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第6章 人生的取舍(1)

诚信是做人之本

正直诚信本身并不足以塑造一个伟人,但它是伟大的人的品格中,最重要的元素,是一个人安身立命之道。如果失去它,你将难以立足,你的事业支柱就有倾覆的危险。

诚信是正直的表现,是做人的美德。正直和诚信情同手足,密不可分,正直就是诚信,诚信也就是正直。

一个人到底怎么样,有时候很难做出正确的判断。在这个五花八门、变化万千的社会里,几乎一切事情都难以给出一个定论。在与人交往的过程中,很多人都是审慎地选择自己应付别人的方式。

在社会上有失信誉之后,很多人不愿与之结交。因为,有失信誉的人,会让人觉得不负责,与一个不负责的人交往,自然是心里很悬乎,办事不放心。

老杨是基层出身的科班官员,他有丰富的行政经验,有热情而善良的心,同时还具备一定的文人气质。他的施政演说可谓激情昂扬。大家也热切地期盼有一位真正为民办实事的父母官。他的确是一身正气的好人,但由于政界错综复杂的关系,而他是新官上任,还未站稳脚根,他的“宣言”无法实施。老百姓有事找他,他具同情心,签上了他的大名,让某某部门办理。由于他的“签单”太多,且缺少魄力,也就很难生效。老百姓戏称他为“签字县长”。从此,这位“签字县长”再向别人许诺什么,人们也不再相信他了。

在社会上有失诚信之后,别人不敢再轻易相信你,因而也不敢轻易与你来往,这就造成了人与人相处的尴尬,你的事业支柱就有倾覆的危险。

有这么一个故事:

一个商人临死前告诫自己的儿子:“你要想在生意上成功,一定要记住两点:守信和聪明。”

“那么什么叫守信呢?”焦急的儿子问道。

“如果你与别人签订了一份合同,而签字之后你才发现你将因为这份合同而倾家荡产,那么也得照约履行。”

“那么什么叫聪明呢?”

“不要签订这份合同!”

这位商人指明的道理不仅仅适用于商业领域,既然你已经许下诺言,那么不管是什么样的事情,你都不能反悔。假如你已经作了某个承诺,尤其是关于人们的未来及前途方面的承诺,而你却言而无信,最终必然导致糟糕的局面。

诚则有信,信则获誉。诚信是人们成就事业的法宝。它犹如阳光会给人生带来无限的光明。

诚信守诺,为人榜样

无论对人对己,不要无心许诺。轻易而无心的诺言,即使是真实的谎言,也伤人到心,伤己至骨,因为诺言如山,行动如石。

诺言是一项无字的合同,诺言是一份无形的契约。无论对谁,只要许下,就会在身心上做好总现的准备。

细想一下,我们每一个人无时无刻不在许下诺言,又无时无刻不在兑现承诺,只是这诺言,有时对他人,有时对自己;有时我们意识到,而有时意识不到而已。

答应帮别人办事儿,首先自己能不能办到,这是人人都明白的道理。可就有那么一些不自量力,对朋友请求帮助的事一概承担下来,事情办好了什么事也没有,如果办不好或只说不做,那就是不守信用,朋友就会埋怨你。

记得有一个小品,说的是一位先生本来在火车站没有熟人,硬是对别人说在火车票售罄后依然能买到火车票,结果有很多朋友、同事请他帮助买火车票,他是有求必应,答应了别人,而自己确实没熟人,只好半夜三更去排队买票,结果托他买票的人越来越多,把自己逼上了死胡同。有时自己往里贴钱买高价票,搞得自己狼狈不堪。这就是没有考虑自己的能力,而轻易地答应帮忙,票买来了,大家认为你真了不起,买不来,别人就会认为,你既能给别人买来了,为什么不给我买,是看不起我吧!于是关系渐渐疏远了,反而失去了信誉,又得罪了人,何苦呢?

对于有点权力而又不大的人更应注意,因为你有权,别人托你办的事儿肯定多。这时你应该讲点策略,不能轻易答应别人。有的朋友托你办的事儿可能不符合政策,这样的事最好不要许诺,而是当面跟朋友解释清楚,不要给朋友留下什么念头,不然,朋友会认为你不给办事儿;有的朋友找你办的事儿可能不违反政策,但确有难度,就跟朋友说明,这事难度很大,我只能试试,办成办不成很难说,你也不要抱太大希望,这样做是给自己留有余地,万一办不成,也会有个交待。

当然,对于那些举手之劳的事情,还是答应朋友去办,但答应了后,无论如何也要去办好,不可今天答应了,明天就忘了,待朋友找你时,你会很不好看。

我们在这里强调不要轻率地对朋友做出许诺,并不是一概不许诺,而是要三思而后行。尽量不说“这事没问题,包在我身上了”之类的话,要给自己留点儿余地,顺口的承诺,只是一条会勒紧自己脖子的绳索。

美国IBM计算机公司发展迅速,正是靠公司服务人员在产品的售后服务中,具有高度的责任心和持之以恒的辛勤工作以及他们信守诺言的美德。

一天,菲尼克斯城的一个用户急需重建多功能数据库的计算机配件。公司得知后,立刻派一位女职员送去,途中遇倾盆大雨,河水猛涨,封闭了沿途的14座桥,交通阻塞,汽车已无法行驶。按常理遇到这种特殊情况,女职员完全有充分的理由返回去,但她并没有被饥饿和中途的艰险吓倒,仍勇往直前,巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋,滑向目的地,平时只有二十几分钟的汽车路程,今天却变成了4个小时的跋涉。女职员到达用户所在地后,又不顾旅途的疲劳,及时解除了用户的困难。

IBM公司正是以工作人员认真负责的工作态度和感人的行动,赢得了广大用户的赞誉。其计算机产品顿时成了用户争相购买的俏货,很快,这个公司的用户就遍布世界。

你的信用能否给予别人良好的印象,你是否信守自己的诺言?你是否轻易地允以承诺?你是否值得他人委以重任?还是你总是忘掉别人委托之事?当别人向你打听事实时,你转达了多少次错误信息?你是否多次提供不实的材料?你要让你的信用代表你,让你的名字走进每一个与你打过交道的人中,你要使他们信赖你,觉得你是一个可靠的人。

如果,你以前没有运用这个秘诀,那么,你现在便开始吧!

恪守信用是取信于人,取悦于人的重要保证。如果将诺言变为戏言,无疑是在拿自己开玩笑,其结果是可想而知的。

欺骗者终害己

世界上假的东西很多,它们在一时间也确实蒙蔽了不少人,但假的终究是假的,经不起真实的考验。我们要达到成大事的目的,靠欺骗手段可能会一时奏效,但远不如诚实更有用。

为人不可不诚实,否则靠骗术行事只会让自己遭到惨败,因为诚实是做人的基本品性,而欺骗者最后一个欺骗的对象是自己。

日本山一证券公司的创始人小池田子说:“做生意成大事者第一要诀就是诚实,诚实像是树木的根,如果没有根,树木就别想有生命了。”这确是小池经验之谈,他正是因诚实而起家的。

小池田子二十多岁时开小池商店,同时替一家机器制造公司当推销员,有一个时期,他推销机器很顺利,半个月内便跟三十三位顾客签订了契约,并收了定金。之后,他发觉所卖的机器比别的公司出产的同样性能的机器贵,感到很不安,立即带订约书和定金,整整花了三天的时间逐家逐户去找订户,老老实实说明他所卖的机器价钱比别人卖的机器贵,请他们废弃契约。这使订户深受感动,结果三十三人中没有一个废约,反而对小池田子极其信赖和敬佩。消息传开,人们知道小池田子经商诚实,纷纷前来他的商店购买货物或是向他订购机器。诚实使小池田子财源广进,终于成了大企业家。

在许多人心里,认为“老实人吃亏”,“老实就是无用的代名词”,这种偏见是非常有害的。当年大庆油田有“三老四严”之说,“三老”就是“做老实人,说老实话,办老实事”,无数事实证明,诚实的人并不吃亏。

世界上假的东西很多,它们在一时间也确实蒙蔽了不少人,但假的终究是假的,经不起真实的考验。我们要达到成大事的目的,靠欺骗手段可能会一时奏效,但远不如诚实更有用。

诚实的人不吃亏;自以为聪明,自以为得意,爱骗人的伪君子,最终不会成就大事的,只能是搬起石头砸自己的脚。

惟有诚实,方可长久

天下没有一种广告能比诚实的美誉更能取得他人的青睐。为人处事惟有诚实,方可长久。诚实是天真做人的最坦率也最谦逊的证明方式。

诚实赋予一个人公平处世的品格。一个诚实的人,因为有正义公理作为后盾,所以能够无畏地面对世界,得到大多数人的信赖,取得长久不衰的发展。而一个虚假欺骗者,只能骗人一时,而后被人们唾弃冷落而衰落终至失败。

给足尺寸,不缺斤短两,样品真实,服务周到,严格履行责任,这些是经商者必须具备的品格。

塞姆·福特抱怨一个小饭馆给他的啤酒不够数。他把店主叫来,对他说:“先生,请问,你一个月能卖几桶啤酒?”

“10桶,先生。”店主回答说。

“那么你希望能卖11桶吗?”

“当然,先生。”

“那我就告诉你怎么办,”福特说,“把分量给足!”

再看一看韦奇伍德的例子,他具有真正的诚实精神。虽然他出身低下,但他在尽全力做好工作之前,从不自满。他尤其看重其工作的质量,看是否满足别人的需要或受别人欣赏。这是他的力量和成功的源泉。他对低劣的活计无法忍受。如果做出的东西不符合他的设想,他就会挥起棍子把器皿打碎并扔掉,嘴里还说:“这不是乔治·韦奇伍德做的!”

某布帛商店的经理说,他在商店中正在忙着将整匹的布帛剪成碎段。他说,只要通过广告大加宣传,提示人们购买碎段的布头比按码计算的布帛便宜得多,就一定可以使得人们乐于购买,因之可望会获大利。

但是试问,一旦顾客发现了这是一种欺骗以后,还有谁愿意再去光顾那位经理的商店呢?

许多人都认为欺骗、说谎话是一种有利的勾当。他们以为欺骗的手段是很值得使用的。所以许多声誉好的商店,也往往要掩饰自己商品的缺点、坏处,而登载各种欺人的广告。

有些人甚至以为,在商业场中,欺骗的手段,与资本一样必需。他们相信,在言行诚实的同时想要在经营上得到大成功,实在是很难的。

现在新闻界中有一种很不幸的现象,就是刊物常有离开事实、颠倒事实等倾向。

其实,一家刊物的名誉如同一个人的名誉。如果一家刊物常常有意地刊登不真实而骗人的信息,那么它必定会蒙上“造谣说谎者”的恶名。那些不肯离开事实、忠实于事实的刊物在社会中所占的地位,要比那些虽销路很广但却不忠实的刊物高得多。

不为利动,没有私心,在任何情形下都有诚实的美誉,其价值比从欺骗中得来的利益大过千倍。

不坚持诚实,没有绝对正直品格的人是很危险的。他们在平时也许是愿意站在正直的一方面的,但是一旦关系到自己的利益时,他们就要离开正直,就要不说正直话,不做正直事了。

他们也许并不正面说谎、欺骗,但他们往往会留有一些应该说,特别是作为一个诚实的人所必须说的话不说。

他们不明白,在他们多得到一分金钱的同时却损失了诚实的品格。他们的钱袋中固然是有所增加了,但他们的人格却降低了!

所以,世间不知有多少人会在日后觉悟到,欺骗的行为是不可靠的,是要失败的!

所以从实现愿望这一点考虑,诚实也是一种最好的策略呀!

翻阅商业历史,我们可以看出,50年以前的大商店,在今日依然存在的几乎是寥若晨星。那些大商店,在当时好像雨后春笋、朝气蓬勃,登各种欺人的广告,做各种欺人的勾当,真是盛极一时,然而它们的寿命不能持久,因为它们缺少诚实作为其后盾。它们终究是不可靠的,一时虽能欺骗得逞,但不久这种欺骗是要被发现的。那时它们就要受到冷落从而衰落终至失败了。

欺诈者是堕落的人!这样的人因为不诚实,所以不能够与人相处长久,更不能达到自己对幸福和成功的愿望。

以诚信方可赢得信任

不诚实的代价是昂贵的,它将使人处于相互戒备互不信任的关系之中,导致整个社会的无序和混乱。人们惟有以诚信为本,以诚信换取信任,整个社会才能充满和谐和欢乐。

诚实本身就是一场搏斗。一个为人正直的朋友曾说:“我每天都在和诚实搏斗。”其实,每个人每天都在是非、善恶、美丑的战斗中,这就是我们的人生。但我们时常生活在不诚实里,玩世不恭被一小部分人推崇,而且他们以“大家都这么做”为由拒绝诚实待人。这就跟阿Q“和尚摸得,我就摸不得?”一样了。也许不诚实在短期会给你带来一定利益,但最终遭受失败的却仍是你。和不诚实做斗争是需要勇气的,一方面在自己内心要和道德的“惰性”作一番斗争,战胜虚假的心理,另一方面在外界我们还不得不和不诚实的人、事战斗,这也许会损伤许多朋友的感情和友谊。但不诚实终究是站不住脚的,不诚实是冬天的雪,诚实的阳光一出来就是它分崩离析的时候。

我们所做的每一件事都要用诚信与正直做基础,否则,我们的心灵将永远不会安宁,也不会享受到自我肯定的喜悦。

有失信誉之后,会使人很恼火,并且不知道你什么时候才是有信誉度的。如果,你失去信誉之后,及时采取补救措施,还是会获得宽容和谅解的。

有一家连锁店,生意兴隆,经常有排着长龙的队伍在采购,信誉颇佳。有一次一个顾客反映:他从这家店里买了变质的熟食。

当顾客将变质的熟食拿回来,怒气冲冲地质问他们为什么出售变质的食品?服务员真诚地道歉,并耐心地解释:他们的确不知道,但可以马上退货、退款……这样,特地赔礼道歉,赔偿损失,在一定程度上也能挽回信誉,赢得理解。

“解铃还须系铃人”,失去信誉之后,你的周围会有怀疑的目光、埋怨的话语,你的真诚也未必让人理解,那么,你用加倍或多倍的努力才能重新树立在别人心目中的形象。

当你有失信誉之后,遭人冷落、拒绝、刁难,你应该平静地接受。因为,你做错了才导致别人产生这样的反应。同时,我们只能用信任去赢得信任,我们要相信身边怀疑的人总会为真诚所动。

玩世不恭而虚假的人也许在短期内会享受到一定的利益,但终究是站不住脚的。

坚守人格,绝不动摇

人格是一个人的无价之宝,是任何代价都不能换取的。请记住:在任何情况下,我们都要珍重自己的人格,让高尚的人格与己共存!

人格问题是一个古老而又崭新、普遍而又现实的问题。那么,什么是人格呢?用简单的话来讲,人格就是做人的资格和为人的品格的总和。它是对人的思想和行为进行道德评价的一个概念,是人在一定社会中地位和作用的统一。

林肯去世已经很久了,然而他的名字却依然享誉世界。这是为什么呢?很大部分的原因就在于林肯生前公正自持、廉洁自守,从来没有践踏过自己的人格。

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