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第14章 尽职尽责,责任是一种使命(3)

砖上刻人名的用意,用现在的话来说,就是职责分明、责任到人。参与人员的名字都刻在砖上,清清楚楚、一目了然,一旦出现问题,谁也赖不掉。无论监造官、提调官,还是烧窑匠、制砖人,哪个环节出了问题,一样要被追究责任。这就使得参与人员丝毫不敢懈怠,尽职尽责地努力工作。最后交砖时,检验更为严格,由检验官指使两名士兵抱砖相击,如铿锵有声、清脆悦耳而不破碎,属于合格;如相击断裂,责令重新烧制。正因为责任如此清楚,才保证了城砖质量上佳,以致南京明城墙历经600多年的风雨,仍巍然屹立。

这个例子给我们带来的启示就是:一个企业一定要有明确的责任体系。权责不明不仅会出现责任真空,而且还容易导致各部门之间或者员工之间互相推诿责任,把自己置于责任之外,使整个公司的利益受到损害。明确的责任体系,是让每一个人都清楚自己要做什么,应该怎么做。

“当一群人为了达到某个目标而组织在一起时,这个团队立即产生唇齿相依的关系。”目标是否能实现,是否能达到预期的工作绩效,取决于团队中的成员是否都能对自己负责,彼此负责,最终对整个团队负责。明确责任体系就是要保证成员能够成功地完成这一任务。

此外,明确的责任体系还可以使团队中的成员能够依据这个责任体系建立权责明确的工作关系。这样,团队中的成员对自己的任务就是责无旁贷的,而且有助于成员之间彼此信守工作承诺,最终确保任务的完成。

做个有责任感的员工

负责精神是改变一切的力量。如果你的职业陷入困境,事业步入低谷,不要抱怨和不满,要先问问自己为公司做了什么,自己能为公司做什么,自己是否负起了属于自己的那一份责任?只有这样才能积蓄起破除事业坚冰的力量。

海尔公司的内部报纸开辟了这样一个专栏,叫做“回音壁”,目的就是让员工把他们自己看到的、感受到的有关企业的方方面面写出来,无论是批评还是建议,只要是真实的就可以,并对写出来的员工给予表扬和奖励。因为这家企业的管理者相信,员工是最能感受到企业细节的人,他们这么做,就是想让员工说出对企业的真实想法。这么做极大地调动了员工的能动性,充分发挥了员工的积极性,他们不仅很好地完成了自己的本职工作,而且做了很多额外的工作。

事实上,只要你是企业的一员,你就应当时刻把公司的发展与个人的责任紧密联系在一起,时刻把公司的利益和发展放在心头。这是自我责任的一种延伸,而这种延伸能真正代表一个人对于企业的责任感和忠诚度。

海尔的一名员工这样说过:“我会随时把我听到的、看到的关于海尔的意见记下来,哪怕我是在朋友的聚会中,或是走在街上听陌生人讲话。因为作为一名员工,我有责任让我们的产品更好,我有责任让我们的企业更成熟更完善。”

假如你非常热爱工作,那你的生活就是天堂;假如你非常讨厌工作,你的生活就是地狱。因为在你的生活当中,有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人,而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度,你在工作中的表现决定了你在人生中的表现,你在工作中的成就决定了你人生中的成就。所以,如果你不愿意拿自己的人生开玩笑,那就在工作中勇敢地负起责任。

IBM集团的总裁汤玛士·沃森认为,企业的发展与每个人的努力都息息相关,每个人都可以使企业有所变化。企业里的每一个员工都对其他员工负有责任,这就像互相咬合的齿轮,大家必须紧紧地连在一起,才能共同发挥作用。任何一个人没有承担起自己的责任,企业的发展就会受到严重的阻碍,企业的整体责任属于企业中的每一名成员。

承担应有的责任

青年人要想成大事、做老板,就要学会负责任。首先要对自己负责任,才能对他人、对社会负责任。

每个老板都很清楚自己最需要什么样的员工,哪怕你是一名做着最不起眼工作的普通员工,只要你担当起了你的责任,你就是老板最需要的员工。

社会学家戴维斯说:“自己放弃了对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”同样,如果一个员工放弃了对公司的责任,也就放弃了在公司中获得更好发展的机会。在这个世界上,每个人都扮演了不同的角色,每一种角色又都承担了不同的责任,从某种程度上说,对角色的饰演就是对责任的完成。坚守责任就是坚守我们自己最根本的人生义务。作为企业的一名员工,在公司里面也扮演了一个角色,理所当然要去承担责任。责任心是一个人对自己认真做事的表现。

责任能够产生信任,责任能够产生信誉。一个真正有责任感的人,一个为自己承诺、为自己行为负责的人,才是一个有信誉、让人信任的人。

社会是由各种各样大大小小的责任支撑起来的,每一个责任点都是一个位置,这个位置就是老板、经理、部门主管……它需要一个人来占据,这个人就是能够负起这个位置责任的人。

不管做员工,还是做老板,首先要培养自己的责任心。

松下幸之助在谈经营管理时说,作为一个老板,一定要有负起绝对责任的心理准备。不管员工有10个,还是100个,甚至1000、10000个,责任还是由他一个人负。自己站在最高的立场,一切都是自己的责任了,这个道理亘古不变。

荣誉的桂冠是用责任和荆棘编织而成的,你富有的成果和承担责任之间有着直接必然的联系。成功者对他们的所思、所言、所为负责,所以他们能够享有生活的一些成果。失败者总是为得到不如意的结果迁怒于其他的人或事,因为他们不能很好地控制别人及相关的事,准确地说,是因为他们只想得到,不愿付出与承担责任。

所有成熟、有大成就的人最突出的一个特点就是愿意对生活中发生的一切不管是好是坏的事情,负起全部责任。失败者的标志是把生活中所发生的所有差错都归咎于别人,他们总认为这世界除了他之外,所有人都欠他的。有责任感的人会处处替上司考虑,因为没有一个上司不喜欢忠诚可靠有责任感的下属。

一个人的终身职业,就是他亲手塑造的雕像,是美或丑,可爱还是可憎,都是他一手造成的,而这一切,都和责任感有关。切记:尽职尽责的精神决定着你的得与失、成与败;承担责任是高度自信和个人自豪感的基础;无论发生什么事,请你对自己说:“我选择,我负责!”

责任无法逃避

做任何事情,我们总会尽量避免出现意外,但是,总会有不尽如人意的时候,事情出现了问题,发生了事故,我们应该怎样做?是推诿逃避,还是勇敢地承担起应负的责任,这是评判一个员工基本素质的一项标准。

9月23日晚,内蒙古丰镇市第二中学。晚上7点补课结束后,1500多名学生在从该校教学楼东西两个楼道口下楼时,一段楼梯护栏突然坍塌,由于没有灯光,再加上楼道内拥挤,致使下楼至此的学生不断摔下楼梯,最终酿成21人死亡、47人受伤的惨剧。

仅一天时间,警方就公布了事故调查结果:学校基础管理工作混乱。其一,事故发生地的楼梯12盏灯1盏没有灯泡,11盏不亮。事故发生当天下午,还有老师向校长反映灯泡照明问题,校长以“管灯泡的人员不在”为由,未及时处理潜在的安全隐患。其二,技术监督部门怀疑丰镇二中教学楼楼梯护栏实际使用的钢筋强度不够。其三,学校在这座教学楼未经验收的情况下就投入使用了。其四,事故当天,应该带班在岗的校长正与教委、本校和其他学校的18位老师在当地一家饭店喝酒。

事实上,从楼体建筑,到技术监督,到设施配制,到老师的管理,如果上述每一点都有点责任感存在的话,这场惨剧就可以完全避免。一次责任感的缺位,致使21名学生付出了生命的代价。

当事情出现不好的情况时,许多人都不愿意承担责任,或者推脱自己并不知道有关责任,以此来逃避,或者推卸自己应该承担的责任。可是,事实上,很多责任是无法逃避的,惨剧发生了,事实摆在那里。面对着那么鲜活的生命瞬间逝去,即便能逃开法律的责任,你能逃得开良心的谴责吗?

每一个人都以不同的方式承担着责任,无论是在工作还是在生活中。在一家企业中,每一个员工都希望自己对于企业而言是不可或缺的。只有当员工在为自己的企业承担责任时,他才会意识到自己在企业中是重要的,他才真正感觉到自己在企业中是有位置的。

凡是不愿意多承担责任的员工只有两条出路,要么一辈子在原地踏步,要么被别人踩在脚下,永无出头之日。在一个企业里,往往会有一些员工认为,只有那些有权力的人才有责任,而自己只是一名普通员工,没有什么责任而言。如果你是有这样想法的员工,那么,想告诫你的是,没有意识到责任并不等于没有责任,没有意识到责任就是对责任的另一种逃避,每个员工都要认识到自己承担企业责任的事实。

没有哪一位老板会对没有责任意识的员工给予深深的信任,没有多少人有机会面临大是大非的考验,从小事就可以看出一个员工是否真的对企业有责任感,这也是考核员工的一个重要方面。

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