萧然端着盘子挤出拿饭的窗口，餐厅里满眼都是人，好不容易找了个空位坐定，这才发现对面坐着的居然是她们的部门经理。萧然才进公司没几天，跟经理又不熟悉，现在面对面聊什么呢。一时间，她只知冲着经理傻笑，餐桌上的气氛有点尴尬。幸好这样的僵局没持续很久，经理就开始发问了：房子住得如何，交通是否方便……尽管打破了刚才沉默的僵局，可这一问一答的也很别扭。后来，经理问起萧然有没有男朋友。于是接下来的谈话整个变成了萧然的爱情汇报，看到经理听得津津有味，萧然暗暗为能跟经理找到共同话题而庆幸。
之后，经理有事没事就问萧然跟男友的爱情进展，开始萧然还为经理对自己的特别关心而沾沾自喜。可是后来萧然却发现她和经理的相处似乎陷入了一个怪圈：恋情汇报越多，经理对自己的业务能力也越忽视。久而久之，领导和同事都形成了一个共识：萧然是一个喜欢到处宣扬自己恋情的小姑娘，反而注意不到她的工作能力了。
交流需要透彻，这是应该的，但透底就大可不必了。适当保留一些秘密和一些必要的避讳，都是需要的。
忌过于拘泥
在人际交流中，过分谨慎拘泥，只能让对方觉得你不值得信任，无法托付要事。有的人在交往的时候过于拘泥，该说的不说，该做的不做，显得畏畏缩缩，让与其接触的人着急，这只能显出此人的怯懦。过于拘泥是一种在人际交往中以不安全感为主要感受的模式。有这种感受的人有很强的自我保护意识，处处怕被别人伤害。在人际交往中退缩的人，并不是不愿意与人交往，而是担心自己主动与人交往时，别人不理睬怎么办，或者别人不热情怎么办。当他们忐忑不安、鼓足勇气、小心翼翼地与人接触时，如果遇到对方大方、热情地回应，尚能鼓舞他的信心，如果对方是同样拘谨的人，回应得不像他想象的那样热情，他就可能揣测别人是不是不喜欢自己，如果真如此，那就先封闭自己吧。于是，他会采取一种妥协的处理方式，在惴惴不安中更加退缩。这是一种幼稚的、不成熟的人际交往模式。
真实的谦逊
谦逊是人际交往中重要的品德之一。但谦逊必须要坦诚，不虚伪，不做作。表达不同意见的时候，如果为了表示"谦逊"而吞吞吐吐，只能让对方误会，认为你是在故作姿态。
适时的赞美，恰当的夸奖，才能显出一个人谦逊有礼。过分的、言不由衷的语言，只能让对方感觉你是在谄媚，令人厌恶。
适当的举止
举止活泼的人，能吸引很多朋友，但过分活泼，不注意场合的人，只能被人认为是轻浮的。
有的人说话不分场合，不分对象，不合时宜，用词夸张，毫不顾及对方的感受；或者在公共场合说话手舞足蹈，大呼小叫地希望引起别人的注意，公然谈论对方的缺点；或者随意打断别人的发言，自认为自己学识渊博，喜好炫耀。这种人迟早都会被众人所遗弃，排除在集体之外。千万不要把庸俗当幽默，把肉麻当好玩，要懂得适可而止，不让活泼变成轻浮。
学会说"不"
这类人常以奉献者的角色与人交往。他们认为，别人必须得到我的帮助，在与人交往时我必须做出牺牲，以使别人满意。这类人自幼就是典型的"乖孩子"，从小到大没有向周围人说过"不"，别人需要什么就满足什么。从来不知道什么叫拒绝。
"乖孩子"在幼年时的心理需求虽然很容易获得满足，而且只要得到一声夸奖，什么付出都是值得的。但是随着年龄的增长，他们同样以这种幼稚的心理参与社会，就会很容易形成理想与现实的冲突。他们往往会行善举而期望有所回报，当善举无回报时，就会感到十分委屈和不平衡。总之，人际交往中，无论什么样的态度都要有个度，尽量做到恰到好处，避免因为过度而影响人际交往。交友忠告：做事、说话前，一定要记得把握好尺度，所谓国有国法，家有家规，你做人处事也要有尺度，有分寸。
用诚恳打动人心
看见弱小的东西，会忍不住想去帮忙；当自己处于弱势时，同样也会有各种人来帮忙。人在社会上生存，总有求助于他人的时候，但无论事情是大还是小，都需要有诚恳的态度。诚恳的态度包括很多方面，其中之一就是要有礼貌。在有人向你求助的时候，如果对方上来就称呼你"喂"，你一定觉得很不舒服，好像自己帮助对方是天经地义的。同理，当你求助别人的时候，一定先要注意称呼，好的称呼会给对方良好的印象，才有办成事情的希望。向人求助的时候，一定要注意用语，该尊称的，就一定不能忽略。不要因为对方是和你关系很好的朋友就忽视这一点。
当你听到这样的话："哥们儿，听说你发奖金了，正好我缺钱，借给我一点吧。"你心里是什么感觉，能舒服吗?同样地，别人听到你这样说的时候，心里也必定很不舒服，这次可能帮你，但以后就不会再帮你了，所以一定要讲究语言礼貌的艺术。注意礼貌是前提条件，注意态度就是表示应有的诚信了。当你有求于人的时候，就坦白地完整地告诉对方，不要吞吞吐吐，或者言过其实，缺乏与人交往应有的诚恳。你希望对方帮助你，可是你不把事情的真相完整地告诉对方，让对方对你不放心，也难以出手帮助你。如果为了得到别人的帮助而故意夸张事实，以博取对方的同情，希望对方能伸出援手，一旦对方察觉到失实，就会对你失去信任。请人帮忙的时候，一定要把握好机会，不能给对方造成有形或无形的压力，觉得不帮助你好像就是对不起你一样。试想一下，如果换成你自己，当有人以多年友谊或者你曾经所欠的人情而要求你去做某事的时候，你心里能愿意吗?尤其是当这个事你也很难做到的时候，对方的行为就给你带来了无形的压力。
一个人的能力是有限的，你求助的对象也不是万能的，也有一些事情做不到。有的时候你希望解决、得到帮助的事情，由于种种原因，对方也做不到。如果你以某种方式给对方压力，想让对方解决，只能给别人带来不好的印象，觉得自己陷入两难的境地，完全是因为你的缘故。如果没有"触犯"到以上的原则，那么在求助于人的时候还要注意场合，不要不分场合地求助别人，给人带来麻烦。最好的方法就是登门拜访，直接和对方面谈，因为这样才能最好地表现出你的诚意。而且还应该注意对方的心情，在别人心情极度不好的时候找上门，即使你的态度再诚恳，也有可能被人回绝。不论朋友是否帮你解决了困难，或者帮助了多少，都应该记得感谢人家。千万不要因为朋友没帮上忙就抱怨，因为可能别人已尽了全力去帮你，只是由于某种原因而失败或者没完成，但毕竟人家是帮了你的，至少也是表达出了良好的心意，你那种没帮到忙就抱怨对方的方式，只能伤害彼此的感情。诚恳重在"诚"，而这个"诚"可以是真诚或者诚实等，都有一个基本的原则，不能欺骗，否则等于自欺欺人。
某家坐落在美国曼哈顿区的酒店，是一家颇具名气的酒店，最富有传奇色彩的是这家酒店的来历。这家酒店的首任经理叫乔治·波特，曾经是一家旅馆最普通的服务生。在一个风雨交加的夜晚，一对年老的夫妇来旅馆要求订房。但是乔治所在的旅馆因为有会议，所有的房间都被人包下了，附近的旅馆也没有房间了。看出老夫妇的为难，乔治诚恳地说："先生，夫人，在今天这样的夜晚我实在无法想象你们离开这里后又投宿无门的境地，如果你们不嫌弃，请到我的休息室休息一晚吧，房间虽然不豪华，但很干净。"老夫妇很感激并有礼貌地接受了乔治的好意。第二天，这对老夫妇要离开的时候打算付钱给乔治，但被他婉拒了。"我的房间其实是免费提供给你们的，再说我昨夜值班已经挣到了额外的钟点费，就已经把这个房钱包括在里面了。"老先生感慨地说："我想有你这样的老板是所有员工梦寐以求的，或许我会为你盖一座旅馆的。"
当时乔治以为老先生只是说笑，所以在谢过老先生后，也没把事情往心里去。几年后，还在旅馆当服务生的乔治收到了当年那位老先生的信，邀请他去曼哈顿，还附上了机票。乔治按照地址来到位于曼哈顿最热闹的第五大道，在一栋豪华的建筑里，见到了当年那个接受他帮助的老先生。面对乔治的惊讶，老先生自我介绍："我叫威廉·渥道夫·爱斯特，你现在看到的这家酒店就是当年我所承诺要送你的，我相信你能把它经营得很好。"乔治没有辜负老先生的厚望，把这家酒店经营得很出色，成为全美著名的酒店之一。
不要以为乔治不过是因为幸运才得到这些的，他是靠着自己诚恳的态度和真诚的心打动人的。只有抱着诚恳的态度，才能在与人交往中得到相应的回报或帮助，才有可能在人际关系中树立良好的形象。
一架飞机起飞前，一位女乘客请空姐给她一杯水，她需要吃药。空姐很有礼貌地回答："小姐，飞机刚刚起飞，还在颠簸。为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平稳飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗?"飞机进入了平稳飞行状态很久后，那位空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了!就在此时，有人按响了服务铃。当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位女乘客，知道自己错了，她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说："小姐，实在对不起，是我的疏忽，延误了您吃药的时间。"但是这位女乘客似乎并不领情，她指着手表怒气冲冲地说道："医生要求我中午一定要吃药，但是现在已经三点了，你让我怎么吃这药?"空姐手里端着水，心里有些委屈，但是她的脸上依然带着歉意的微笑，可是无论她怎么解释，这位挑剔的女乘客都不肯原谅她的疏忽。接下来的飞行途中，为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位女乘客面前，微笑地询问她是否需要水，或者别的什么帮助。然而，那位女乘客明显余怒未消，并不理会空姐。临到目的地前，那位乘客要求空姐把意见本给她送过去，空姐知道她要投诉自己。此时空姐心里虽然很委屈，但是仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，面带微笑地说："小姐，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论你提出什么批评意见，我都将欣然接受您的批评!"那位女乘客没有开口，接过留言本，在本子上写了几行字。等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后。空姐打开意见本，却惊奇地发现，那位女乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。
这位空姐用诚恳的态度向对方表示了歉意，面对这样的态度，即使是要求再苛刻的人，都会被打动。由此可见，诚恳的态度在人际交往中是多么的重要。
对需要帮助的朋友，要表现得热情有度，自己能做到的事情，就努力地去完成；自己做不到的事情，要委婉而礼貌地拒绝。对需要求助的朋友，要用真心的微笑、诚恳的态度打动对方；如果是对方实在无法做到的事情，就要学会理智的谅解。
严于律己，宽以待人
"大度能容，容天下难容之事；开怀一笑，笑世间可笑之人。"中国古语中有这样的话："君子宽以待人，严于律己"，这就是在教一种处世的方法。待人律己的态度可以反映出一个人的修养，也是决定这个人能否与人和善相处的重要因素之一。所谓"严于律己"其实就是对自己要求得严格，国有国法，家有家规，人也有自己的"纪律"，这个"纪律"是对自己的高要求，严格要求自己，做到自我批评和自我检讨，但这对很多人来说都是比较难的。
严于律己
一年的除夕之夜，当庆祝活动结束后，整个城市已经睡熟了，这种时候，谁不想早点儿到家呢?有两个年轻人在人行道上飞快地走着，他们刚走到十字路口，红绿灯就变了。迎向他们的行人灯转成了"止步"标志。如果是在白天的时候，他们肯定停下来等绿灯。可这会儿已经是深夜了，马路上没有一辆车，即使有车驶来，百米外就能看见。两个年轻人没有犹豫，走向马路。"站住。"他们的身后，飘过来一个苍老的声音，打破了沉寂的黑暗。年轻人的心里一惊，回头一看，原来是一对老夫妻。那位老先生说："现在是红灯，不能走，要等绿灯亮了才能走。"知道自己做得不对，年轻人的脸忽地红了起来，其中一个人喃喃地说道：
"对不起，我们看现在没车，才打算过的。""交通规则就是规则，不是看有没有车。在任何情况下，都必须遵守规则。"老人语重心长地说。两个年轻人点头称是，收回了迈出的脚步，和老夫妻一起等灯变过来。
鲁迅先生是一个对人严格要求的人，而且对自己他也能做到"不留情面"自我剖析。还有写了《忏悔录》的大作家卢梭，在这本书里，卢梭就"活生生解剖了自己的灵魂，做了最彻底的自我检讨"。而有些现代人却总是习惯把镜子照向别人，从没有想过用镜子好好看看自己的灵魂。一个时刻注意剖析自己灵魂的人，并非只是简单地一日三省，因为只靠自己是无法用闭门思过的方法来找自己的缺点的，而是需要有别人的帮助，通过他们的帮助来找到自己的不足，毕竟"当局者迷"。但还要记得，不能完全以别人作为自己的"标准"。爱因斯坦的父亲和同事去清扫一个大烟囱。那烟囱只有踩着里边的钢筋踏梯才能上去，于是那个同事在前，爱因斯坦的父亲在后，一级一级地爬上去；下来时，同事依旧在前，爱因斯坦的父亲跟在后面。当他们走出烟囱的时候，那个同事的后背、脸上全都被烟囱里的烟灰蹭黑了，而爱因斯坦的父亲身上连一点烟灰也没有。爱因斯坦的父亲看见同事的模样，认为自己的脸肯定和他一样脏，于是就到附近的小河里洗了洗；而他的同事则因为看到爱因斯坦父亲干干净净的样子，就只草草洗了洗手，然后大模大样地上街了。结果那个同事在回家的路上被人耻笑了一路。这是爱因斯坦16岁时，他父亲给他讲的一个自己经历过的故事，讲完这个故事之后，他的父亲说："其实，只有自己才是自己的镜子；如果拿别人做镜子，白痴或许会把自己照成天才的。"父亲的故事照亮了爱因斯坦的一生。爱因斯坦时时用自己做镜子来审视自己，终于映照出了生命的光辉。
当然，严于律己不仅表现在和别人在一起的时候，在自己独处的时候也应该一样。伟大的革命家列宁就说过这样的话："既应该在所有人面前是正直的人，也应该在自己的良心面前是正直的人。"
宽以待人
所谓"宽以待人"就是善意地对待别人的不足和缺点。因为无论在怎么看起来完美的人身上，都有至少一两个缺点，有的缺点甚至在别人看来难以接受。明朝有位学者说过这样的话：
"人有不及者，不可以己能病之。"也就是说，看到别人的缺点、不如自己的地方，不能因为自己这一点比别人强，就自视过人甚至看不起对方。
