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第9章 你正在被拒绝(8)

一股火气直冲王友金的脑门,心里说道:“换了你自己的父亲,你怎么办?”王友金镇静下来,按下怒气,三言两语答完几个常规问题后便起身告辞。

走到门口,王友金想了想,回头说:“面试官,您不觉得今天有一些问题问得不太礼貌?”

“是吗?你要那么想我也没办法啦!”面试官歪做在椅子上,一边抖腿一边挑衅地盯着王友金。

王友金不愿再和面试官啰嗦,昂首推门而出。不久,王友金居然接到了这家公司的录用通知书。据说那个面试官很赏识他,因为王友金面对强大的压力,还能充分保持冷静和克制,非常适合维护客户。因为对这家公司的强烈反感,他已经没兴趣去该公司上班。

这个面试官先给求职者提一个不甚友好的问题,一开始就劈头浇了一盆冷水,想让求职者在委屈和激愤中露出本色。故事中的面试官“思路”蛮好,就是做得过分了点,求职者的反应也无可厚非。下面解析一下几种面试时的压力面试陷阱。

第一,问求职者兴趣广泛的问题。

面试官:“你对最近流行的事物好像知道得不多?”

如果求职者回答:“我只知道流行的歌手和演员。”面试官就会觉得求职者不理想,所知道的范围太窄。

如果求职者回答:“流行音乐、戏剧、电影、文艺活动、消费新知,我都很喜欢,不知道你想问哪方面的流行事物?”求职者这样回答才厉害,做到了主动出击,暗示面试官自己兴趣广泛,充分表现出了求职者的自信心和积极性。那些注重创意和流行时尚的企业,希望求职者能随着社会脉动前进,时尚感强。有意让面试官知道自己兴趣广泛,是求职者最高明的招术。

第二,问求职者是不是“捣蛋分子”。

面试官:“这是一份充满创意的工作,需要逆向思维能力。请问从小到大,你做过最捣蛋、最让父母头痛的事是什么?”

如果求职者回答:“我一直是好学生、乖小孩,没做过坏事,也没想过去做坏事。”这样回答就错了,太乖的孩子墨守陈规,不积极,不主动,通常没什么创新能力。

如果求职者回答:“我常胡思乱想,和朋友堆一整天积木也不累。上学时,我也曾参加过火箭社、演讲社,但不曾做过什么破坏性的事,也不认为做坏事才能体现创意。”这样回答才有味道,让面试官自己仔细去品味。

如果求职者回答:“我从小就好动,喜欢发明东西,常把家里的瓶瓶罐罐拿来实验,或把空木箱子改装成唱机和音箱。好在得过几次科学实验奖,才没有被父母处罚。”这样回答也不错,表明了自己有非凡的创造力。动手能力强,思维活跃。面试官已强调这是一份需要创意的工作,所以回答自己喜欢胡思乱想、参加社团、玩积木、研究实验、得到科学奖等,都可以加分。相对来说,太乖巧老实的求职者,就显得不知变通,不合面试官的心意。

第三,问求职者有无潜力可挖。

面试官:“我觉得你太乖、太听话了,恐怕不合适这个职位。要知道,我们经常会遇到一些很难缠的客户。”

如果求职者回答:“再难缠的客户也要讲道理,我觉得这跟个性无关。再说,乖巧听话也是优点吧。”这样回答有点模糊,不是很理想。再说这也不是面试官要的答案,模糊的回答不利于面试官的判断,不知道求职者的潜力怎么样。

如果求职者回答:“我的性格内向,但是我善于倾听,愿意把发言机会多留给别人,但这并不表示我不善言辞,需要时我也能侃侃而谈。”这样的回答能让面试官觉得求职者潜力无穷。如果能让面试官意识到,尽管他在有意地刁难你、试探你,但你不以为意,更不会被动地等待挨打,所以求职者一定要在面试官面前表现出自己的涵养和信心,让面试官知道自己是一个强者。

第四,问求职者的忠诚度问题。

面试官:“你的学历很高,为什么愿意屈就这个工作呢?”

如果求职者回答:“目前我没有更好的工作机会,而贵公司在业界声誉不错,学习机会也多。”这样的回答是错误的,任何一家公司都不愿意为别人培训员工,这样回答本身就意味着求职者一旦时机成熟,就会跳槽,而成熟的员工跳槽会给雇主带来很大的损失,也带来不安定的影响。

如果求职者回:“我很喜欢这份工作,不在乎是否屈就。至于我的学历证书,如果你认为合适的话,就请忘了我的学历吧。”这样的回答比较正确,求职者自信而又有创意。很多面试官都担心自己招来的求职者,只是拿公司当跳板用的,所以求职者要表达十足的诚意,答案还要创意十足,才能让面试官耳目一新。

第五,问求职者的适应力问题。

面试官:“你今天为什么不穿西装?”

如果求职者回答:“我平时没有穿西装的习惯,所以今天也没有穿。”这样的回答是错误的,一个抗拒穿西装的人,容易给人留下任性、长不大的印象。

如果求职者回答:“我是想买一套西装,但是发现两套很好的书,于是花掉了准备买西装的钱。”这样的回答也不理想,即使要找理由,也不能给面试官留下耍嘴皮子的感觉。

如果求职者回答:“我从没有穿过西装,但如果这个工作需要穿,我会考虑买一套西装。”这样回答起码表现出求职者的可塑性。求职者穿不穿西装,其实不是重点,是面试官要想知道求职者对公司规则的反应。完全顺从固然不好,叛逆性十足也不好,最好的态度应该是保持弹性,以大局为重。

密码17机智应对面试陷阱

刘晓佳是天津某名牌大学的优秀毕业生,不仅成绩优异,而且参加过许多社会实践,只要她抛出手里的那份简历,总能得到用人单位的面试机会。可是,她到几家单位面试后效果却并不理想,总是无功而返。原来,她陷入了“面试陷阱”。为此刘晓佳十分苦恼。那么,刘晓佳遇到了什么样的面试陷阱呢?

刘晓佳遇到的陷阱之一:面试官让她讲讲自己的基本情况。

“请介绍你的基本情况。”——这是面试中最普通的一个问题,又是一个必问的问题。许多求职者去面试前,也做了充分准备。可是,就是这么一个简单的问题,让不少求职者陷入了误区,总以为自己说得越多越好,越全面越好。结果,喋喋不休说了一大堆,反而不得要领,面试官因此还会认为你缺乏基本的概括能力。

求职者介绍自己的情况时,要使用最能概括的词汇;介绍内容要与个人简历一致,表述上尽量口语化;要切中要害,不谈无关、无用的内容;此外,还要条理清晰,层次分明。总之,越精炼越好,切莫冗长。

刘晓佳遇到的陷阱之二:面试官提出求职者没有工作经验。

“你有实际工作的经验吗?”——这也是面试中的一个必问话题。许多求职者回答时往往无言以对,说“没有”生怕对方拒绝自己,说“有”又怕对方认为自己说谎,缺乏诚信。用人企业都希望招到熟手,因此,工作经历成了许多求职者的拦路虎。有的求职者谈到工作经验时脸色都变了。有的求职者老实作答:“我刚毕业,工作经历无从谈起,但我的学习成绩非常好”,或者谈些与岗位不相干的如当过家教、搞过推销之类的经历。

其实面试官知道求职者是刚毕业的学生,谈这个话题并不是要婉言拒绝你,而是希望获得意外的惊喜和收获,同时观察求职者如何反应。这个话题也不是绝对无话可说,求职者可以结合学生干部经历、勤工俭学、假期社会实践和实习,把应聘岗位的技能背景结合起来谈,这样回答问题,就可以赢得面试官的认同。

刘晓佳遇到的陷阱之三:面试官向求职者提出的薪水问题。

“你对自己的工资预期是多少?”——面试快结束的时候,面试官总会提出这样的问题。许多求职者误以为,收入多少是由对方定,自己说了也白说,何况现在就业这么难,有一份合适的工作就不错了,怎么好意思谈薪水?弄不好,自己要求过高,还会被对方拒绝。

事实上,面试官问求职者的收入预期多少,也是对求职者能力的一种考查。很多时候,求职者不谈薪水或者开价太低,面试官反而会怀疑求职者的能力和自信心。因此,建议求职者回答此类问题时,对社会行情做一个比较深入的了解,最好给出一个客观的有一定范围的薪酬标准。

刘晓佳遇到的陷阱之四:面试官让求职者谈谈自己的隐私。

刘晓佳去应聘一家三资企业的市场营销员岗位,面试官突然抛来一个问题:“你有男朋友了吗?”刘晓佳愣了一下,随后回答:“目前还没有。”结果出人意料,刘晓佳被淘汰了。企业认为刘晓佳在与人初步交往时没有能扞卫自己的隐私,很难在日后的工作中保护企业的形象和商业秘密。

求职者在面试中,一定要把握好分寸,对什么该说、什么不该说心知肚明,碰到这样的问题不妨先礼貌地坦白这与工作能力似乎无多大关系,并询问面试官能否不回答。按常理,一般面试官也会就此作罢。

刘晓佳遇到的陷阱之五:面试官会让求职者谈谈自己的缺点。

“请谈谈你的缺点”、“你工作中的不足”等,这些问题将刘晓佳推入一个两难的境地,说了无疑暴露自己的不足,很可能被单位淘汰;不说则有过于自信之嫌,稍有不慎就会掉入面试的陷阱。

回答问题的关键在于巧妙地避重就轻,求职者只说一些与所应聘的工作关系不大的缺点,或一些在工作中甚至能转化为优点的缺点。比如“我性格比较犟,难度越大越想把它攻克,朋友老说我不撞南墙不回头”。如果求职者实在回答不上来,可尝试以下这句经久不衰的回答:“我是个完美主义者。我所要改进之处是不要对自己太苛刻,并确信自己能把诸事处理妥当。”

上面只是刘晓佳在求职时遇到的问题,在现实中还有很多,下面列举一部分:

第一,面试官问:“你能够在压力状态下工作得很好吗?”

求职者如果回答:“我在压力下会茁壮成长,实际上,事情变得越乱我就越高兴。毕竟,如今的社会是一个充满竞争的社会,在这个社会里,没有压力就不会有成功。相比之下,我更怕无聊。如果无事可做,我就会变得很懒散,但应对压力我就没问题了。”

面试官的这个问题是要直接了解求职者对压力的反应。但求职者的回答是错误的,这种回答会让面试官怀疑:“世上真的有这样的人吗?”除了不可信之外,求职者还表达了一种消极论调:如果没有压力,求职者就不会得到激励。

求职者这样回答才是正确的:“在从事有价值的工作时,任何人都会在工作中时不时地遇到压力。我能够应付一定量的压力,甚至在有些情况下还可以承受极大的压力。对我来说,应对压力的关键是找到一种方法控制形势,从而减轻压力的剧烈程度——通过这种方式,压力就不会影响我的生产力。我知道任何工作都有压力,如果必要的话,我会在压力下工作得很好。”求职者这样回答本身就表明对工作压力的本质和程度都有比较现实的期望。这种回答很有说服力,但又没有对压力表现出过度热情。求职者的表述还说明,他在过去曾经应对过压力,而且还制定过策略有效地处理了工作中的压力。

第二,面试官问:“你成年以后,哪些成就能给你带来最大程度的满足?”

求职者如果回答:“在我的上一份工作中,我努力积攒足够多的钱——不管是奖金还是投资等收益——以便实现我的汽车梦。我认为这是一个了不起的成就。”这样的回答只是表明了求职者的个人理财能力,基本上没有说明求职者的成熟度。相反,由于重视实现个人利益,从某种程度上反映了求职者没有职业抱负。

这个问题可以让面试官很快了解求职者的个人价值观和道德标准。求职者选择要说的话会立竿见影地表明他自己最看重哪些东西。求职者的正确回答应该是这样的:“在我的职业生涯中,有一次,老板病了一个月,在这期间,我主动承担了老板的职责。尽管这份工作对我来说比较陌生,但我还是承担起了这个额外的工作,而且能有效地同时适应两个职位的要求。能够在这样的紧要关头做出响应,并且能妥善解决问题,这确实令我感到满足。”

求职者这样回答的好处在于:它与独特的成就联系起来,它强调了求职者的投入和勤奋,同时也表明求职者具有不可低估的能力。通过阐述自己为什么会感到满足,求职者为自己塑造了一个非常令人欣赏的候选者形象——一个愿意而且能够表现出很高绩效的人。

第三,面试官问:“你怎样成为一名领导者?”

求职者如果回答:“有的人生来就是领导者,我认为我就是其中的一个。我认为,领导能力并不是教育出来的。你要么天生就有,要么永远都不会有。”

求职者这样回答除了犯下狂妄自大的错误外,还暴露自己本身的几个缺陷。这样的回答,没有展现出求职者的任何实质性特点,相反,还意味着求职者是个感情冷漠的人,根本不会帮助公司中的其他人,更不会去发展他们的领导潜能。在企业界,领导潜能是一个非常有价值的特征。如果求职者对这个问题回答得很恰当,那么就可以使求职者在求职过程中受到面试官的更多青睐。

求职者的正确回答应该是这样的:“我在以前的工作中,担任过领导职务,主要负责监管工作,一直做得都比较好。最主要的体会是,在过去几年的工作中,我的能力得到了快速提升。我能够发现别人的领导潜能,而且能够培育他们的领导能力。对我来说,帮助别人开发他们的潜能,这才是对领导者的真正挑战。”

求职者的这种回答,本身表明求职者有成功的历史经验。更重要的是,它表明求职者了解有效领导会产生什么样的效果,从而说明求职者是根据实际经验回答这个问题的。

第四,面试官问:“如果你可以在企业内,自主选择工作,你会选择什么样的工作?”

求职者如果回答:“我想企业最好能把我承担的责任界定清楚,这样我才好实现自己的期望,这是我的标准。我认为很多人之所以工作不如意,是因为他们直到工作一段时间后,才在某一天突然发现自己并没有得到应有的重视。”这样回答,其实是描述了员工的一种不良形象,求职者看得比较长远,但同时又等待着成为牺牲品。它说明求职者并不了解公司的工作重点,不清楚对企业来说,最重要的是招聘到能适应多种需要的员工。

面试官的这个问题,主要是想了解求职者是否了解现代职场的复杂性。它的目的是考查求职者是否清楚企业要招聘的是能为企业做出一系列贡献的人。

求职者的正确回答应该是这样的:“第一,我希望找到的工作能够发挥我的特长和技能,具体地说……第二,我还希望自己的工作能够得到企业的认可,也就是说,这份工作对实现企业目标确实很必要。如果有一定的发展空间或者有多样化的可能,那这份工作就更理想了……”这样的回答体现出了求职者的看法,说明他知道某一工作应该由合适的人来完成。在这个回答中,求职者认为企业招聘到的人应该具有相应的技能,他的责任应该非常清楚,他的潜力也应该非常大。这种回答给面试官留下的印象是:如果被选中,这个求职者可以为企业做出巨大的贡献。

第五,面试官问:“你是否认为大学的学习成绩能决定你在本企业的成功程度?”

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