李强用这个少见的姓氏做话题，和那位公关经理聊了起来，尽管李强并未说明来意，更没谈什么细节，但光凭这次愉快的交谈，就让他开发出一家财团做客户。而这家财团旗下所有的关系企业，全都与事务所签下了合约，聘他们做法律顾问。通过这次拜访，李强为他们事务所带来了前所未有的业绩。
与人交谈，投其所好是获得人心的捷径，也是你达到目的的成功转机。
众所周知，美国前总统罗斯福是历史上非常成功的政治人物。每个拜访过他的人，都会惊讶于他何以全知全能。不管是牧童、农民、劳工，还是政治人物、商业巨子，都能和罗斯福谈得非常投机。罗斯福深知获取人心的方法，就是谈论他以为最值得谈的事。罗斯福无论接见任何人，不管其地位高低，在前一晚都要预先阅读对方有兴趣的谈话资料。所以，所有见过罗斯福的人，都会对他给予好评。
作为政治人物，投其所好是赢得人心的捷径；作为推销员，投其所好才能深入了解对方，并与其愉快地交谈，以达到最终的目的。
克理斯是美国一家煤炭商店的推销员。这家商店虽然生意不错，但相邻的那家规模庞大的连锁商店，宁愿跑远路到别的煤炭商店去买煤，也不愿从克理斯的店中进煤。这一情况，使克理斯百思不得其解，每当他看到连锁商店的运输卡车，拉着从别家店中购买的煤炭从自己的店门口飞奔而过时，心中便泛起一种说不出来的滋味和苦恼。"这样下去不行!连紧邻的关系都打不通，我怎能算得一个推销人员!"于是，克理斯暗下决心，要在这家连锁商店推销出自己的煤炭。
一天上午，克理斯彬彬有礼地出现在连锁商店总经理的办公室里。"尊敬的总经理先生，"克理斯说道，"今天来打搅您并不是为了向您推销我店的煤炭，而是有一件事想请您帮忙：最近我们打算以"连锁商店的普及化将对我国产生的影响"为题，开一个讨论会，我将要在会上发言。你知道，我在这方面是个外行。因此，我想向您请教关于这方面的一些知识和情况。因为除了您，我再也找不到其他比您更合适、能给我以指点的人了。我想您绝对不会拒绝我的请求吧!"
结果如何呢?事后，克理斯这样说道："本来，我和这位经理约定，只打扰他几分钟。这样，他才同意接待我。结果，我们谈了将近三个小时。这位经理不仅谈了他本人经营连锁商店的经过，他对连锁商店在国家商业中的地位与作用的认识，而且还吩咐一位曾写过一本关于连锁商店的小册子的部下，送给我一本他写的书；他又亲自打电话给全美连锁商店工会，请他们给我寄一份有关这个问题的讨论记录稿副本。谈话结束，我起身告辞，这位经理笑容满面地把我送出来。他祝我在讨论会上的发言能赢得听众，又再三叮嘱我一定要将讨沦会的详情告诉他。临别时，他对我说的最后一句话是"有空请你再来找我。从春季开始，我想本店的用煤由贵店来提供，不知行不行?"
经理觉得遇到了能够理解自己的知音，一个长时间没能解开的死结，被克理斯用两小时的谈话解开了。克理斯在与经理的谈话中，没有选择别的内容，单单挑选连锁商店这个话题，这是由于他看准了连锁商店的经理出于职业习惯，肯定会对连锁商店这一问题感兴趣。克理斯投其所好谈起相关问题。不出所料，经理一听到这个话题，顿时谈兴大发，双方竟交谈了两个多小时。双方的芥蒂也在不知不觉中冰释瓦解了，克理斯也达到了自己的目的。
就是这样，在日常生活中，要想达到某个目的，就要顺着对方的心意，多提些令对方得意的事情；投其所好，真诚地赞美对方的长处，使对方心情愉悦，拉近双方的距离，消除隔阂。然后再一步步地将自己的想法和盘托出。这样，就会引领对方一层层地听清你要说的话，对方也会心甘情愿答应你的请求。
投其所好，并不是盲目地恭维别人，而是有许多技巧的。如果只投其表面所好，对自己未必有利。当然，"投其所好"并不是狡诈，更不是坑蒙拐骗，它是-种真诚的表现，是需要动-动脑筋的。
要想速到自己的最终日的，最重要的是必须使对方心甘情愿。而要做到这一点，就必须去迎合他人的兴趣，投其所好。难有这样，我们才能打动对方，获得意想不到的成功。
劝将不如激将
俗话说："劝将不如激将。"所谓"激将"，是指对人而说即激发人的勇气，替自己去执行任务。
激将法常用于侦探活动、作战、求人办事等等方面，其原理是用巧妙的方法使对方的情绪处于极度不稳定状态，然后在不自知的情况下进入你给他设的"圈套"。
纵观古今中外历史，有多少英勇善战、武功盖世的勇士只因受不了激将法而死在了一些只凭一张嘴的文弱书生的手里。
春秋时期，齐景公为了社稷需要养了三个大力士：古冶子、公孙捷、田开疆。但他们渐渐地开始不遵守君臣大义和朝廷礼仪，以致让众大臣及景公对他们产生了反感，所以齐景公想除掉他们，却苦无机会和办法，因为他们不但力大无比，而且武艺高强，且有万夫不当之勇，没有人能近他们的身。
终于，机会来了。这天，鲁昭公来访齐国，出于外交上的礼仪，齐景公盛隋宴请了鲁昭公。当时，鲁昭公由叔孙舍做相礼，齐景公让晏子做相礼。双方君臣四人坐在堂上畅饮。堂下，古冶子三人肩负保安任务。但这三人凭着自己的功劳，竟然不守规矩，目中无人地在下面相互逗乐，根本就不把堂上的君臣们放在眼中。这让晏子心里特别不痛快，觉得这三个不知天高地厚、不懂礼仪规矩的人把齐国人的脸都给丢尽了。为了避免以后的麻烦，晏子决定杀掉这三个人。于是，他趁齐景公的酒兴还在，便向前去给齐景公出了个计策，赐给三个大力士两个鲜桃，让他们比功劳。谁的功劳大，谁吃，晏子的意思就是想让他们自相残杀。于是，景公把三个人宣上来，然后叫奴役用盘子端出两个鲜桃给他们，并对他们说："三位卿家，你们都是寡人的得力助手和深爱的大力士，寡人想奖赏你们，今日为庆祝鲁昭公的到来特差奴役们在后花园里摘来了桃子，而今只剩下两个，寡人想把它们奖赏给你们三个当中功劳最大的两个，你们就说说自己的功劳吧!"
齐景公的话音刚落，公孙捷就来到晏子跟前说："我曾跟随主公上山打猎，在途中主公曾受一只老虎的袭击，而我赤手空拳打死了那只老虎，救了主公的性命。就凭这一点，我就应该吃一个桃子吧?"晏子转身对齐景公说："公孙捷救过主公的性命，这是多么大的功劳啊，请主公赏给他一盅酒、一个桃。"公孙捷连忙谢恩，一口喝干了酒，拿着个大桃，喜盈盈地走了下去，还朝其他两人挑衅地看了两眼。
古冶子没等公孙捷走下堂，就以最快的速度跑到堂上，不服气地说："他只不过是打死了一只老虎，那算什么大功劳啊，比起我的简直是九牛一毛。记得当年主公被敌军围困，我一人手持兵器两次打退敌军，救出主公。像我这样英勇善战、拥有盖世功劳的人，也可以独自吃一个鲜桃，不与别人分吃一个!"晏子又立即给了古冶子一个桃子、一盅酒。
见最后一个桃也被别人抢先一步拿去，这可气坏了站在堂下的田开疆，他又气又急地跑上去不满地嚷道："哼，他们两个那算什么功劳，竟然敢跟我抢，主公可曾记得我跟随主公渡过黄河，一只鼋鱼咬住左骖马，把它拖进砥柱山下的漩涡里，眼看马就要陷下去了，我急忙潜入水里，逆流追出百步远，又顺流追赶了几里远，擒获鼋鱼并且把它杀死。左手抓住左骖马的尾巴，右手提着鼋鱼头，像仙鹤一样跃出水面，那场面多壮观。就连渡口的船夫都说："黄河水神出来了!"他们仔细一看，原来是我举起的鼋鱼头。像我这样中流砥柱的功劳，也可以吃一个鲜桃，但如今却被那两人抢先一步，真是丢人现眼，给后代留下笑柄，我再活也没意思了。"说完，拔剑自刎在堂上。
霎那间，殿上异常地寂静，在场的人除了晏子谁都不曾想到田开疆如此心胸狭隘而又性格刚烈。公孙捷听了田开疆所说的功劳，想了想自己的功劳，又看了看已经倒在血泊里的田开疆，说："我只不过凭打死一只老虎救了主公一条命，就自视甚高，抢了田开疆的桃，我若是再活着，又怎么对得起田开疆呢?世人又将怎么看我呢?"说话之间，他也自刎了。
看到这种惨烈的场面，最后一位大力士古冶子说："他们都死了，唯独我还活着，这是不仁爱，世人将怎么看我；用语言羞辱人家而夸耀自己，这是不道义，世人又将怎么看我；悔恨自己的行为而不去死，这是没有勇气，世人又会怎么看我。"于是，古治子也自杀了。顿时大堂之内，鲜血一片。鲁昭公和叔孙舍看傻了眼。齐景公为转眼之间失去三位大力士而慨叹不已，连声叹道："荒唐!荒唐!"
论武功，三个人可以说是无人能比，但是他们碰上了晏子这位激将法祖师爷，也只有死路一条。晏子通过分析三人的性格，聪明地抓住其要强心理，不费一兵一卒就将他们除掉了。
回顾中国历史，把激将法用到出神入化地步的要数诸葛孔明了。他激死周瑜，骂死王郎，但碰到曹操的衣钵弟子司马懿却无所施其技。司马懿当时是魏国的大都督，与蜀汉诸葛亮战于祁山，被诸葛亮使计诱至上方谷，用"地雷阵"烧得他焦头烂额，幸好上天垂青，司马懿逃命至渭北下寨，坚守不敢出。而诸葛亮又不敢攻，于是诸葛亮只好拿出他的看家本领激将法激他出战。于是，派人将休书一封及一套女人戴孝衣服送给司马懿，用此来激司马懿，达到自己的目的。然而，司马懿也不是省油的灯。且看史书记载："仲达(司马懿字)既为大将，统领中原之众，不思披坚执锐，以决雌雄，乃甘窟守土巢，谨避刀枪，与妇人又何异哉?今遣送巾帼素衣至，如不出战，可再拜而受之，倘耻心未泯，犹有男子胸襟，早与批回，依期赴敌。"这段话若是像周瑜、王郎那样的人必定上当，然而诸葛孔明遇到的却是万事谨慎、处事深思熟虑的司马懿。司马懿看罢来信，心中大怒，却佯笑着说："孔明把我看作妇人了。"随即又赏了来使，来使回去将司马懿当时的表情以及其他种种告诉了诸葛亮，诸葛亮听后，竟一病不起，最后身亡。
由此可见，激将法并不是对任何人都有用的，它也讲究具体对象，使用激将法最成功的对象一般是一些自尊心、虚荣心、自我表现心理、好胜心、好斗心特别强烈的人。为此，使用激将法时要了解对方的性格、脾气、心理，注意分寸，把握好火候，才不至于走向反面。
俗话说：请将不如激将。在商品交易活动中，营业员若采用一定的语言技巧刺激顾客的自尊心，那么就能使顾客在逆反心理作用下完成交易行为。
泰国人与英国人做生意，经常围绕对方的自尊心展开研究。如，一个英国人想以2200美元的价钱卖出一辆轿车，有位泰国人来看车子，经过很长一段时间的讨价还价，卖方很不情愿地答应以2000美元的价格成交。泰国人留下50美元的定金给卖主，可是，第二天他所带来的却是一张1900美元的支票，而不是应付的1950美元，并且一再地向对方恳求、解释：他只能筹出1900美元。如果对方不同意，一般泰国人会用激将法，如"英国人一向自诩自己是世界上最慷慨的人，今天我才领教了你们的慷慨"。或者说："区区50美元都不让步，这样是不是显得小气了?况且你们英国人在赚钱方面很有一套，还会在意这点钱?别太贬低自己的能力了吧。"这位可怜的英国人肯定认为自尊心受到了挫伤。这时，如果那位泰国人再找一个台阶让他下，买卖就成交了。
在商场中，使用激将法，一来可以减少顾客的异议，二来还能缩短整个成交的时间。如果对象选择合适，更易于完成交易。合理地运用激将法，不但不会伤害对方的自尊心，还会在购买中满足对方的自尊心。比如：一位女士在挑选商品时，若对某件商品较中意，但却犹豫不决，营业员可适时说一句："要不征求一下您先生的意见再决定。"这位女士一般会回答："这事不用和他商量。"从而立即做出购买决定。
俗语有云："树怕剥皮，人怕激气。"孟子也说过："一怒而天下定。"人的情绪处于高亢状态时，理智就不复存在，灵魂被情绪所驾驭，所做出的决定往往是你想要的决定。所以说，当你想要达到某个目的时，激将法不失为一种有效的方法。
感情是取胜的武器
中国人都注重"情"。亲情、友情，乡情组成的人情，时对刻刻包阉着我们、影响着我们，甚至决定着我们的成功。人都是有惑情的，在上作或生活中，感情是取胜的武器，当你遇到困难时、不妨打打"情感牌"，从而克服困难，化解危机。
在生活中经常会听到"远亲不如近邻""亲不亲，故乡人""多个朋友多条路"、"熟人好办事"等诸如此类的话，不难发现，这些话无不体现了浓浓的人情味。
人们都说感情是不能用金钱来衡量的，但是，现在这个社会处处都需要人情，人们还是不自觉地要对感情进行一下投资。正所谓"投之以桃，报之以李"，"没有春风，唤不来秋雨"。感人心者，则莫乎于情。也有人说过："世界上最难征服的是人心，世界上最易打动的也是人心。"因此，攻心为上，情感投资成了不少人的主攻方向。与金钱相比，做感情投资的人更容易取得成绩。
日本麦当劳的社长藤田田曾谈到，他将他的所有投资分类研究回报率，发现在所有投资中，感情投资是花费最少、回报率最高的。
藤田田是一个非常善于感情投资的管理者，他每年都会支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当他的职工及其家属生病、发生意外时，可以立刻住院接受治疗，即使在星期天有了急病，也能马上送入指定的医院，这样避免了病人在多次转院途中因来不及施救而丧命。曾有人问藤田田，如果他的员工几年不生病，那这笔钱岂不是白白损失了吗?藤田田肯定地回答："只要能让职工安心工作，对麦当劳来说就不吃亏。"
除此之外，藤田田还有一项创举，就是把从业人员的生日定为个人的公休日，让每位职工在自己生日当天和家人一同在庆祝中度过。对麦当劳的从业人员来说，生日就是自己的喜日，也是休息的日子，在生日那天，该从业人员和家人高高兴兴地度过美好的一天，养足了精神，第二天又精力充沛地投入到自己的工作当中。
藤田田有一个信条：为职工多花一点钱进行感情投资，绝对值得，感情投资花费不多，但换来的员工积极性所产生的巨大创造力，是任何一项别的投资都无法相比的。
