遗憾的是，有的新进人员怕对上司失礼，不好意思反问，这样对复杂的工作内容，也只好凭自己的想象去千，因而常难免陷入被迫返工的窘地。尤其是刚从学校毕业的学生，他们对"领取工资就得对工作负责"的哲学还没有理解，更不习惯，头脑里仍然是学生时代的那种意识。在公司里服务不同于约会朋友、参加社团活动，领受指示如果不能按要求执行，就会错过时机，给公司造成危害。
多数新进人员都能毫不费劲地通过这一关。然而也不能不承认，总有那么一部分人工作总是难以一次办好。如果对这种情况，不去及时纠正，就会使这一部分人成为经常犯错误的人，从而受到同事的疏远，失去对工作的兴趣，或导致提出辞职。就是留下来，也会成为人们关注的有问题的人。
领导给新进入员下达工作指令时，要充分注意这一点，最好先从简单工作开始，逐步向复杂工作过渡，不断变换所给予的工作内容和难度。并且要让新进人员养成不客气地提出反问，复杂事情进行复述的习惯。
当下属提出问题时，当领导的不能流露出不耐烦的神色，这样会造成下属有话不敢说，而是凭自己的想象去=F的结果。
对上司交给的工作，即使过程复杂一点，也能够一次完成，这是训练新进人员基本行为规范的第一步。这项工作看起来似乎很简单，然而做起来则需要付出很大的耐性和热情。特别是对比较散漫的新进人员，得反复进行训练，力争使全体新进人员都能在各种考验面前通过，这才算是尽到了领导者的责任。
让下属养成报告的习惯
我过去在从事企业管理工作的时候有过这样的经验。
我向新来的刘君交待工作："请把这份文件送给某业务部主任。"
刘君说了声"是"，随即拿着文件走出办公室。没过多久他就回来了，又坐在桌前继续工作。过了一会儿，我见刘君一直没有吱声，便忍不住问道："那个业务部主任在吗？"
"在。"刘君回答说。
于是，我对他提出了批评："办完后要向上司报告结果。懂吗？"
"懂了！"刘君当时虽然嘴上这么说，脸上却露出了不耐烦的神色。这时我又问他有什么想法，刘某说："我出去、回来的时候，您都是亲眼见着的，我以为您知道我已经把文件送到了。"
我听了之后对他继续说道："对工作的核实是非常重要的，不能自己认为好了就可以了。对于上司交待的工作，不论它有多么简单，都得汇报，说声送到了或办完了，不能等人家催问你办得怎么样了。"
向分配工作的上司报告完成工作的结果，称为报告工作。鉴于报告工作的重要性，应当事先向新进人员认真讲清楚。作为组织成员的基本行为规范，就是赶在催问之前先做好工作报告。
接受了指示，并且执行了，仅做到这一步，并不意味着工作就算完成了。不管什么工作，都要向下达指示的人报告执行结果，等听到"很好"、"知道了"时，这件工作才算告一段落。无论什么原因，工作之后不报告，就是犯了"有始无终"的错误。
报告工作应赶在催促之前。否则下达指令的人会因此而分心，影响工作的安排，不利工作的全面展开。作为一个称职的工作人员，及时报告工作是一件基本的功夫，必须认真落实。
下达指令的人，常常要根据执行者的报告举一反三考虑下一步应该做的工作。若没有诸如此类的报告，缺乏必要的信息反馈，就会导致不该出现的失误。
在通常情况下，凡是需要上司不时催问处理结果的部门，错误出现的可能性大；反之，能争先提出工作报告的部门，工作则进行得比较顺利，人际关系也比较融洽。
让下属养成良好的时间观念
在新进人员的管理教育过程中，还有一件不容忽视的工作，就是让他们养成遵守时间的良好习惯。
所谓养成遵守时间的良好习惯是指：遵守上班时间、磋商或会议的时间和约定时间……
为什么要把这个问题看得如此重要，且必须严格遵守呢？
是为了在工作上、生活上、学习上避免给他人添麻烦。如果上班迟到，那些一上班就想和你联系工作的人就只有等，这会给工作造成难以弥补的损失。如果洽谈或会议时迟到，无疑等于让准时到场的人领略一下什么叫时间和精神上的损失，让人感到极大的扫兴；如果在与公司以外的人士办事时违约迟到，不仅会让对方感到坐立不安，而且还会使公司的信誉蒙受损失。总之，不恪守时间，是会给他人无端增添麻烦的。
为了做到切实遵守时间，必须养成无论在何种情况下都要提前五分钟入场的习惯。对这做法有人也许不赞同，认为正好准时到场不是更好吗？其实这是很不现实的，严格地说这是句"外行话"。因为很多因素都会影响到你对时间的控制或掌握。比如，临出门之前突然接到一个电话，途中遇到了老同学、朋友，交通突然发生阻塞等等，都是很难预料，然而又是常见的事情。
当然，也有人认为，提前五分钟到场，不是在白白浪费自己的时间么？于是有的人总是毫无一点余地地计算时间，在时间快临近时才出发，这正是一些人总是会议迟到的根本原因。
新进人员由于从校门出来就迈进公司的大门，正是需要改变时间观念的时候。在学生时代，即便是偶尔迟到或不按时赴约，被批评几句也就没事了。然而现在则完全不同了，因为按照公司规定，必须准时完成各项工作，所以需要把"不管在任何场合都要提前五分钟"作为原则。一旦养成不遵守时间的习惯，不但会失去周围同事的信任，而且意味着自己给自己制造了一种极不利于工作的环境。
对经过批评仍然迟到的新进人员，只有不厌其烦地进行提醒，直到完全改正了才可作罢。要让他们清楚地知道，不遵守时间会直接妨碍别人的工作。如果这样做还不起作用的话，就需要详细询问迟到的经过，告诉他们纠正哪个环节可以避免迟到，并且还要经常反复提醒。
对虽已成为中级职员然而仍缺乏时间观念的人，其治疗方法，除需要反复提醒外，那就是调换他的工作，把他安排到不守时会让更多人受到妨碍的岗位上去。
这种方法表面看来似乎是冒险，其实有助于迫使一个人改变不遵守时间的习惯。诚然，这样做开始时不守时的人难免要受到众人的指责和埋怨，然而，他慢慢地就会增强时间观念，适应新的环境的要求。运用这种方法，领导者必须仔细观察效果，随时采取卓有成效的弥补措施。总而言之，要想改变一个人的习惯，不但需要耐性，也需要研究各种方法的综合运用。
让下属养成快速反应的习惯
新进人员一进公司，就应该让他们养成对上级的指令作出迅速反应和对各项工作迅速处理的习惯。
如果接到了上司的指令还迟迟不肯行动或有疑问也闭口不发，或者把受人委托已经答应去做的事，一拖再拖等等，如此这般言而无信，肯定会给工作带来损失，失信于人。
要想做到对公司的工作反应敏捷，需要养成"今日事今日毕"、不把今天的工作留到明日去完成的习惯--需要数日才能完成的工作，自然另当别论。日常工作则一定尽量在当天全部处理妥当。当天实在处理不完时，哪怕加班加点或者带回家也要处理利索。这虽然有时会成为很大负担，但要从远处着眼，这是使工作圆满顺利进行的诀窍。通过给自己增加压力，就有可能获得提高效率的能力。
以上要求的目的就是为了把新进人员培养成对上级指令快速反应的人。如果整个公司的反应敏捷，而其中只要有一个反应迟缓的人，就会破坏整体的协调，使大家不得不去将就最慢者的速度。组织活动的步调，是决定公司效能的重要尺度。接到指令后不按意图办事，动作拖沓迟缓的公司，必将在竞争当中成为落伍者。
新进人员的工作速度、反应速度，取决于单位中的老员工和上司的速度。在对报告、联络、指令或委托等反应迅速的工作单位，新进人员的速度会在不知不觉中适应并得以提高。相反，在反应迟缓的部门，新进人员的速度则会停滞在低水平上。这是令人可怕的事情。
作为领导或老员工，应该充分认识到这一点，时时注意自己的行为，做到无论从哪个角度，都堪称是新进人员的楷模才行。
一些在年轻时哪怕工作负荷再重，也会设法完成的人，工作处理速度就快，而在悠闲自在的单位，只完成适当数量工作的人，工作处理的速度就慢。因此，刚开始工作就要锻炼逐渐增加自己的工作量，一直增加到几乎无法做完的地步，这种一点点给自己加压的方法，正是提高工作处理速度的最佳途径。
新进人员是否具有反应灵敏、行动迅速、能及时处理大量工作的能力，将对其将来的发展产生重大影响。这就要求公司的其他人员起到表率作用，相形之下，新进人员自然会跟着仿效，使整个公司的工作形成良性循环，一代带一代，一代更比一代强。
让下属主动协助他人
当一个新进人员基本上能按照要求完成分配的工作时，就需要培养他具有另一种品质，那就是每当自己空闲时间时，主动帮助其他人工作。
同在一个办公室工作，如果自己暂时没有什么急着要做的工作，而身旁的人却忙得不亦乐乎，就应该主动上前打招呼，问明白该做些什么，工作要求是什么，然后动手给以帮助。在同事不得不加班加点时，只要自己无特殊情况，就应该征得领导同意，留下来一起加班，以加快工作进度。
这并不是说为了同事间的相互合作，就应该不顾自己的死活。这里需要的是一颗关注一起工作的人的心。不论这种帮助的程度如何，竭尽全力给他人以帮助的意识总是可贵的。
有心相帮，但又无力以助时，最好也要关照一声，打个招呼："很抱歉，我很想帮助你，可是不凑巧……"以表示自己的诚意。大家可能会有这种体验，在同事陆续下班走后，只剩下自己一人在空荡荡的办公室加班，那种落寞感是很不受用的。
珍惜自己的时间这本是无可非议的。然而要想想自己碰上困难时，多么希望能得到他人的帮助和支援。
把沟通失误率控制为零
身处中级职员时期，必须全面完成的重要项目之一，是迅速准确地进行横向联系，绝不允许造成部门之间沟通上的失误。
从某人那里接受某种信息，或是在向其他部门有关人员和本部门内部负责人进行横向联系时，失误率必须是零。"为什么当时不和我们打招呼？"像这种受对方责备的事，一次也不能发生，这是现代组织成员必须遵守的原则。
沟通上的失误会带来很多想象不到的后果。诸如会引起客户的不满，导致公司信誉扫地；有时会失去一大笔买卖，也有时会因公司内部部门之间的沟通失误，使同事陷入左右为难，束手无策的窘境；或者导致一些费了九牛二虎之力准备妥当的事情落空，给公司造成巨大损失。
更为严重的是，这样做的结果会让对方认为我们是个无能透顶的人，因而对此耿耿于怀。哪怕这种失误是无意中发生的，然而只要有这么一次，也会破坏人际关系，难以进行日后协作。公司内部之所以出现部门之间的隔阂，几乎都起因于这种沟通失误的累积。
在沟通过程中，不仅内容不能忽视，时机也更为重要。错过机会一切沟通都将无效。因此，当接到必须传达的信息时，要立刻考虑应该与哪些人联系，并做到：立即、迅速、全面。
尽快向必须传达的人传递信息，这就是最高工作原则。接到信息后若是抱着日后再传达也不晚的思想，就一定会造成沟通失误。如果要沟通的人就在自己的附近，就该立即传达；如果在较远的地方，就要给他去电话。若是打电话找不到时，也要约好让对方在几点钟给自己打电话。这样才不容易因为联络上的问题而造成失误。
如果是用电话办不成功的事，就要写便条托人捎信。总之一句话：要快，这是联络的原则所决定的。把需要立即传递的信息，马上传递给有关人员，这样就可以做到办完一件事，即可了却一件事，以减轻大脑的负担。何况我们的记忆力并不是那样令人信赖。
为了搞好下属每个人的联络工作，首先需要领导自身要经常进行联络工作，认真实践及时联络的原则。另一方面也需要向全体人员讲清联络工作的重要性。这样大家才有可能在提高认识的基础上，"立即、迅速、全面"地做好联络工作。在下属与公司外部或其他部门联络上发生失误时，一定要让他们亲自向有关部门或人员赔礼道歉，而作为领导则要在事后对其错误认真予以纠正。
经常出现联络失误的人，一般说为数并不多。可是，经常失误的人，必然会受到大部分人的孤立，工作难以展开，陷入难堪的境地。所以，把联络失误率控制为零，也是一个时代要求。
告诫下属快速报忧
报告有好报告和坏报告之分。所谓好报告，诸如经过大家的努力终于突破了经营目标，或一直对公司毫无礼貌的客户，终于改变了态度；所谓坏报告，内容则正好相反，诸如客户发了脾气，或发生了纠纷、出现了退货现象，客户要求赔偿损失，以及自己的失误等。
正常情况下，如果不向下属提出要求，听其自然，就会出现让领导高兴的"好消息"报告得快，令人恼火的"坏消息"报告得慢，甚至一拖再拖的现象。谁不乐意看到上司笑容满面的表情呢。相形之下，对于那些明知会使上司不快、怒气冲天的报告，当然不会积极呈报。然而作为组织的要求，正好与人们的正常心理恰恰相反。通常上司对报上来的好报告，至多说句"办得不错"，而很少指示他们进一步采取行动，而对坏报告，则往往要其立即采取行动，并且还同时让其他有关部门知道，以便及时配合，避免造成严重后果。
有经验的人们都知道，解决纠纷的紧急行动，速度越快造成损失就越小；速度越慢，对方越会指责你"没有诚意"，弄得事后难以收拾，造成经济、信誉都蒙受损失。正因为如此，越是坏事越是要尽快报告，这是在中级职员教育阶段教育的重要内容。领导者要事先不厌其烦地告诫下属"坏报告不得迟缓"。实践证明，此事如果不再三强调，要达到这种要求是很困难的。坏报告被拖延，究其原因往往在于接受报告的领导者。
如果领导者听到报告好消息，马上就眉开眼笑、喜气洋洋；听到报告坏消息，马上就把头向旁边一扭，满脸不愉悦，甚至还当场训斥前来报告的人。这样必然造成下属对前来报告坏消息缺乏信心和勇气。那么上司就根本不会及时听到坏消息的报告，即便是最后听到了，也为时太晚，无法补救了。
身为领导者，听到报告好消息笑容满面，当然无叮非议，然而在接到坏消息时，对下属发脾气则无法令人理解。这时惟一的做法是，立即起身一马当先，率领下属立即行动，迅速采取卓有成效的补救措施，尽快化险为夷。
在听到坏消息的报告时，领导者的面部表情如何可以说是决定下属提前或延误报告的根本原因所在，从这个意义上说，领导者要特别注意自己的面部表情，恐怕不是多余的。
