接手外贸工作后,我开始整理客户资料,重点查阅了以前的订单明细,想了解每个客户具体的采购需求。
了解清楚客户信息后,我开始给他们写邮件。我向他们介绍了工厂目前的运作状况,以及我在这家工厂的职位,希望他们能给机会继续和我们工厂合作。
周总告诉我已经两个月没有外贸客户下单,他不知道是什么原因,让我重点跟催以前下过单的客户,因为双方有合作基础,再次下单的可能性比较大。
凭我对国外客户的了解,只要价格,交期和品质能够满足客户的需求,一般情况下,他们不会随意更换供应商。因为跨国贸易存在很大的风险,对于他们来说,更换一次供应商,就要冒很大的风险。
我给那几家客户写了很多邮件,他们都没有回复。不过我并没有气馁,拿出做外贸业务的韧劲,坚持天天给他们写邮件。每封邮件我都写得很有诚意,除了诚挚的问候外,我还将客户比较关心的生产设备,工人数量等信息告诉他们,让他们相信我们工厂有足够的人力和物力为他们提供最好的服务。
坚持写了近三个星期,终于有两家客户给我回了邮件。他们回复说很欣赏我对待工作的认真态度,他们从邮件中可以看出我的外贸经验很丰富,也很熟悉网络电子产品。最后他们客气的告诉我,如果后续有订单,会考虑继续和我们工厂合作。
我进厂快两个月的时候,TS询了几次价格后,终于下了一张订单,共计一万八千多美金。这家客户以前的订单都比较稳定,金额也不错,只是工厂经常延迟交货,又出了几次品质问题,引起了TS的不满,因此他们停了三个月没有下单过来。
实际上他们也不想换供应商,他们以前投诉品质问题时,周总的改善结果没有达到他们的要求,导致他们对我们工厂失去信心。
我接手外贸工作后,多次写信向客户保证我们一定会改善品质,而且不耽误交期。他们下这张试订单过来,就是想看看我们工厂能不能如我所说那样,能够改善产品的不良状况
DAVID明确告诉我,如果这张试订单再出现品质问题,或延误交期,他们将会彻底中断和我们工厂的合作。
这是周总工厂成立以来金额最大的外贸订单,接到订单后,他十分高兴,连忙召集生产部和工程部开会,吩咐相关单位要全力以赴做好这批货,再三叮嘱他们在不延误交期的前提下,一定要严格管控品质。
一个月后,TS的货做完了。我按照客人的要求,拍了几张包装好的成品图片发给他们。客户确认图片后,很快付清了尾款。货款到帐后,雪儿联系货代安排出货。
这次出货十分顺利,客人对我们的服务很满意,表示后续有订单的话,还会和我们合作。
开生产总结会时,周总的心情非常好,不停地表场我工作认真,责任心强,是个不错的外贸经理。也许他的本意是想表场我的工作成绩,只是他的性格太直爽,平日里喜怒哀乐都挂在脸上,有时说话都不分场合。
那次因为我接了个大单,他的心情好,开会时说了一些不合适宜的话。他讲话时眼睛总盯着我看,好像特别关注我,他失态的眼神没有逃脱同事们的眼睛,同事们如针的目光都投向了我,我坐在位置上感到浑身不自在。从同事们好奇的眼神中,好像已看出周总对我有特别的好感,我吓得头都不敢抬。
那时我进厂不到半年,周总失态的举动自然引起了大家的怀疑。散会后,我们先后走出会议室,工程部小李开玩笑地对我说:“JUDY姐,以后每次开会希望你都在场。”
我知道他指的是什么,故意装糊涂地问他:“为什么呢?我不喜欢开会。”
“哈哈哈”小李诡秘的看着我,笑道:“JUDY姐,你没看见吗?每次开会只要你在场,周总心情就特别好,我们就不用挨骂。”
“说什么呢?不要乱说。”我严肃地提醒小李,很多人对“绯闻”这个无聊的话题很感兴趣,尤其是打工群体中的“婚外情”,可以给他们制造闲聊的话题。在工厂里“绯闻”传播的速度很快,这种现象在东莞很多工厂都存在。
我担心同事们口中的“绯闻”传到周太太的耳中,凭她要强的个性,如果知道周总对我有好感,她肯定不会善罢甘休。
不管怎么样,我一定要保住工作,有过太多噩梦般的找工作经历,我对找工作已经产生了强烈的恐惧感,无论如何我再也不能失业了。
我在心里发誓,不管周总如何对我有好感,我一定要坚守做人的原则,在不失去工作的前提下,要和他保持普通的工作关系。
一旁的小卢也连忙提醒小李:“这事在工厂里不要乱说。”大家都知道周太太的厉害,对于这样敏感的话题,可不乱说的。