主题词:第一印象
第一印象,在与陌生人交往的过程中,所得到的有关对方的最初印象称为第一印象。第一印象并非总是正确的,但却总是最鲜明、最牢固的,并且决定着双方以后交往的深度、频度和质量。
第一印象主要是指人们初次见面时对方的表情、姿态、容貌、仪表和服装等在内心形成的第一感觉。第一印象在日常生活中是很普遍的,看似短暂、不经意间获得的印象却往往对今后的接触、沟通起重要的作用。
有一句谚语是这样说的:第一印象永远不可能有第二次机会。第一印象所获得的良好沟通是后续良性发展的关键所在。
如今,在媒体策划专家中有一句流传很广的话,那就是:要给人好印象,你只需要七秒钟。现实生活中,大量的事实也证明了这句话的正确性。
良好的第一印象中,外表很重要。这不仅是有一张漂亮的脸蛋就能解决的问题,更为重要的是,要有优雅的姿态、平和的表情、得体的衣着和积极的情绪,这样美好的一个整体形象,是没有人不会喜欢的。
曾经有心理学家做过这样一个试验:分别让一位戴金丝边眼镜、手持文件夹的青年学者,一位打扮入时的漂亮女郎,一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女,一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边搭车。结果显示,漂亮女郎、青年学者的搭车成功率最高,中年妇女稍微困难一些,那个穿着邋遢的男青年则根本没搭到车。
这个心理学实验说明了什么?说明了处于互不相识的人群中,人们对一个人的外在形象是多么的看重,同时也说明了形象、仪表在与陌生人的沟通中的重要性。仪表代表了一个人的身份和素养,拥有什么样的形象和仪表也就意味着你是什么样的人。
□你每天的形象都可能是你的第一印象
张家伟虽然穿衣打扮上总是干干净净的,但给公司同事的印象还是不怎么好。因为同事都认为张家伟穿衣打扮过于随便,给人一种不认真、不尊重对方的感觉。
这是为什么呢?原来刚入职时,张家伟对于着装很是重视,总是穿着笔挺的西装、一尘不染的黑皮鞋。可是后来和同事熟悉了,而且工作环境和氛围也没有想象的那么严肃,大家又都相处得不错,慢慢地,他也就在穿衣打扮这方面不太花心思了,总是穿着运动鞋、运动装来上班。
他觉得这样的着装没有什么,可是同事们都不太喜欢,又没有办法当面提意见。他穿的倒是舒服了,可是这样的穿戴不但使他的工作状态松懈了下来,办公室的同事们也都受到了他的影响,整天也是一种松弛、懒散的状态。
一次,公司要来个大客户,正好和张家伟负责的项目相关。前一天,办公室里一个好心的同事提醒他说:“明天的这个项目对公司来说,可是很重要的。你要注意你的衣服啊!”张家伟当然明白,也很感谢同事的提醒。
在第二天洽谈成功之后,无事一身轻的张家伟回到办公室。他一身笔挺的西装,再加上脸上的笑容,让整个办公室多了很多生气。
接下来的几天里,张家伟认为项目已谈成,应该没有什么事情了,就又恢复了从前那种休闲的着装。可是,合作的大客户突然要找对这个项目熟悉的人员再细致地了解一下情况,就在总经理的陪同下来到了张家伟的办公室。于是,大客户看到了穿着运动服在办公的张家伟,顿时认为这样一个松弛、不认真的工作人员是不太可能会完成精准而繁复的工作的,就要求总经理换一下负责该项目的办事人员。
有些人已经意识到了第一印象在人际交往中的重要性,所以在估计会有陌生人出现的场合,总是将自己装扮得十分得体,穿衣、化妆都十分讲究,而且都要经过一番设计。他们在接触到陌生人的时候更是将注重形象这一条原则贯彻得天衣无缝。他们待人接物时的态度与姿势、交谈沟通时脸上的微笑与专注的表情、慢条斯理且十分亲切和蔼的话语,都给人一种彬彬有礼、亲密无间的印象。可这一切都是在预计有陌生人出现的场合中有准备的表现。
而如果在一个熟悉的环境中,没有做好陌生人也许会出现的心理准备,那么很多人就会松懈下来,以致原形毕露。
因为在熟悉的环境中,除了已经产生的第一印象之外,人们在彼此的接触中会获得更进一步的深入了解。所以说,一种状态如果是装出来的,那么是绝不会维持很长时间的。
在熟悉的环境中,每一个人都要在心中牢记,要始终如一地真诚对待他人,切不可伪装。这样才能在任何情况下、任何人面前都留有一个良好的第一印象。这种第一印象的不断累加,你就会在你所处的环境中形成自身印象优势。
自我定位 哪些地方会留下深刻的第一印象
1.以生活状态见到私人生活圈以外的熟人时反映出的第一印象
我们认识的很多熟人只是熟悉我们某些方面的生活状态,对我们也并不是完全了解的。而现实生活中这些熟人多半是领导、同事、朋友的朋友等。当我们以一种懒散状态见到工作或其他方面的熟人时,自己和对方多少都会有一些尴尬。所以,私人时间内放松自在生活的同时,一定要注意自身的言行举止,以防生活中无伤大雅的形象给一些私人生活圈以外的人带去不好的印象。
2.打电话时反映出的第一印象
给陌生人打电话,让人感受到的不再是一个有形的个人形象和气度。别人是通过你言辞的表达,声音、语调所反映出来的态度来认识你这个人的。所以,在初次给一个人打电话时,一定要注意的就是你的措辞、声音和语调,以及声音、语调所传达出的情绪和态度。这些将反映出你的修养、品质和待人接物的态度。
3.工作上反映出的第一印象
当进行一项工作时,你所有的特点、行为方式、内在素质都会在你的工作中展现得一览无余。
4.办公桌反映出的第一印象
办公桌也是现代人的一张脸。办公桌淋漓尽致地展现了工作人员的全部。是富有情趣的布置,是简单干净的朴素,还是毫无规矩的零乱,都会给他人留下深刻的第一印象。
“以貌取人”的名人们
实例一:
《三国演义》中的庞统当初准备效力东吴,于是就去面见孙权。孙权见到庞统,因为其相貌丑陋,心中先有几分不喜,又见他傲慢不羁,更觉不快。最后,这位广招人才的孙权竟然把与诸葛亮比肩齐名的奇才庞统拒于门外。尽管鲁肃苦言相劝,也无济于事。
实例二:
美国总统林肯也曾因为相貌偏见拒绝了朋友推荐的一位才识过人的阁员。当朋友愤怒地责怪林肯以貌取人,说任何人都无法为自己的天生脸孔负责时,林肯说:“一个人过了四十岁,就应该为自己的面孔负责。”