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第4章 开店筹划与准备的妙招(上)(4)

(4)适应消费者文化价值观念原则

文化价值观念是一个综合性的概念,它包括风俗习惯、宗教信仰、价值观念、民族文化、语言习惯、民间禁忌等。不同的地区具有不同的文化价值观念。因此,店铺经营者要想使店铺进入新市场,首先必须入乡随俗,有一个适应当地市场文化环境并被消费者认可的名称。

(5)受法律保护原则

店铺经营者还应该注意,绞尽脑汁得到的店铺名一定要能够注册,这样才能受到法律的保护。要使店铺名受到法律保护,必须注意以下两点:

①该店铺名是否有侵权行为。店铺经营者要通过有关部门查询是否已有相同或相近的店铺被注册,如果有,则必须更新店名。

②该店铺名是否在允许注册的范围以内。有的店铺名虽然不构成侵权行为,但仍无法注册,难以得到法律的有效保护。例如1915年的德国法律规定仅有数字内容的商店名称是不能注册登记的。店铺经营者应向有关部门或专家咨询,询问该店铺名是否在商标法许可注册的范围内,以便采取相应的对策。

2.店铺取名的方法

如果您认为自己的商店规模很小,店名无足轻重,于是就起个简单的名字,随随便便“出炉”,那也未免太自贬身价了,也是一种对店铺不负责任的表现。我们应该明白的是商品、店铺命名高雅者,顾客往往因心理的附加价值产生“相乘”效果,自然财源滚滚来。相反,一旦商店、商品名落入低俗,后果就很难想像了。

下面是现今各种店铺的命名情况,希望惠眼识珠的您能从中悟出一些技巧,并将它运用到自己店铺的命名中去。

(1)随波逐流人云亦云命名法

一些商家赶搭流行列车,喜欢沾知名品牌的光。这种随波逐流的店名遍布于三百六十行中。人云亦云的心理固然不是坏事,但是这样没有丝毫个性的店名很容易淹没在招牌的汪洋大海里。

(2)幽默命名法

或许是主人希望大家轻松一下吧,所以幽默趣味式的命名也偶有所闻。比如一家泡沫红茶店店名是“搞不清楚”。这四个字别有一番情趣,究竟指的是芸芸众生皆迷迷糊糊地过日子,还是指泡沫红茶晃起来的朦胧感,真是无从了解。说真的,或许连店主也“搞不清楚”呢!

(3)崇洋命名法

“远来的和尚会念经”,很多商店、公司的命名也都趋向洋化。采取这种策略的以服饰业、食品业、鞋业及家电业等居多。

(4)借名命名法

借名命名的最大优点就是好记、格调高。如果在书本中或是历史和地理杂志中都能找到您所取的店名,报纸上都可发现您的店名,当然您可以省下一笔可观的广告费。

(5)靠山吃山命名法

像“台湾核仔冰”、“彰化肉粽”、“净素斋豆腐小吃”、“庙口小吃”等,都是以当地地名结合商品特性所起的好名。靠山吃山型的优点是当消费者伫立在店门观望,想大快朵颐地道的豆腐小吃时,如果发现店名有“六必居”、“净素”字样,他会不假思索地走入,因为那个靠山吃山型的命名深深地吸引了他。

(6)名符其实命名法

商店命名方法能反映经营者的经营特色,或反映所售商品的优良品质,使消费者易于识别,并产生购买欲望。如“同仁堂”,“堂”作为中药铺成了约定俗成的识别标志,人们只要看“同仁堂”招牌或其他什么“堂”的招牌就知道是卖中药的。

(7)与众不同命名法

这样的店名能够引起消费者的兴趣,吸引他们的消费欲望。如“一品鲜”、“大三元”、“狗不理”之类的商店名,都使消费者产生兴趣和好奇心,乖乖地走进门来。

(8)简明命名法

有的商店喜欢采用繁难字为店名,使顾客不仅不能认识,而且也根本不知道商店是卖什么的,为避免出现尴尬的局面,一般的选择是不进店门。而像“万客来”、“半分利”、“合口味”等店名则明白简洁,易于传播。

(9)艺术命名法

有的店名很有文化底蕴,可使消费者感到舒心惬意,如“楼外楼”、“天然居”之类的命名。

当然,对于较小的商店而言,取名时不妨简单直接一些,只要能够突出小店的特色就可以了。

店号的名字取得好不好,是能否引起消费者好奇心和把商店牌子打响的关键。一些老字号可以为我们做出榜样,它们多用典雅、古朴、考究的名字,这些店名已成为招徕生意的金字招牌,如“荣宝斋”、“全聚德”、“同仁堂”等。

10.店铺招牌要具有强烈吸引力

招牌是店铺的牌号,它是用以识别店铺、招徕生意的标记。对店铺经营内容具有高度概括力和在艺术上具有强烈吸引力的招牌,给顾客造成的视觉刺激和心理影响是很大的。

店面大的店铺固然应将招牌设计得冠冕堂皇,而门面不甚显眼的店铺,招牌所发挥的作用就更大了,经营者应充分设计好招牌来做好宣传工作。

招牌的形式、规格与安装方式,应力求多样化和与众不同。既要做到引人瞩目,又要与店面设计融为一体,给人以完美的外观形象。

总的来说,招牌的设计和装饰应考虑以下内容。

1.招牌的质地

(1)金属材料招牌

用金属不锈钢板或薄型涂色铝合金板等做成招牌,显得明亮、轻快,富有时代感,是流行服饰店的最佳选择。金属材料与混凝土的建筑风格相统一,显出时代气息,与外观是现代风格的店铺相和谐。

(2)石材招牌

这种形式一般用薄片大理石、花岗岩等做招牌,它显得高贵、庄严,字体可采用名家书法,凿成阴字的效果,显得高雅且有品味。

(3)木质招牌

这样的招牌显得厚实、稳重,有传统的风格。可以将其制成一块长方形的匾额,用黑色油漆作匾额底色,上书铂金大字的店名,或请名人书写,或名贴选字,雕刻成形。这样的招牌既显庄重堂皇,又不乏儒雅之风。

还有一种方式,即用明漆涂成匾额木质本色,上书中国书法的大字店名,雕刻后,涂成绿色,既古朴典雅,又清新爽目。

字体的材料选择也很广泛,可用塑料、木质、烧瓷等等。塑料字有华丽的光泽,且可涂成各种颜色,利于与店面整体风格的呼应;木质字制作方便,且有庄重的感觉,可提高顾客的信任感;烧瓷字反光强度好,会使店铺的档次提高一些,也显得干净、华丽。

有些店铺没有正式的招牌,而是把字直接镶在装饰外墙上,不单独制作成型的店名招牌,更有现代气派。这样就省去了招牌材料的选择,但要注意是否容易被看到。

有些大商场或大型的商店用大型立体字作为独立的大字,矗立在大型建筑之上或镶在墙体上,是非常壮观和醒目的,但这只适合于大型建筑,有广阔空间的大型店铺。

2.招牌的装置

(1)壁式招牌

壁式招牌是贴在墙上的招牌。这也是很常见的一种安装招牌形式。

用这种方式安装招牌需要店铺的位置显著,容易被顾客看见,否则,壁式招牌难以吸引顾客,其可见度不如其他形式的高。要使这种形式招牌变得醒目,就要设法将招牌从墙上突出出来。招牌的颜色要能形成醒目的对比,但又要与墙的颜色协调。

同时,招牌的设计要有独创性,可以在商品主题的基础上,加上一些图案雕刻,或商品的典型图案,使招牌生动地从墙上突出来。

(2)直立式招牌

直立式招牌是把带有店名的招牌树立在店门前。这种招牌比贴在门上和门前的招牌更能吸引顾客。

直立式招牌可设计成各种形状,有竖立长方形、横列长方形、长圆形和四面体形等。为增加可见度,招牌的正反面或四面体的四面都可写上名称。

直立式招牌最大的优点是不像门上招牌那样受篇幅限制,它可以在招牌上设计美丽的图案。

(3)悬吊式招牌

是指将招牌挂在门口。这种形式的安装,招牌的可见度高,比较突出。而且悬吊式招牌一般在双面都印上店铺名称,可使两边往来的人们都能远远地就见到。

3.招牌与消费者识别

招牌的目的是吸引消费者,所以,招牌的安装必须使消费者容易看到和便于识别,并要特别注意远近的视觉效果及文字和颜色的选择。

①安装招牌时,可设置与店面成90度立式竖牌匾,或设置在建筑物顶上,以加大视野范围,顾客可以在纵横两向及较远位置上看到并分辨出商店的位置。地处街道凹部的店铺,还应在与街道平行的前方位置装高侧面招牌。

②关于字体与颜色的选择。字体最好不要用规范的正楷字,这样就显得没有特色,但如果是分体招牌,有时会显得很有时代感,所以如果搭配合理,一样有好的效果。用流线型文字显得有艺术感、美观,能吸引人。设计专家们发现“由细线构成的字体”易让人联想到纤维制品、香水、化妆品类;“圆滑的字体”易让人联想到香皂、糕饼、糖块;“角形字体”易让人联想到机械类、工业用品类。

英文字母的各种变形有着各种意味,中文汉字的书法源远流长,其各种字体的形式意味就更丰富了,如楷书的厚实严肃,草书的飘逸灵秀等。消费者可依据不同形式的字体对店铺有个整体了解及初步印象。

字体要注意大众化。中文和英文美术字的变化不要太乱太做作,书写不要太潦草,否则,不仅不易辨别,还会给制作造成麻烦。

心理学家经调查研究发现,各种颜色对人的感觉、注意力、思维会产生不同的影响,五彩缤纷的色彩,为店铺形象的识别提供了基础。高大以远眺为目的的招牌,应着色浓烈,如有衬板,应使底色与文字色的对比度和反差大一些,字体用浓色,底板用淡色,可突出文字的效果。

11.让橱窗艺术激起顾客的好奇心

橱窗是以商品为主体,通过背景衬托,并配合各种艺术效果,进行商品介绍和宣传的综合性艺术形式。一个主题鲜明,风格独特,色调和谐的商店橱窗,如果能与店铺的整体风格结合在一起,就能起到改善店铺整体形象的作用。橱窗对顾客购买过程往往起着不可忽视的作用。

橱窗可以把精选的重要商品进行陈列,并根据顾客的兴趣和节气变化,把畅销品或新品摆在显眼的位置上,不但能给顾客一个经营项目的整体形象,还能给顾客以新鲜感和亲切感,引起顾客对店铺的注意和需求的兴趣。橱窗的装饰品位、民族风格和时代气息,不但使顾客对商品有一个很好印象,还会引起他们对事物的美好遐想,进而促进购买欲望。

另外,风格独特的橱窗还可以增强购买信心。橱窗直接或间接地反映商品的质量、价格等,不但可以提高顾客选购商品的积极性,还可以增强购买的信心,从而促使做出购买决策。

1.高度要适宜

橱窗的高度应与一般人的身高差不多为宜,橱窗的中心线最好能与顾客视平线相当,这样,整个橱窗内所陈列的商品都能在顾客视野中。

一般橱窗底部的高度以离地面80~130厘米,成人眼睛能平视的高度为佳,所以,大部分的商品可以在离地面100厘米的地方进行陈列,小型商品以100厘米以上的高度陈列。如果用模特,则可直接放在地上,不用增加高度了。

2.整体要协调

橱窗的设计不能影响店面外观造型,其规格应与商店整体建筑风格和店面相适应。

3.反映经营特色

所陈列的商品要有真实感,即橱窗内容与商店经营实际相一致,卖什么,布置什么,不能把现已不经营的商品摆上,让顾客感到橱窗只是做做样子而已。

所展示的商品,不但应该是现在店中实有的,也应该是能充分体现店铺特色的商品,这些商品使顾客看后就产生兴趣并想购买。

4.表现诉求主题

商品陈列时,要确定主题,无论是同种同类或是同种不同类的商品,均应系统地分类陈列,使人一目了然地看到所宣传介绍的商品内容。

季节性商品要按商品市场的消费习惯陈列,相关商品要相互协调,通过排列的顺序、层次、形状、底色以及灯光等来表现特定的诉求主题,营造一种气氛。

5.摆放要协调

橱窗布置应尽量少用商品作衬托、装饰或铺底,除根据橱窗面积注意色彩调和、高低疏密均匀外,商品数量不宜过多或过少。商品要有丰满感,这是商品陈列的基础,缺了这个就会使顾客感到商品单薄,没有什么可买的。要做到顾客从远处、近处、正面、侧面都能看到商品的全貌。

6.陈列要有艺术感

橱窗实际上是艺术品陈列室,通过对产品进行合理的搭配来展示商品的美。

橱窗陈列要适应消费者的审美心理需要,运用多种艺术处理手法(对称与不对称、重复与均衡、主次对比、虚实对比、大小对比、远近对比等艺术手法),用构图把各种商品有机生动地组合起来,能较好地再现商品的外观形象和品质特征。

同时,在橱窗设计中利用背景或陪衬物的间接渲染作用,满足消费者的情感需要,使其具有艺术感染力,让消费者在美的享受中,加深对店的视觉印象并形成购买动机。

只要客人对你的橱窗感兴趣,你的店便会有客人上门。

12.商品陈列要迎合顾客的心理

一件商品能否使顾客感到富有吸引力,其布置与陈列起着十分关键的作用。随着时间的推移,再新奇的商品也会慢慢地失去光彩。一个富有经验的销售商并不仅仅展示商品的新奇,还让他的顾客能感知商品的内在价值。

1.商品陈列的要点

(1)陈列体现系列化

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