日本著名的企业家松下幸之助，曾经这样说：“要想让所有的员工们，在工作时主动积极，工作中百分之百的精力投入，并且团结一致，朝着一个目标奋进。不是那些物质奖励、好的管理的体制这些外部条件所能达到的。唯有组织内在的信仰，才能使员工们忘记工作的辛苦，忘记在成绩中争名夺利，使他们不计较个人的得失，把自己所有的能量都释放在工作中，用在共同目标上。”
只有共同的目标，才能使企业壮大，员工们才会有愉快的心情。放眼看去，那些比较有名的企业，例如：微软、沃尔玛、英特尔、通用电器、福特、可口可乐……发展迅速的新兴企业也好，长盛不衰的强大企业也罢，都是因为有共同的目标，员工们才有了巨大的凝聚力，才发挥出了巨大的威力，在所有员工的努力下，企业在众多竞争者鹤立鸡群，获得了无可取代的地位。
共同目标，就是员工的一种信仰。信仰在企业中如此的重要，首先作为企业的领导，在创业之初的同时，就应该建立起组织的信仰，这样才可以从最初就把所有的员工们拧在一起，发挥出团队独有的威力。
有些企业，在创办公司之初，没有想到组织信仰的重要性，后来发现员工们工作没有效率，各自有自己的主张，需要加班时就大声报怨……领导这时候才意识到信仰的重要性，想调动员工们的积极性，并且建立起了组织的信仰，但此时，领导已经没有时间去宣扬信仰，因为他作为首领，需要做的事情太多，而此时作为领导的助手，看到这样的情况之后，就应该主动承担起宣扬组织信仰的任务，负责调动起各个成员的积极性，唤起每个成员对组织信仰的尊重与敬仰。
这样，员工们工作起来才会轻松，工作的环境与氛围才会令每个员工舒心，员工们才会同心协力，企业才会由衰转胜，才能发展壮大，成为同行业的佼佼者。
助手应制造轻松愉快的工作环境
顾红是一个刚毕业的大学生，她性格开朗，活泼爱笑，不管她到了哪里，总是笑声一片。在一次招聘会上，她被一家企业看中，聘用为助手。
顾红到了那家企业以后，发现企业不算小，有一百多员工，办公条件与环境也不错，她感觉还算可以，做了一段时间的助手工作之后，顾红发现企业的效益不太好，有很多次都不能按时完成生产任务。同时，产品出来后，销售情况也不理想。
领导正在为此烦恼，不知道问题出现在哪里。公司里也建立起了激励体制，实行奖罚制度，可是没有很大的成效。
顾红也感觉到公司里的员工效率提不上去是一个很大的问题，于是，她在做完手中的事情之后，就经常到员工们中间转悠，这样转悠几次之后，她发现所有的员工们都是死气沉沉，没有一点轻松的氛围，好像工作是一种多么重要的负担似的。
发现了这种情况之后，顾红就把公司里员工们的这种精神面貌对领导讲了，并且建议领导实行措施，改变这种压抑员工的氛围。
领导想不出好办法，顾红经过思考，又到车间走访了一部分员工，发现他们的心情都很阴郁，也不知道为什么，只要到了公司，开始工作，就高兴不起来，感觉像是做苦役一样。员工与员工之间的关系也都是一般，有事就说句话，没有事见面谁也不搭理谁。顾红就与那些员工们有意地说着笑话，她发现那些员工们笑过之后，手中的动作快了，工作的效率明显提高了。
顾红像拾到了一个元宝那样高兴，她赶忙找到领导，把自己发现的情况反映了上去。领导仔细考虑了顾红所说的情况，然后他们商量如何做才能够使员工们工作起来感觉轻松，彼此关系融洽。最后，领导决定建立自己企业的信仰，那就是要让每一个员工都感觉到工作氛围轻松，员工之间关系和谐。这个想法是好，但应该如何才能让那些沉寂很久的员工们做到改变呢？
顾红建议领导经常去与员工们打交道，询问他们的工作情况以及有什么困难和要求，然后尽量解决员工们的难处，同时，经常说些无关工作的笑话，使气氛活跃起来。顾红在领导这样做的同时，自己不待领导吩咐，只要有时间，就开始比领导更频繁与员工们走在一起，边说笑边谈工作。
这样做后不久，员工们的工作效率大大地提高了，员工之间，员工与上级之间的关系也变得和谐融洽了。无论生产车间，还是销售部门，都大大提高了效率、业绩。领导感谢顾红的好主意，发现她能够充分调动各方面员工的积极性，就把她升为了公司里的总管。
顾红当了总管之后，有更多的机会走到员工中去，她总是了解所有员工的情况，询问有什么难处或者问题，并且与他们经常说些轻松的话题。员工们在不知不觉的情况下，提高了工作的积极性。顾红做主管不长时间，因为成绩突出，领导特地放她一周假，公司出资费准许她去海边旅游一次。
顾红接受了领导的好意，收拾行李就去了。可是到了第二天，顾红就回到了公司，并且还带回了一个玻璃缸，里面有几条很多人都没有见过的奇怪的鱼。员工们正纳闷她为什么刚出去一天就回了，忽然看见那些奇怪的鱼，都围拢上来进行观看、评论，很是兴奋。顾红看着大家说：“是不是很好玩，我刚看见时也感觉很惊奇，就把这些奇怪的东西买了下来，想让大家共同欣赏一下，所以就提前回来了。其实，我自己去旅游也没有什么意思，同大家在一起才感觉快乐。我们大家齐心协力，努力工作，争取为公司创下更多的利润，到那时咱们建议领导，公司里的所有员工与领导一起出去旅游，那才好玩呢。你们说是不是啊！”员工们一齐叫好，有几个年轻的女员工还抱着顾红亲她呢。
公司因为顾红的到来，采取了积极的措施，建立起了企业的信仰，调动了所有员工们的积极性，并且把工作的愉快氛围沿袭了下去，无论工作量有多大，员工们都是在快乐的心情下完成的。这个公司里的欢快气氛成了他们的信仰，公司的领导决定，无论下一届领导由哪位董事担任，都必须经常到员工中间去，与员工们打成一片；新进公司里员工，也要向他们宣扬公司的信仰，那就是要保持着愉快的心情进行工作，与同事们团结一致，全心全意地朝着共同的目标奋进。这样做的结果，充分调动各方面的积极性，在轻松愉快的环境下，完成了任务，在齐心协力下，在同行的竞争中取得了胜利。
22.注意任务和人员的协调、沟通
一家公司，要想使员工的工作效率得到提高，士气得到提升，任务快速地完成，企业实现高速运转的话，就要注意与员工的协调，加强与他们的沟通。
只有有效地进行沟通，才能使员工们了解到任务的各个环节与细节；只有有效的沟通，才能使员工之间消除敌意，进行有效的合作，有利于任务的完成。
领导有很多决策需要下达，也有很多任务需要员工们完成。领导的决策、任务与计划，很多都是通过助手的传达，才到达了各个部门。有时候，虽然任务下达了各部门，却不能得到很好的执行，不能按时完成任务。
这中间有可能是部门经理对领导所定的任务有意见，也可能是因为助手传达的方式欠妥当，也可能是因为各部门在闹意见……
至于到底是什么问题，这就需要助手做好沟通协调的工作，通过沟通，找出不能完成任务的原因。如果是因为对任务或者决策理解不到位，助手就要在沟通中把决策的各个细小的环节与他们讲清楚，尽可能讲得比较透彻和容易理解；如果是因为自己传达任务的方式不对，助手就应该改正自己说话的方式，注意说话的技巧，使别人不至于厌烦；如果部门之间因为闹意见，不能把任务完成的话，助手就应该与各部门之间多进行交流与沟通，使他们把各自的内心想法说出来，从而才容易协调和解决，任务才能顺利地完成。
做到有效的沟通需要忍耐
沟通能消除隔阂，加强理解，无论哪一个人都十分需要，尤其是助手，更加要注意说话的技巧与方式，因为要沟通与协调的事情很多，如果沟通不好，反而会影响任务的传达与执行，收到相反的效果。
每一家公司所有的人员，说话的方式与心理都不一样，这就需要助手不但要学习说话的技巧，还要学会宽容地化解矛盾，这样才会起到协调的作用，才会有利于任务的完成，决策的执行。
曾丽不仅面容姣好，而且性格温顺，为人宽容善良。
她在一家企业里工作，担任领导的助手。因为有曾丽的存在，领导的很多决策都能得到彻底贯彻与执行，任务下达后也能得到较快速的完成。不是因为曾丽能力强，而是因为她善于沟通、宽宏大量、为人善良。
同别的任何企业领导的助手一样，曾丽在下达领导的任务时，也经常碰见有些员工从中作梗；协调各部门意见时，也会遇到那些各不相让的员工，但她都能泰然处之。用自己的宽容与善良化解矛盾与隔阂。
有一次，曾丽在下达领导的任务时，受到了一个员工的无端指责，他对着曾丽说：“你只知道向下传达领导布置的任务，为什么不反映我们员工的难处。领导不体恤下情，任务布置的越来越重，不顾及员工们的感受，不关心下属的生活。他高高在上，不了解不知道，你难道也不知道吗？除了会传达领导的旨意，你还会做些别的什么？凭着漂亮的脸蛋就拿很高的工资，却没有去做什么实质性的事情！”
曾丽听那位员工这样说自己，委屈的泪水都要掉了下来，她控制着强烈的情绪，不让自己发火。然后平静的对那位员工说：“你批评得对，我虚心接受，没有把你们的难处反映上去也是我的不对。有什么意见可以向我随便提，只是现在不是时候，因为我在传达任务，这是我的职责。我不要求你别的，不要妨碍我现在的工作就行了。”那位员工听后还想说话，被他旁边的员工拉走了。曾丽接着把任务布置完，就回到了办公室。
协调沟通需要宽容
很多人都认为，曾丽到办公室去肯定会向领导告那位员工的状，领导听后一生气，说不定还会开除那位员工。那位员工事后也很后悔，他因为工作不如意正烦恼，正好又赶上曾丽布置任务，所以就把火发在她身上了，他也怕曾丽到领导那里去告状，如果真的把自己开除了，本来就很拮据的生活，就更没法过了。他想赶在曾丽向领导告状之前向她道歉，免得曾丽在领导面前说自己的坏话，把自己开除。
那位莽撞的员工就朝领导的办公室走去，还没有走到办公室，就听见里面正在说话。“我已经把任务下达了，员工们也答应努力把任务按时完成，您就放心吧。另外，有一些情况我想给您说一下……”那位员工在门外听见曾丽说的话，想着她下面可能就要告自己的状了，心里后悔不该向领导的助手发火，又后悔当时没有给曾丽认错，正在他暗自懊悔的时候，又听到里面传来了话语声“我看我们公司里的员工们都很努力地工作，以前布置的任务也都能按时完成，可是他们的家庭经济条件都不是很好，我们是否可以给他们稍微提高一点工资，这样做对他们以前的工作是一种奖励，同时也能起到激励的作用，他们会更加努力地工作，保质保量的完成任务。您看行吗？”
“曾丽，你不知道，我们公司里的利润也不是太高。不过，你既然反映这个情况，就把每个员工的工资每月加一百吧。你一会去通知会计一下。”
“谢谢您！”
那惹祸的员工偷听了曾丽与领导的全部对话，他为自己的行为感觉羞愧，也为曾丽的大量动容。他决定过些时候亲自去给曾丽道歉，这样想着，就要转身离开。可是已经迟了，曾丽已经从办公室出来了。曾丽看见那位莽撞的员工，没有搭理他就走了过去。那位员工看曾丽走在了前面，又望望四下没人，于是紧走几步到了曾丽的面前，懊恼地说：“对不起，曾助手，我错怪你了，请你原谅，不要与我一般见识。”
曾丽并不知道那位员工在外面听到了自己与领导的对话，她平静地说：“没什么，我也知道你可能有难处。你回去好好工作吧，我不会计较这些的。”
“我知道你是个好人，是一个宽宏大量之人，我谢谢你！以后再不会冲撞于你。请你一定要原谅我，否则我心里会愧疚一辈子的。”那位员工说完，就转身离去了。
后来，曾丽发现，那位员工比任何人都努力工作，吩咐的事情比任何人都完成的早、完成的好。在以后的下达领导命令与决策时，他是第一个拥护自己者；有时候碰到个别员工想刁难自己，那位员工都在中间挡驾，护着曾丽。并且，那位员工还到处宣扬曾丽的大度、心好、会办事……这让曾丽的工作做起来顺利多了。
曾丽作为一名助手，不计较个人的得失恩怨。她对员工们的宽宏大量的作风，使得她所传达的任务都能如期完成，有些任务甚至超前，并且没有质量问题。她的善良与宽容，赢得了员工们的尊重，减少了敌意，使沟通更加顺畅，协调都能达到目的，为整个公司的利益做出了巨大的贡献。
每一位助手，不可避免地会遇到各种突发的情况，无辜的受到员工们的刁难也是常有之事。这时候，如果想把任务顺畅地布置下去，做到良好且有效的沟通与协调，就应该学会宽容与大度，不计较个人的恩怨与得失，一切以大局为重，这样做的话，天长日久，员工们了解了自己，就会尊重与爱戴自己。在这种情况下再进行工作的话，就会通畅如意多了。这样的助手，领导会欣赏，员工们会喜欢，自己也具备了宽容的优良品质，从哪一方面来说，都是有利于自己的。而这才是一个高绩效助手所具有的行为与举止。
23.做好前期准备工作和事务性工作
一个人如果没有准备与计划，就像没有头的苍蝇，不知道进度，也容易失去目标。做好前期的准备对每一个人来说都是至关重要的事情，因为无论在什么时间，去做什么事情，有计划的成绩总是比较好，没有计划、没有做好前期准备的人就会失去很多的机会。
美国的心理学家曾就这个问题做了一个有名的实验：他们找来一部分学生，把这些学生随机分成平均的三组。三组的学生都做投篮技巧训练，只是训练的方式不同。心理学家要求第一组的学生，练习10天的投篮训练，每一天都保持着相同的时间去做实际的投篮训练，然后把他们第一天的成绩与最后一天的投篮成绩记录下来。
要求第二组学生，在第一天进行投篮练习后，中间的8天不做与投篮有关的任何事情。直到第10天，再叫他们去投篮，并且也记下他们第一天的成绩与最后一天的成绩。
