——老实做人，扎实做事应具备的八条职业素养
(第一节 敬业，用心做好在职的每一天)
齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲地从事自己想要做的事情。”反之，如果凡事得过且过，不忠诚敬业，不努力把自己的工作做好，不用心做好在职的每一天，就永远无法达到成功的顶峰。
在21世纪激烈的职场竞争中：
怎样才能被上司委以重任？
如何让自己变得更优秀？
如何让自己各方面的优势得以更好地发挥？
……
一系列的问题困惑着渴望成功的职场人士。其实，关于这些问题，本节已经有了明确的答案，那就是——敬业，用心做好在职的每一天！
敬业，顾名思义就是敬重并重视自己的工作，且为此付出全身心的努力，把工作当成自己的事。敬业最重要的内涵是一种发自内心的对工作职责的重视和对事业的热爱，以及由此产生的为了事业而积极奉献的精神、对事业的责任心和进取心、对工作的精益求精和一丝不苟、对团体组织的尽心尽力和对自己的严格自律。
敬业是人的使命所在，是人类共同拥有和崇拜的一种精神。
东芝株式会社的社长士光敏夫对职员的敬业精神要求特别高，他说：“为了事业的人请来，为了薪水的人请走。”真正具有敬业精神的人，即使在组织面临困境时，也会和组织风雨同舟、患难与共；而心里只有薪水的人心中有的只是福利和待遇，组织遇到困难时，他们会拍屁股走人。这就是敬业和不敬业的区别。
敬业给我们的不是薪水带来的满足感和成就感，而是工作本身给我们个人带来的满足感和成就感。
聪明的职员懂得做组织最需要的人。作为敬业的职员，他们在不需要上司吩咐与交代的情况下，就能自动自发地完成任务，对工作精益求精，尽自己最大的努力为组织创造利润。这样的职员才会被上司重视、重用，才能为上司所信赖，从而成为组织不可或缺的人物。
如今，更多的人早已不是把职业仅仅当做谋利的工具，而是将职业与自己的生命追求紧紧联系起来，怀有感恩、忠诚、负责、积极、主动、协作、服务、进步、超越之心；不以位卑而消沉，不以责小而松懈，不以薪少而放任；把工作过程本身看成是全心投入的回报，而不刻意追求别的回报……这些卓越的敬业者正在那些平凡的岗位上闪光！
许辉，科龙电器设备厂的开拓职员之一。二十几年来，他兢兢业业地工作，以厂为家，用心血和汗水推动了这个企业的发展。
许辉刚进厂时只是一名普通的技工。虽然职位低，但他却对自己严格要求，在技术上精益求精，在质量上更是严格把关，不让一件有瑕疵的产品在他的手中产生。
作为一名技工人员，加班加点赶任务是常有的事。有一次，由于客户要得急，公司命令职员必须在合同规定期限内完成任务，否则就要扣工资。接到任务后，很多同事都抱怨连天：
“又让加班，我快受不了了。”
“加班就加班吧，问题是又没有多少加班费，这种班加得太没劲！”
“本来就没有多少钱，完不成还扣工资，太过分了吧？”
听着大家的抱怨，许辉只是默默地工作。许辉这种毫无反应的举动，引起了大家的好奇：
“许辉，你怎么一点儿反应都没有啊？你不会是喜欢加班吧？”
“就是啊，每次你都这样，从没见你说过一句抱怨的话，太奇怪了！”
看着大家好奇的眼光，许辉幽默地笑着说道：“我又不是神仙，怎么会喜欢加班呢？”
但他转而又很严肃地说：“加班是工作的需要，我们应该和企业同呼吸、共命运，只有企业发展了，我们的腰包才会鼓起来。你们想想，是不是这个道理？”
“嗯，许辉说得有道理！”听了他的话，大家频频点头，表示赞同。
见大家心有所动，许辉又趁机说道：“咱们有抱怨的工夫，还不如多干点儿活呢，对吧？”
“对，对，赶紧去干活。”受到启发和教育的众人纷纷回到工作岗位忙碌起来。
许辉就是这样，在工作上毫无怨言。别人干不了的活找他，他一边手把手地教，一边用心掂量任务的数量。时间短、任务重时，他总是担起重任，常常几天几夜吃住在厂里，在技术和业务上为公司领导分忧，为一线职员承担生产任务。然而，他却从来没有因此而计较过报酬和回报。现在，许辉已经成为公司的骨干人员了。
一个人的工作态度折射着他的人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。你的工作，就是你生命的投影，它的美与丑、可爱与可憎，全操纵在你的手中。
作为组织的一员，拿着组织的薪水，就应该把组织的事情当成自己的事情，站在组织的立场上，以高度的敬业精神做好自己的工作，这样才能把自己的工作做好，得到上司的青睐，否则只会落于平庸。
“一个人即使没有一流的能力，但只要拥有敬业的精神，同样会获得人们的尊重；即使一个人的能力无人能比，可是没有基本的职业道德，也一定会遭到社会的遗弃。”阿尔伯特·哈伯德如是说。
每个人都应该磨炼和培养自己的敬业精神，因为无论将来在什么位置、做什么工作，敬业精神都是我们走向成功最宝贵的财富。
（第二节 专业，让自己成为行业的尖兵）
业务水平的高低直接关系着我们的服务、产品、工作质量，关系着人民群众的切身利益，同时也关系着集体和个人利益。要做一个优秀的职员，就必须做到专业，对自己所从事的工作精益求精，且刻苦钻研业务知识，争做行业的尖兵。
一个成功的经营者曾经说过：“如果你能专注地制作好一枚针，应该比你制造出粗陋的蒸汽机赚到的钱更多。”
对一个领域百分之百地精通，要比对100个领域各精通百分之一强得多。一个拥有一项专业技能的人，要比那种样样不精的多面手更容易获得成功。一个扎实做事的人，应当专注于自己的职业，随时注意自己的缺陷，并设法弥补，不断追求专业技能上的进步，让自己成为行业中的佼佼者。反之，如果一个人什么都想做，要顾到这个，又要想到那个，事事只求“将就一点”，结果当然是一事无成。
重庆煤炭集团永荣电厂的罗国洲是一名有30年工龄的普通而不平凡的职员，从烧锅炉到司炉长、班长、大班长，至今他仍深情地爱着陪伴他成长的锅炉运行岗位。就是在这个岗位他当上了锅炉技师，成为国内闻名的“锅炉点火大王”和“锅炉找漏高手”；就是这个岗位，让他感受到了一名工人技师的荣耀和自豪。
罗国洲有一副听漏的“神耳”，只要围着锅炉转上一圈，就能通过炉内的风声、水声、燃烧声和其他声音，准确地判断出锅炉受热面是哪个部位管子有泄漏声；往表盘前一坐就能在各种参数的细微变化中，准确判断出那个部位有泄漏点。
除了找漏，罗国洲还练就了一手锅炉点火、锅炉燃烧调整的绝活。在用火、压火、配风、启停等方面，他都有独到见解。锅炉飞灰回燃不畅，他提出技术改造和加强投运管理建议，实施后使飞灰含碳量平均降低到8%以下，锅炉热效率提高了4%，为企业每年节约32万元。针对锅炉传统运行除灰方式存在的问题，罗国洲提出“恒料层”运行，经实施，解决了负荷大起大落问题，使标煤耗下降0.4克/千瓦时，年节约200多万元。
罗国洲学历不高、工种一般、职务很低，但他却成为社会公认的技术能手和创新能手，他的成长经历给我们的启迪就是：干一行，爱一行，精一行，无论我们做什么工作，都要认真钻研业务技能，让自己成为岗位上的专家。
业务水平的高低直接关系着我们的服务、产品、工作质量，关系着人民群众的切身利益，同时也关系着集体和个人利益。要做一个优秀的职员，就必须做到专业，对自己所从事的工作精益求精，且刻苦钻研业务知识，争做本行业的尖兵。
专业的本质就在于你不断完善专业技能，达到艺术的境界。
正如马丁·路德金说的：“如果一个人是清洁工，那么他就应该学会用米开朗琪罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样的心情清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：‘瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！’”
如今，组织想要的就是专业的职员。如果想让自己成为一名优秀的职员，你就要把做组织的“专家职员”作为自己的座右铭，不断激励自己提高业务素质。从细节做起，从现在的工作做起，用心去做自己的工作，把自己当做是乐队的指挥，把工作当做艺术作品去完成。
相信很多人都曾为一个问题而困惑不解：“明明自己比他人更有能力，为什么成就总是远远落后于他人？”
对此，我们不要疑惑，不要抱怨，而应该先问问自己：
“自己是否专注于自己的工作？”
“自己是否真的走在前进的道路上？”
“自己是否像画家仔细研究画布一样，仔细研究职业领域的各个细节问题？”
“为了增加自己的知识面，或者为了给组织创造更多的价值，你认真阅读过专业的书籍吗？”
如果答案是肯定的，说明你正在不断完善自己的专业技能，正朝着让自己成为组织“专家职员”的方向努力。如果答案是否定的，那么这就是你无法取胜的原因。如果想让自己成为一名优秀的职员，你就要练就自身完美的专业技能，因为这是你作为一名职员的本分。无论我们从事什么行业，只要想在该行业中站稳脚跟，作出一番成就，就必须具备精湛的专业技能，并且还要以精益求精的态度不断提高自己的专业技能水平。
（第三节 踏实，做事从不计较大小得失）
假如你踏踏实实地做好每一件事，那么绝不会空空洞洞地度过一生。
踏实是职场人士所必备的素质，也是实现梦想、成就一番事业的关键因素。
如果给你一张报纸，然后重复这样的动作：对折，对折，再对折，不停地对折。当你把这张报纸对折了51万次的时候，你猜所达到的厚度有多少？一个冰箱那么高或者两层楼那么高，这大概是你所能想到的最大值了吧？通过计算机的模拟，这个厚度接近于地球到太阳之间的距离。
没错，就是这样简简单单的动作，是不是让你感觉像一个奇迹？为什么看似毫无区别的重复，会有这样惊人的结果呢？换句话说，这种貌似“突然”的成功，根基何在？
秋千所荡到的高度与每一次加力是分不开的，任何一次偷懒都会降低高度，所以动作虽然简单却依然要一丝不苟地“踏实”。
其实，这样的动作和事情每个人都会做，却又不屑于做，它们贯穿于整个日常生活，甚至很多人完成了这样的一个动作，自己都不记得。比如你每天都会把垃圾袋带出去扔掉，你会记得自己是用怎样的动作扔掉的吗？这也正像全世界都谈论“变化”“创新”等时髦的概念，却把“踏实”给忘记了一样。“踏实”是每个人都能够做到的，可是你真正做到了新含义的“踏实”了吗？如果没有，那么你就不是优秀的职员。
无论多么平凡的小事，只要从头至尾彻底做成功，便是大事。
假如你踏踏实实地做好每一件事，那么绝不会空空洞洞地度过一生。
传奇人物王永庆，15岁小学毕业后被迫辍学，在台湾南部一家米店当小工。他并没有因为自己的工作卑微而敷衍了事，而是踏踏实实地做好自己手上的每一件事。除了完成送米工作外，他还悄悄观察老板怎样经营，学习做生意的本领，因为他总想：假如我也能有一家米店……
第二年，王永庆请父亲帮他借了200元台币，以此为本钱，在自己家乡嘉义开了家小米店。王永庆踏实认真的做事风格又一次得到了体现。小店刚开始经营时困难重重，因为附近的居民都有固定的米店供应米。王永庆只好一家一家登门拜访，费了很大劲才争取到几家住户同意用他的米。他知道，如果服务质量比不上别人，自己的米店就要关门。于是，他特别在“勤”字上下工夫，甚至于趴在地上把米中的杂物一粒粒拣干净。
为了多争取客户，他宁愿深夜冒雨把米送到用户家中。他的服务态度很快为他赢得了更多客户，米店业务逐渐开展起来了。
不久，王永庆又开设了一家小碾米厂，由于他处处留心，经营水平日渐提高，再加上他勤快能干，每天工作十六、七个小时，克勤克俭，业务范围逐渐拓宽……
王永庆的发迹使他成为台湾的传奇人物。其成功的原因之一，也正是他常常提及的“一勤天下无难事”的道理。王永庆有一次在美国华盛顿企业学院演讲时，谈到了他一生的坎坷经历。他说：“先天环境的好坏，并不足为奇，成功的关键完全在于一己之努力。”
脚踏实地是一个职场人士所必备的素质，也是实现加薪升职、成就一番事业的关键因素，自以为是、自高自大是脚踏实地工作的最大敌人。你若时时觉得自己高人一等，处处表现得比别人聪明，那么你就会不屑于做别人的工作，不屑于做小事、做基础的事。
因此，每个职场中的人要想实现自己的理想，就必须调整好自己的心态，打消投机取巧的念头，从小事做起，在最基础的工作中，不断地提高自己的能力，从而积累雄厚的实力。
第一，要认真完成自己的工作，不管是基础的工作，还是高层的管理工作，都要把全部精力放在工作上，并且任劳任怨，努力钻研。在工作中逐渐提高自己的业务水平，成为组织的业务精英。
第二，在工作中，怀有一颗平常心，成功了不骄傲，失败了不气馁，不要因为情绪波动而影响了工作。
第三，要做一个积极的实践者，根据组织的具体情况，提出切实可行的方案或计划，并和大家一起完成，不但要有设计完美方案的本领，而且要具备落实方案的能力。
如果你在实践中积累了雄厚的实力，练就了过硬的业务本领，成为组织的中坚力量，你还会愁上司不重视、没有升职加薪的机会吗？
（第四节 认真，把工作当做“精密试验”）
任何一件事情，无论多么艰难，只要你认真去做，全力以赴，就能化难为易。一个人成功，一定是因为他认真。假如一个人还没有成功，那他一定是还不够认真。
在职场上，扎实做事的职员是工作认真的人，因为他们知道认真工作是提高自己能力的最佳方法。美国零售业大王杰西·彭尼说过，一个人要想有所成就，最明智的办法就是选择一件即使报酬不多也愿意做下去的工作。暂时的放弃是为了未来更好的获得，因为在为组织工作的同时，也是在为自己的未来工作。
我们究竟为了什么工作？除了薪水，我们还能从工作中获得什么？我们工作这么辛苦究竟是为了什么？是为自己，还是为他人？既然是为别人打工，何必这么投入地工作，不如得过且过……职场中经常会有人这么想，觉得认真工作实在是一件“吃亏”的事，踏实工作的“老黄牛”也常常是人们嘲笑的对象。事实上，工作中来不得半点“糊弄”，认真工作才是最大的聪明。
事实证明，凡是职场中的卓越人士都是认真工作的典范，燕京啤酒的陈丽丽就是其中的一位。
一天，燕京啤酒的质检组组长陈丽丽在生产车间巡视。
也许你会感到奇怪，质检组组长为什么到生产车间巡视？那不是“越俎代庖”吗？
其实，这就是陈丽丽的工作特点。陈丽丽在担任质检工作之前曾在车间担任操作工，她了解产品质量最容易出问题的环节，所以就从源头开始，摸索另一套更为有效的质量控制方法。因此也就出现了“质检组组长深入车间”的情况。
在巡视过程中，她注意到有一台机器的运转速度不稳定，而操作工仍然在继续生产操作。经验和直觉告诉她，这台机器的转轴内芯出现了较严重的磨损，必须停机检修，否则，生产出的产品很有可能出现质量问题。
严格从源头把关的陈丽丽立刻让该操作工停机检修，但操作工却面露难色：“陈姐，不能停啊，这批货赶得特别急，好像订货商已经催了好几次了，上面下命令明天必须交货，否则会扣奖金的。这台机器原来也出过这个毛病，对质量不会有太大影响的。”
听了这话，陈丽丽耐心地对操作工说：“小郭啊，听我的，这台机器必须检修。如果因为机器缘故而造成质量问题，你知道那样的影响会有多坏吗？消费者买了咱们的啤酒，如果喝着味道有问题，肯定不会再信任燕京，我们与经销商之间的合作也会受到很大的影响，到那时，也许不会再有‘赶活’的任务，因为根本就没活干了，奖金就更不用提了。而且，我们要对消费者负责的呀，为什么不将隐患消灭在自己手里，而交给别人去检验呢？你要知道，由市场来检验的话，结果只会有两种：受欢迎或被拒绝，而这两者的区别，就取决于我们对质量的把关啊！你说是不是？”
听了陈丽丽的解释，这名操作工立即将机器停止进行检修，又一个质量隐患被消除了。
在很多职员眼中，组织是以“剥削者”的身份出现的，职员认为自己认真工作，一旦付出超出薪水的努力就会“便宜”组织。事实上，这是一种认识上的误区。职员为组织打工，组织必须付给职员报酬，这是对职员价值的一种体现。但是，除了工资之外，组织还给了职员很多东西。职员在工作中除了获得的报酬外，还得到了经验和良好的培训，并且个人职业品质得到提高，个人品德得到完善。这些无形的东西，再多的金钱都买不来。
做事不扎实、不认真的人往往只知道为工资而工作，对自己的工作和事业缺乏长远的规划。这样做不但对组织是一种伤害，长此下去对自己的生命也是一种摧毁。相反，那些踏实工作、认真做事的人往往能够从自己的工作中获得最大的益处和提升。当然，他们也常常是上司眼中的“红人”。
（第五节 勤奋，每天比别人多做一点点）
一个人的进取与成才，外部因素固然重要，但更重要的是自身的勤奋与努力。勤奋工作既是一种能力和克己的训练，同时也是人类的老师。勤奋工作能激活人内在的激情，使人增长才能，热爱人生。
勤奋、扎实是一个优秀职员的职业操守。只有勤勤恳恳、扎扎实实地工作，才能把自己的才能和潜力全部发挥出来，从而在短时间内创造出更多的价值。
记得一位哲人说过：“世界上能登上金字塔顶的生物只有两种：一种是鹰，一种是蜗牛。不管是天资极佳的鹰，还是资质平庸的蜗牛，能登上塔尖，极目四望，俯视万里，都离不开两个字——勤奋。”
一个人的进取与成才，环境、机遇、天赋、学识等外部因素固然重要，但更重要的是自身的勤奋与努力。缺少勤奋的精神，哪怕是天资极佳的雄鹰也只能空振双翅；有了勤奋的精神，哪怕是行动迟缓的蜗牛也能雄踞塔顶。事业上的成功不单纯靠能力和智慧，更需要每一个参与者老实、扎实和勤奋的态度。
在一般人的眼里，汉夫雷·戴维肯定算不上命运的宠儿。由于出身贫寒，他接受教育和获得科学知识的机会很有限。然而，他是一个有着真正勤奋刻苦精神的小伙子。在药店工作时，他甚至把旧的平底锅、烧水壶和各种各样的瓶子都用来做实验，锲而不舍地追求科学和真理。后来，他以电化学创始人的身份出任英国皇家学会的会长。
年轻的约翰·沃纳梅克每天都要徒步4英里到费城，去那里的一家书店打工，每周的报酬是1.25美元，但他勤奋刻苦的精神让人感动。后来，他又转到一家制衣店工作，每周多加了25美分的工资。从这样的一个起点开始，他勤奋刻苦工作，不断向上攀登，最终成为美国最大的商人之一。1889年，他被哈里森总统任命为邮政总局局长。
要想在这个时代脱颖而出，你就必须付出更多的勤奋和努力，每天都比别人多做一点点，否则你只能由平凡转为平庸，最后变成一个毫无价值和没有出路的人。
勤奋是对老实做人、扎实做事的最好注解。要做一个好职员，就必须像那些石匠一样，一次次地挥动铁锤，试图把石头劈开。也许100次的努力和辛勤地捶打都不会有什么明显的结果，但最后的一击，石头终会裂开。成功的那一刻，就能享受你之前勤奋的结果。
日本保险行销之神原一平身高不足1.60米，相貌又长得一般，这些不足影响了他在客户心中的形象，所以他起初的推销业绩很不理想。原一平想：既然我比别人存在一些劣势，那就让勤奋来弥补它们吧！为了实现第一的梦想，原一平全力以赴地工作。早晨5点钟睁开眼后，立刻开始一天的活动：6点半往客户家中打电话，最后确定访问时间；7点钟吃早饭，与妻子商谈工作；8点钟到公司去上班；9点钟出去行销；下午6点钟下班回家；晚上8点钟开始读书、反省，安排新方案；11点钟准时就寝。这就是他最典型的一天生活，从早到晚一刻不闲地工作，把该做的事及时做完。
原一平在一次大型演讲会上，台下数千人静静等待着原一平的到来，想听他的成功秘诀，等了10分钟之后，原一平终于来了。他走向讲台，坐在椅子上一句话也不说，半个小时后，有人等不住了，断断续续离开会场。1个小时后，原一平仍然一句话也不说，这时，会场上大部分人都走了，只留下十几个人。这时，原一平说话了，他说：“你们是一群忍耐力最好的人，我要与你们分享我成功的秘诀，但又不能在这里，要去我住的宾馆。”于是十几个人都跟着原一平去了，到了原一平房间后，他脱掉外套，脱掉鞋子，坐在床上，把袜子脱了，然后把脚板亮给那十几个人看。他们看到原一平双脚布满了老茧，三层老茧。原一平说：“这就是我成功的秘诀，我的成功是我靠勤奋跑出来的。”
一个人获得的任何东西都是他原先付出东西的回报。在付出时越是慷慨，你得到的回报就越丰厚，这是公平的游戏规则。而在人生这场游戏中，只有那些勤奋努力、做事敏捷、反应迅速的人，才能把自己的事业带入成功的轨道。
松下幸之助说：“当年创业的时候，我对自己说：要好好努力，多比别人付出一些。只是埋怨辛苦是不会出人头地的，现在拼命努力和忍耐，将来一定有出息。因此，在冬季结冰的天气下做抹布清洁工作，虽然很辛苦，转念一想，这就是忍耐，努力干吧，将辛苦化为希望。”松下幸之助本人正是靠这种多吃苦多付出的勤奋精神才创出一番事业的。在当上组织领导之后，他告诫他的职员要想得到晋升就要有吃苦耐劳、勇于付出的精神。
美国著名作家、商界领袖弗雷德·史密斯根据自己多年管理组织的经验所得出的结论是：“大多数人都渴望体现自身的价值。”拿破仑·希尔有一句话则是对弗雷德·史密斯结论的最好补充：“提供超出你所得酬劳的服务，很快酬劳就将反超你所提供的服务。”
所以，最有价值的技能是：为一切事情增加价值，最大限度地发挥自己的积极主动性，并以勤奋努力实现目标。
（第六节 尽职，把分内的事情做得漂亮)
尽职尽责，把分内的事情做得漂亮，无论工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。能让分内工作变得完美的人，需要具备极高的素质。这种素质不是从天上掉下来的，而是随时保持信心，诚心诚意地努力，投入心血智慧才能得到的。
作为一名职员，你可以有自己远大的理想和抱负，也可以有做大事的真知灼见，但是首先你必须尽职尽责，把分内的事情做好，并且全力以赴、尽可能地把它做漂亮。
1963年10月，大庆钻井指挥部3249钻井队，担负了钻取岩心井的重要任务。本着“把分内的事情做得漂亮”的精神，该队的四个班展开了硬对硬的竞赛。第一个回合不分胜负。
10月20日这天，轮到方永华班第二次钻取岩心了，这可是关键的一仗。大伙挑钻头、选沙粒，样样干得精心，等起完钻倒出岩心来一看，取出的岩心才4.85米，而实际取心进尺是6.16米。那1.31米岩心掉在井里了。这时，钻台上的气氛立刻紧张起来，个个心情沉重。
“下钻捞！”班长方永华大喊一声，大家也都呼地扑回了各自的岗位。为了把岩心一分不差地捞上来，全班按照分工，精心进行投沙、掉泵和起下钻，大家完全忘了饥饿和疲劳。岩心筒快起到井口了，钻台上没一个人说话，目光都集中在钻盘上，恨不得用手把岩心抠上来。结果，等岩心倒出来一量，新打进尺1.03米，取心1.26米，总共还差1.08米。此刻，已是晚上8点钟了，全班清晨3点钟上班，已经工作了整整17个小时。指导员佳林把馒头送到井场，大伙都不吃，说岩心取不上来，馒头也吃不香。全班要求第三次下钻。大队和队上的领导心疼他们，劝他们下班，下一班捞出的岩心仍算他们的成绩。方永华却抱住钻头说：“觉可以不睡，饭可以不吃，岩心取不上来不行！”全班都这么呼应着。后来，领导作出决定，叫他们先休息一会儿，由下一班换个钻头，划过眼后，再由他们班第三次打捞，大伙只好服从了。
躺在床上，全班的人没一个睡得着，心里都想着井下那1.08米岩心。等下一班划完眼，他们又冲上钻台接着干。这回他们更加注意选沙、钻进、参数配合、泥浆净化、挂泵、剖心、起钻等每一个微小的动作，寒风扑面不觉冷，泥浆喷来做征衣，硬是把掉在井下的岩心全部捞了上来。此刻是10月21日下午2时许。
一些人之所以工作做得不认真、不仔细、不到位，不是他们不能做好，也不是他们不具备做好这项工作的技能和方法，而是他们缺少大庆人那种“把分内的事情做得漂亮”的工作态度。
罗素·康威尔说：“成功的秘诀无他，不过是凡事都自我要求达到极致的表现而已。”成功的人绝对不会以做完为目标，他们不管做什么事情，只会尽职尽责、做到最好。
在某个城市，一位乘客搭了一部出租车要到某个目的地。他上车后，发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已，司机服装整齐，车内的布置亦十分典雅。车子一发动，司机很热心地问车内的温度是否适合，又问他要不要听音乐或是收音机。车上还有早报及最新一期的杂志，前面是一个小冰箱，如果有需要，冰箱中的果汁及可乐可以自行取用，如果想喝热饮，保温瓶内有热咖啡。这些特殊的服务让这位上班族很意外，他不禁望了一下这位司机，司机愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿，司机对乘客说：“前面的路段可能会塞车，这个时候高速公路反而不会塞车，我们走高速公路好吗？”
在乘客同意后，这位司机又体贴地说：“我是一个无所不聊的人，如果你想聊天，除了政治及宗教外，我什么都可以聊。如果你想休息或看风景，那我就会静静地开车，不打扰你。”从一上车到此刻，这位常搭出租车的乘客心中一直充满了好奇，他问这位司机：“你是从什么时候开始这种服务方式的？”这位专业的司机说：“从我觉醒的那一刻开始。”司机接着讲了他那段觉醒的过程。他以前也经常抱怨工作辛苦、人生没有意义，但在不经意里，他听到广播节目里正在谈一些人生的态度，大意是：你相信什么，就会得到什么，如果你觉得日子不顺心，那么所有发生的事都会让你觉得倒霉；相反，如果今天你觉得是幸运的一天，那么今天你所碰到的每一个人都可能是你的贵人。就从那一刻开始，他开始了一种新的生活方式。
目的地到了，司机下了车，绕到后面帮乘客开车门，并递上名片，说声：“希望下次有机会再为你服务。”
这位出租车司机的生意从没有受到经济不景气的影响，他很少会空车在这个城市里兜转，他的客人总是会事先预订好他的车。他的改变，不只为自己创造了更好的收入，更从工作中得到了自尊。正是他这种尽职尽责、把分内的事情做得漂亮的工作态度创造了最大的价值。
尽职尽责，把分内的事情做得漂亮，无论工资是高还是低，你都应该保持这种良好的工作作风。能让分内工作变得完美的人，需要具备极高的素质。这种素质不是从天上掉下来的，而是随时保持信心，诚心诚意地努力，投入心血智慧才能得到的。
你真的已经做到尽职尽责、尽善尽美了吗？你真的已经发挥了自己最大的潜能了吗？如同比尔·盖茨告诫每一个微软职员时所说：“我不要求你们一天24小时工作，我只希望你们尽全力把分内的事情做到最好。”在现代职场的角逐中，只有把工作做到最好的个人和组织才能成为胜出者。
(第七节 服从，对上级的命令绝对听从)
服从是一种美德，职业人士必须以服从为第一要义。学不会服从，没有服从观念，就不能在职场中立足。服从是自制的一种形式，每一个职员都应深刻体验身为机构的一分子（即使是很小的一分子）所具有的意义。每一位职员都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上级的命令一样。大到一个国家、军队，小到一个组织、部门，其成败在很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。
在军队里，服从是军人的第一天职，因为只有遵守“服从第一”才能保证任务顺利完成，否则就可能导致战场上的流血牺牲。
联邦快递的创始人弗雷德·史密斯在自己的三年军旅生活中学到了很多，他曾经讲过这样一个故事：
有一次，他的一位上级，海军步枪连长来视察，作为排长，弗雷德·史密斯陪同这位上级视察了本排的防护工事。这天晚上，结束了一天视察工作的连长脱下手套，随手递给身边的警卫员，说：“把手套洗干净，我明天要戴。”然后径直走进帐篷去休息。
弗雷德的排驻扎地在海边，空气特别潮湿，再加上当时天气阴沉，洗过的手套根本不可能在一夜之间晒干。弗雷德心想：这个小警卫兵肯定完不成任务了。
然而，第二天早上，连长走出帐篷，冲警卫兵一伸手，警卫兵立刻递上了干净干燥的手套。原来，警卫兵接到任务后，立即就把手套洗了，拧干后把手套挂在树枝上，为了加快水分的蒸发，他用衣服扇，用嘴吹，最后把半干的手套贴在自己身上，用体温把它烘干（为避免暴露军事目标，晚上禁止生火）。这样，忙碌了一夜，在黎明到来前，终于圆满完成了任务。
连长接过手套，没问他是怎么做到的，只是说了一句：“good job（干得好）！”
后来，弗雷德悄声问那个警卫员为什么要那么做，他说：“服从命令是我的任务，长官。”
“服从命令是我的任务”，一句话道出了军队之所以那么有凝聚力、那么强大的原因。这句话让弗雷德感慨良多。其实，服从命令不只是军人的执行原则，它广泛适用于社会的各个领域。
服从是一种美德，一名优秀的职员必须以服从为第一要义。没有服从观念，就不可能把自己的工作做好。每一位职员都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上级的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个组织、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。
在下属和上级的关系中，服从是第一位的。下属服从上级，是上下级开展工作、保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是上级观察和评价自己下属的一个尺度。因此，作为一个老实做人、扎实做事的职员，必须服从上级的命令。
《皇冠》杂志有一篇文章《秘书应牢记的一句话》说了一段有趣的话：“任何一名下属都应该把‘老板定律’牢记在心。‘老板定律’有两条：第一条，老板永远是对的；第二条，老板有错的时候，请参考第一条。”
梁凤仪在《打工仔通胜》中说：“‘顾客永远是对的’这句话的意思众所周知。其实，组织领导亦属于顾客之一，他以工资收买职员付出心力劳力、智慧知识为组织忠诚服务。究竟领导是否永远是对的，原则上，对的成分高达八成。江山是组织领导的江山，他用何种方法营运管理，旁人休得妄议。故而在一些观点与角度之下，领导有他的一套，不能说他不对……至于说，领导是否永远都对，当然不会有绝对性，当发现领导不对时，依然可以坦然相告，以求进步。”
现实生活中，很多职员认为，服从就是“对的就服从，不对的就不服从”。其实这种观点是错误的。服从是无条件的，对于一名做事扎实的职员来说，面对任务，他的第一反应就是服从，并且在第一时间内按照指令去行动。
当然，上级的决策也有错误的时候，但是，作为一名下属，你也应该遵从执行。你既不能事先加以否定或指责，也不要事后抱怨或轻视他的决定，因为上级在作决定时，是经过了周密的考虑和计划的。作为一个普通的职员也好，作为一个管理者也罢，你很难断定决策是对的还是错的，因为很多东西在没有最终答案之前无法确定它是对是错。你认为不正确的，或者自己不能理解接受的，并不一定是错误的，它需要实践加以检验。
当然，你可以大胆地说出你的想法，让你的上级明白，作为下属的你不是在刻板执行他的命令，你一直都在斟酌，考虑怎样才能把事情做得更好。但是，无论你在组织的职位有多高，只要你身为组织的职员，你就要谨记一点：你是来协助上级完成经营决策的，不是由你来制定决策，所以，上级的决定，哪怕不尽如你意，甚至与你的意见完全相反，你也应该完全放弃自己的意见，全心全意执行上级的决定。在执行时，如果发现这项决意的确是错误的，尽可能地使这项错误造成的损失降到最低限度，这才是一个老实的职员应有的工作态度。
(第八节 守纪，把组织的制度视为天条)
组织好比是一个舞台，你如果不在舞台上表演，那么即使你有再好的演技，也难以表现出来。若是在舞台下展示你的演技，则是用错了地方，演得再好，也没人会认可你。职员要习惯在制度下工作，也要真心认同组织文化，这是一种职业纪律，更是一种职业技巧，组织常常会通过制度，把资源和荣誉给予那些遵守组织规章的职员，如果你与制度格格不入，偏离了组织的轨道方向，那么你是难以得到组织给予的任何资源和荣誉的。
世界上没有什么事情是绝对的，自由也是。没有纪律的约束，自由就会泛滥成为堕落。组织中的职员也是一样。不要把纪律视为洪水猛兽，它没有那么恐怖。英国克莱尔公司在新职员培训时，总是先介绍本公司的纪律。首席培训师总是这样说：“纪律就是高压线，它高高地悬在那里，只要你稍微注意一下，或者不故意去碰它的话，你就是一个遵守纪律的人。看，遵守纪律就这么简单。”
古语曰：“工欲善其事，必先利其器。”组织也一样。组织要达到商业目的，就必须先构建有纪律的、团结有力的、无坚不摧的团队。团队要想完成任务，就必须磨砺团队中每个成员无比坚强的信念，就必须要求每个成员以严明的纪律约束自己。
在西点军校，小心谨慎的学员们必须严格遵守学校的规章制度，无论这些制度看起来是否人性。如果想对抗规章的权威，结果便十分不妙。即使不被开除学籍，也要带着许多包袱走向工作和生活。
有位学员胆子很大，质疑校规的制度，硬要表现得与众不同。有一次，他对军校强迫学员参加礼拜提出疑问，尽管提问题的方式完全合法，但他忽视警告，坚持自己的观点，不断质疑，也因此受到提交军法审判的威胁，同时也有人提出不予毕业的问题。他的寝室还遭到非法搜查，并被没收了一些私人书籍和信件。
这名学员向检察长提出申诉，骚扰才告终止。但是，处罚并没有减轻。这名学员在3周内走了80小时，其中接连6天扛枪连续走6小时。为此他的右髋部得了慢性病，医生说别的器官可能也受到损伤。问题是在罚走期间去看医生，情况会更糟，处罚不会因为医生关于伤痛的结论而减轻。如果不能在规定时间内完成处罚项目，正常的休假将被取消；即使宣布毕业也要留下来，直到执行完惩罚才能离开。对这位学员的最后意见是当时的校长塞缪尔·科斯特少将拟订的。于是，问题的包袱又背到了部队，影响了这位学员正常的发展和晋升。
部队根据军校意见，在一开始是推迟任命具体职务，后来是推迟正常的自动晋升中尉的时间。无奈，这位学员以少尉军衔愤然复员。但西点的原则依然运行，合格军官的准则任何人不可动摇，无论别人是否为此付出了巨大的代价。
从一般意义上说，西点的做法未免苛刻，也甚是不近人情、不可理喻，但西点是“金字招牌”，沾不得一点污迹。每个西点人都必须以发扬光大西点精神为己任。如果在军校学习期间不能牢固树立这种观念，开始军事生活后就缺乏坚定的理念基础，就很难成为对部属、对军队乃至对国家负责的军人。
组织的制度是职员个人成长的平台。有些职员没有认识到遵守组织制度的重要性，他们以为规章、制度等规范都只是组织约束、管理职员的需要，对此他们往往持排斥的态度，表面上遵守，内心深处则是一百个不愿意，在没有监督的情况下，往往会做出一些违背组织规章制度的事情。
每个职员都希望在组织内有好的发展，要做到这一点，不仅要学会在制度的约束下成长，还要学会利用制度给予的资源发展自己、提高自己和增加工作业绩，得到领导和同事的认同。
组织好比是一个舞台，你如果不在舞台上表演，那么即使你有再好的演技，也难以表现出来。若是在舞台下展示演技，则是用错了地方，演得再好，也没人会认可你。职员要习惯在制度下工作，也要真心地认同组织文化，这是一种职业纪律，更是一种职业技巧。组织常常会通过制度安排，把资源和荣誉给予那些遵守组织规章的职员，如果你与制度格格不入，偏离了组织的轨道方向，那么你是难以得到组织给予任何资源和荣誉的。
一名老实的职员，必须遵守组织的各项规章制度，在组织的指标下行动，这样才能和组织保持一致。那些不愿意遵从组织政策规范的任性职员，认为“随时可以辞职”的不稳定职员，以及冷眼旁观的自私者，都无益于组织的发展。因此，初涉职场的年轻人应着重培养自己的上进心，认识到组织制度有助于规范的重要性，以便更好地适应竞争激烈的职场生活。
还是这句老话：没有规矩，不成方圆。组织的活力来源于各级职员良好的职业精神面貌、崇高的职业道德。在残酷的商业竞争中，组织要营造职员自觉遵守纪律的文化氛围，需要建立严格的制度和规范，这些制度和规范需要配合遵守，这是任何一家组织不可动摇的铁律。
