想的都是快乐的念头，我们就能快乐；如果我们想的都是悲伤的事情，我们就会悲伤。”生活快乐与否，完全取决于一个人对人、事、物的看法。
戴尔·卡耐基曾参加过一个广播节目，被要求找出“你所学到的最重要的一课是什么”。戴尔·卡耐基认为自己从中学到的最重要的一课是：情商的重要性。只要知道你在想些什么，就知道你是怎样的一个人，因为每个人的特性，都是由情商造就的。每个人的命运，完全由他们的心理状态决定。
每一个人所必须面对的最大问题——事实上，可以算是我们需要应付的唯一问题——就是如何正确地对待情商。如果我们能做到这一点，就可以解决所有的问题。
曾经统治罗马帝国、本身又是伟大哲学家的马库斯·奥理亚斯，把这一过程总结成一句话——决定你命运的一句话——生活是由情商造就的。不错，如果我们想的都是快乐的事情，我们就能快乐；如果我们想的都是悲伤的事情，我们就会悲伤；如果我们想到一些可怕的事情，我们就会害怕；如果我们想的是不好的事情，我们恐怕就会担心了；如果我们想的是失败，我们就很难成功；如果我们沉浸在自怜里，大家都会有意躲开我们……诺曼·文生·皮尔说：“你并不是你想象中的那样，而你却会成为你所想的那样。”
CNN的老板特德·特纳，年轻时是一个典型的花花公子，从不安分守己，他的父亲也拿他没办法。他曾两次被布朗大学除名。
后来，特纳的父亲因企业债务问题而自杀，他因此受到了很大的触动。他想到父亲千辛万苦地为家庭打拼，他却在外胡作非为，不仅不能帮助父亲，反而为父亲添了无数麻烦。特纳决定改变自己的行为，要把父亲留给自己的公司打理好。从此他变了一个人，成了一个工作狂，他不断寻找机会壮大父亲留下的企业，最终将CNN从一个小企业变成了世界级的大公司。
禅宗讲求顿悟，认为人的得道在于顿悟，在于一刹那的开悟。其实人生也是这样，情商的体现有时就在一瞬间。当我们顿悟后，我们就能洞察生命的本质，将蕴藏在内心中的潜能充分地发挥出来。
有一只老猫，整天忧心忡忡，愁眉不展，认为自己是全世界最不幸福的猫。偶然的机会，它看见一只小猫咪在原地打转，试图去咬自己的尾巴。老猫对眼前的景象很好奇——自己转圈咬自己的尾巴，还乐不可支——于是，老猫问小猫：“你怎么这么快乐呢？”小猫咪回答说：“我的尾巴上有快乐。”老猫回到家里，也像小猫那样，自己转圈咬自己的尾巴，咬呀，咬呀，居然也觉得很快乐……老猫明白了：原来，快乐就在自己的尾巴上。
这个故事说明什么？快乐要自己找。我们可以把快乐建立在公司的发展上，建立在我们整个民族的欣欣向荣上，建立在帮助他人的热心上，建立在自己取得的成就上，或者建立在给家人带来精神和物质满足上……总之，快乐来自我们生活的各个层面，如果这些你都没有，你就很难真正快乐。
“情商沟通”更有效
情商是一种管理情绪的艺术，如果你要快乐幸福地生活，你就要学会了解和管理自己的情绪，这也是提高你情商的办法。
丹尼尔·戈尔曼说：“成功是一个自我实现的过程，如果你控制了情绪，便控制了人生；认识了自我，就成功了一半。”这句话影响着一代又一代人。
随着人类对自身能力认识的深入，越来越多的人认识到在激烈的现代竞争中，情商的高低已经成了人生成败的关键。作为情商知识的受益者，美国总统布什说：“你能调动情绪，就能调动一切！”
要想更深入地认识情商，就有必要了解情商与智商的关系，因为在某种程度上，情商概念是作为智商的对立面提出的。戈尔曼在他的书中明确指出，情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成的：
1.了解自己情绪的能力
能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。
2.控制自己情绪的能力
能够安抚自己，摆脱强烈的焦虑、忧郁以及控制刺激情绪的根源。
3.激励自己的能力
能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。
4.了解别人情绪的能力
理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。
5.维系融洽人际关系的能力
能够理解并适应别人的情绪。
心理学家认为，这些情绪特征是生活的动力，可以让智商发挥更大的效用。所以，情商是影响个人健康、情感、人生成功及人际关系的重要因素。
从事情商研究的学者们一致认为，情商是一种管理情绪的艺术，如果你要快乐幸福地生活，你就要学会了解和管理自己的情绪，这也是提高你情商的办法。掌握并认真利用好这门艺术，将会令你受益一生。
丹尼尔·戈尔曼宣称：“婚姻、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低。”一份调查报告披露，在贝尔实验室，顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究员往往凭借其丰硕的科研业绩成为明星。其中的奥妙在于，情商高的人更能适应激烈的社会竞争。
与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己情绪的人，更可能找到自己想要的工作，也更可能取得成功。
美国前总统比尔·克林顿小时候智商很高，小学的时候就一直品学兼优，但是他并没有注意培养自己的情商。
有一次学校把成绩单送回来了，克林顿各项成绩都是A，也就是优秀，但是有一项成绩不是A，是D，哪一科呢？行为。为什么行为是D？老师是这样解释的：每次老师提问，比尔都会抢着回答，他智商高嘛，但是这样抢着回答，没给其他同学机会。给他打D这个分，就是提醒他一下，今后要注意改进。
“给别人机会”，这已经超出了智商的范畴，只有情商高的人才懂得。
克林顿吸取了教训，当总统后，他提出了一个建议，给一个人最高的奖赏是给一把钥匙，一把开启未来成功大门的钥匙。这把钥匙是什么呢？奖学金。克林顿学会了给别人一个机会。
多年以来，人们一直以为高智商可以决定高成就，其实，人一生的成就至多只有20%归功于IQ，另外80%则受EQ因素的影响。所谓20%与80%并不是一个绝对的比例，它只是表明，情商在人生成就中起着不可忽视的作用。尽管智商的作用不可或缺，但过去人们把它的作用估量得太大了。
高情商者都深知一个道理，那就是情商在引领他们走向卓越，超越平庸。智商对于绝大多数的人来说是差不多的，而后天的情商教育与情商培养可以改变我们的生命轨迹。当你信任情商的力量时，情商就会带给你意想不到的奇迹。
高情商才能取得高成就
一个高情商的人不仅在工作上易于成功，还能在生活中一帆风顺，爱情上春风得意。
100个富翁，会有100个发家故事，100种创富经历，100条致富之路。如果你向身边的人请教到底该如何致富，那么100个人可能会有100个答案：排队买彩票的人会告诉你致富完全靠运气，银行职员会告诉你致富全靠储蓄，保险代理人会告诉你致富全靠保险，你的老师会告诉你致富全靠教育，珠宝店的老板会对你说致富全靠投资珠宝，期货市场的炒家会告诉你致富全靠期货买卖……
情商研究专家告诉我们，一个高情商的人不仅在工作上易于成功，还能在生活中一帆风顺，爱情上春风得意；高情商的人做领导能带领团队向更大的辉煌迈进；高情商的人即使是个职场新人，也能获得良好的人际关系，为自己的晋升创造良好的条件。
有位老总平时看不出与别的老板有什么区别，但有一件事却让所有人都感叹他是个情商高手。你瞧瞧他是怎样发红包的吧：
他把员工一个个叫到自己的办公室发奖金，常常在员工道谢后，正要退出的时候，他叫道：“请稍等一下，这是给你母亲的礼物。”说着，他又给员工一个红包。
待员工表示感谢，又准备退出去的时候，他又叫道：“这是给你太太的礼物。”
连拿两份礼物，或者说拿到了两个意料之外的红包，员工心里肯定是很高兴的，鞠躬致谢，准备退出办公室的时候，又听到他大喊：“我忘了，还有一份给你孩子的礼物。”第三个意料之外的红包又递了过来。
真不嫌麻烦，四个红包合成一个不就得了吗？可是，合在一起，员工会有意外之喜吗？
这位老总真不愧是位出色的领导，他并没有多花一分钱，就买到了员工的心。在平常，他派员工去做事情，做完了也会给一个意外的奖励，虽然那是员工分内之事。
有一回，总务部的办事人员把一个不小心写错了价格和数量的商品邮件寄了出去，董事长知道后，马上命令另一个员工将它取回来。
可是，要在那么多的邮筒当中找一份邮件谈何容易。“我怎么知道他投在哪一个邮筒里了，别人犯下的错误为什么要我去收拾？没道理。”这个员工小声地发着牢骚。
“我想他很有可能是投在附近的邮筒中了，附近邮筒的邮件全部集中在船场邮局，你先去那里看看吧。”
老总都这样提醒了，他也只好去了。后来，那个员工在船场邮局果然找到了那份邮件，并把邮件放在了老总的面前。
“辛苦了！”这位老总露出欣喜的微笑，“这是给你的礼物。”
他拿出一份精美的礼物奖赏给那个员工。原本一肚子牢骚的员工，再也没有牢骚了，反倒充满感激。其实，这份礼物也不见得要破费多少。
这位能让员工做事之后还心怀感激的老板，真是罕见的情商高手。有这样一位老板是员工的福气，当然受益最大的还是他自己——只有如此，他的企业才能获得更大的利益，取得更加不平凡的业绩。
说到情商之高，不得不提到一位人物，他就是战胜许多不利条件而最终取得辉煌的罗斯福总统。
罗斯福是一个真正的公关高手，懂得如何引导公众舆论的走向。他当上总统后立刻加入了新闻俱乐部，以此拉近与新闻记者的距离。他对每一个采访他的记者都一视同仁、以诚相待，从而和新闻界建立起一种合作互助的关系。记者们不断从他那里得到真实、权威的消息，他则借助媒体将他的决策、政见传达给公众，有效地控制了舆论走向。
维护总统的形象，似乎成了记者们的义务。罗斯福在国内政敌如云，经常遭到来自各方的猛烈抨击，但是他因小儿麻痹症导致的残疾形象几乎从未见报，就连最乐于捕捉花边新闻的记者也从未将他在轮椅上被人抬来抬去的镜头拍下来，他在公众心目中始终保持着高大、坚强、富于人情味的形象。
为了从情感上赢得公众的支持，罗斯福入主白宫后发表了一次广播讲话，他一改过去播音时正襟危坐的做法，而采取了围坐在壁炉边拉家常的形式，在轻松的气氛中分析局势，畅谈政见。这种讲话方式让公众感到十分亲切，被人称为“炉边谈话”。第二次世界大战爆发初期，美国国内反战呼声很高，罗斯福以“炉边谈话”的方式安抚对战争心有余悸的国民，向他们保证美国不会介入冲突。当法西斯暴行愈演愈烈时，罗斯福又在“炉边谈话”中号召国民抛开同法西斯势力和平共存的幻想，随时作好战争准备。他的呼吁从情和理两方面都得到了多数国民的支持，得以两次修改中立法以适应形势的需要。当战火终于从珍珠港烧向美国时，罗斯福再次发表“炉边谈话”，到了这时候，“美国参战”不仅是总统的命令，也是公众的强烈呼声。
在罗斯福走向成功的过程中，情感因素起到了非常显著的作用，情商中的各项能力在他身上得到了近乎完美的体现。
