利用现有信息。美国WellsFargo银行与一家食品杂货店合作，双方交换有关人们购物及收入情况的数据资料。这种共享信息的过程可以帮助银行根据人们的购物习惯，预测哪种服务可能受到人们的欢迎。美国Metromail、FirstDataSolutions和Acxiom这样一些大名鼎鼎的数据公司，都分别保存有9000多万个家庭和14亿人的信息。它们的数据库存储有人们的生日、是否经常旅行、通常购买什么物品、使用哪种麻醉药剂，以及与谁通电话等诸如此类的个人信息。虽然这些公司在调用人们的信息之前，必须首先征得他们的同意。
联机市场调查。联机市场调查利用网络作为信息收集渠道，可以帮助企业获得即时而有针对性的各种市场信息。网络的交互技术不但为联机市场调查提供了快捷的信息收集手段，也导致市场调查活动的开展方式和时间等产生了很大的变化。采用现代信息技术的联机市场调查在调查方式、问卷设计、参与激励机制等方面都与传统市场调查有着很大的不同。网上调查的内容主要包括：电子邮件调查。以较为完整的E-Mail地址清单作为样本框，使用随机抽样的方法发放E-Mail问卷，然后再对受访对象使用电子邮件催请回答。有的调查在高访问率网页上设置调查专项，访问者按照个人兴趣，选择是否访问有关主题。在线调查可以得到很多的显式信息，包括注册数据，如用户姓名、地址和电话号码等。这些通过分析访问登录，可在一定程度上做这种调查。不过专业的调查，更要注意从中发掘出有意义的隐式信息，特别是用户的消费意图。
对用户信息的充分把握，实际上意味着销售趋向个人化。Internet不仅仅是一种新的销售渠道，网上销售正向一对一的个人化发展，这种发展趋势将改变所有公司从事商务活动的方式。个人化是销售商根据过去的经验使站点适合用户需要，适应不同年龄和地点的人的不同爱好所从事的网络销售。销售商收集有关用户的数据，从而可以进行一对一的销售。
（3）跨国销售网络之上是没有地理界限的。电子商务把每一种商业经营活动从其所在的地理范围解放出来。地理范围将不再约束某个公司的愿望或其市场的规模。比如，亚马逊图书公司的业务遍及全球，20%的书籍销往世界各国。在互联网上，不论是在阿尔巴尼亚还是在赞比亚，只要查看亚马逊网站，只要有适当的付款方式，只需轻轻一按鼠标就可以浏览它的书目。网络的这种跨越国界的性质，造就了新的跨国销售。
据美国Fletcher研究机构的研究表明，目前美国在线零售商们开始挤入英国拥有38亿美元销售额的在线销售市场。美国在线商家正通过网络，向英国消费者提供更好的在线服务与优惠价格，使他们在英国市场中占据三分之一的市场份额。美国的一些公司，诸如亚马逊、德尔以及微软，凭借各自在美国网络市场中的多年经验，把目标转向争取更多的英国用户，特别是那些飞速增长的计算机领域、图书领域的用户，以及音乐制品销售领域的用户。预计在2003年，美国的公司将争夺更大的英国在线市场份额，其销售额将上升到5亿美元。
1999年欧元启动，使跨越地域国界的电脑网络零售业务更加容易实现。虽然欧洲顽固执行消费增值税，使得在欧洲设立销售站点成本增大。但商家们像德尔公司那样把公司设在美洲或其他大陆，就可免去这些税项。一位牛津零售商业管理学院的教授指出，来自电脑网络的商家开始挑战本地商家了。在电脑网络上交易的商品主要是为电脑软硬件，书籍、音乐歌曲和旅行袋等产品，顾客到国际互联网购物的实际需求导致了这类商品的销售额增加。例如德尔公司在欧洲建立了电脑网络销售服务体系后的不到一年时间里，网络销售每天的收入达到100万美元，其他加入电脑网络交易服务的商家也表现出较好的营业状况。
5网上营销面临的问题
网上营销已经成为不可回避的商业命题，它不仅仅是一种新的技术或手段，更是一种影响企业未来生存及长远目标的选择。网上营销是以Internet为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程。网上营销作为一种非常有前景的技术方法，并非已经达到尽善尽美的程度，目前，仍存在许多问题值得企业探讨和关注。
（1）社会上提供的Internet营销技术还不能满足企业要求。虽然目前有些机构可以协助企业建立网址，设计网页，帮助策划企业上网等事宜，包括Internet服务提供商（ISP）、广告公司、计算机网络公司等。但是，由于机构和个人帮助企业进行网上营销的出发点可能不同，如出于盈利、促销、爱好等，可能不能设身处地从企业角度对企业营销活动进行深入研究，并结合企业的整体经营战略，提供全方位的技术支持。对目前新兴的学科--网上营销学研究尚少，理论上缺乏对国内企业上网的技术指导。而正确的方法应该是加强技术人员与销售人员的沟通，邀请营销人员参与企业Internet实施计划。
（2）企业开展网上营销目的不明确、缺少计划性。上网可能对某些企业不具备特别重要的意义，而企业上网可能仅仅是赶时代潮流，许多企业上网存在一定的盲目性。实际上，企业在开展网上营销活动时，应首先明确企业建立网址的目标。企业应作出完整计划，包括目的、市场调研、Internet服务情况、所需要的资源、资金分配、预期效果等。一旦企业上网后，也不能轻易认为Internet上的所有用户都是企业的用户，还需要分清在市场中哪些人真正对自己的产品感兴趣。在决定是否网上营销的过程中，企业要决定利用Internet开展网上营销是否有效。
（3）企业对上网营销的费用估计不足。利用Internet开展营销活动的费用到底要多少，目前国内企业在考虑这一问题时，仅仅考虑了上网费用和初期设备购买费用。其实，由于Internet营销是建立在日新月异的Internet技术上的，未来Internet技术的发展使企业在Internet上的投资会逐步增加，而一个经常需要更新和维护的网址费用可能高昂。只有不断更新，才能使企业网站在Internet上保持较高的水准，否则网站与Internet技术发展水平相差太大，网站缺乏吸引力，因而不能取得良好的营销效果。在网上开展营销活动的企业要对网上营销有正确的投资估计。
（4）企业缺乏有效地评估Internet营销活动的手段。企业应建立监控机制和相应工具，来评估所计划的进展和成果。浏览人数不能简单作为可靠的评估指标，更为有效的参考指标包括查询成交人数、网页登记人数等。企业必须注意用户对网址的反应，在必要时做出不断的修改和维护。不断调整网上营销策略是Internet营销成功的关键。
（5）商务税收。国与国之间凡是有商务活动的交易肯定要经过海关，经过海关就有关税问题。对于关税问题各国有各种不同的关税制度和关税比例，但现在网上营销的开展对关税提出了新的问题。电子市场是个独特的环境，跨越所有传统的国家和国际边界，无论何时何地交易均可完成。然而，地方、地区性或全国性税务部门可能对电子商务征收名目繁多的税赋，这将严重影响电子商务的巨大优势。为了让全球网上营销市场繁荣起来，各国政府要相互合作，实行合理、适当、集中的统一税收政策。包括销售税、国内商品税和增值税在内的间接税制在设计时并未考虑到迅速发展的全球商务市场。为确保建立对网上营销发展至关重要的统一性和非歧视性税收框架，并确保不影响政府当局公平以及传统征税的发展，将这些间接税制现代化是非常必要的。
（6）安全、隐私和内容管制的问题。安全问题是显而易见的，要想在全球真正实现网上营销一定要确保安全问题。如果没有信任度就无法实现真正的电子商务。安全方面的一个很重要的问题就是加密问题，即加密技术和加密算法。这里又牵扯到各个国家尤其是美国关于加密技术的出口政策问题，因为目前美方在加密技术的控制、管制方面还是比较严格的。过去美国对密码算法，40位以上的禁止出口，而40位的密码对现在的电脑来说很容易破密。目前美国正在逐渐放宽对密码算法的出口。之所以放宽的原因是因为商业的竞争，因为如果美国不出口，欧洲愿意出口更高级的加密算法和加密技术。为竞争起见，美国也在不断地修改宪法和法律。美国很强调网上营销的问题是一个全球性的问题，而且要把Internet作为一个主战场来开展工作。
四、网上营销前景
网络营销是一个全新的、不断变化的领域，随着新工具的不断涌现，营销者应制定相应的战略、策略，以赢得新顾客并与现有顾客建立长久的关系，也将占领更大的市场。
可以预见，随着E-Mail技术趋于完善，大量的贸易将在Internet上进行，网上购物使人们免去诸如天气、时间、价格以及令人头痛的交通堵塞等因素的困扰。21世纪，网络经济将成为一个非常突出的特点。Internet的发展是出乎人们意料的，可以说是“爆炸式的增长”,这使得网络的使用者越来越多，内容也越来越丰富，而它介入人们生活的力度也越来越大。Internet将渗透到商务和公民教育、医疗、生活娱乐等方面，一种全新的生活方式将向我们走来，这些情形并非虚无飘渺，它正在以飞快的速度变成现实。
在21世纪，电子商务作为一种常规的商业交往和日常生活形态将成为主流，越来越多的企业将网络作为营销手段，越来越多的人将在网络上从事自己所希望的事情，这种应用将会更加普及，网上银行、网上商店、网上学校等都会成为我们周围熟悉的东西。人们将真正感受到电子商务的魅力！
