登陆注册
11135800000041

第41章 做个职场成功者(10)

有一个15岁的山区小姑娘,不幸被拐到上海卖淫。当天晚上,天上下着小雨,小姑娘的房门打开了,一个中年上海“阿拉”走了进来。小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。不过,她还是很快地镇静下来,机智地叫了声:“伯伯!”中年“阿拉”一愣,人像是被魔法定住了似的。小姑娘小心翼翼地说:“我一看伯伯就是好人,看你的年龄,与我爸差不多,可我爸就比你苦多了,他在乡下种田,去年栽秧时,他热得中暑……”说着说着,眼泪就哗哗地流下来。“阿拉”的脸涨得通红,短暂的沉默后,低低地说了一句:“谢谢你,小姑娘。”然后开门走了。面对强壮的“阿拉”,何不让自己显得更弱小,来激发他的同情心呢?聪明的小姑娘正是这样做的。一句“伯伯”,一下子拉开了两人年龄距离,让“阿拉”不由得想起自己那同样处于花季的女儿。同情的种子开始在他心头萌发了。接着小姑娘又不失时机地给他戴上一顶“好人”的帽子,诱导他的心理向“好人”标准看齐。用“我爸”和“阿拉”对比,进一步强化了“阿拉”的同情心理。

三、善意威胁

很多人都知道用威胁的方法可以增强说服力,而且还不时地加以运用。这是用善意的威胁使对方产生恐惧感,从而达到说服目的的技巧。在一次集体活动中,当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时,却被告知当晚因工作失误,原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。为了此事,领队约见了旅馆经理。

领队:对不起,这么晚还把您从家里请来。但大家满身是汗,不洗洗澡怎么行呢?何况我们预定时说好供应热水的呀!这事只有请您来解决了。

经理:这事我也没有办法。锅炉工回家去了,他忘了放水,我已叫他们开放集体浴室,你们可以去洗。

领队:是的,我们大家可到集体浴室去洗澡,不过话要讲清,套房一人50元一晚是有单独浴室的。现在到集体浴室洗澡,那就等于降低到统铺水平,我们只能照统铺标准,一人降到15元付费了。

经理:那不行,那不行的!

领队:那只有供应套房浴室热水。

经理:我没有办法。

领队:您有办法!

经理:你说有什么办法?

领队:您有两个办法:一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。当然我会配合你劝大家耐心等待。

这次交涉的结果是经理派人找来了锅炉工,40分钟后每间套房的浴室都有了热水。

威胁能够增强说服力。但是,在具体运用时要注意以下几点:第一,态度要友善。第二,讲清后果,说明道理。第三,威胁程度不能过分,否则反会弄巧成拙。

四、以情感化

一般来说,在你和说服对象较量时,彼此都会产生一种防范心理,尤其是在危急关头。这时候,要想使说服成功,你就要注意消除对方的防范心理。如何消除防范心理呢?从潜意识来说,防范心理的产生是一种自卫,也就是当人们把对方当作假想敌时产生的一种自卫心理,那么消除防范心理的最有效方法就是反复给予暗示,表示自己是朋友而不是敌人。这种暗示可以采用种种方法来进行:嘘寒问暖、给予关心、表示愿给帮助等等。

有个“的姐”(出租车女司机)把一男青年送到指定地点时,对方掏出尖刀逼她把钱都交出来,她装作害怕的样子交给歹徒300元钱说:“今天就挣这么点儿,要嫌少就把零钱也给你吧。”说完又拿出20元找零用的钱。见“的姐”如此爽快,歹徒有些发愣。“的姐”趁机说:“你家在哪儿住?我送你回家吧。这么晚了,家人该等着急了。”见“的姐”是个女子,又不反抗,歹徒便把刀收了起来,让“的姐”把他送到火车站去。见到气氛缓和,“的姐”不失时机地启发歹徒:“我家里原来也非常困难,又没啥技术,后来就跟人家学开车,干起这一行来。虽然挣钱不算多,可日子过得也不错。何况自食其力,穷点儿谁还能笑话我呢!”见歹徒沉默不语,“的姐”继续说:“唉,男子汉四肢健全,干点儿啥都差不了,走上这条路一辈子就毁了。”火车站到了,见歹徒要下车,“的姐”又说:“我的钱就帮助你了,用它干点正事,以后别再干这种见不得人的事了。”一直不说话的歹徒听罢突然哭了,把300多元钱往“的姐”手里一塞说:“大姐,我以后饿死也不干这事了。”说完,低着头走了。在这个事例中,“的姐”典型地运用了消除防范心理的技巧,最终达到了说服的目的。

五、换位思考

站在他人的立场上分析问题,能给他人一种为他着想的感觉,这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。要做到这一点,“知已知彼”十分重要,惟先知彼,而后方能从对方立场上考虑问题。

某精密机械工厂生产某项新产品,将其部分部件委托小工厂制造,当该小厂将零件的半成品呈示总厂时,没想到全不合要求。由于迫在眉捷,总厂负责人只得令其尽快重新制造,但小厂负责人认为他是完全按总厂的规格制造的,不想再重新制造,双方僵持了许久。总厂厂长见了这种局面,在问明原委后,便对小厂负责人说:“我想这件事完全是由于公司方面设计不周所致,而且还令你吃了亏,实在抱歉。今天幸好是由于你们帮忙,才让我们发现竟然有这样的缺点。只是事到如今,事情总是要完成的,你们不妨将它制造更完美一点,这样对你我双方都是有好处的。”那位小厂负责人听完,欣然应允。

六、以短补长

习惯于顽固拒绝他人说服的人,经常都处于“不”的心理组织状态之中,所以自然而然地会呈现僵硬的表情和姿势。对付这种人,如果一开始就提出问题,绝不能打破他“不”的心理。所以,你得努力寻找与对方一致的地方,先让对方赞同你远离主题的意见,从而使之对你的话感兴趣,而后再想法将你的主意引入话题,最终求得对方的同意。

有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿,但姑娘始终拒绝正眼看他,因为他是个古怪可笑的驼子。这天,小伙子找到姑娘,鼓足勇气问:“你相信姻缘天注定吗?”姑娘眼睛盯着天花板答了一句:“相信。”然后反问他:“你相信吗?”他回答:“我听说,每个男孩出生之前,上帝便会告诉他,将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候,未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我,我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求:‘上帝啊,一个驼背的妇女将是个悲剧,求你把驼背赐给我,再将美貌留给我的新娘。当时姑娘看着小伙子的眼睛,被内心深处的某些记忆搅乱了。她把手伸向他,之后,成了他最挚爱的妻子。

使你说话具有说服力

当你说的话对于其他人有很强的说服力的时候,你会发现这对于成就你的事业有多么重要。

1.要以权威腔讲话

为了达到这个目的,你必须熟悉你讲话的内容,你对你的话题了解得越多越深刻,讲得就会越生动越透彻。

2.使用简单的词汇和简洁的句子

最简洁的文章总是最好的文章,其原因就是它最容易理解,关于讲话和对话也可以说是同样的道理。

绝对掌握了这种艺术的人是耶稣,他说话使用的词汇和发布命令所使用的词语都是简单、简洁、一语中的并且容易理解的。例如,他说的“跟我来”不会有人不明白。

3.使用具体和专门的词汇和词语

4.避免使用不必要的词汇和说一些没有用的事

5.说话要直截了当而且中肯

如果你想在你所说的各种事情上都取得驾驭人的卓越能力,一个最基本的要求:集中一点,不要分散火力。相信你肯定会击中靶心。

6.不要夸口

不但永远不要夸口或者言过其实,而且在陈述你的情况时还要动脑筋为自己留有余地,这样你就不必担心会遇到什么责难。

7.对待听众不可盛气凌人

即使你可能是你要讲的这个专题的权威人士,也没有任何理由盛气凌人地对待听众。

8.要有外交手腕及策略

圆滑老练是指在适当的时间和地点去做适当的事情又不得罪任何人的一种能力。尤其是当你对付固执的或者棘手的问题时,你更需要圆滑老练,甚至使用外交手腕。要说做起来也很容易,就是对待每个女人的都像对待一位夫人一样,对待每个男人都像对待一位绅士一样。

9.要为你的听众提出最好的建议,不要为你自己提出最好的建议

如果你能做到达一点,那谁都没有办法从你的脚下抢走一块地盘,你也就永远立于不败之地。

10.要坦率而开诚布公地回答所有问题

如果你能按照我前面给你列出的九项提示去做,你就会自然而然地做到这一条。

当你说的话对于其他人有很强的说服力的时候,你会发现这对于成就你的事业有多么重要。

让道理说服双方

论辩中,不是一方被另一方说服,而是双方都有道理,能够找到真正的对立,才能够真正地软化对立。

我们知道,论辩赛的论辩并不需要说服对方,而只需要说服评委与听众;只要评委与听众被说服,论辩也就胜利了。以软化对立为目的的日常论辩则不一样,它不仅要求说服对方而且要求自己做好被说服的准备。论辩中,不是一方被另一方说服,而是双方都道理,能够找到真正的对立,才能够真正地软化对立。

一、自己的立场要讲清楚

讲清自己的立场,包括讲清自己的论点、论据加论证(尤其是论点),讲清自己的立场,不致使对方误解自己,引发不必要的新对立。例如:

四川的小刘和浙江的小杨是好朋友,零花钱经常一块儿花。一次,两人买榨菜,小刘买了一袋四川榨菜,小杨很不乐意:“你怎么不买浙江榨菜?”小刘:“浙江榨菜的味道哪能有四川榨菜纯正呢?”小杨:“你真不会吃。浙江榨菜的味道才叫纯正呢!”小刘:“我不会吃?这是吃榨菜长大的,吃了几十年,恐怕是你不会吃吧。”……

双方都没有把自己的立场讲清楚。什么叫“纯正”?这是一个含义模糊的词。也许双方真正的对立是:小刘是四川人,喜欢吃麻辣味的榨菜;小杨是浙江人,习惯吃甜味的榨菜。由于没有讲清立场,反倒引发了新的对立:谁更会吃榨菜?

二、对方的立场要听清

对于以方的立场,重在一个“听”字。做一个良好的倾听者,听清对方的立场,有助于正确理解对方,不致发生误会。

1.对方已说的话,要注意他是在什么意义上说的。

听话听音,一方面指要听出对方有意义的弦外之音(如双关语),这一点做到不难。难的是在另一方面,要昕出说话者本人也不定意识到的含义,例如:

奥运会亚洲九强赛中国对巴林一役中,李金羽射入两球让中国以2:1获胜。但他又有两个单刀球没进,让中国队的净胜球难以超过韩国队。经常看足球的甲与经常踢足球的乙展开论辩。甲:“李金羽不行,中国前锋不行。”乙:“李金羽不行?你上去试试啊。没踢过球就不要乱讲。”甲:“没踢过球,难道我就没看过球吗?”……

球迷甲说李金羽不行,也许是在跟世界级前锋作比较;球员乙说李金羽行,显然是在跟自己作比较,在这个意义上,双方并无真正意义上的对立。问题糟糕在:由于互相没有弄清楚对方的话是在什么意义上说的,反而因虚假的对立而引发新的对立:谁有资格评球——经常看球的还是经常踢球的。

2.对方没有说出来的,不要贸然替对方下判断。

首先,与对方肯定的话相对的判断,对方不一定否定它;与对方否定的话相对的判断,对方不一定肯定它。因为相对判断不是相反判断。举个例子,老师斥责小明:“作文里该用句号的地方你怎么不用句号呢?”日常论辩里人们往往认为老师的话包括这个意思:小明在作文里该用句号的地方没用句号,其实不一定,老师说这句话也许是因为小明的作文里没有句号,或者是仅仅在某一处该用句号的地方用了别的标点。

在日常论辩里这类错误也很常见。

例如:

主人请客。丁一直没来,主人等得不耐烦:“该来的怎么还不来。”甲想主人是想说“不该来的却来了”,于是扭头就走。主人见状,说道:“不该走的走了。”乙一听不乐意了,这不明摆着说:“该走的没走吗?”于是起身就走。主人急人,追了出去:“我没说你。”丙一听,心想是在说我吧,也回家去了。

人们一般从这则流传甚广的笑话(其中论辩并未持续,而且语言形式不完整)中引出说话要小心谨慎的教训;但从另一方面看,又何尝引不出听话要小心谨慎的教训呢?若甲乙丙不替主人下判断,对立也就不会不可收拾了。

其次,不要任意扩大对方的话。任意扩大对方的结论,使之变得荒谬可笑,这是论辩赛的常用技巧。日常论辩要求用道理说服双方,而非一方战胜另一方。这样做就不妥了。

例如:

甲乙二人买完体育彩票后,甲说:“发行体育彩票好。可以为体育事业筹集大量资金。”乙说:“我看不好,这是在助长群众的赌博心理。”甲:“毕竟目的不同嘛。买彩票是为体育事业做贡献,哪能等同于赌博?”乙:“既然发行彩票可以集资,是不是要发行航空母舰彩票、登月彩票?是不是我家修房子缺钱,也来发行彩票呢?”……

在这场论辩里,乙扩大了甲的论点,甲赞成发行体育彩票,但他不一定赞成凡是缺钱就发行彩票。乙的这种作法是在给软化对立找麻烦。

三、双方的立场要辨析清楚

通过讲清自己的立场,听清对方的立场,从而对双方观点的优劣得失有个清楚的了解,明白真正对立之所在,这是从道理上软化对立的关键。例如:

1999年高校扩招,舆论褒贬不一。在某电台的直播访谈节目里,一个高中毕业的外企总经理与一个大学青年讲师为此事展开论辩。总经理认为:扩招无甚意义,绝大多数人都没有上大学的必要,因为他们同样可以生活得好好的;少数人也没必要上大学,因为通过努力他们一样可以有汽车,有洋房。大学讲师则持相反的观点:高等教育应该向更多的人敞开大门,因为人们应学习更多的知识。在节目的最后,大学讲师总结道:“我与总经理的根本分歧其实不在于是否赞成高校扩招,而在于:到底是知识还是物质生活应该成为人们追求的目标。”

讲师与总经理的根本对立是一个悬而未决的问题,可贵的是讲师在表面的对立之下找到了真正的对立。只有软化了真正的对立,才算是真正软化了对立。辨析双方立场,找出真正的对立,这是软化对立的前提。四、巧妙地改变自己的立场

日常论辩要软化对立,所以不讲究论辩赛的“守住底线”。打个比方,论辩赛双方是两块拒绝融化的冰(谁融化谁输);而日常论辩的双方则是两团燃烧的火(真理之火),凑在一起火焰才旺。为了软化对立,日常论辩要求适时变化自己的观点,以与对方取得一致。以下是两种较好的作法。

1.把自己的观点归结到对方的观点中去,让双方对立都得到改造。

例如:

某公司市场部经理与开发部经理为一种新产品的开发论辩起来。市场部经理认为:在开发一种新产品之前,应先作详细的市场调查,看看消费者有无这种需求。开发部经理则认为:新产品的开发必须保密,让顾客和同业竞争对手都感到神秘才好,两人论辩了一会儿,都感到自己的立场有问题。市场部经理主动提出:开发部经理的主张是正确的,但开发之前最好进行一次一般性的市场调研。

同类推荐
  • 谋职前必看的N个故事

    谋职前必看的N个故事

    本书用一个个简短而又富有哲理的故事,向大家讲述如何在职场上如鱼得水,左右逢源,从而“春风得意马蹄疾”。这些故事都是我们针对即将是入职场的人的实际情况精心选编而成的,因此实用性非常强,能够非常有效地消除准职场人内心的困惑和彷徨,能够在最短的时间内提高准职场人在职场上生存的能力。
  • 性格决定命运的秘密

    性格决定命运的秘密

    《性格决定命运的秘密》从某种意义上说,性格是一种力量,更是一种资产。只要能扬长避短,选择最适合自己性格特长的发展方向,你就会发现一个崭新的自我。你平日里喜欢强调的是你的优点还是缺点?要生存下去,你靠的是什么?如果整天抓着你的弱点不放,那么你将会越来越弱。如果强调你的优势,你将会越来越自信和成功。发挥性格优势、克服弱点是走向成功的一个关键因素。
  • 现代人智慧全书:智慧记忆术

    现代人智慧全书:智慧记忆术

    科学家们经过研究已经认定,在人类的大脑共有140亿个脑细胞,而其中人们真正使用到的只有百分之几而已。通常当你绞尽脑汁苦思冥想时,大部分的脑细胞仍处于睡眠的状态。如果经过锻炼之后,能够再多增加活用1%脑细胞的话,相信记忆力或思考力都能有所提高,这是毫无疑问的。也许有人认为这是“根本不可能”的事,可是,这的确是可以办到的!
  • 名人名言金典3

    名人名言金典3

    名人名言透过历史的风尘,超越国界的阻隔,俨然已经成为全人类的宝贵遗产,对我国当代青年陶冶品性、提高修养、掌握良好的方法、学习名人的奋斗精神等,有着极大的价值和实用性。本书收录了世界着名的思想家、科学家、文学家、艺术家、教育家、政治家、军事家、企业家等各方面卓有成效者的名言5000多条,涉及的古今名人有苏格拉底、尼采、黑格尔、歌德、培根、爱因斯坦、莎士比亚、托尔斯泰、爱迪生、拿破仑、席勒、蒙哥马利等千余人,涉及到的名言包括人生奋斗、志向追求、友谊爱情、伦理道德、婚姻家庭等诸多方面,这些名言对青少年朋友具有极大的启迪性和教育作用。
  • 办公室社交兵法

    办公室社交兵法

    有人的地方就有江湖,办公室更是如此。做人办事根本不能由着个人的性子来,而是要在人际关系中炼出一身真功夫。一则把自己变成精明人,二则把自己变成实战者,这样才能把自己训练成为“猎豹”和“活鱼”,做别人难以做成的事。此为人生最息息相关的做人兵法。做人是聪明人的学问,办事是精明人的强项,两者都离不开社交兵法的运用。总有一些人自以为在社交战场上聪明伶俐,但是实际上常常漏洞百出;有些人大智若愚,伸缩自如,这才是真正的“攻击手”。
热门推荐
  • 笺诗正用情

    笺诗正用情

    许愿想不到,自己心心念念了三年的男生,居然是自己的辅导员,看着讲台上的宋杰,许愿不禁陷入沉思。“喜欢他吧,他总是揪我小辫子,不喜欢他吧,自己可是心心念念了三年呢!”﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉﹉宋杰从厨房探出头来,看着窝在沙发里的许愿一脸无奈。“扁扁,你为什么要叫我汉森呢?”“以为handsome念成普通话就是汉森啊,夸你帅呢!”“当然,宋杰大小就很酷!”
  • 皇上他雨露不均沾

    皇上他雨露不均沾

    傅韫姜十二岁入玄王府那日,鸿雁高飞,曦光万丈,人皆说那是天降祥瑞之兆。仿佛确实如此,呈乾元年入那宏宇辉煌的明城成为未央宫的主人德妃,她荣宠不衰,皇二子承欢膝下可是宫中波诡云谲,尔虞我诈永不间断,爱子受屈,姊妹被冤,仿佛一切逐步步入阴暗的深渊……
  • 瓦洛兰演义

    瓦洛兰演义

    你知道的英雄,你不知道的英雄史!根据《英雄联盟》游戏背景故事改编,为了故事连贯性,有修改和增减。
  • 天才游戏王

    天才游戏王

    我本是一个传奇玩家,然而突如其来的变故让我一落千丈,成为了大街上一抓一大把的庸人。曾经的荣耀与尊严去哪了?属于我的金钱与美女去哪了?是谁在背后操纵着一切?我又如何夺回那一句‘安神’之称!原来,它们一直在这里等我……
  • 入世修佛

    入世修佛

    这是一条富家子弟与烟花女子的修仙之路。真爱不分贵贱,他们冲破世俗长满毒刺的重重藩篱,一起私奔去!然而前途未卜,在危机四伏、险象环生的私奔之旅中,他们经历了谋杀、伤痛、绝望------竟也在无意之中踏上了一条艰难的修仙之路!只要心存善念并坚持不懈,就能化腐朽为神奇,成就令世人仰望的“幸福仙国”!
  • 喜欢你,守护你,是我的荣幸

    喜欢你,守护你,是我的荣幸

    大胆的表白确换来无尽的讽刺,固执的留在他的身边得到无尽的伤害,小时的青梅竹马男孩在她最失意的时候回到她的身边,儿时的温暖守护,渐渐抚平她千疮百孔的心,得到的只是海市蜃楼曾经的大胆表白,曾经的温柔守护,曾经的悸动和疯狂,是怎样徜徉在成长道路?在她心底最深最绝望的梦能否跨过这一刻穷途陌路,迎来她最终的是柳暗花明……(想看这本书的宝宝可以搜索:蓝颜霍水)这是我的另一个作者号,我将用那个号为大家带来不一样的青春故事。
  • 黑暗深渊也要凝望你

    黑暗深渊也要凝望你

    失忆女警接连遭遇恐怖杀人案件,是巧合还是预谋已久的阴谋?黑暗的深渊里那双眼睛的主人是谁?我的爱人啊,你,何时苏醒,与我一起惩戒这世间的黑暗呢。
  • 地心联盟

    地心联盟

    非著名学渣王朔同学重生了,重生在平行世界的自己身上,而且是一个做实验被雷劈死的学霸倒霉蛋。带着不甘和领先几十年的信息优势,王朔在这个新的世界开始了随心所欲的瞎折腾生活。而在不知名的地方,一群奇形怪状的种族默默观察着王朔和远方星空的那群危险生物。地球真的那么简单吗?史前文明到底存不存在?灵魂重生是巧合还是早有预谋?宇宙深处到底有什么?懵懂无知的王朔同学正一步步踏入迷雾。
  • 在记忆里的青春

    在记忆里的青春

    每一个女孩子心中都有一个禁地这个禁地的名字叫初恋有的人因为初恋找到更好的爱情。有的人却因为初恋放弃了爱情。爱情究竟是什么样的?
  • 第N世界的生存游戏

    第N世界的生存游戏

    已知世界上存在相反世界和平行世界。相反世界的定义是与我们所在的世界大部分不一样的世界,所以举例在我们所在世界没有神,在相反世界就存在神。平行世界的定义是与我们所在的世界大部分近似但不同步的世界,所以举例在我们所在世界里有人车祸过世了,在它的平行世界那个人就还能再活几个小时。故事发生在我们所在世界的相反世界——要记住,是相反世界,这里很多事都是和我们这个世界不一样的。