作为老板应该有自己威严的一面，要做到令行禁止，需要他面对员工犯错误的时候，敢于大胆批评，指出不足，并允许他改正。当员工遇到困难、身处逆境时，更要去鼓励他们；对于那些败坏公司声誉名气的"捣乱"分子，为了公司的长远利益，当老板的也应该毫不手软，当机立断，予以开除，否则后患无穷。
当然没有哪一个人喜欢去当"恶人"的。对不同的人，我们应采用不同的方式和方法，去做思想工作，对症下药，任何困难都会迎刃而解。靠大发脾气、恐吓、威胁对一些人员能起一时的作用，但是对众多员工来说，更多的是需要积极鼓励和安慰。
有些人需要你跟他讲道理，一步一步地分析你不满意的理由，他才能心平气和地接受你的观点。
幽默或讽刺对有些人很管用；有些人要不断地跟他崂叨；而有些人一听便知，希望你就此打住；有些人对激将法最有反应。不管哪个方法奏效，聪明的老板应该能因人而异，针对不同人的特点，找出最适合的方式。
怎样解雇不称职的员工
作为公司老板，对不称职的员工予以解雇完全是份内之事，但往往遇到此事，即使是那些以"硬汉"著称的公司老板也难下决心，认为解雇员工是件很棘手的事。总担心会引起连锁反应，怎样向客户解释呢?如何以此调动职工工作积极性和责任感，做好善后工作等等。因此，炒员工的鱿鱼一定得讲究方式方法。最好的办法是：
选择适当机会
如果你要炒他的鱿鱼，应选择对公司最为有利的时机，在商务来往中，你的职员必然手中尚有要完未完的生意，掌握有一定数量的客户。在未找到代替他的人之前，一切未准备就绪时，就暂时不要解雇他。有时你会等上几天甚至更长的时间，以便最大限度地减少解雇他而给公司职工带来的震动和对公司带来的伤害。
在准备阶段，或许你应及时通知客户，公司与某人之间有些矛盾，将会有另一位员工代替他的工作，并表示公司愿意与客户继续合作的愿望。另外在公司内部可派另一员工到其负责的部门工作，并委以重任；或让另一部门的经理同他的客户认识，并逐渐接手其业务。
由他先提出来
对于想跳槽的员工，最好的办法是由他提出辞呈。让他体面地离开公司，总比你直接下逐客令要好。如在解雇他时，给他发放一定数额的离职费，并且给他在其他的公司找一个适合他做的工作，对你的所作所为，他会一辈子永记心中，不会到处对你解雇他而说三道四，去败坏你的名声。
其实安排某人主动提出辞职，并不是件复杂难做的事。但也不能太随便，应注意当时说话的场合和方式。最为容易让人接受的是这样说："鉴于我们公司业务的特殊性，我认为你在公司这样长期做下去，显然对你对公司都不太合适，公司已决定，你应离开公司另找工作。但是什么时候离开?怎样离开?还没有正式决定下来，请你先考虑一下，然后我们再交换交换。"
这样简单而直截了当的谈话，将会取得你预想的结果。
请人来聘用他
有的公司碍于当时聘用人的后台关系，或其他难以言明的因素，不便直接下令让某人离开公司，总是说服别的公司接收此人，并让这家公司主动找他联系工作。当此人被该公司"聘用"后，自认为是自己的才华被对方老板看中而被挖走的，对于"聘用"之中的一切都始终蒙在鼓里，根本不知自己是被原公司体面地"开除"的。
调离当前岗位
公司里有些职工工作虽然肯干诚实，但是碍于自身文化水较低、适应能力弱等原因，不太适应公司业务发展需要。如公关部的某公关先生对于结识发展新客户，开拓新市场有一定能力，但在其他方面却毫无办法，并且常常会把事情弄得很糟。这里如何安排他为好，是解雇?或是降级使用?必须认真研究。常用的处理方法是，把他调到另一个适合他的工作岗位上去，或许到这个岗位，他会干得更好。
关键时刻不手软
对任何公司和老板来说，开除或解雇员工，总是一件令人不快的事，因为这或多或少地反映公司存在某些缺陷或不足之处。但是如果解雇的是一个存在一天，对公司就为害无穷的"捣乱分子"来说，则没有一点可以值得留恋的。
某公司A先生在业务额不能完成、资金无法收回的情况下，想离开公司一走了之。临走之前，公司得到情报说，他准备将公司的客户和业务，以及有关公司商业秘密的档案资料一并带走。为了不打草惊蛇，公司营销部特地在他离开之前安排他到外地出差，为洽谈一笔新业务拜访客户。当他离开办公室后，公司派人查封了他的办公室，取走了属于公司的一切档案资料，当他回到公司时，交给他的是一张解聘书。
这种作法并没有一点算计员工之嫌而不讲情面，对于这种人只能当机立断，否则他阴谋得逞，公司将后患无穷。
某海外公司开发部经理几年来一直在财务账本上做"花账"，将贪污来的钱大肆挥霍。事发时，公司监察部把他请到办公室，将他的罪证一一公布后，宣布将他开除，同时把他办公室里的私人物品交给他，请他立即离开，并告诉他，已将他起诉。如此干净利落地切除"病根"，虽然显得有些人情淡漠，但是要解决问题，建立公司正常工作秩序，恐怕这是最好的处置办法。
与新闻记者的应对
一名公司总裁经常埋怨，说新闻界经常出他们公司的"洋相"。他说："新闻界对我公司的报道，与公司实际不符合，总是为难我们。"
有人问："你们公司谁在负责与新闻界联系呢?"这位总裁说："对了，我们公司没有人负责此事，公司有个成文规定，不与新闻界来往。"或许这正是主要原因。
当前，世界已进入新的发展时期，新闻媒介是大众传播媒介的重要组成部分，这位总裁显然已经落后了，这种思想，当然会被批评和曝光，最终会被时代所淘汰。但是绝大多数的公司总裁，总要亲自接见新闻记者，与他们套近乎，专门聘请公关专家为其设计对外宣传战略，将公司和个人的资料收集汇总，送给新闻记者，请他们报道，但是这一切并没有改善他们与新闻界的关系。
究其原因，主要是新闻界不喜欢你同他们过于亲近，也不喜欢同他们太疏远。保持距离最好，以下几种绝招正是如何去做的办法：
不和新闻界争论
如果你与新闻界发生争执，日益尖锐若在薪闻媒介曝光，只会加剧相互之间的不信任。投身于新闻事业的人同其他行业一样，有君子，也有小人；有勇士，也有懦夫；有的才华出众，处事公正，但也有品性不佳者。
给他们充裕的采访时间
假如记者要求三个钟头的时间，而你只给他一个钟头，你就不能责怪他们报道的与事实不符，或是对你并无好感。
保密
不要热衷于引起新闻界的注意，而且竞争者对你的商业策略，知道的愈少愈好。如果你在自己的行业里举足轻重，竞争者可能会因你的莫测高深而乱了阵脚。
公诸于众要有策略
假如你想作些自我宣传，就至少要作事先的计划，比如，一家画报想为公司做一篇专访，公司则要尽可能帮助他们，充分与他们合作，引导他们正确地描绘，公司在哪些行业里具有独特优势。然后，画报才能对公司作出达到预期效果的报道。
很多时候，一篇报道可以使某公司名扬天下。许多读者说："我们以前完全不知道你们经营这么多项目。"事实上，在报道刊登以前，他们根本无从了解公司的点滴特征。
当然，有些时候不应宣扬你有多么成功，这样做反而产生负效应。怎样向下属表达歉意
作为领导，在一般人心目中，既使有了错误为保持颜面也很难向下属道歉。其实如果领导者能掌握道歉的艺术，不仅能够密切与下属的关系，同时也有助于树立自己的威信，使下属认为你是一个坦诚、敢于承担责任的人。下属犯错，即等于是领导的错，起码领导是犯了监督不力或委托非人的错误。何况领导的义务之一，就是教导下属做事。在这种情况下，适当地在下属面前低头，比一味地责怪下属的效果要好的多。
下属闯了祸，作为领导，请先冷静检讨一下自己，如果完全是因为下属自己的疏忽，可叫他到跟前来，冷静地向他分析整件事情，告诉他错在什么地方，最后重申你的宗旨--要每一个下属做事全力以赴，冷静地处理各种事情，但你永远是他们的后盾。
要是下属犯错，你也有间接责任，就请你与下属单独会面时，将事情弄清楚，不是叫你认错，而是一起去研讨犯错的前因后果，并鼓励下属以后多多与你磋商。
无论原因是哪一种，切忌向下属大发雷霆，尤其是在大庭广众之下。你尊重对方，下属就会更内疚，更敢于正视问题，也避免了日后跟你闹情绪。
你应该有领导的风度--与下属一起承认过错。领导也不是完人，也有做事说话欠妥当的时候。所以，领导也应适时对自身的过失进行道歉。道歉的话是消除后遗症的"定心丸"，说得越及时越好。及时说，可以大事化小，小事化无；如果说道歉话，怕失去权威，难于启齿而拖延时间，"捂"出来的后果就有可能像把热毒焐成痈疽那样危险。
那么怎样向下属道歉呢?掌握这个艺术要从以下几方面入手：
应及时道歉
如果你认识到了自己的不对，你就应该立刻去道歉。当然，选择对方心情愉快，较悠闲的时候效果是会好一点的。但比如说，你今天犯错了，隔了几天才认错道歉的话，一是难以启齿表达歉意；二是听者将会无视你的诚意。对自己所干的事勇于承担责任，不推托，不找借口，更不要文过饰非；也不要采取大事化小、小事化了的态度，这才是优秀领导者的修养所在。
要堂堂正正的道歉
认错道歉要堂堂正正，不必装模作样，不要既想认错，又要摆领导架子。认错本身就是真挚和诚恳的表示，是值得尊敬的事情，不可也不必为此感到丢了面子。态度要诚恳，要坦率。当你有某件事想要对方谅解时，态度是很重要的。你应该坦率地向他说出这件事中的缺点、错误，并表示改正，这才能证明你希望获得谅解的决心。
要有针对性地道歉
向对方道歉时，要倾听对方的诉说，了解他的内心需求，有针对性地道歉。不可不视具体情况，就千篇一律地用"对不起"、"请原谅"，而是要具体问题具体分析，如果损坏了别人的东西，还应当赔偿。主观上要真心，充分显示出内心的悔恨之意，如果将道歉视为息事宁人的手段，而漫不经心、敷衍塞责，不但起不到相互沟通的作用，反而会给人留下虚伪的印象，失去别人的尊敬，使关系向恶化方向发展。
要给对方时间接受你的道歉
你的错误令对方不快，对方从对你不满到谅解你，需要一个过程。如果你马上请他原谅，却没有被当场接受，稍后再表达你的歉意和不妥也可以。如果是熟人之间要道歉，也应相互回顾当时的情况，仔细分析发生不快的背景、起因和当时的处境，使对方分清什么是可以原谅的，什么不可以宽恕。经过冷静的分析，可以更好地增进双方的友谊，以弥补已经造成的裂痕。
有一位公司老板，不久前他遗失了一份重要文件，彻夜找寻仍没有下落，为此他把秘书臭骂一顿。一星期后，他在家里的抽屉里发现了那份文件。照理说，他应该向秘书道歉，但他觉得不好意思。内心斗争一番后，决定还是向秘书道歉。因为他考虑到，若是自己不能以身作则，日后便难以管理犯错的部下。当然，受老板低头认错的秘书感动不已。
如果这位老板顾及面子而不向下属致歉，那么，他这种毫不顾虑部下心理的做法，只会产生负面效果。据了解，凡是采取这种态度的领导，都无法获取部下的信任。
相反，领导坦诚地向部下谢罪，将会留给部下良好的印象，认为领导具有勇于认错的精神，因此，愿意尽力为领导工作。
怎样说话才有权威感
同是讲话，有的人讲话分量重，有的人讲话分量轻，之所以有这种差异，除了讲话者本人的身份以外，讲话的方式也十分重要。如果你是这方面的权威，你完全可以通过自己的说话方式告诉他你的身份。
要言简意赅、长话短说。
某君写了很多很多封应征信，填了很多很多张申请表，一一寄出，均如石沉大海。不料得着了一张回邮的明信片，仅有"某时面谈"简简单单几个字，他一定终身忘不了这张短短的回邮。
要最后出场讲话
说话时愈将重点放在后面，愈能显出所说的话的重要性了。"重点置之于后"的心理因素，中国人最具有代表性。开会时，官阶愈高的人愈后到；舞台上角儿露脸，最后出场的角儿，便定是最最重要、最最顶尖儿的了。
要使用口头禅
口头禅是人们常挂在嘴边的口头语，总是以这句话来介绍自己，来强调自己，使别人听来亲切自然，也为自己树立了一个独特的商标。
你可以采用幽默的讲话风格
幽默的话，易于记忆、又能予人以深刻印象，正是自我标榜的商标，藉此必能使你永远活在别人的心目中。
句子短些
短句子说起来轻松，听起来省力，吸引力也强。最好一句话一个意义，一句话的含义过于复杂，听者费力，交流就多了一层障碍。
要有顺序
选择什么线索来整理说话内容，可看需要而定。要注意通俗易懂，忌讳古词语、中国洋文。至少要吐字清晰，语速适当。
要坚定自信，正视对方
你在说话时要坚定而自信，力度要适中，眼睛正视对方，这样才显示你是充满自信和颇有能力的。若讲话时眼睛不敢正视，握手软弱无力，会使人觉得你意志薄弱，容易支配。
讲话时要站直，等几秒再开口
讲话时要站直，开口前先等几秒，等大家都望着你时再说。与别人谈话时，身体稍往前倾，会让别人更容易接受你的意见。
作强调时运用手势
作强调时运用手势，但不可指着别人的脸晃动手指。讲话慢而清晰，语言简短，等于告诉对方："我有能力控制一切。"
注意对方的眼睛
研究显示，一个人紧张，目光会游离不定，而且眨跟次数增加。注意对方的小动作，一个人可以做到喜怒哀乐不形于色，但他的小动作会透露他的心情。例如你在谈话时发现对方的腿在轻轻晃动，这表示他对你的话不以为然。
努力扩大知识面
知识面越广，越能令你在各种场合充满自信地与别人的谈话。
除此之外，你还要注意行动轻捷，笨手笨脚对你的形象损害最大。穿着上要整洁，避免刺眼的色彩和繁复的配饰，保持干净、挺括。并要注意身姿，含胸显得畏缩，昂首挺胸可以创造出你居于老板地位的形象。
练好自己的训话口才
面对公司的大众，训话通常是鼓足下属士气的最好办法。出色的领导人，对自己的训话口才都具有很高的自信，而他们正是通过下列方法练好自己的口才的。
做好准备
包括起草讲稿、熟悉讲稿和确定讲述方式等项工作。领导者要亲自写讲稿。讲稿内容和讲述方式一定要从听众的特点出发。讲稿的观点要反复推敲，对重要的词语，也要反复推敲。
注意表达
