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第18章 做不可替代的员工(2)

真正有价值且令人豁然开朗的创意像金子一般光彩夺目,同时,它也总是藏在不会被人轻而易举发现的地方。只要你能捕捉到这些亮点,你同你的公司将会以飞快的速度向前发展。

美国著名管理大师杰弗里说:“创新是做大公司的唯一出路。”没有创新,公司管理者肯定会毫无作战能力,也根本不会有继续做大的可能。同样的道理,创新也是一个员工纵横职场之本。在职场上,是否具有创新精神和创新能力,往往就是成功者与平庸者的分水岭。一个能不断创新的员工,永远都是纵横职场的骄子。

其实,创造性地解决问题并不是高不可攀的事,每个人都有某种创新的能力。创新能力,是每个正常人所具有的自然属性与内在潜能,普通人与天才之间并无不可逾越的鸿沟。创新能力与其他能力一样,是可以通过教育、训练而激发出来并在实践中不断得到提高、发展的,它是人类共有的可开发的财富,是取之不尽、用之不竭的“能源”。

如何保持思考创新,直接关系到一个员工的未来,只有创新才能激活全身的能量,为企业的成功助一臂之力。

为公司节约每一分钱

节约是一种优良品质,是一种精神、一种教养、一种美德。节约能够创造价值。作为一名员工,要树立节约的意识,养成节约的习惯,对于维护企业利益具有非常重要的意义。

勤俭节约从来就是我们民族的美德。从现代企业的观念来看,它不仅是美德,同时也是企业提高经济效益的一个重要方面。

如今一些大公司提倡这样的节约精神:节约每一分钱,每一张纸,每一度电,每一滴水,每一滴油,每一块煤,每一克料……有的公司规定一次性纸杯只能供客人使用。在公司开会时,经常可以看到客人一侧是清一色的纸杯,而公司职员这一侧则是风格各异的瓷杯或玻璃杯。这是因为很多公司倡导环保节约的理念,即使这样的小细节,也规定得特别详细。

无论公司是大是小,是富是穷,使用公物都要节省节俭,出差办事,也绝对不能铺张浪费。节约一分钱,等于为公司赚了一分钱。就像富兰克林说的,“注意小笔开支,小漏洞也能使大船沉没”。所以不该浪费的一分钱也不能浪费。

19世纪石油巨头众多,最后却只有洛克菲勒独领风骚,其成功绝非偶然。有关专家在分析他的创富之道时发现,精打细算是他取得成就的主要原因。

洛克菲勒踏入社会后的第一个工作,就是在一家名为休威·泰德的公司当簿记员,这为他以后的数字生涯打下了良好的基础。由于他勤恳、认真、严谨,不仅把本职工作做得井井有条,还有几次在送交商行的单据上查出了错误之处,为公司节省了数笔可观的支出,因此深得老板的赏识。

后来,洛克菲勒拥有了自己的公司,他更加注重成本的节约,提炼每加仑原油的成本也要计算到小数点后的第3位。他每天早晨一上班,就要求公司各部门将一份有关净值的报表送上来。经过多年的商业洗礼,洛克菲勒能够准确地查阅报上来的成本开支、销售以及损益等各项数字,并能从中发现问题,并以此来考核每个部门的工作。1879年,他质问一个炼油厂的经理:“为什么你们提炼1加仑原油要花1分8厘2毫,而东部的一个炼油厂干同样的工作却只要9厘1毫?”他甚至连价值极微的油桶塞子也不放过,他曾写过这样的回信:“……上个月你汇报手头有1119个塞子,本月初送去你厂1万个,本月你厂使用9527个,而现在报告剩余912个,那么其他的680个塞子哪里去了呢?”

一个企业真正做到降本节约还需要全体员工的努力,员工更需要勤奋节俭的精神。但是现实生活中,我们有些员工没有成本意识,他们对于公司财物的损坏、浪费熟视无睹,让公司白白遭受损失,自然也使公司的开支增大,成本提高。

因此,每一个员工,都要在工作和生活中提高成本意识,养成为公司节约每一分钱的习惯。事实上,一个从小处着眼为公司着想的人,肯定能在其他的方面为公司着想,这样的人当然也就是能为企业赚钱的人。相反,一个没有节约意识的员工,肯定不能得到领导的赏识,很可能称为公司裁员的对象。

刘伟大学毕业后,幸运地进入一家大公司。这家公司的工作环境很好,报酬也很丰厚,升迁的机会多多。刘伟在这一年里的工作十分努力,成绩也很显著。年终的时候老板召见他,此时的刘伟对未来充满憧憬。

老板说:“你这一年的工作情况很好。我们公司今年也不景气,要精简人员,这是件不得已的事情,想必你可以谅解。按照规定,你可以领取3个月的失业金,相信你能够很快找到更好的工作。”

刘伟不敢相信自己的耳朵,他被解雇了!他被突如其来的打击惊呆了,于是他壮着胆子问:“我到底犯了什么错误?难道是因为我工作不努力或能力不够吗?”

老板说:“请你不要误会,从这一年的表现来看,你个人能力是没有问题的,工作也非常努力。但遗憾的是,你并没有把自己当成企业中的一员,”说着,老板拿出一份资料,“你看看,你出差成本比同类员工的成本高出30%。从你报销的单据中可以看出,你出差在外面一般都是乘坐出租车,而没有乘坐比出租车更方便的地铁,也从来没有吃过旅馆里的免费早餐。另外,你在办公用品方面的领用率也几乎是别人的两倍,你拿给我的工作报告也都是打印在崭新的打印纸上的,你下班后经常忘记关电脑。”

刘伟听老板这么一说,自知理亏,只好红着脸接受了被辞退的残酷现实。

刘伟所在公司能连续多年实现赢利,其成功的秘诀就是节约——他们产品的生产成本比别的厂家一定要低。正是节约给他们带来了利润,他们才得以战胜对手。因此,他们公司特别注重控制成本。这样的公司怎么容忍一个浪费金钱如流水的员工存在呢?刘伟被解雇也是情理之中的事情。

养成为公司节约每一分钱的习惯,要从小事做起,从我做起。一旦员工的头脑中形成节约这个概念并习惯于这样做时,一定会见效果。一个员工,只有有了替公司赚钱的责任感,才会付诸行动,去为公司赚钱和省钱。

用心去做好每一件事

成功者和失败者的区别就在于:成功者无论做什么工作,都会用心去做,并力求达到最佳的效果,不会有丝毫的放松;成功者无论做什么职业,都不会轻率敷衍。

用心去做好每一件事情,这是一种人生态度,只有保持好这种态度,你才能够心如止水,平淡但坚定,才能够在忙碌的生活中保持正确的方向,时时刻刻、事事严格要求自己。只有保持好用心去做好每一件事的态度,你的生活才能渐渐地变好,你的工作才能一步步地迈向一个一个又一个高度。用心做好每一件事情,你才能够把握好生活中、工作中的每一个细节;把握好细节,事事从细节入手,你才能够一步步地走向成功。

有人问三个砌砖的工人:“你们在做什么呢?”

第一个工人没好气地嘀咕:“你没看见吗,我正在砌墙啊。”

第二个工人有气无力地说:“嗨,我正在做一项每小时9美元的工作呢。”

第三个工人哼着小调,欢快地说:“你问我啊朋友,我不妨坦白告诉你,我正在建造这世界上最伟大的教堂!”

用心做好每件事,做每件事情都要用心,这是要求员工应该具有的职业道德。用心做与用手做不一样,只有用心做才能获得好的质量和效果,也才能不辜负客户和公司。工作中要牢记“不做便罢,做就做好”。

“用心去做”是一个严谨的工作态度,或者说,它是一个最起码的职业道德,也是身在职场最基本的要求。

认真工作的态度,会为一个人既定的事业目标积累雄厚的实力,同时还会给公司、老板带来最大化的实际利益。因此,在每一个公司里,认真“用心”做事的员工都是老板比较青睐的。

马克和汤姆是同班同学,大学毕业后,都找不到适合自己的工作,于是他们降低了求职的要求,到一家工厂去应聘。碰巧的是,这家工厂缺少两名保洁员,问他们是否愿意干。汤姆想了想,便下定决心干这份工作,因为在他心里,是不情愿靠领取社会救济金来维持生计的。

马克压根看不上这份工作,但他也愿意留下来与汤姆一起干一段时间。出于这种心态,他上班拖拖拉拉、懒懒散散,每天打扫卫生时慢条斯理、敷衍了事。起初的一段时间里,老板认为他刚大学毕业,缺乏锻炼,加之工作又很难找,也就非常同情这位大学生的遭遇,便原谅了他。然而,马克心里对这份保洁工作抱着很强的不满情绪,每天都在应付,缺乏积极主动性。结果,刚干满3个月,他便彻底打消了继续做保洁工的念头,辞职又回到社会上,重新开始找工作。当时,各工厂、企业都在裁员,哪里还有适合他的工作呢?因此,他不得不依靠社会救济金度日。

与此形成鲜明对比的是,在工作中,汤姆抛开了大学生的身份,全身心地投入工作中,每天把办公室、过道、车间、场地都打扫得干干净净。过了半年,因为他工作认真负责,老板便安排他做了高级技工的学徒。一年后,他成为一名技工。尽管如此,他依然保持一种认真负责的态度,在工作中不断求进步、求发展。两年后,经济萧条的局面稍稍好转后,他便成了老板的助理。

这就是工作用心与否导致的天壤之别的结果。同样的工作,不用心的人灰心失望、不战而败;而用心的人满怀信心、大获全胜。

再细微的工作只要用心去做,都会有回报,用心走好每一步,就能拥有一个不一样的人生。如果你认真用心对待工作,工作也会让你收获厚重,并且助你登上人生更高的山峰。

所以,从一开始工作,就要谨记“每件事情都用心做”这个职场原则,为你的事业发展创造有利的条件。

做一个追求结果的人

一个企业的成功,一个员工的成长,均需要这种追求结果,对结果永不放弃的精神。只有所有的员工对结果不是想要,而是一定要的时候,企业才能得到终极的结果。

任务与结果的差别,是很多企业的心病。有时候并不是员工不尽力,大家似乎都在努力地工作,但企业却达不到预期的结果,销售量下降,质量波动,人心浮动,没有业绩。同样,这也是员工的疑惑:我这么努力,“圆满”完成了任务,为什么老板还是不满意呢?

问题的关键就在于我们没有把重点放在结果上,被完成任务所迷惑。其实在大多数情况下,对于我们想要的结果,不是办不到,而是因为我们没有执著地办到。如果我们每一个员工都抱着不达到自己想要的结果就誓不罢休的话,何愁产品质量上不去?产品质量好了,何愁销路打不开?有了好的产品和广阔的销路,再加上后期服务的及时跟踪,企业的结果一定是令人满意的。

做一个追求结果的员工,是一个人对工作认真负责的突出表现。对于结果的追求,必须是一定要做到,而不能想一想了事。

我们来听听冯宇的故事:

冯宇到一家中美合资的制药公司担任销售员。在那里,他亲身感受到了美国企业是如何要求员工去追求结果、对结果负责的。

在一个小型的会议上,一位经理问科长:“我们在上海的市场开发工作做好了吗?”

科长说:“都做好了。医药公司已经同意进货,医院以及药剂科也同意买药,对医生和护士都进行了培训,他们愿意用我们的新药品。”

经理又问:“那为什么这些药还在我们的仓库里?”

科长说:“那是因为北京火车站没有车皮把我们的药物运往上海,我也没有办法。”

经理听了,立即拍案而起:“只要药没有到患者手里,就是你的事情。你必须解决。”

于是科长对冯宇说:“咱们现在到北京铁路局去调车皮。”

冯宇想:铁路局又不是我们开的,哪能那么容易,想调就能调的。

科长似乎看出冯宇的心思,于是说:“经理说得对,只要药品还没到患者手中,就是我们没有完成工作。我们去争取吧!”

后来,经过他们和铁路局的协商,车皮终于安排好了,药很快被运往了上海。

通过这件事情,冯宇明白了:什么叫追求结果,真正对结果负责。

“人人各司其职,追求结果,对结果负责,重视事实与数据。”这也是戴尔企业文化之一。

微软公司的价值观中也有这样一条:信守对客户、投资人、合作伙伴和雇员的承诺,对结果负责。

在莱特的许多作品中,最杰出的也许要算坐落在日本东京的帝国饭店。这座建筑物使他名列当代世界一流建筑师之中。1916年,日本小仓公爵率领一批随员代表日本政府前往美国,礼聘莱特建一座不畏地震的建筑。莱特随团赴日,将各种问题实地考察了一番,发现日本的地震是继剧震而来的波状运动,于是断定许多建筑物之所以倒塌,实际上是因为地基过深、地基过厚。地基过深、过厚,会随着地壳移动,建筑物势必坍塌下来。

他决定将地基筑得很浅,使之浮在泥海上面,从而使地震无从肆虐。

莱特决定尽量利用那层深仅8尺的土壤。他所设计的地基系由许多水泥柱组成,柱子穿透土壤栖息在泥海上面。可是这种地基究竟能不能支撑诺大一座建筑物呢?莱特花费了一整年的工夫在地面遍击洞孔从事实验。他将长度八尺、直径八寸的竹竿插进土里,随即很快抽出来以防地下水冒出,然后注入水泥,他在这种水泥柱上压以铸铁,测验它能承担的重量。根据帝国饭店的预计总重量,他算出地基所需要的水泥柱数。在各种数据准确的情况下,大厦动工了。筑墙所用的砖也是经过他亲自设计的,厚度较常加倍。1920年,帝国饭店正式完工,莱特回到美国。

3年之后,一次举世震撼的大地震突袭东京和横滨。当时莱特正在洛杉矶建造一批水泥住宅,闻讯坐卧不宁,等待着关于帝国饭店的消息。

一连数日毫无消息,到了某天凌晨3点,莱特的寓所里电话铃声狂鸣。“喂,你是莱特吗?”听话筒内传来一阵令人沮丧的声音,“我是洛杉矶检验报的记者,我们接到消息说帝国饭店已经被地震毁了。”

数秒之后,莱特坚定地回答:“你若把消息发出去,你肯定要声明更正。”

10天之后,小仓公爵拍来了一封电报:“帝国饭店安然无恙,从此成为阁下的天才纪念品。”帝国饭店在整个灾区中竟是唯一一个未受损害的房屋,成了千万灾民的避难所。

小仓公爵的贺电顷刻间传遍全球,莱特成了妇孺皆知的名流。

莱特正是一个敢于负责任、勇于追求结果的人。他用结果证明自己是一个非常负责任的人。可以说,一个卓越的人,一定是一个负责任的人。他关注于结果,追求结果,并想尽一切办法去获得结果。

一个企业的成功,一个员工的成长,均需要这种追求结果,对结果永不放弃的精神。只有所有的员工对结果不是想要,而是一定要的时候,企业才能得到终极的结果。

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