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第10章 说话的内容:亮出自己的底牌

言语是情感的表达,是思想外化的直接表现形式。在大部分时间里,借助语言的力量,人们才得以把自己内心的见解和心理活动表达出来。

在谈话中,人们虽然不会非常直观地说出自己的意图,但说话的内容则会不知不觉地透露出自己的信息。因为人们在说话过程中,总会有意无意地“三句不离本行”,从而说出与自己的思想以及与生活有关的东西来。这也就是说,一个人所思所想,不会脱离他的生活经验。因此,从一个人谈话的内容中可以透视这个人的行为。

瞬间读懂 从谈论的话题洞悉对方真意

1.有些人的话题易偏重自己、家庭或职业的事情,这是一种自我意识的倾向,属于自我中心主义者。

2.有些人非常愿意打听对方的秘密,这是着意弄清对方的缺点,希望能进一步掌握对方的意思。

3.有些人对于他人的传闻特别感兴趣,这种人很难获得真正的友谊,所以,他们的内心非常孤独。

4.有些人愤愤不平地埋怨待遇低微,其实,待遇低微只是借口而已,他们内心的真正动机是对自身工作并不热爱。

5.有些人不断谴责自己领导的过错或无能,事实上是在表明他自己想要出人头地。

6.有些人借着开玩笑,常常破口大骂,或者指桑骂槐,这是有意将积压在内心的欲求不满设法爆发出来的心声。

7.喜欢在年轻人或部属面前自吹自擂的人,乃是不能适应职位,或者赶不上时代潮流的表现。

8.有人忽视别人的谈话,而故意扯出与主题毫不相干的话题,这种人怀有强烈的支配欲与自我显示欲。

9.有人一直谈论会场的话题,而不喜欢他人来插话,这表示他厌烦屈居在他人的掌握之下。

10.有人把话题扯得很离谱或者不断改变话题,这说明他的思维不够集中,逻辑思维较差。

11.有人不愿抛出自己的话题,反而努力讨论对方的话题,这种人怀有宽容的精神,而且颇能为对方着想,为人处世具有大家风范。

12.极力避免谈到性问题的女性,很可能内心中对于性问题怀有浓烈的好奇心。

瞬间读懂 言谈展露真性情

一母生九子,九子各不同。人与人之间有着很大的差别,从言谈中我们可以认识九种性情不同的人。

1.夸夸其谈的人

这种人侃侃而谈,宏阔高远却又粗枝大叶,不太会打理细节问题,琐屑小事从不挂在心上。这种人的优点是考虑问题宏博广远,善从宏观、整体上把握事物,大局观良好,往往在侃侃而谈中产生奇思妙想,发前人之所未发,富于创见和启迪性。这种人的缺点是理论缺乏系统性和条理性,论述问题不能细致深入,由于不拘小节而可能会错过一些重要的细节,给后来的灾祸埋下隐患。这种人也不太谦虚,知识、阅历、经验都广博,但都不深厚,属博而不精的一类人。

2.义正言直的人

这种人言辞之间体现出义正言直、不屈不挠的精神,他们公正无私,原则性强,是非分明,立场坚定。这种人的缺点就是处理问题不善变通,为原则所驱而显得非常固执。但他们能主持公道,往往得人尊崇,不苟言笑而让人敬畏。

3.抓住弱点攻击对方的人

这种人言辞锋利,抓住对方弱点就猛烈反击,不给对方回旋的余地。他们分析问题透彻,看问题往往一针见血,甚至有些尖刻。由于致力于寻找、攻击对方的弱点,很可能忽略了从总体、宏观上把握问题的实质与关键,甚至舍本逐末,陷入偏执与死胡同中而不能自拔。在用人时,应考虑他们在“大事不糊涂”方面有几成火候,如果大局观良好,就是难得的粗中有细的优秀人才。

4.谈话速度快、辞令丰富的人

这种人知识丰富,言辞激烈而尖锐,对人情世故理解得深刻而精到,但由于人情世故的复杂性,又可能形成条理层次模糊混沌的思想。这种人只会做力所能及的事情,完全可以让人放心,一旦超出能力范围,就会显得慌乱、无所适从;这种人接受新生事物的能力强,反应也特别快。

5.似乎什么都懂的人

这种人知识面宽,随意漫谈也能旁征博引,各门各类都可指点一二,显得知识渊博,学问高深。这种人的缺点是脑子里装的东西太多,系统性差,逻辑思维能力不强,思想性不够,一旦面对问题就可能抓不住要领。这种人做事,往往能想出几个主意,但都说不到点子上。这种人如果能增强分析问题的深刻性,做到驳杂而精深,直接把握实质,就会成为优秀的、博而精的全才。

6.满口新名词、新理论的人

他们接受新生事物的速度很快,遇到新鲜言辞就能在日常生活中运用,而且有跃跃欲试、不吐不快的冲动。这种人的缺点是没有主见,不能独立面对困难并加以解决,易反复不定,左右徘徊,性格比较软弱。这种人如果能沉下心来认真研究问题,锻炼意志,无疑会成为业务高手。

7.说话平缓的人

这种人举止优雅,为人宽厚仁慈。这种人的缺点是反应不够敏捷果断,转念不快,属于细心思考型人才,有恪守传统、思想保守的倾向。这种人如果能加强果断勇敢之气,对新生事物持公正而非排斥态度,就会变得从容平和,具有长者风范。

8.讲话温柔的人

这种人性格温和柔弱,不争强好胜,权力欲望平淡,与世无争,不轻易得罪人。这种人的缺点是意志软弱,胆小怕事,雄气不够,畏惧麻烦,对人对事往往采取逃避态度。这种人如果能磨炼胆气,知难而进,勇敢果决而不犹豫退缩,就会成为一个外在宽厚、内存刚强的刚柔相济的人。

9.喜欢标新立异的人

这种人独立思维好,好奇心强,敢于向权威说不,勇于向传统挑战,开拓性强。这种人的缺点是冷静思考不够,易失于偏颇,不被时人理解,成为孤独英雄。这种人可利用自己的异想天开式的奇思妙想做一些有开创性的事。

瞬间读懂 言辞过恭必怀戒心

任何人际交往都是在交际双方所结成的心理距离中进行的,适当的心理距离是人际交往成功的一个必要条件。语言可以拉近或推远相互之间的心理距离。要想拥有圆满而顺利的社会生活,有分寸地使用恭敬的语言是很重要的。这类语言要依据时间、场合、目的微妙地表达,均衡地加以运用。俗话说“过犹不及”,如果言辞过恭反而会显得肤浅。

适度的礼貌,是维系良好人际关系的方法之一。人与人之间的礼貌,有一定的形式、程式和措辞等,人人都必须遵循。“殷勤过度,反而无礼”。法国作家拉伯雷曾说过:“外表态度上的礼节,只要稍具知识即能充分做到;而若是想表现出内在的道德品行,则必须具备更多的气质。”那么从言辞到行动总是恭恭敬敬的人,也许是气质上有欠缺。

这些人在与人交往的时候,一般总是低声下气,始终用恭敬的语言、赞美的口气说话。初交时,对方也许会有不好意思的感觉,但绝不会对这些人产生厌恶。然而,随着交往的日益深入,对方便会逐渐察觉这种人的态度,而且会气恼不已。这时对他的评价,大多变为:“那家伙原来是个口是心非、表面恭敬的人!”

这种人幼儿期一定受到过双亲严厉而又错误的教育,尤其在礼节方面。因此,那些在一般人看来是可容许的欲望,却不为他们的良心所许可,导致他们产生了恐惧、罪恶和不安等感觉。于是,他们便将种种欲望、冲动和情绪全压抑在内心深处,并死死禁锢着。但是,被压抑的欲望、冲动和情绪越积越多,总有一天会形成强大的冲动而发泄出来。他们觉察到这一点,为求掩饰,便启动反作用的心理防卫机制——对人更加恭敬。这等于说,这类以令人难以忍受的过分谦恭的态度对待别人的人,内心往往郁积着对别人的强烈攻击欲。

日本语言学家桦岛忠夫说:“敬语显示出人际关系的亲疏、身份、势力,一旦使用不当或错误,便扰乱了应有的彼此关系。”在某种无关紧要或特别熟悉的人际关系中,我们根本没有必要使用恭敬语。不过,在很亲密的人际关系群中,碰见有人突然使用恭敬语对你说话,那就得小心了:是否在你们之间出现了新的障碍?如果在交谈中对方常常无意识地使用敬语,就说明你与对方心理距离很大。过分地使用敬语,就表示有激烈的嫉妒、敌意、轻蔑和戒心。所以,当一个女人对男人说话时,若使用过多的敬语,绝对不是表示对他的尊敬,反而是表示“我对他一点意思也没有”,或是“我根本就不想和这类男人接近”等强烈的排斥情绪。

有些人虽然彼此交往了很长时间,双方也很了解,但是,对方依然在使用客气与亲切的言辞,说话也十分谨慎。在这种情况下,对方如果不是在心理上怀有冲突与苦闷,就是在心中怀有敌意。反之,有人故意使用谦逊与客气的言语,是因为他们企图利用这种方式和态度闯进对方心里,突破对方心中的警戒线,实际上,他们的真正动机在于掌控对方,实现居高临下的企图。

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