正职与副职之间的矛盾是客观存在的。如何正确处理好正副职间的矛盾，协调好关系呢？
(1)要尽可能较全面地了解副手正职对副手们的思想、能力、品德、专长、爱好、性格、家庭、经历等各方面的情况都要比较熟悉。这样，当问题发生、矛盾出现的时候，有助于对问题作出准确的判断。
(2)及时与副手交流思想正职对工作有什么新的想法，想干什么，在下面听到什么反映，只要不是属于不该公开的话，都应及时地向副手说出来。是自己的想法，与他们进行讨论；是群众的意见，与副手进行交流；看到某人有什么缺点，及时帮助指出以引起注意。正职和副手经常交流思想，有助于加深彼此之间的感情。
(3)要求副手树立整体观念在与副手研究工作时，要经常提醒副手树立全局观念和系统观点。一个地区、一个部门、一个单位就是一个系统、一个整体。系统内各要素之间、各部门之间，关系错综复杂，相互关联，相互牵制，只有把每一个局部都放到全局中来考虑，才能走活一盘棋，取得较好的整体效益。
(4)不在背后对副手说长论短人各有缺点，下属和群众对副手难免说三道四。正职对于群众的议论需要加以引导，但不能下令禁止。如有人在正职面前议论某副手的短处，正职千万不能随声附和，自己更不能带头议论；否则，副手便无法开展工作。即使下属和群众的意见是正确的，也只能先耐心听取，然后通过与本人交换意见后再予答复。对副手的缺点和不足，要和他们当面交谈，在下属和群众的面前则应多讲他们的长处。
(5)坚持原则，不徇私情对于副手之间的矛盾，正职要敢于正视，分清是非，秉公处理。既不能遇到矛盾绕道走，睁只眼，闭只眼，装作不知道，也不能各打五十大板。那样做从表面看来，好像谁也不得罪，其实由于“和稀泥”弄得是非不清，责任不明，人家口不说而心不服，矛盾也并未解决。
(6)闻过则喜，有错就改正职如果没有“闻过则喜”的精神，而是“闻过即怒”，就难以协调好同副手之间的关系。只有“闻过则喜”，下属和群众才敢亲近你，愿意向你倾吐肺腑之言；才能心明眼亮，看到自己的不足，谦虚待人，摆正自己与副手的位置；才能在与副手发生矛盾时，客观地估计自己应当承担的责任，使副手心悦诚服。
(7)谦虚谨慎，虚心求教正职应该在业务、思想等方面有比较全面的修养。可是再能干的领导干部也不可能是“十项全能”，总有不懂的东西。正职如果在工作中碰到不懂的问题，能抱着“知之为知之，不知为不知”的态度，一开始就向副手们声明：“我不懂，请你们拿出意见和办法。”这样做，比明知自己不懂又不好意思说出来，让副手们去揣摸要好得多。
(8)注意层次，分清主次正职在整个领导集体中的作用是很重要的，但主次有时是相对的，全局上你是主，但在某一局部上你是次。集体领导、分工负责，各有各的职责范围。不能因为自己是正职，就什么都管。属于副手职权范围内的事情，就要授权让他们去办。如果干预过多，副手们可能产生误解，认为你不信任他，这样就会影响正副职之间的正常关系。
6.协调与下级之间的关系
做好领导工作，领导干部必须处理好与下级的关系。只有善于协调与下级的关系，才会赢得下级的拥护和支持，充分调动下级的积极性、主动性，形成政通人和的局面。
(1)协调的原则协调与下级的关系，要注意的原则是：
①公正原则。现实生活中，上级经常要面对上下级之间以及下级之间的利益冲突和机会冲突，如升迁、奖惩、物质分配等。这就要求对下级一视同仁，任人唯贤，不搞团团伙伙，办事公道，赏罚分明。在处理国家、集体和他人的利益关系时，必须以国家、集体、他人的利益为重，说话在理，办事廉洁，不损公肥私，不损人利己，杜绝感情效应、舆论效应、资历效应、谄媚效应、背景效应等不正常现象。
②平等原则。上下级之间，不仅存在着领导指导关系，而且存在着本质上的平等关系，主要表现为在真理、法纪、人格、作风上的平等。常常有这种情况，即使领导干部的意图是正确的，主观愿望是好的，所下达的批示也是合乎实际的，但如果在待人态度上不能给下级一种平等感、亲近感，就会大大影响下级对上级批示的理解和支持程度，甚至得到事与愿违的结果。因而，上级要平易近人，对下级真诚、热情，不摆官架子，遇到问题相互之间平等商讨、争论。
③情感原则。对下级要关心、爱护，不断增进感情，从而赢得下级的热爱。信任下级，事不必躬亲，在一定范围内缩短上下级之间的心理距离，保持一个融洽的关系。
④民主原则。推行政务公开，民主管理，集思广益，集体决策。自觉接受下级监督，虚心听取下级的建议和批评，团结同志。在职权范围内给予下级授权，放手使下级主动发挥作用。
(2)协调的方法艺术协调与下级关系的方法与艺术：
①吸引力。领导干部要实现自己的抱负，没有对他周围的人们产生强大的吸引力是不可能的。领导干部的职权、感情、能力和品质，都能对追随者产生吸引力，使他们感受到能在这样的人领导下工作是一种荣幸，从而愿意为实现领导干部的抱负去努力、去奋斗；反之，则会导致众叛亲离，才华难以施展。上级应该不断增强自身的非权力性影响，形成对下级的吸引力，干起工作来就会得心应手。要不断锻炼政治思想品德，树立威信。确定一致的目标，促进共同利益的实现。
具体来讲，一是要有较高的责任感和职业道德水准，诸如，自觉遵守规章制度，认真履行有关政策，带头执行决议，自觉维护整体的信誉和形象；二是要有事事率先垂范的表率能力，在各方面要求下级做到的，自己先做到，在下属中形成最有效的榜样力量；三是要有亲和感召力，经常深入群众，关心下属生活冷暖，平等待人。
②弹性控制。通过具有一定弹性空间的标准检查控制被领导干部的行为，对那些能力强、有主见、自信自尊的下级，只交代任务和完成任务的时间及标准，其他事项则由下级自己发挥主动性创造性。
③保持距离。应保持清醒的头脑，把与下级的关系控制在适当的范围内，这是由上下级之间领导与被领导关系的本质所决定的。这样才能巩同和加强对下级的影响力和吸引力，保持自己职权的独立性和有效性，不被下级所左右。上下级之间的关系，因为时间、空问、文化、个性等因素影响，一般会有亲疏远近之分，这是正常的。但领导干部一方面要尽量与疏远者靠近；另一方面要控制与亲近者的距离。
④宽宏大度。“宰相肚里能撑船”，说的就是领导干部的度量。要能够容纳各种人才，尤其是能容纳能力超过自己的人才。要能够容纳下级的成绩，去除嫉妒之心。要能够容纳下级的缺点，对犯了错误的人，以爱护的态度，耐心说服教育。要能够容纳对上级批评错了甚至反对过上级的人，不给小鞋穿，不打击报复，更不能整人。
三 互通信息：沟通是提高领导绩效的必需
对于现代组织的管理来说，领导干部的职能不外乎以下七种：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算。以上七种职能中的任何一项都离不开沟通。美国著名学者约翰·奈斯比特说过：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”日本企业之神松下幸之助有句名言：“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”这可谓道出了领导沟通的真谛。
1.领导干部必须是最有效的沟通者
沟通是人类一种必需的、无所不在的活动。人们相互沟通是为了满足与他人合作与联系的需要。单位或组织是由人们互相沟通所组成的网。领导正处于这个网的中心，因而，沟通应当成为领导干部必须重视的工作。
领导活动的实践表明，领导干部约70%的时间用在与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。很显然，领导干部必须掌握与他人沟通的技能，而且他的很大一部分工作时间也必须用于与他人沟通上。
领导干部对于有效沟通的理解不同和沟通能力的不同，会使他们的行为产生很大的差异。早些时候管理者的角色要求他们能够写报告、做致词并能发动职员。而到了今天，对于一个现代领导干部来说，还必须具有会谈、谈判、评定等能力。富有经验和能力的领导干部，还能用各种语言和非语言的沟通技巧让组织成员感到他们得到了尊重，并能从职员那里收取反馈回来的信息。
有效的沟通者都知道把注意力放在沟通的对象上。他们深知，若不先了解听众，绝不可能有效地达成沟通。当领导干部在与人沟通时，无论是对一个人或10000人，都先问问自己这个问题：我的对象是什么样的人？
他们可能有哪些疑问？我想达成什么目标？我有多少时间？如果想成为更理想的沟通者，领导干部必须有出色沟通能力才行。人们之所以对杰出的沟通者很感兴趣，是因为杰出的沟通者首先对对象产生兴趣。
成功的沟通，必须先有可信度。有两种途径可以向对象传达你的可信度：第一，对你所说的，自己深信不疑。当一个平凡人被坚定的信念所攫获、激励时，他就能成为一个不平凡的沟通者。第二，天下没有什么比付诸行动的信念更叫人心服口服。让别人相信，首先你自己就应该身体力行。
当一名领导干部与他人沟通时，千万别忘了沟通的目的乃是为了促成行动。如果你只是把大量的信息抛出去，那并不是沟通；真正有效的沟通是要让他有所感动、有所牢记，并且有所行动。如果能够做到这点，那么你的领导能力就会逐步迈向新的台阶。
2.选择合适的沟通方式
领导沟通要选择合适的方式。无论领导干部采用哪种沟通方式，都要做好沟通前的准备，都要因沟通对象的不同而正确地选择，都要使自己的沟通语言更有影响力，这些是有效沟通的基本条件。
在领导沟通中，口头沟通和文字表达是两种最基本的沟通方式。口头沟通包括简单介绍、开会讨论和打电话。文字沟通包括信件、书面报告、电子邮件或备忘录。口头沟通具有快速、灵活和反馈迅速的优点，且面对面的沟通还有非声音的因素可以辅助理解，缺点是易被遗忘。文字沟通具有可保存纪录，对复杂的信息可以慢慢理解，缺点是不能迅速得到反馈信息，缺乏感情辅助沟通，难以调动情绪。
各种沟通方式各有其优点和不足，要视情境选择最恰当的方式进行沟通，以确保信息有效地被别人理解。各种沟通方式除传递信息外，方式本身也能表达出特殊的含义。如发电子邮件就没有面对面交谈的重要，而口头传达则没有书面报告的正式。所以，要慎重选择沟通的方式。
(1)谈话前先做准备领导干部在开始沟通之前先拟订好几个要点，这样可给沟通对象留下自己清晰灵敏的印象。
首先将要叙述的事情归纳成要点，加强自己的归纳能力。
其次将复杂的问题或专业性的问题简单化或通俗化。
最后预先构思，准备将一件事情在三分钟内叙述完毕，这是精明头脑的秘诀。
(2)沟通方式因人而异与不同的对象沟通，领导干部必须采用不同的方式。根据谈话对象的不同要求选择不同的表达方式，这里主要考虑两个因素：信息的内容和表达方式。
从信息的内容上看：尽量做到信息内容与信息对象相适合，所表述内容涉及细节的多少取决于对方的身份及现有的水平。例如，你要向公司董事会报告一项并购方案，其内容细节显然大大不同于你要向新闻界做的吹风。如果你将要委托他人代你完成某件事，则必须考虑一个重要的因素，那就是这个人是否有经验。
从表述方法上看：涉及声音、语气，以及内容的结构、理解的难易等方面。例如，你是否一步紧接一步在每一阶段都核实对方的理解情况？你讲得很快涉及太多的内容吗？你列举了大量的事实，还是着重理论呢？
在讲话的时候，要尽量用清晰的声音、友好的语气，并且要因对象的不同而有所变化。即使面对的都是你的下属，也要因人而异，采用不同的方式。
